宝洁/联合利华/欧莱雅:快消行业全解及快消市场部深度揭秘

快消行业并没有什么高大上,不过是在努力做生意罢了。

快消,全称快速消费品(FMCG),目前主要包括4个子行业:

快消行业依靠消费者高频次、重复的使用与消耗,通过较大规模的市场量来获得利润和实现价值。与传统消费品行业的区别是:更加注重包装、品牌化、大众化及售后服务。

快消品公司一般的组织架构会包含:处于中枢的市场部、站在前线的销售部、大后方的调研部、研发部、供应保障部(工厂和物流)以及财务/法务/人事等支持性部门。

以宝洁为例,内部有八大部门,各司其职。

1、品牌管理部(BrandManagement)

2、客户生意发展部(CustomerBusinessDevelopment)

3、供应链部门(ProductSupply)

主要职责是确保货物能够以最快的速度完好无损地出现在消费者手中。宝洁的PS号称是全球顶尖供应链知名学府,致力于推动传统供应链的变革与发展,紧跟市场价值潮流。

4、信息技术部(InformationTechnology)

随着信息化的发展,该部门越来越重视大数据的运用,以数据驱动生意发展,保障信息安全。

5、研发部(Research&Development)

通过问卷、访谈、调研等各种方式挖掘客户需求,打造广受欢迎的网红爆品。

6、财务部(Finance&Accounting)

财务部听起来像个后台支持部门,实际在快消领域,尤其宝洁很重视财务人才的培养,他们将财务部称之为公司大脑,肩负生意发展的大方向,基于数据分析,把关预算,投入产出比等问题,地位也是挺高的。

7、市场研究部(Consumer&MarketKnowledge)

市场部是快消公司的核心部门,是公司的智囊团,负责把握消费者需求和市场趋势,挖掘生意机会,然后引领公司打造产品、售卖产品和持续创造利润。

8、人力资源部(HumanResource)

体察业务需求,拟定组织战略,招募合格人才,并配合业务部门通过培训把人才打造成商业领导者。

大家都知道快消公司内部是分很多品牌的,比如宝洁内部就有飘柔、海飞丝、碧浪等等,在具体的工作开展中,是以品牌为核心形成多部门协同小组,每个品牌管理小组都像一个微型事业部,居于核心的就是品牌经理。

市场部与其他部门名义上是平级部门,实际上是个牵头组织。

市场部门是快消企业的核心部门,公司主要依照市场部门制定的战略运作,包括销售部门、供应链、财务支持等,都遵照市场部门的指令与要求。

有的快消公司比如联合利华和雀巢,会把市场部分得更细致,marketing又被分为BD(BrandDevelopment,品牌发展)和BB(BrandBuilding,品牌建设)。

可以说,市场部占有领导地位,是快消市场部区别于其他任何公司市场部的典型特征。

处于如此核心地位的marketing人员,需要具备哪些能力/素质呢?

1、沟通/领导/影响能力

所以快消市场人的沟通能力、领导能力或者说影响力真的非常重要,对内你要能驱动的了其余的职能部门,对上伺候的了老板,对外能驾驭的了公关公司。

高情商和强大的沟通协调能力真的是必不可少的。

2、multiple-task(多项目管理)能力

其实这里面还有一个强大的内驱力,如果没有足够的自我驱动力,很难在多项目的高压下把每一件事情做好。

3、审美能力(beautysense)

产品包装决定了消费者的感受,精细到每个颜色的色号,打样的颜色是否追色正确等等都需要有很高的敏感度,一份海报上的模特和元素该怎样安排,都需要极其敏感的审美神经。

所以我们在招募人才的时候,也会很注重看他/她的审美意识,观察他/她的着装搭配等等。

此外,市场部员工还需要具有较强的市场敏感度,能够把握行业最新动态,感知用户需求、消费习惯;具有较强的逻辑分析能力,通过市场调研,分析竞争品;具有较强的策划能力、创新能力与执行力等等。

marketing的careerpath(职业前景人生规划)基本是这样的:

当然,你在国内加入一家外企,肯定都有明显的职业天花板。特别高级别的管理层中,是很少有中国人的。我学长欧阳庆球先生在宝洁做到了大中华区品牌管理部总裁,是身边的熟人中在外资快消中做到最高级别的中国人了。

快消公司的薪酬福利如何应该是很多学弟学妹关心的问题了。

我当年入职的时候还只有8Kpermonth的起薪,现在肯定不止了,宝洁一年是14薪,拥有18天带薪年假(带薪年假方面,宝洁真的是很大方,应该超越绝大多数公司了)。

为了吸引人才,宝洁还搞了员工持股计划、新员工无息贷款计划以及提供车补房补,当然,在快消公司工作,内买福利肯定少不了,基本家里这些洗护用品是不缺的(如果你在零售类快消公司工作应该是不缺零食的)。

不需要打卡,弹性上下班,入职一年后可每周在家工作一天(也就是写写哈哈哈,我第一年工作因为菜鸟经常加班,压力肥胖了10斤……当然之后就会慢慢做好平衡,还好现在瘦下来了)。

健身房等,出差基本入住五星级酒店。

相比较薪资福利,我觉得顶级快消公司更诱人的地方在于人才培养体系。

宝洁有业界黄埔军校之称,一入职你就能感受到它对人才培训的重视。三天两夜五星级酒店入职培训,哈佛商学院等知名机构的领导力、专业技能培训,还有你的linemanager也都会非常优秀,愿意带你帮你。

管培生入职,第一年就有机会掌管几百万的预算,负责重要项目,这种机会真的还是很难得。

THE END
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