茶叶店玩转“社群营销”，不得不看这几点！活动顾客

社群营销，让随机性购买行为演变成持续性行为

当我们拥有了这个顾客的联系方式之后，我们就已经和这个顾客建立了长久的关系，让随机的购买行为转化成持续性的购买行为。

挖掘顾客的需求，持续推出顾客满意的产品

你以为你以为的就是你以为的吗？顾客的需求是什么？很多商家在做活动的时候，经常会陷入一种场景：我拿出店内最贵的产品去做促销活动，无论是促销文案、海报、活动价格都做了一番功夫，但是活动并不讨顾客喜欢。这种时候，社群存在的价值就体现出来了。

做活动前一个月，商家们先在社群里找几位常客聊一聊他们最近想要哪几类茶，回购最多的几款茶叶挑出来咨询顾客的意见，再看看店内几款回购率低的产品，咨询下他们不愿意下单购买的原因是什么。若是觉得价格太高，可以针对这些产品做一些打折促销，若是没有品尝过，不想试错，则可以与其它产品一起搭配做促销活动，促进顾客的购买行为。

活动前一周，在社群里预热，让社群内的茶友们帮忙宣传，当然也可以有偿宣传，比如转发朋友圈集赞即可免费领取一份茶品、茶样等等。同样也可以利用社群做宣传，让这些活动在茶客的圈子里传播出去。

规律维护社群，在顾客群体中找“存在感”！

很多商家在建立社群后，遇到维护难，不知道怎么维护的问题，频繁发送一些商品信息，会惊扰客户。若是不经常维护，这个社群若有若无，存在感不强。有活动的时候，转发一些活动信息仿佛石沉大海，没有回应。可见，社群维护并不是一件简单的小事。