新商盟零售户速查手册1009

呼和浩特市烟草公司新商盟网上订货平台零售户操作速查手册

二○一一年三月

1.准备工作(1)

1.1.我的电脑(1)

1.1.1.推荐配置(1)

1.1.2.安装FLASH插件(1)

1.2.获取用户名密码(2)

3.卷烟超市（主要业务场景）(13)

3.1.网上订烟须知(13)

3.2.网上订烟流程(14)

3.2.1.商业社区(14)

3.2.2.卷烟超市(14)

3.2.3.订单录入(15)

3.2.4.提交订单(19)

3.2.5.修改订单(21)

3.3.网上订烟常见问题解答(22)

4.我的家(25)

4.1.【我的家】场景介绍(25)

4.2.【我的家】功能介绍(26)

4.2.1.我的资料(26)

4.2.2.网上订烟快捷通道(26)

4.2.3.我的帐簿(26)

4.2.4.常见问题解答.................错误！未定义书签。

4.2.5.我的杂志(33)

4.2.7开心农场(34)

4.3.宠物小屋(37)

4.4.【我的家】常见问题解答(38)

5省局投诉中心......................错误！未定义书签。

5.1【省局投诉中心】场景介绍..........错误！未定义书签。

5.2省局投诉大厅....................错误！未定义书签。

5.2.1投诉.........................错误！未定义书签。

5.2.3咨询.........................错误！未定义书签。

1.准备工作

1.1.我的电脑

1.1.1.推荐配置

CPU:主频2.0GHz以上

内存：1GB或以上RAM

网络环境：ADSL1M或以上

操作系统：Windows98及以上、Linux操作系统、Mactonish操作系统（苹果电脑）

浏览器：支持WindowsIE6.0及以上、遨游、Mozilla、Firefox1.1.2.安装FLASH插件

如果您的电脑没有安装FLASH插件，请通过以下地址下载最新的FLASH插件，并安装。

1.2.获取用户名密码

新商盟网址：

目前，新商盟仅开放【商业社区】和【我的家】两个场景，其余场景内容在进一步完善中。

【商业社区】：可以进入卷烟超市、客户俱乐部、客户服务中心、工商协同之家等场景，是各场景之间进行跳转的枢纽。

A）商业社区设置有导航牌，用户可以通过点击导航牌快速切换场景，比如零售户点击导航牌的【卷烟超市】，即可直接进入【卷烟超

市】；

B）屏幕下方设置有快捷菜单，由角色、地图、活动、消息、留言、周刊、我的家、帮助、退出等快捷功能组成，点击相应按钮即可快速跳转到相应功能，具体如下图所示：

角色：点击进入角色设置功能，可以进行个人信息设置、人物换装、修改密码等。

注：第一次进入系统后，请首先在此页面修改您的密码，以保证您账号的安全。

地图：点击进入选择场景界面

活动：点击查看活动，包括已参加活动和已完成活动

写邮件：

A)点击“写邮件”，点击“收件人”，在弹出的通讯录里选择您发送邮件的接收人；

B)输入邮件主题和邮件内容，如果有附件可以添加附件，完成后点击“发送”即可。注：邮件内容不允许超过1000字，附件大小不允许超过1M。

收件箱：

当有新消息时，在快捷菜单会有提示，点击即可查看。

红色：未阅读邮件。

黄色：已阅读邮件。

蓝色：已回复邮件。

点击邮件标题，即可以查看邮件明细，点击左上方“回复”、“回复全部”、“转发”可跳转到相应功能。

回复邮件：查看完收到的邮件后，如果需要回复，则点击页面上的“回复”按钮，则可以打开邮件的回复页面，如下图所示：

客户经理留言。直接录入留言主题和留言内容即可，如下图所示：

接收对象选择新商盟，是给新商盟系统留言；接收对象选择客户经理，是给自己的客户经理留言。

周刊：与【我的家】中“我的杂志”功能一样，点击可查看周刊，

需要查看某个刊物，直接在页面上点击即可。

我的家：点击后直接进入【我的家】场景

帮助：点击可查看新商盟提供的常见问题的解答方案。

退出：退出系统

C）屏幕左下方为聊天窗口，提供用户之间的私聊功能，用户可以和场景中的其他用户进行文本聊天。