淘宝店群是什么?从字面意思理解就是淘宝店铺群,就是多开几个淘宝店铺,形成店铺集群!淘宝店群其实市场统称为无货源淘宝店铺,也就是淘宝客的另一种称呼,最早的时候是用于淘宝客放淘宝链接赚取佣金的渠道,后来淘宝更新之后变成直接放宝贝,也就衍生出现在的无货源店铺——即淘宝店群,所以很多人又称淘宝店群为无货源淘宝店群。
01、前言
大家好,我是安信,目前主要在做店群,有100+淘宝店,收益尚可,很多圈友也找我讨论过,有些收益还很不错,谢谢大家的认可。
这是6月23号新开的一个新店,可以看到,一周后达到了500多访客,成交也有500多元
这是我们做了将近半年的店铺,利润可以达到将近2000多天。
现在开始我们讲正题!
02、正文
一、认识淘宝货源店群模式
店群是什么?
先,店是什么,我可以在很多平台开店,只要是有店的,都可以安排,但是前,我们主流的平台还是淘宝,前做货源最好做的平台还是淘宝。
货源店铺为什么有买?
我们来看下的截图:
同样产品,同样的主图,在加价20的情况下,照样可以销100多件,根本不愁卖,听到这,你应该懂店群的模式了。
二、快速选品,快速找到蓝海
什么是蓝海词?
蓝海词无非就是竞争小、流量多;其实我们还忘记了个蓝海,就是快速飙升的词,如节词,我们来看下端午节后,端午节这个词的飙升流量。
也就是其实你在一开始找到端午节这个词的时候,他是没人跟你竞争的,这时候,我们只要找到这种节日,把握节日词的热度,把所有的词根都找到,那么你的访客就不用愁了。
下面我讲下具体操作流程。
首先第一步,你先把一年重要的节日先列出来(在节日前的45-30天开始做标题开始上传)
像这个表样,遐想下,这个节,能卖什么货,这时候我们把货盘整理出来,这是我们开始找词。
打开上方这个链接,选择这个节以内的
如七夕节,我把往年的此表,分别4年的8个表都找出来,然后下载线词表出来
按销量排序
这时候,我们按销量排序,个个排查,排除品牌的牌,排除销量不好的,排除你看的不顺眼(主观因素吧,属于)
搜图结果如下,已经有这么多同款有销量了,那么这个品就是一个优质品
组合标题
标题先符合个原则
必须和链接的属性符合,你不能娃娃红的关键词
淘宝规定的30个字,必须得填满,因为你不填满,就浪费了淘宝给你展现的机会
词根重复可以省略,如我送情节礼物和情节送友这个词的时候,其实这个是重复词根,那你的标题就合并为情节礼物送友就可以了。
不要想词,可能个节做到最后,你发现没什么词了,没事可以重复词,但是千万不要自己瞎想,自己造词,相信数据
上传与优化上传的时候,我们要到键上传软件,我的是初妆助,如图;基本就是20-30/。
价格设置的话,如果你想出单快点的话,那就先加低点,如1.3;也可以直接乘以2,那么现在来,上传完成,有logo,有价格,你记得修改下,因为图上的描述与实际不符的话,你可以美图秀秀的键p图
关于价格
前期你开始的时候,可以慢慢加价,前期出单为主,价格加价的式的可以1.3倍,1.4倍,1.6倍,这样慢慢递增上去,就较好。
三、店铺访客快速起飞与优化
我们有了200个品之后,我们开始进动销。
动销的式可以拖N,个都是个拍条链接,我建议个可以拍6条链接,这样6条链接都有销量了,也就是拖6,;每天上新,每天补2个销量;
基本在你投这样的整个流程
七夕节(814)你从现在(78)开始上新,每天破2,基本从20号开始,基本访客可以达到200左右天,开始盈亏平衡,然后在8初流量达到顶峰,基本是这个情况,没有意外,在我这只有起飞!
只要一个节日,接着一个节日,你的流量就会稳定下来,你的流量经过3-4个节日左右,基本可以稳定在1000多访客,也就是你的品,一个个接着去优化就可以了。
出单以后,你可以去上家的链接直接拍单发货就可以了,上家发货了,我们填写单号即可。
我简单的整理了份每个份的节报表,希望对你有,可以参考这些做
03、问答集锦
1.淘宝店铺个可以开个店,怎么开?
答:个可以开个个店,5个企业店,企业店可以开个体,张执照也就100多的成本,总体来说个店铺的开店成本不到200
2.淘宝商品有哪些敏感词不能说的?
特殊商品的告语违禁字词、祖传、抑制、秘制等虚假性词语、强、特效、全效、强效、奇效、效、速效
3.问:做店群不能上的类有哪些?
答:品牌,家电,化妆品,品,医药,教育培训,3c数码配件,保险,理财等。
4.问:时效节日产品上传有什么建议吗?
5.问:开了个店,订单不稳定,有的时候有三四单,有时候单都没有,怎么办?
答:
2.破零要有周期性,般情况下是给2天以内有访客的产品破0,没有的话就看7天内的产品表现,持续有访客的可以尝试补单,还有UV价值刷的越,淘宝对应给你店铺的流量就越多,淘宝系统也会判断给你店铺的流量和产出值,所以动销率越越好。
6.问:访客五六百,六七百,但是转化率很低,为什么呢?
答:转化率低的因素还是很多的,第看进店的关键词。也就是说这个产品的关键词跟你的产品是不是完全匹配,其次要看你的价格是不是加的太多,最后才是看你的图,是不是更有利于转化,这三点都要检查下。
7.问:哪些是违规品呢?
答:枪弹药、仿真枪,玩具药枪,资质不符的、发布品、化妆品、捕的、医药、3c产品、警、国旗等。
8.问:做货源,如果上传的不是同品类的产品,淘宝会法定位店铺降低流量吗?
答:当我们刚起步的时候,不需要去在乎淘宝给你打标签什么的,因为淘宝打标签的前提是你有够多的访客,如果你没有够多的访客,那么对于淘宝来说没有办法给你定位,这时候你啥有流量就啥都上,啥有访客就啥都上就可以了。
9.问:新,开始开多个店铺可以吗?
客服常见问题篇章:
1)砍价、优惠、嫌价格
亲,您看的这款产品是我们在亏本跑量做活动的哦,已经是最低价的呢。
亲可以在我们店铺领取优惠卷抵扣哦。
另外我们店铺还有个小活动,收到货满意的话五星点满截图给客服,登记名额可以奖励个红包哦。
亲可以对下别家的,质量份价格分货这个不说了呢,我们家的质量是保证的哦。
亲不担质量呢,我们这边持7天理由退换,有运费赠送,不喜欢的话可以联系客服申请退货的哈。
亲您是发哪呢?亲您这个地区不包邮呢,您确定下单的话这边去申请下给您优惠些您看可以吗?(偏远地区)
(客需要礼品,参考详情上家有没有赠送,没有赠送但客直想要,利润可观的情况下可以多搭配件送过去,买服的可以送袜,买杯的送杯垫,买具的送个罩,都是块钱的东西,可以另外单拍给客户,决定)
2)运费能不能免掉?
亲您发哪呢?亲提交下订单我看下地址需不需要给运费呢~(偏远地区,参考上家,包邮的就给包邮,不包邮的看订单收取运费)
3)发货地址跟详情页显示不同,哪里发货?
亲我们这边是有分仓库的呢,下单以后仓库发货系统会根据地址就近安排哦(如果有客户问起,尽量在发货的前跟客解释下)
实在抱歉亲,可能是仓库发货系统分错订单,有时候软件确实不靠谱呢,这个也挺头疼的
亲您看下您急要吗?您看需要给您拦截快递吗?(急要的拦截,来不及签收的让客拒收快递,联系上家拦截此件)
4)发货问题,多久发货?怎么还不发货?
亲我们正常是今明两天可以发出的哦,仓库按付款顺序安排呢,这边会尽快给您安排发出~
亲实在抱歉,我这边给您催促下仓库。
亲仓库打包的哥是新来的还不熟悉流程,亲亲先别着急哦,我再去催下。
奇怪了亲,再慢也是两天左右发的,我去问下怎么回事。
明亲着急的情,仓库也太不靠谱了,稍后我过去给亲打包~(上家答应可以发的时候说)
(超过两天不发货的,卖家直没有回复,找同款找相近产品去咨询能否今天发出,给客换家店铺拍下发货。相近却不同款的或者别的颜,跟客解释下前的缺货了,刚刚收到仓库通知,换个能接受吗)
5)缺货、找不到同款、上家迟迟不发。
在吗亲亲,仓库发货的时候发现这批商品有瑕疵需要返,暂时发不了了,您那边申请下退款吧,真的抱歉哈。烦您退款理由选为其他,便售后给您及时退款,谢谢~
售后
6)易碎品、收到货物破损、上家没有给实际回复,自己面对问题处理时
在的呢亲,烦您拍下照我这边看下哦。(了解问题,让客提供图便我们发给上家)
看到了呢,实在抱歉,我们发出的时候都检查完好的,您是刚收到吗?快递还在的话亲可以拒收这个件哦~不您承担运费的,只要拒收就可以了。拒收之后这边给您退款或者补发都是可以的,您看怎么便的呢?(先让客户拒收,拒收不了的叫客寄回,直接碎渣的安排补发或者让客申请仅退款)
快递实在是太暴了,也可能是我们这个包装不够完善,给您带来了不必要的烦,实在对不起呢。亲您看下这边给您安排补发可以吗?
亲这边给您安排补发的话,您记得收到包裹时先验货再签收哦,易碎产品呢,我们都会检查包裹再发的,有时候快递真的让我们挺头疼的,希望亲能谅解哦~(客同意补发后,说些好听的话,抛开的责任假装辜,可以避免客户对产品的差评)
(处理售后,第根据客问题要图要视频,先看看问题所在?第,不管对错先道歉,安抚客情绪,站在客的场想问题,收到件坏的东西是什么情,肯定是的。第三,跟客解释,先把照发给快递或者是仓库核实,是破损件就说快递,是瑕疵品的就说仓库,发错货颜款式的说仓库,让客耐等待,晚点给他个回复。第四,安抚好客情绪,上找上家反馈问题,看上家是给什么样的解决案,给的不补,上家说退点差价,差价可能客不满意,利润可观情况下可以多贴点也没关系。)
7)收货后过几天反馈质量问题、不好用的难缠客户,嫌退换货麻烦、补偿金额不满意,一直以差评威胁刁难的,或者要求退全款的
亲,很抱歉我们的产品让您不满意,这个问题我会跟那边反馈的,您先消消。亲除了这个问题,还有其他问题吗?(先了解问题,看下客信息参考客好评率,好评率越低越难缠)
亲您觉得XXX还能的话,根据这个问题我申请下给您退差价,当是点的补偿,也是我们对您的歉意,实在抱歉。(退换烦,先提及补偿)
可以的话这边给您换下,运费我们可以给您承担,您看下寄回运费多少钱的我们给您转您看可以吗?(补偿不满意,提议换货)
亲如果觉得不喜欢了,直接申请下退货也是可以呢,我们都有送运费险的,运费赔付不够的话我们给您转过去您觉得呢?亲看下怎么便的?(退货换货都不愿意,那就是觉得补偿的钱不够!学会揣摩客户理)
亲我们看到您的问题都在积极处理对吗?您购买我们家的东西,然包含售后服务呢,亲不担。换货退货补偿都可以呢,您退回来我们承担运费~
(按照以上方法慢慢试探,不定全部能上,不同客对待法不同,掌握技巧,揣摩客户理,到底是要钱还是要退货还是要换货,般退换的不你说这么多都很好说话,难缠的都是要钱,除情况严重或者退回运费跟货物本价值相当,可以选择退全款。)
8)瑕疵、漏发、发错,补救方法
除了找上家要解决案,可以想办法补救。服开线破损,补钱给客户到外缝补;艺品掉漆,在另外购买喷漆给客补漆;窗纱配件不够,或者原本配件不好,可以另外买给客;详情内容不同,上家更改了详情原本有送的后没有送的赠品,补偿退差价,或者另外单买补发一个过去(利润可观情况下)