新的网上创业者如果有熟识的外贸厂商,可以直接从工厂拿货。在外贸订单剩余产品中有不少好东西,这部分商品大多只有1-3件,款式常常是明年或现在最流行的,而价格只有商场的4-7折,很有市场。
③买入品牌积压库存
④拿到国外打折商品
⑤批发商品
一定要多跑地区性的批发市场,如北京的西直门、秀水街、红桥,上海的襄阳路、城隍庙,不但熟悉行情,还可以拿到很便宜的批发价格。北京的淘宝网卖家萍萍家住北京南城,家附近就有很多批发商城,除了在家的附近进货以外,还会偶尔去西直门动物园等大规模的批发市场去淘货。通过和一些批发商建立了良好的供求关系,能够拿到第一手的流行货品,而且能够保证网上销售的低价位。
找到货源后,可先进少量的货试卖一下,如果销量好再考虑增大进货量。在网上,有些卖家和供货商关系很好,往往是商品卖出后才去进货,这样既不会占资金又不会造成商品的积压。总之,不管是通过何种渠道寻找货源,低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源,你的网上商店就有了成功的基础。
2、网店推广策略
货源找到了,网店开起来了,并不是只等顾客上门就可以的了。网店比实体店更容易湮没于茫茫网海里,要想让顾客知道你的网店,并上门购买,宣传推广工作至关重要。要做好网店的推广工作,新手们可从以下方面入手:
①网店的开设宣传
②网店装修设计宣传
在现实中,装修设计好的店才能够吸引来更多的顾客上门,在网上也一样的,要结合网店的特色风格进行设计和宣传。
③在线客服的服务
④提高信用的等级
⑤关键词的优化
⑥签名的推广
⑦资料的推广
⑧博客论坛宣传
⑨分析自己网店的买家
根据以往的买家,分析这些客户的特点,他们的职业、年龄、爱好等,可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传,根据买家不同的特点进行宣传推广。
⑩促销宣传
3、如何与顾客沟通
“微笑打先锋,倾听第一招;赞美价连城,人品做后盾。”这是不少商家信奉的一句箴言。这不只在现实中管用,在网上同样适用。那怎样沟通沟通什么呢这恐怕要从顾客消费心理的角度对沟通技巧进行分析了,我们总结一下五点:
1、顾客的记性都奇好,所以,对客户的承诺一定要兑现,否则,你这辈子都恐怕没有机会成交。不要轻易对自己的产品和服务作出承诺,作出承诺就一定要兑现。小胜靠欺,大胜靠德,诚信才是发展的硬道理。
2、顾客的表情都写在脸上,所以,你要注意察言观色。我们是在虚拟的世界上谈判,注意察言观色就要靠聊天内容来判断了,比如聊天开场白发个微笑的表情人家看了会很舒服的。在交谈中穿插些生动的表情,比生硬的文字好使多了。再比如顾客说我再考虑下吧,先下了。那咱就别再往死里推销产品了,送句祝福,祝他天天有个好心情,这能给顾客留下个好印象。你还可以说:“我们有新货上架一定即时通知你,希望你能在我们店里淘到你喜欢的东西。”这也是为下次的进一步推销做个良好的铺垫。
3、人都是有感情的,所以,销售要注重人与人的沟通。很多卖家卖完东西后从来不与买家联系,这一点一定要改进,不忙的时候聊聊天,联络一下感情。
4、顾客不容易相信卖家,特别是隔着飘渺的网络,但是建立信任就会深信不疑。所以,销售最重要的是获得客户的信任。顾客信赖你了,他会在他的交际圈里说你的好,慢慢的增值潜力就上来了,老顾客越多,我们的生意就会像滚雪球那样越做越大。
5、顾客大多时候比卖家聪明。所以,不能被客户的思路带着走,销售沟通的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交。任何人都喜欢自己有个很耐心的倾听者,所以我们要学会倾听。让买家在网上说吧,时不时地赞同一下,或者纠正一下,但是最终我们要通过封闭式的问答(即二选其一的问答)把顾客牵回来。
6、顾客不爱“马上”,怕做第一,知而不行,喜欢话讲一半,所以,在适当的时机,你要懂得给你的顾客做决定。沟通到一定火候,卖家产品服务确实没有问题,买家也彻底了解了,当他还是犹豫不绝的时候,要趁热打铁替他下决定,只要是时机把握好,这招很好使。
总之。坐在电脑那端的顾客同样是一个有血有肉的人,在实际的沟通中,切忌表现得太露痕迹,只有当你忘记销售技巧的时候,你的技巧才是真正达到境界了,顾客才能成为你的忠实客户。
4、售后服务很重要
售后服务是整个物品销售过程中重点之一,好的销售服务会给买家非常好的购物体验,特别是对于那些第一次网上购物的新买家,可能这些买家会成为你忠实用户,以后经常购买你店铺的物品。
3、有时会出错的,如果发错货品,或者买家收到货品有质量问题,主动道歉,说好话,让买家退换,送上小礼品。你的诚意也许打动买家,有时买家不一定会退,而是多给你买一件货品,或者会说,算了。寄来寄去麻烦,你下次优惠吧。这些就是沟通,良好的沟通,也是留住客户的方式。
4、整理客户名单,把成功交易过的客户分组,有需要的话,可以备注。节假日可以送上祝福,虽然不值钱,但是客户会感到很温暖,说不定下次就是你的回头客。当然要保证这一切,良好的产品质量及优惠的价格也是关键因素。
有了这些细致贴心的服务,会让顾客感觉到你对他的重视,以及你的经营诚意,不仅仅他会成为你的忠心用户,更会不自觉地口口宣传,为你带来大批的顾客。
结束语
随着电子商务和网络交易的需要,快递公司也拓宽了相应的服务范围。绝大部分交易商品都通过邮局平邮、中小快递公司和ems这三种方式送到消费者手中。最受青睐的是快递公司的包裹追踪服务,不仅价格低廉,而且消费者还可以根据单号跟踪包裹流向,具体细化到某一个分站点或中转站。“如今快递业的客户,多数是网络购物的买家和卖家,其中年轻人又是主力军。”某家快递公司的工作人员告诉记者,他们有专车到各个地方送快递,平均每天有上百个邮件,现在年轻人喜欢选择网上购物,工作人员忙都忙不过来,现在人手都不够了。
随着宅经济的发展而带动着产业链上其他行业的悄然兴起,我们有理由相信,创业者在网络及其衍生经济中一定能够找到属于自己的发展机遇。