现在网购已不是稀奇事，物价飞涨的年代，我们荷包里的钞票更喜欢花在比较便宜的购物网站上。相较于鱼龙混杂、要靠个人认证的C2C网购平台而言，B2C商城似乎能给予我们更多的购物保障。
查查数据，今年第一季度中国B2C订单交易中，我们网民花在综合百货、服装服饰、数码家电的钱占了近90%。其中，数码家电订单占据了19.8%的份额，但远不足以满足广大网友的需求。经营综合百货类产品，极有可能成为B2C商城未来发展模式。并且，一些驰名的B2C商城如卓越亚马逊、当当网等，在扩展自己的业务的同时，也为更多的品牌提供了第三方平台，也像要走淘宝商城的经营发展模式。
围观词典
B2C
C2C
英文ConsumertoConsumer的缩写，是个人与个人之间的电子商务。目前，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能撼动。
正规则潜规则网购关键逐个捉
新快报记者余锦境
关键1
按照卓越亚马逊规定，电动工具、食品类母婴商品(除非国家食品质量监督检验机构公告有质量问题)、蓝光碟等商品，收货时务必仔细验货，如果不符合预订要求或发现商品存在表面质量问题等，须现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后不予退换货。售价高于500元的钟表类商品和高于300元的珠宝首饰类商品，一旦签收后，除质量问题外，不予接受退换货。
而实际情况又是怎样？根据网友反映及记者随机调查结果，目前多数购物网站的配送员，在送货时极少主动鼓励客户验货。如果消费者要求验货，配送员往往让你看过商品外包装后就匆匆走人，他会告诉你有情况打客服，他只是送货的。等消费者拿着包裹回到家，拆开商品包装仔细查看，甚至使用过后，才能知道是否真的有质量问题。一旦有质量问题，按照这些网上购物商城规定，必须由消费者自己拿出权威机构出具的质量检测报告才能退换货。
等于说，购物网站把购物风险完全转嫁到了消费者身上！你爱买不买，读不懂退换货条件是你的事，收货时没看清楚，签了字就自己倒霉，出了问题，你要自己去找门路来证明质量有问题，不然就没得退换。
关键2
不仅如此，很多委托快递企业的商家，还不支持验货。收货时快递公司推卸责任，以只是送货的为由，拒绝消费者验货；或者要求先付款再验货后，出现问题推卸责任的情况比比皆是。
中国电子商会消费无忧网快递投诉受理专员阿超还告诉新快报记者，对于没有自身物流配货团队，委托快递公司代为配送的商家。货到付款时，消费者的订货款是交给了快递公司，快递公司在此过程中充当的是销售商，而非仅仅只是一个递送货物的平台！实际上，快递公司与这些销售方是签订了代收货款的协议的，不仅赚取了快递费用，还会定期从代收货款中提取一定比例的劳务费。换言之，快递公司还参与了销售，如果快递公司给用户的产品货不对板，那么，其就涉嫌销售假冒伪劣产品。
关键3
有运费送货慢的商城伤不起
免费送货上门、快递限时达也是B2C商城宣传的一种手段。但是，所有商品都能免费送货吗？所有地区都能限时送货上门吗？细读商城条款以后，你会发现免费送货是分地儿的，限时达也需要遵循商城的规则，甚至另外付费。
关键4
急时还要看仓
要网购，先看清
记者挑刺4大网购平台
新快报记者余锦境林恒华
本次实测结果
卓越亚马逊退换货方便爽
1号店上门送货还脱鞋亲
当当网快递龟速有木有败
京东商城到底让不让退货？惨败
事实胜于雄辩。根据艾瑞网统计的2010年中国B2C在线零售商交易额Top10榜单，本期我们挑选了京东商城、卓越亚马逊、当当网、1号店4家排名前10位、拥有自有物流配送团队的B2C商城进行了一次采购实操。从搜索产品、货比4家价格，到下单购买、体验退换货服务整个购物流程，对这4家B2C商城进行了横向测评。
8款产品报价想省钱你得货比多家
产品网上商城报价(元)京东商城卓越亚马逊当当网1号店
玉兰油多效修护霜50g89.98989.899(送价值21元的OLAY玉兰油细滑活肤洁面乳100g)
鲁花坚果调和油79.9(5L)33(1.6L)无售29.5(1.6L)
iPhone416G版(黑色)4899484949994999
《春宴》图书242424无售
美国旅行者拉杆箱
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01A*96055
东芝笔记本L700-T15B409939994320无售
汇祥家用电动跑步机
1999199919991999
HX-2011
●比较得知
1.卓越亚马逊的产品价格优势高于其他商城。
2.1号店的产品种类相对较少。
3.新品在卓越亚马逊被搜到的几率更大。
●另注
1.部分品牌、产品可能会受限于地理区域、产品宣传、知名度、厂商合作等影响而导致产品在一些网站无货。
2.商城的产品线促销期不同，产品价格可能会随时改变。以上数据只代表2011年8月18日各商城的报价，只做当日参考使用。
ROUND2.
测试项目
京东商城
特色板块
夺宝岛、DIY装机、上门装机、轻松购、团购、晒单
运费
免运费(e邮宝、海外购物不享受免费送货服务)
支付方式
货到付款(现金、POS机刷卡、支票支付)、在线银行借记卡及信用卡支付、来京东自提时付款(现金、POS机刷卡、支票)、公司转账、邮局汇款、银行卡分期付款。
送货时限：211限时达
验货
先付款再验货
特色服务
价格保护
邮件跟踪
从下单开始到收货后，共收到3封来自京东商城的邮件，包括购物出库提醒(只表示会尽快送货)、送货提醒、确认收货提醒。
退换货政策
1.从实际收到货物日期起7日内出现质量问题可退货，15日内可换货。2.在商品无任何问题情况下，京东承诺：在实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货。以下情况视为影响二次销售：(1)大家电类如冰箱、电视、洗衣机、空调、热水器等非产品本身问题概不接受退换；(2)密封产品原包装打开；(3)产品通电、过水、插入卡槽等已使用；(4)钻石、黄金、手表、奢侈品、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。
延保
延保通
卓越亚马逊
促销专区、礼品卡
送货时限
可先验货再付款。
预约送货上门、加急快递。
从下单开始到收货后，共收到5封来自卓越的邮件，包括订单确认信(注明预计送达日期8月15日)、修改订单提醒、发货通知、收货后的购物体验调查邮件。若期间有咨询过客服，还会有客服中心的回访邮件。
数码产品、摄影摄像类、电脑、DIY电脑配件类商品，7日内可退货，15日内可换货，其余商品30天内可退换货。在退换货期限内，大部分商品只要保持卓越亚马逊出售时包装原状且配件齐全(注：塑封包装和商品外包装未拆)，可以无理由办理退换货。而对于非卓越亚马逊物流配送的入驻卖家商品(由卖家销售和配送)的退/换货政策根据卖家要求各有所不同。
无
当当网
今日闪价、今日降幅最大
普通快递送货上门邮费5元，全场买满29元免运费。EMS运费为定金总额的40%，不少于20元。自提免费。
网上支付、货到付款、邮政汇款和银行转账。
从下单开始到收货前，共收到4封来自当当网的邮件，分别是提交成功的邮件、收款邮件、货品发出邮件、确认收货邮件。其中，提交成功的邮件发了两份。
7日内申请退货，15日内申请换货(有一定条件限制)。不同品类商品退换货政策不同，例如食品保健品非质量问题不能退换。
1号店
1折商品天天抢、夜市抢购
货到付款(现金，POS机刷卡)、网上银行支付、银行转账、邮政汇款。
当天18：00下单，隔天可到，也可选择下单后两个星期内任意一天送货。
可先验货再付款
从下单开始到收货前，共收到3封来自1号店的邮件，包括下单成功提醒、订单出库提醒和订单配送提醒。
7日内可退货，15日内可换货(有一定条件限制)。无理由退货必须在2天内申请，但有一定条件限制，例如不能影响二次销售，消费者自己承担运费等等。单价500元以上商品、3C产品、厨房产品、化妆品等多个品类不支持无理由退。
ROUND3.下单之后，退换货新体验
●当当网送货速度慢百货无理由不退
价格：27.90元
附加服务：无
验货：可开箱验货再付款，有发票。
填单：只填一张货品签收单。
●卓越亚马逊退货速度快客服好沟通
目标：京润珍珠gNpearl纳米纯珍珠粉
价格：39.60元
附加服务：化妆店购满79元，可免费换购。
验货：可开箱验货再付款，有发票。因配送公司规定不一样，验货程序也有差异，但如果是卓越自己的配送员，可以先验货再付钱。
填单：只填一张货品签收单
京东商城客服态度差，退货承诺自相矛盾
价格：310元
附加服务：赠20元京券
验货：先付款再验货
验货后，记者询问，如果拿回家试用发现音响音质或者产品有问题，是否可退换货？快递员表示，冰箱、电视和电脑等高价或大件商品，需要厂家出具检测报告才能退货，而音响这类小物件，价格不高，一般不需要厂家检测报告，比较容易退换货。于是，记者表示愿意付款收下。
1号店服务态度好当场退货方便
目标：德运纯牛奶1L/盒(澳大利亚)
价格：16.90元
记者当着配送员的面致电客服，客服确认好记者的退货理由后，表示可以当场让配送员带回牛奶，由于是货到付款，从全部款项里面扣除牛奶的价格支付便可。如果要购买脱脂牛奶，可以重新下单。配送员收款之前，还记下了客服的编号，签收单则由配送员回收，以便核对修改信息。
●本次测评总结
发货速度：当当输其他商城基本上今天下单，明天可送达。
退换货速度：卓越亚马逊、1号店胜综合网友意见和记者体验，卓越亚马逊胜在退换货门槛相对较低，退换货申请受理速度较快，退换货更快捷。
服务贴心度：卓越亚马逊胜无论下单后的多封邮件提醒，配送方式的可选项目，还是验货退货的方便性，卓越都略胜一筹。