农网振兴在路上广东烟草零售客户案例集
农网通达，助推乡村发展。
农网便捷，促进城乡对话。
农网振兴，走在路上。
步步坚实，路路通畅。
万物始于天地间，
在自然之中绵延生长。
阡陌之间，人们播撒绿色希望，
店铺之中，商户销售无限可能。
一家家小店，
是城乡之间的重要链接点，
如同一道道桥梁，
将城中新产品带进来，
也将村中好物件销出去。
世事变迁，社会更迭，
城镇林立，科技进步，
城乡之间的发展差异逐渐彰显。
乡村振兴战略的号角已吹响。
广东烟草积极响应，
为助力乡村振兴而付诸行动，
促进城乡营销网络融合发展。
生态涵养，资源赋能，
以数字技术助力，将资源持续注入。
这片烟火人间里，
有实力、敢行动、能开拓的农网零售客户，
是一粒粒包含着生机的希望种子，
在这片热土生根发芽，
向阳而生，葳蕤茂密，
成长为新时代农网建设中的榜样。
卷首语
沃野新生
纵横云泥
春满人间
烟草+蒲草，共筑农网振兴梦
新农人陈志强的数字化小店
畲族茶人蓝泽敏与他的20支
田野阡陌，金叶兴农
“大喇叭”唱亮致富路，绽放幸福花
授人以渔，筑起乡村解忧杂货铺
乘“三转”东风，焕旧店新颜
小店汇“珍宝”，“云端”销八方
零售达人何祥鹏的新春天
宾客盈门的“三转”蝶变
金柚之乡的创业“娘子军”
品牌赋能成“龙头”，百里茶香沁心田
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目录
沃野之中，孕育新生。
与时俱进，薪火相传。
广东烟草扎根乡野，
与农网零售客户一起从黄土地中掘金，
在绿田野里探宝。
从乡土文化中寻找灵感源泉，
让数字化变成致富新武器，
数据成了“新农资”，直播成了“新农活”。
新农人的星辰大海不再只是田间地头。
“20直播间”里农特产品琳琅满目，
“20同话”客户云社区里客户学习畅聊热火朝天，
农网零售客户们，脚踏实地，创造生机。
奋斗耕耘里，物质财富与文化资产双丰收。沃野新生第一章
08
沃野新生第一章
织梦
沃野新生·织梦
湛江
拨云见日——
从迷茫困惑到坚定信心
实现自己的创业梦是陈庆肖的人生信条。但他的创业之路并非一帆风顺，从收购转销红薯到承包建筑工程，都起色平平。在两次失
败之后的他已至知命之年，人生道路去向让他陷入了迷茫。
为破困境，他选择了在村口开办“庆肖代销店”经营烟酒和食杂生意，然而这一条路走起来也不容易。由于缺少经验，店铺形象简陋、
商品选品单一、经营水平不高，生意一直不温不火。陈庆肖看在眼里，急在心里，如何让自己的小店经营“活”起来，成了他最想解决的问题。
随着烟草行业融入当地乡村振兴工作的深入推进，湛江烟草开始从农网客户中挑选潜力终端来作为首批转变理念、转变形象、转变
发展潜力等实际情况，她向陈庆肖提议进行店铺改造，并为他制订了专业的改造方案。
商机不可失，改造方案与陈庆肖内心的想法不谋而合，为他带来了一场“及时雨”。门面装修、布局调整、选品优化、标准陈列、系
统升级……“庆肖代销店”开始了由内到外旧貌换新颜的转变。崭新的店铺形象成为揖花村一道独特的风景，越来越多的村民们愿意来
此驻足消费。除此之外，帮助陈庆肖提升经营能力亦是关键，客户专员小尤为他安装了“易灵通”店铺管家系统，指导他用数字化工具
处理日常账目。一家普普通通的农村小店“靓”起来了，现代化的经营方式也让店铺营业额实现了新的突破。陈庆肖再次燃起创业的热情，
坚定了与烟草一路同行的信心。
湛江市雷州沈塘镇揖花村素有“蒲织之乡”的美誉，家家户户都有蒲草编织的传统和技艺。
在当地乡村振兴的浪潮中，“庆肖代销店”的店主陈庆肖怀揣着创业梦，立足店铺经营，植根本
土文化，把握转型发展机遇，带领当地村民闯出了一番新天地。扫码观看视频
0910
沃野新生·织梦沃野新生·织梦
长风破浪——
从助农引领到筑梦前行
突围新生——
从摸爬滚打到实力拓展
得益于“三转”的成功，“庆肖代销店”在当地的知名度
拓展业务的心思。一次偶然的机会，在湛江烟草举办的卷烟
陈列大赛中，陈庆肖把蒲织工艺品和卷烟进行组合，设计了“烟
草+蒲草”主题陈列作品，吸引了不少外地游客进店消费，
该作品还获得了陈列大赛二等奖。这让陈庆肖看到了传统特
色工艺与精致条烟交相搭配散发的魅力，也看到了蒲织工艺
品的市场潜力。
为了摆脱以往蒲织产品“廉价”的标签，陈庆肖潜心钻研
蒲草工艺品设计和工艺改良，开发出了不少独具特色、美观实
用的新产品。同时，湛江烟草运用零售客户分层分类服务模式，
根据“庆肖代销店”的现状表现与发展潜力，将其划分为“支
撑层成长型客户”，针对性匹配客户服务项目和服务策略清单。
除了基础的卷烟价格维护、卷烟陈列指导、品牌信息传递等服
务外，客户专员还着重帮助他学习开口营销、快消品陈列、盈
利提升和数字化工具使用技能……陈庆肖逐渐变成了一位懂营
销、懂数据的老板。
为了拓宽蒲织产品的销售渠道，湛江烟草指导他登上了“20
直播间”助农活动，为精美的蒲草工艺品“带货”。渐渐地，
度和销量也随之打开了。
在国家全面推进乡村振兴的大背景下，湛江烟草紧密融入当地政府工作部署，助力扶持“雷州蒲织技艺”省级非遗文化发展，
探索“烟草+蒲草”，共筑农网振兴梦。陈庆肖乘借这一东风，从一名普通的蒲草工艺品经营者成长为带动当地村民致富的蒲织产品创
业带头人。从白手起家开小店，到产品远销海外市场、年销售额突破300多万，再到带动周边8个村庄近1000名村民的就业，为村里的
肖代销店”被誉为当地零售终端的明星店，更成为当地蒲织文化宣传与助农益农活动的重要聚集点。
在广袤乡村，像陈庆肖这样脚踏实地创事业、立足本土传文化的农网客户还有很多。他们身上坚忍、务实的气质，就如同田间地头
这看似不起眼的蒲草，朴实无华，却在编织梦想的双手下渐渐焕发出新生机、新光彩。
1112
新机
沃野新生·新机
广州
返乡初探致富路
陈志强生于80年代，与许多同龄人一样，在大城市里安居乐业是他
多年的奋斗目标。然而拼搏多年，终究难忘乡情。2016年，中央农村工
作会议上明确了实施乡村振兴战略的目标任务，田间地头成为干事创业
的新舞台。农民出身的陈志强萌生了返乡创业的想法。在一次烟草公司
排查自然村许可证空白点工作中，工作人员向他宣传“乡村振兴、烟草
店铺。烟草是一个希望，农村是一个商机。他心中默念：“绝对不能放
过这样的机会！”
行动派陈志强申领了烟草专卖零售许可证，拥有了属于自己的一家
零售小店。“先赚人气再赚钱”，凭借之前销售农产品的经验，他将时
令适销的农产品摆放在店里，为周边村民提供农产品代销服务，期待“卷
烟+农产品”的销售模式可以获得成功。
平台相助见曙光
万事开头难，小店起初生意并不理想。陈志强想要改造店面，却又
面临资金短缺的问题。客户专员小朱通过广东烟草零售客户分层分类服
务模式中的“卓‘粤’微心愿”服务需求收集系统了解到陈志强的难处
后，迅速行动起来。“广东烟草与多家国有银行建立了烟商贷合作项目。
零售客户只需提供烟草专卖零售许可证、营业执照、身份证以及近期卷
烟订单流水证明便可申请低息贷款。”在客户专员的协助下，陈志强向
银行申请了5万元烟商贷，解决了本金的问题。
为了让小店实现硬件和经营管理模式的全面升级，陈志强在烟草公司的指导帮助下，结合村民及周边旅客消费需求特点，进一步优化
店堂布局，丰富商品种类，提升店面形象；申请开通了“易灵通”店铺管家系统与聚合支付，全面提升店铺的数字化管理能力与水平；申
请使用20支快消品供应链平台，降低快消品采购成本。
经过一系列改造提升，卷烟经营从原来几个规格增加到现在30多个，酒、茶、农产品等商品也越卖越好。月销售额达到4500多元，
小店生意红红火火，一家人的生活也越来越好。
桂峰村位于广州市从化区吕田镇，在这片素有“广州后花园”美誉的热土上，土生土长的新农人
陈志强，乘乡村振兴之风，借烟草农网建设之力，开拓一番新天地，带领一众乡亲走上了致富之路。扫码观看视频
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数字转型创新机
党建引领促振兴
随着短视频与自媒体兴起，陈志强在烟草公司的帮助下快
速成长，掌握了不少新技能。他学会了拍摄抖音视频、开展
直播带货。他积极参加烟草公司组织的开口营销大赛，卷烟
品牌推荐技能得到了快速的提升；参与广东烟草+邮政联合
开展的助农直播，卖出三华李近50000斤，价值高达40万元。
作为广州从化区首批建立店铺社群的店主，陈志强通过“20
同话”客户云社区，学会了用线上流量带动线下破局，在烟
草公司搭建的线上社群中培养自己店铺忠实的消费群体。他
充分利用“20逸家”消费者会员活动+店铺社群营销的组合拳，
提升会员的触达与运营能力。超前的经营理念，让他如鱼得水：
“乡亲们也能跟着我一起做活动、赚积分、拉消费。我的粉
丝库越做越大了！”
服务乡村，初心不改。2019年，陈志强与广州烟草合作拍摄
的《芳华似火映初心》视频获得了烟草行业“悟初心、守初心、
践初心”微党课观摩交流优秀奖。他还加入了广州烟草冬日暖阳
志愿服务队，在疫情期间，想方设法帮助村民销售滞销的水果与
蔬菜，使周边300多户村民受益。他的事迹和做法受到了“中国
优质农产品开发服务协会”的表彰，同时获得协会对广东商户唯
一的“助农抗疫”专项奖励。此后，他如愿加入中国共产党，当
选从化区人大代表，被授予“十佳信息员”“广东省农村乡土专家”
2019年陈志强成为桂峰村益农信息社社长，借助互联网，
引进来新的资讯信息，让农产品“出村进城”，帮助农户解决
了销售难题，为村民搭建起一座信息和财富的桥梁。周边的农
户纷纷赞扬“小强回来之后，我们的农产品不会烂在地里，生
活也方便多了”。
“烟草公司拓宽了我们这些‘新农人’的致富渠道。有了
系统记账，账目一目了然，省时精准；有了进货渠道，我们的
销售就无忧了！”
正如陈志强所说，新系统、新理念让他开阔眼界、不断成长，
他的店铺也实现了从“传统门店”向“数字化门店”转型。
沃野新生·新机沃野新生·新机
“从化最美农人”等光荣称号。2022年他被推荐成为广州市从化
区吕田镇新业态就业群体流动党员党支部书记，成为从化区出色
的农网创业带头人。
陈志强是广东烟草现代农网建设众多践行者的一个缩影，他
将能量传递反哺于自己成长的土地，带领乡亲们共同致富，绘好
助力乡村振兴、促进共同富裕的“幸福地图”，谱写了善和乐美
的新乐章。
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沃野新生·遇见
2019年，80后畲族年轻人蓝泽敏毅然决然结束十年职业经理人生涯回到潮州凤凰山创业。周围的亲友一度
都觉得他“疯了”，一边是繁华亮丽的大城市，一边是落后偏远的山旮旯，这几乎是考出去的大学生走出去就
不会回来的地方。
潮州凤凰山，是少数民族畲族公认的民族发源地，也孕育了凤凰单丛茶这个有900多年历史的“金字招牌”。
蓝泽敏在短短几年里不断推陈出新，带着自己创立的凤凰单丛茶品牌一步步突围“出圈”。他在“茶文化”、“潮
文化”和“畲族文化”之间找到了融合，从并不被看好到亮相央视农业农村频道，再到广东省第十三届政协委员、
国家一级品茶师、潮州市凤凰单丛茶制作技艺非物质文化传承人，他以自己的方式在弘扬畲族文化、潮茶文化，
以自己的努力融入振兴家乡的大局中。
当现代终端遇见传统文化
2021年，敢为人先的蓝泽敏把目光投向了零售终端经营。
在多方的市场调研考察后，他成为凤凰镇首家20支加盟终端
的店主，开启了一条“新赛道”。对于蓝泽敏而言，要做就
要做最好的——可靠的流通品牌加持、成熟的市场运营模式，
开这样的店一定事半功倍！借鉴“20支”现代化经营模式，
他又玩出了“新花样”。
“人靠衣装马靠鞍”,在门面装点设计上蓝泽敏下了十足
功夫。首先是将20支品牌元素与凤凰畲族独具特色的“土角厝”
建筑风格进行融合碰撞，形成富有传统韵味又极具现代感的
新型卷烟零售终端。
遇见潮州
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为凸显陈列区的产品特色，在客户专员的指导下，蓝泽敏将研发
的新型茶叶、茶创产品（泥壶、茶味花生、茶味瓜子等）、畲族文创
等，“镶嵌”到热销卷烟的陈列区。加上一番色彩渲染、氛围营造，
这就成了一片“烟味”与“农味”相交融的品牌宣传阵地了。
与此同时，他还因地制宜搭建了一间“20支+潮茶+畲族”一
体的文化博物馆，设立“沉浸式消费体验区”，带动“舌尖”触碰文
化底蕴下的真实味蕾。现代流通品牌与传统文化的碰撞，成为乡村一
道亮丽的风景线，也点“靓”了凤凰乡村农网示范终端。
1718
沃野新生·遇见沃野新生·遇见
当数字管理遇见农网终端
大城市打拼十余年，蓝泽敏深知数字化工具对门店经营的重
要性。他直言“除了‘真品质’的理念，现代化管理的智慧门店
也是我选择20支的重要原因”。在终端建设初期，蓝泽敏使用“易
灵通”店铺管家系统实现了店铺卷烟订货、商品销售、库存盘点
的全店智能管理。
2022年，潮州烟草自主研发的“品牌随身查”小程序新鲜出
炉，蓝泽敏也是第一批吃螃蟹的人。各种规格的卷烟，只要手机
打开小程序对准烟盒的条形码一扫，卷烟的信息、特点与市场定
位等信息一目了然。“品牌随身查小程序真的是太方便了，它总
能让我给顾客推荐最合适的产品”。坚持紧跟形势的理念，蓝泽敏
当新媒体营销遇见助农兴农
“现在最流行、最受年轻人青睐的营销方式是什么？
无疑是直播。”蓝泽敏在新媒体风口初显之时，便在客户
专员的协助下开始尝试“短视频+”“直播+”的营销新模式，
并与年轻人喜闻乐见的角色扮演结合起来，创新性地打开
了产品销路。2022年，他携手潮州烟草在20支平台开展“茶
叶助农”直播活动，轻松实现了1.82万元的茶叶成交额，
也给其他卷烟零售客户释放出直播营销利好的信号。
当客户专员与蓝泽敏谈及潮州烟草“助农兴农”项目
时，蓝泽敏嗅到商机，紧紧抓住合作机遇，将自主研发
的新型茶创产品积极推向潮州20支直营终端。在他的推
动下，凤凰茶成为城镇货架上的特色农产品，带动了当
地畲族茶农创收、凤凰茶业多渠道发展。
得益于乡村振兴战略及烟草助力农网的“春风”，蓝
泽敏的事业“茁壮成长”。凤凰镇20支加盟终端示范引
领辐射作用更显著，村企合作、企企合作的共赢局面初步
形成，茶农收入显著提高，乡村振兴成效显著。
“畲族人勤劳朴素，知恩图报。作为新畲族人，我愿
意去继承这样优秀的文化传统。”作为“乡村服务官”的
蓝泽敏，不仅自觉担起畲族文化、“潮茶”文化的传承与
创新，更充分利用20支品牌力量，为家乡发展增添了一
抹“烟草绿”。
未来，会有更多走出乡村的人回到熟悉的乡村；未来，
农网建设也会绽放更加亮丽的光彩。
总能让自己成为享受时代发展红利的那批人。
支品牌线上平台的陆续推广，具有市场敏感度的蓝泽敏意识到建
立线上消费者社群的前景。特别是充分依托烟草公司建立的消费
者会员体系，能快速精准向客户发布自有产品推介，缩短信息传
输的“最后一公里”。
蓝泽敏这家20支加盟终端数字化管理的提升，为加快转变
凤凰镇卷烟营销现代化建设起到示范引领作用，更为凤凰镇农网
终端创新赋能打下基础。
1920
拥抱“金叶”,
黄土地里觅“金币”
在谈到返乡创业的初衷时，店主余敏区说道：“家
乡发展越来越好，让我有了返乡创业的动力。”近
几年，国家乡村振兴政策为官桥镇带来了发展机遇。
余敏区怀揣着助力乡村振兴的美丽梦想和在外学习
的石榴种植技术，返乡创业。他成立了化州兴顺种
植专业合作社，承包土地种植当地的特色农产品——
甘坡石榴。
2021年，茂名烟草聚合各方力量，牵头成立“金
叶兴农”乡村振兴产业联盟，余敏区成为第一批加
入“金叶兴农”乡村振兴产业项目的零售客户。除
此之外，茂名烟草还定期邀请余敏区到当地的基层
服务站参与“金叶兴农”主题讲座学习，为其提供
水果病虫害防治、水果种植技术等理论知识培训。
为了更有针对性地帮助余敏区，茂名烟草利用“金
叶兴农”联盟平台机制牵线搭桥，邀请到了联盟成
员单位——华南农业大学农业研究院的博士，到石
榴种植园进行石榴产量增长的技术指导。
如今，余敏区的石榴种植基地从两年前原产量
的80多万斤到现在的120万斤，盛产月份一天可
采摘1.5万斤，年产值800多万元，产销两旺，引
来众多游人，还带动50多名村民就业，为当地群众
增加额外收入380多万元。
牵手茂名
沃野新生·牵手
茂名市化州官桥镇是有名的水果产业大镇，其中甘坡石榴是当地有名的特色农产品，被当地
村民称为“致富果”。余超丽食品店就位于官桥镇，店主余敏区既是一位零售客户，也是一位石
榴产业种植合作社的负责人，更是振兴乡村产业的追梦人。扫码观看视频
2122
余敏区的店铺是一家传统的乡村食杂店，不显眼的店招、杂
乱的陈列、灯光昏暗的环境，与附近逐渐亮丽起来的乡村形象形
成了鲜明对比。这让余敏区下决心为店铺“改头换面”，但改造
升级的方向，一直是困扰余敏区的难题。
了解到余敏区对店铺改造升级的意愿后，茂名烟草邀请他加
入正在推行的“千村千店”工程，安排客户专员多次上门讲解改
造规划，与余敏区协商升级方案。在茂名烟草的指导下，他对店
铺进行了全面升级改造，重新设计店招，对卷烟陈列区域进行优
化，增加陈列柜，在店内增设了农特货架。
多年的耕耘提升了甘坡石榴的知名度，余敏区的店铺和石榴
种植基地被授予“广东省农村创业青年培训示范基地”及“化州
市农村创业青年培训示范基地”，成为茂名市有名的创业示范点。
这些大大小小的荣誉称号，不仅仅是乡村振兴背景下特色农业产业
新发展的见证，也是余敏区对家乡发展倾注心血的体现。
他个人也获得了“2022年广东省农村乡土专家”“化州市十
佳农民”“茂名市农村创业之星”称号。
在乡村振兴战略的大背景下，余敏区与茂名烟草“牵手”前
行的实例无疑是众多农网客户致富故事的缩影。凭着一丝不苟和
满腔热血，更凭着对家乡的热爱和责任感，千千万万的农村终端
客户，在田野阡陌之间砥砺前行，写下了属于自己的专属诗篇。
人气旺了，余敏区开始做起了新的尝试。在茂名烟草的指导
下，他在店铺内划出了一块区域作为助农销售直播间，并以“金
叶兴农”为主题开展直播。他主动在“20同话”客户云社区上的
“零售客户学院”学习直播课程，为自己的直播技能“充电”。
根据石榴的产品特色对潜在客户进行分析，找准适合推广的直播
功夫不负有心人，在他和茂名烟草合作的“金叶兴农年货节”第
一场直播中，就取得了销售额超过3万元的好成绩。
余敏区每天在经营店铺之余，都会抽出4小时进行助农直播，
有时还会去到田间地头，把直播间开到采摘一线。如今他已收获
有时一天销售超过2000斤，石榴真正成了“致富果”。
余敏区认为，店铺经营不仅要有“面子”，更要有“里子”。
他在店内精心打造茶文化消费体验区，摆上茶桌，配齐茶具，邀
请进店顾客一起坐下品茶，还经常在体验区开展一些免费体验活
动，与顾客开展沟通交流。“农产品+卷烟”的推介形成了余敏
区店铺的一大特色，他在店内陈列背柜的黄金位置中，将特色农
产品与条烟进行组合陈列。在烟柜两侧打造农产品展示专区，并
结合红色元素，彰显情怀特色。升级后店里简洁明了，井然有序，
整个店貌焕然一新，既有硬件升级的“面子”，也有软件提质的“里
子”，由传统的农网终端摇身一变成为当地的“三转”标杆终端，
带旺了店里的人气。
千村千店，
“三转”终端展新颜
直播助农，
数字经营创佳绩
满载荣誉，
田野阡陌再起航
沃野新生·牵手沃野新生·牵手
脚踏黄土地，纵横云泥间。
新农人们正以开放的心态，
迎接新的春天。
在广东烟草的助力下，
农网零售客户们，
转变经营理念，创新思路推陈出新，
转变店铺形象，特色陈列异彩纷呈，
转变经营方式，数字工具百花齐放，
城网农网协调发展，线上线下齐头并进，
优品下乡，农品上行,
城乡的双向融合，
畅通了农业产业循环。
创造可能，机遇无限。纵横云泥第二章
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在佛山市三水区南山镇六和村，有这么一个声音一直带领着村民在致富路上大步前进：“我声音
比较大，作为人大代表，我就要一直为人民发声，做乡村振兴的大喇叭。”这个声音正是来自卷烟零
售客户李伟昌。他充当“响导”，书写着责任与担当，诠释着“致富带头人”的意义。
纵横云泥第二章
“在疫情面前，共产党员必须冲在最前面，这是责任更是使命。”
在抗击新冠肺炎疫情期间，李伟昌曾手持大喇叭，连续42天驻守在检查卡点，为村民传达防疫知识。此后，他便被村
民们亲切地称为“大喇叭”，还被佛山市三水区授予“防疫先进个人”和“区优秀共产党员”的荣誉。他的先进事迹被本
地电视台多次报道。在2021年，他更是被选为三水区、南山镇两级人大代表。
小易助力，店铺升级
“小易，我最近生意不好，有什么好点子呀？”
在疫情的影响下，花场和烟酒店铺的经营受到了打击，
心烦意乱的李伟昌通过“易点通”客服助手发起多次提问。
这引起了客户专员小龙的注意，他结合“易利通”盈利助
手分析的结果，针对性定制了经营升级方案，通过改造店
容店貌，提升店铺形象，并以数字化的手段支持店铺经营
管理，逐步提升盈利水平。
纵横云泥·响导
响
导佛山
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培育更“易”，稳步盈利
花开满园，共同奔“富”
“小易，我的店变漂亮了，但是这烟怎么摆才能更出彩、
更好看呀？”店铺焕然一新后，李伟昌便把更多的心思放
在了卷烟陈列设计上，他再次向“易点通”客服助手发出
了“灵魂拷问”。
“李老板您好！您可以打开佛山烟草‘E空间’全域营
销品牌培育系统，了解卷烟陈列技巧、参与品牌培育活动。”
在“小易”的指引下，李伟昌成功申请到了工业企业的
陈列配件，对重点品牌规格开展了主题陈列，实现了真龙
品牌一类烟销量同比增长92%。他还参与了一系列的品牌
培育活动，掌握经营技巧，进一步探索出店内其他快消品
的经营宣传模式，利用周边的“鹿鼎泉”打造“山泉+有
机”的特色农网零售终端。作为烟草零售户诚信互助小组
组长的李伟昌，还会定期邀请小组成员到店里品茶，将卷
带动小组成员经济效益不断提升。
“烟酒店生意越来越好了，生活也越来越富足了，但致富路上不能只有我一个人，我要让‘幸福花’开满六和村。让小家兴成为大家兴！”
作为六和村的联合党支部书记，改善村民们的经济生活一直是他的心头大事。在国家实施乡村振兴战略的大背景下，他看到了致富
商机，在自己的四亩土地进行“花场”项目的试验。佛山烟草主动联合多方资源，帮助李伟昌联系花卉培育专家解决技术难题，协助对
接全国最大的花卉市场拓宽销售渠道，为花场打造了“田心”品牌。
在佛山烟草客户专员的指导下，李伟昌利用线上直播带货的形式进行营销推广，用他颇具特色的大嗓门为家乡的花卉一品红“代言”，
最终实现收入翻了两番，年收入8.5万元，成功拯救了花场，打开了销路。
不仅如此，佛山烟草还与当地政府、村委融合互通，鼓励村民腾出200多亩土地来建设花场，并创造就业岗位35个，为村里增加了
100多万元集体收入。家乡的一品红，成为带动村民们致富的“幸福花”。
春雷一声震天响，惊醒大地暖春阳。“带领村民致富，以我一个人的力量是远远不够的，幸亏有了佛山烟草的支持。”充当“响导”
的李伟昌在佛山烟草的帮助下，真正实现了以小家之力，兴大家之业，让“幸福花”在六和村绚丽绽放。
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给予云浮
“开店解忧”盘活新营皇帝柑
新营村是远近闻名的“皇帝柑村”，洪旺是吃着甜蜜的皇帝
柑长大的。把皇帝柑做成产业，走上现代化、规模化、品牌化之路，
这是洪旺的雄心。除了种植果园的投入，渠道销路也是个大难题。
洪旺于是想到了开一家杂货店，不仅能为皇帝柑的销售“解忧”，
让这片土地的结晶被更多人看见，还能给父老乡亲们提供一个日
常消费的便利空间。
他把零散种植、单打独斗的村民们及弱势群体组织起来，成
立了天绿农产品专业合作社，注册“脆蜜皇帝柑”商标，与多家
高校合作成为“产学研”合作单位，依托技术力量帮助村民解决
纵横云泥·给予
各类技术难题。残疾人村民张桂兰说：“我有一只眼睛看不见，
在城里很难找到工作，在洪老板的带领下，我种起了皇帝柑，一
年可以增收3万左右，我老公也打算明年回来专心搞种植，不在
外漂泊了。”
创业之初，投入是巨大的。为了筹措资金，洪旺尝遍人间冷
暖。几近绝望的时候，云浮烟草主动帮助其对接银行，申请“烟
商贷”+“农业贷”共300万低利率贷款额度。店铺有了稳定的
收益，皇帝柑种植的基础投入也有了着落。
洪旺的家乡有一个好听的名字——天堂镇，天堂镇位于广东省云浮市新兴县。记忆中的故乡有
天堂般的纯净美丽，可是现实中的故乡，让洪旺忧心的事还真多。“每次回乡看到父老乡亲日子过
得紧巴巴的，对比城里的生活，我心里难过。”于是，在浩浩荡荡的进城务工队伍中，洪旺心系故
乡，决定做逆行者返乡创业。
3132
纵横云泥·给予纵横云泥·给予
数据合力，效能提升助盈利
云端发力，直播赋能新动力
顺风“三转”，树立标杆带就业
因为“烟商贷”结缘，洪旺与烟草升级改造的“三转”理念一拍即合。随后，杂货店的终端形象、经营方式、经营理念都得到了翻
天覆地的变化，摆脱了乡村店铺落后、杂乱、简陋的刻板印象，穿上了净、洁、靓的“新外衣”。如今，在网上搜“新兴县天堂镇新营村”，
第二条就会出现“顺风杂货店”，俨然成了新营村的地标。2022年，杂货店营业额244.4万元，毛利额41万元，均同比上升超过10个
百分点。
渐渐地，村民们都习惯了时常光顾洪旺的小店，唠唠家常、聊聊致富生意经，大家亲切地把他的店叫作“解忧杂货铺”。为了更好
地帮助洪旺提升店铺核心力，云浮烟草结合周边村民的日常需求，为店铺合理划分休闲、便民区域，增添医药箱、爱心雨伞、移动充电宝、
打印复印等便民设施，吸引了越来越多的客流。
在“三转”升级改造过程中，洪旺在客户专员的指导下安装
使用了“易灵通”店铺管家系统，运用系统查看销售分布大数据，
分析消费高峰；通过分析店内商品的动销数据，查看反映消费偏
好的数据图形，订购更贴近消费者喜好的商品和卷烟。
“装了‘易灵通’店铺管家系统后，不仅账目笔笔清楚，还
提供销售数据分析、会员管理功能，真的太方便了！”除此之外，
为了更好地帮助洪旺减轻创业路上的负担，云浮烟草研发了“多
功能数智AI助手”，助力洪旺实现零售店铺、农业合作社、网店
三平台的订单、财务、税务等数据信息“一键式”管理，大幅提
升了经营管理效能。
2021年末，皇帝柑大丰收，无奈疫情袭来，果贩子没法来收
购，1000多吨皇帝柑眼看就要烂在地里。云浮烟草了解到其困难
后，决定开设皇帝柑助农直播专场，两场直播下来，销售皇帝柑1
万余斤，销售额5万余元。
前景的信心，洪旺萌生了要通过电商将农产品卖到全国的念头！他
一边鼓励社员、店员、周边农户、养殖户一起出镜，为自己的产品
代言，一边开设免费的直播和农业技术培训班。至此，30多家农
户踏上电商之路。
洪旺的“解忧杂货铺”生意越来越红火，他成功的创业事例也鼓舞了许多在外求学打工的游子们，点燃了他们的创业梦，带动了一
波返乡热潮，他们有的加入洪旺的运营团队，有的开启了自己的创业之路。2022年，果园直播带货打响了“脆蜜皇帝柑”的名号，订单
纷纷而至，实现直播销售375吨，总销量同比提升87%。洪旺的企业更是获得了“全国农民专业合作社示范社”、“农业部‘农合之星’
优秀合作社”以及“全国青少年农业科普示范基地”等奖项。
步履不停，愈加铿锵。洪旺对未来满怀信心：“我要把自己的收获和经验带到更多的地方，为更多的父老乡亲解创业之忧，走致富之路！”
3334
嘉怡超市位于广东省中山市小榄镇，该镇又名菊城，是有着悠久历史的中国菊花文化艺术之
乡。乘着广东烟草“三转”农网改造的东风，嘉怡超市成为中山市首批“三转”农网改造终端,
古镇里的这家小店“乘风而变”，旧貌焕新颜，绽放出新的魅力与光彩。
从心而动，主动出击
嘉怡超市开店之初，因店铺形象简陋、商品品类较少、经营
水平不高，经营状况一直不大理想。客户专员小林多次在走访中
与店铺负责人徐建军深入交流，了解到徐建军一直有提升店面形
象吸引客流的想法，但却担心投入多产出低，收不回成本。如何
帮助徐老板突破思想上不敢变的瓶颈，实现店铺由内到外改头换
面，成了小林心中的牵挂。
2022年，中山烟草开展助力乡村振兴农网建设工作，对农网
客户制订帮扶措施，以专项工作助力客户经营提质升级。借着这
股“东风”，小林也找到了工作的突破口。中山烟草通过零售客
户分层分类服务模式，针对不同农网客户的商圈环境、经营指标、
客户特点等维度进行数据分析，推送了“一户一策”的针对性服
务项目，精准施策，为客户排忧解难。小林在该服务模式的支持下，
逐渐找到了帮助客户破解难题的路径。
纵横云泥·乘风
旧貌焕新，华丽变身
针对嘉怡超市的实际情况，中山烟草帮助徐建军制订了一整
套的店铺改造方案，并根据他的信用等级帮助他申请“烟商贷”
金融服务项目，成功解决了资金问题。很快，嘉怡超市从店铺招
牌、烟柜收银、功能分区、商品布局等方面实现了全面升级改造，
菊城“旧店”换上了“新颜”。崭新的店铺引来不少新顾客，徐
建军也更加重视店铺卷烟的陈列，针对卷烟新品，徐建军抓住店
铺周边客户年轻化的特点，将适合年轻消费群体的卷烟摆放在显
眼位置，着重对卷烟新品年轻化属性进行陈列推介，让卷烟新品
迅速提升销量，新品重购率达到80%。
乘风中山
3536
纵横云泥·乘风纵横云泥·乘风
数智助力，经营升级
示范引领，辐射带动
店铺形象改造，仅仅是店铺升级的“表”，要做到表里如一
的全面升级，还需要在经营理念、经营方式上下功夫。
工欲善其事，必先利其器。随着客流量增加，商品品类的日
益丰富，原来的手工记账已无法满足小店经营需要。小林为徐建
军引入“易灵通”店铺管家系统，帮助他以“数智”应用了解店
铺的购销存情况和盈利水平，做到门店经营“心中有数”。在“易
灵通”系统的帮助下，嘉怡超市实现了商品管理“有帮手”、商
品零售“全扫码”、商品盈利“有分析”的大转变。
数智助力让徐建军尝到了甜头，也增强了信心。他在小林的
帮助下，又开始尝试新的数字化工具——“易视通”陈列助手。
通过智慧陈列功能，选取烟柜样式后，应用推荐陈列方式，微调
后即可一键生成图片。无需客户专员到店，就能轻松获得标准化
的卷烟陈列指导。
“自从改造以后，来我店里消费的顾客越来越多了。我算了
一笔账，改造后卷烟毛利率由原来的10%提升到17%，店铺每
个月纯利增加了近六成，这一切都是受益于烟草公司的帮助。”
徐建军在一次诚信互助小组活动中谈道。嘉怡超市改造的成功，
让更多观望中的客户燃起了改造的积极性，加入到农网改造队列
的零售客户越来越多。中山烟草因势利导，以点带面形成辐射效
应，促进周边零售商店形象提升和经营升级。目前，嘉怡超市所
在商圈周边的不少农网客户都主动加入了改造队列，或是提出了
改造意向。该片区卷烟销售毛利率达到16.3%，优质终端初步形
成市场效应，整体盈利能力极大增强。
强农网，振乡村。伴随中山烟草农网建设工作的不断深化，
越来越多的乡村小店实现华丽转型，走上致富道路，绘就了一幅
“村美、民富、业兴、人和”的农网振兴新画卷。
除此以外，徐建军在“20同话”客户云社区上的活跃度越来
越高。其中的“中山K吧”模块，成为徐建军学习的阵地，他常
在线上“农网学堂”中观看原创短视频学习经营技巧、行业政策、
消费者服务等知识，逐步转变经营理念，开始尝试“开口营销”
和“科学订购”。在云社区平台上，他第一次接触到社群运营的
概念，并在“20逸家”消费者会员体系的支持下开始进行店铺社
群运营，积极发展门店会员，构建起品牌培育的基础阵地。在店
铺社群上，徐建军积极宣传促销活动，吸引消费者到店消费，同
性，进一步拓宽销售渠道，提升了营业额。
“小林，按照你教我的方法来经营，卷烟的回头客是之前的
两倍，生意越来越好了。我这家店现在天天都有新变化！”徐建
军笑得乐开了花。
3738
叶东平，一个土生土长的东莞人。2018年，迎来了东莞乡村振兴浪潮的他瞄准商机，在老家
佛新村开了一家汇珍百货商行，做起了乡村新零售的生意，以小店为基础建起了一个水果农产品
购销服务站。随着农产品经营规模的进一步扩大，小店面临着时令水果保鲜周期短、传统经营渠
道窄、乡村辐射影响有限等问题，像当前许许多多设在乡村的便利店一样，传统的经营思维和销
售渠道成了制约叶东平店铺生意拓展、影响乡村经济振兴的一道坎。
为了有效帮助像叶东平这样类型的农网客户，东莞烟草结合数字化转型的契机，以数字化、
新媒体技术为支撑，构建起“新服务·新培育·新农网”的特色乡村助农扶持模式。
纵横云泥·数智
新服务·数智助营
东莞烟草组织业务骨干建立了“莞+数字营销工作室”，下设数字信息、产品运营、媒体宣传等多个专业化小组，为助力农网工作开拓创新、
攻坚克难、服务保障建立起一支生力军。工作室全力打造了由“小达与老苏”“莞+老师小课堂”“莞+帮帮团”“普法大讲堂”等6大
政策讲解、经营指导、疑难解答的同时，积极联合全市营销力量开展“融媒体”助营宣传工作，为零售客户打造一条“线上”传播渠道。
为了让叶东平店里的农特产更快地打响知名度，东莞烟草派出网红IP“店探小白”来助力。“店探小白”IP致力于通过嘻哈店探的生
动形象发掘东莞特色终端，介绍零售客户的故事。近年来，以“店探小白”为形象拍摄的探店视频，有效辐射零售客户超过2万户，生动
数智东莞
3940
纵横云泥·数智纵横云泥·数智
新培育·数字助盈
为了更好地提升乡村小店的辐射作用，发挥“烟草
+助农”的振兴模式，东莞烟草将新媒体直播与卷烟品
牌培育结合起来，创新性地构建了一套品牌培育模式。
通过以全局策划、预热造势、直播种草、跟踪转化、
复盘检验五项“赋能齿轮”为核心的新媒体新品培育
孵化模式将品牌直播与IP线上课堂、线上卷烟陈列大
赛、线下驻点品吸等新媒体营销活动相结合，持续运
营“20同话”客户云社区等线上平台，加强直播间建设，
广泛开展品牌直播、助农直播，持续输出现代化经营
理念、管理方式和运营能力，将数字经济和互联网经
营模式传导至农网客户，助力其参与网络经济，提升
零售客户数字经营能力，同时积极选择特色农网终端
为试点，进一步扩大终端影响力。
2022年，福建中烟新品卷烟“七匹狼银中支”在
广东市场的首次发售，就选择了叶东平的小店作为品牌
培育的支点。通过“赋能齿轮”五维运转，汇珍百货店
的“七匹狼银中支”的上架率、复购率均为100%。一
个中高档位的新品卷烟，在农网终端投放前，率先完
成了新品信息传播，快速地被零售客户和消费者接受。
小店在新品培育的过程中，有效提升了卷烟盈利水平，
带动了零售商品销售，店主叶东平也在品牌培育的过
程中，提高了自身的新媒体认知能力和现代化经营能
力，还成功发展“20逸家”卷烟消费者会员200余人，
新农网·数资助赢
以叶东平的小店为代表，东莞烟草持续加大对农网建设的助
力，对小店进行现代终端升级，加强经营指导，建设起现代农
网的一个个支点。
一是为店铺配备了新型的双屏收银机，全面使用“易灵通”
店铺管家系统，成为农网“三全”终端，并在营销团队的支持
下进行行之有效的盈利规划。
二是线上线下特色热点营销，根据小店周边的市场需求，
将店内主营商品烟茶酒与农特产品组合成不同档次的送礼套餐，
把握节假日等消费需求热点,开展促销活动，将农特产品与主营
商品烟茶酒有效结合，达到共促共融的效果。
三是开展专场助农直播，设置店内农特货架，为农特产品搭
建亮丽的展示舞台。发挥流通品牌渠道推广优势，在20支终端
虚拟货架投放小店产品，扩大知名度。小店的果干农产品也被打
造成“松山湖科技产业园特产”的亮眼名片，成为“网红特产”，
走进了更多人的视野。
在多方资源合力下，汇珍百货商行每年销售荔枝干约12000
斤、龙眼干约18000斤、黄皮干约6000斤，引领周边村民每
年销售农特产获利约为5万元/户。近年来，由于在乡村振兴
上的特色示范效应，汇珍百货商行被评为大朗镇乡村振兴示范
店，店主叶东平也被评为社区优秀党员、社区优秀党员志愿者，
小店的生意越做越红火。这个汇聚了全村农产品“珍宝”的商
行，借助烟草助农提供的新理念、新工具，拥抱“云端”数据，
走出了一条开阔的致富路。
春暖满人间，
每一个奋斗的身影背后，
都有着无尽的努力和不灭的梦想。
他们勤则不匮，从无到有开拓新路，
他们心系桑梓，带领村民共同致富。
力耕不吾欺，
每一个创业的春天，终将岁物丰成。
在南粤大地的农网经纬间，
一个个农网零售客户的鲜活故事，随着东风春归。
春满人间第三章
44
今年春节，位于珠海市斗门区乾务镇的肆零捌商行大放开门炮，喜迎新春开市。店主何祥鹏面
带微笑，热情地给顾客推介商品，手脚麻利地陈列、打包、收款……
看着这一派人勤春早、客似云来的热闹景象，谁能想到三年前肆零捌商行面临的却是另外一番
冰封雪冻的光景。过去三年里，肆零捌商行经历了蜕变重生，何祥鹏也从一名普通的农网客户一
步一步成长为一名经营有道的零售达人。回顾来时路，何祥鹏不禁感慨：“这三年就像在‘备战’，春满人间我遇到了疫情的冲击，也抓住了时代的红利，一路走来，烟草公司始终是我的好伙伴。”第三章
雪融：从传统食杂店到20支加盟终端
最初开业时，何祥鹏将肆零捌商行定位为传统食杂店，他诚信公道、热情待客，店铺的生意也算不错。但随着时代发展，现代连锁
终端如雨后春笋、线上电商抢占式发展，不断挤压着传统零售小店的客流与利润。2019年底，突如其来的新冠疫情更让本就困难的肆零
捌商行雪上加霜。看着店铺积压的库存，何祥鹏的心里很不是滋味。
了解到何祥鹏的经营困境，珠海烟草客户专员建议何祥鹏转变经营理念，看到难处的同时更要找到机遇。彼时，珠海大力发展乡村旅
游业，循着古村落来乾务镇的游客日益增多。在国家乡村振兴战略的总部署之下，珠海烟草积极响应、主动作为，推动20支流通品牌下乡，
以品牌的力量赋能农网客户。何祥鹏了解了20支品牌理念后，下定决心要抓住机会，成为镇上首家20支加盟终端。重修店面，是他走
出的第一步。在客户专员的帮助下，何祥鹏严格遵循20支加盟终端统一的VI/SI标准，更换门头、升级烟柜、优化布局、开辟消费体验
家系统，开通聚合支付，实现了数据贯通。在连锁终端统一服务标准的指导下，卷烟陈列标准化、选品分析专业化、运营指导规范化……
店铺的经营管理实现了全面转型升级。
“刚完成改造时，我心里既紧张又兴奋，生怕投的钱赚不回来，没想到游客都很喜欢我的‘新店’，生意明显好转了。”何祥鹏兴奋地说道。
据统计，改造后店内月均卷烟盈利保持在6000元左右，同比提升了25%。
渐暖
春满人间·渐暖
珠海
4546
春满人间·渐暖春满人间·渐暖
回暖：从普通掌柜到零售达人
春至：从经营商品到推广文化
在何祥鹏的生意经中，开口是营销的王道。然而，传统的“吆
喝”已无法满足现代个性化的消费需求，但“开口”说什么，让
何祥鹏困扰不已。2022年，珠海烟草举办“开口营销特训营”，
他积极报名参加，通过学习品牌推广、卷烟推荐技巧，实战直播
带货，最终在“荣耀掌柜·开口营销大赛”中摘得桂冠，拿下“珠
海烟草零售达人”的荣誉称号。在不断的学习与打磨中，何祥鹏
极大提升了“开口”能力。在游客进店时，主动介绍当地风土人情，
拉近与游客的距离；在商品断货时，主动推荐同类新品或替代品，
争取留住顾客。在他的不懈努力下，2022年肆零捌商行卷烟月均
销售额同比提升了2901元，毛利率提升了0.94个百分点。
店铺生意一天天红火，何祥鹏探索经营新路子的信心更足了。
肆零捌商行所在的乾务镇，拥有乾务飘色、装泥鱼等多项非物质
文化遗产，是广东首个获评“中国民间文艺之乡”的县镇。近年，
随着乡村旅游业蓬勃发展，越来越多的游客来到镇上，何祥鹏萌
生了立足肆零捌商行，为游客提供旅游指引、推广乾务文化的想
法。他主动找到烟草公司客户专员，探讨店铺转型方案，着力将
肆零捌商行打造为融合“非遗文化”推广功能的文旅特色终端。
在客户专员的协助下，何祥鹏筛选店内展示图片、展示品，
安装宣传灯箱；在“20同话”客户云社区中的“珠海K吧”学
习卷烟陈列技巧，积极参加了2022年度珠海烟草“最美终端·陈
列大赛”，通过将“非遗展品+卷烟”融合陈列的形式改善柜台
形象，增强观赏性与吸引力，做好文化推广的同时也带动了店内
商品销售。
何祥鹏还在店里设置便民服务区，为顾客提供口罩、雨伞、
饮用水等，自费制作斗门风景的明信片、景点介绍的小册子，供
顾客免费领取，周到细致的服务让到店的顾客纷纷点赞。
随着店铺经营能力的提升，肆零捌商行经营的卷烟品规从80
个增加到150多个，卷烟经营档位也逐步提升。何祥鹏说道，
“我的‘肆零捌’生意越来越好，感觉生活都更有盼头了”。经
过一年的改造与沉淀，肆零捌商行今年春节期间日均销售金额高
达6408元，同比增长21%。
今年的“开门红”，让何祥鹏对接下来的零售生意充满信心。
他表示，会与珠海烟草共同成长，提升自己的经营能力，带动街
坊助力乾务镇兴起来、美起来、富起来。
在数字营销方面，何祥鹏也颇有心得。作为农网20支加盟终端，他的店铺快速搭上了数字化转型的“首班车”。“哪种商品受欢迎，
什么时候卖得多，系统都会告诉我，特别方便。”何祥鹏熟练操作着“易灵通”店铺管家系统中的“易利通”盈利助手，介绍道。大量
的会员消费数据让何祥鹏慢慢摸透了顾客的喜好，能够熟练地为顾客提供个性化推介，加上热情周到的服务，让店里的客单价由67元提
升至101元，增幅达到51%。
4748
“这么巧，你也来找彬哥买烟？”“是呀，我可是常客！”韶关市大塘镇彬坚特惠店是乡亲们最
爱逛的商店。而在一年前，这家店却是另一番景象，店内灯光昏暗、商品繁杂、摆放无序，附近的村
民有时宁可舍近求远，老板李贤彬心里着急却不知道从何着手。
李贤彬是一名客家人，到过多地打工，兜兜转转在韶关大塘成家。从开始在市场卖食杂品，到后
来和老婆一起把店开了起来，他的生意一直不温不火。生活的压力让李贤彬挣扎着要不要再次离家打工。
褪旧突围，面貌换新聚人气
恰逢其时，韶关烟草助力乡村振兴、帮扶农网客户的政策宣
传到了李贤彬这里。看到烟草公司“农网终端智能升级系统”为
店铺量身定制的改造方案，李贤彬意识到自己缺的就是专业化布
局和信息化工具。当机立断，他的店赶上了农网终端升级改造的
第一波热潮。
短短一个月，李贤彬的店铺从店招门头到店内布局、从货柜
摆放到灯光设计全部焕然一新。站在门口招揽乡亲进来坐坐，李
贤彬底气足了，嗓门也更大了。小店人气旺了，李贤彬就琢磨着
要在商品陈列展示多下功夫。在客户专员的指导下，他在收银区
的背柜定期优化卷烟主题陈列，新品和库存量大的卷烟都会突出
春满人间·蜕变
摆放在显眼位置。“眼球经济嘛，看到才能被消费”，李贤彬渐
渐有了自己的生意经，还在体验区设置了留言板，不定期邀请熟
客到店品鉴新品，在留言板留下新烟评价，给其他顾客“种草”。
这一“套路”大受欢迎，新品卷烟尝新率提升了近1倍。每逢圩
日，他在店内腾出空地，摆上桌椅茶水，招呼赶集的乡亲们歇歇脚、
喝口水，还设置货物临时寄存点，既拉近与乡亲的距离，也增加
户数量增加，李贤彬干得更起劲了。
蜕变韶关扫码观看视频
4950
春满人间·蜕变春满人间·蜕变
破茧求变，现代经营增盈利
化蝶展翅，示范聚力促共赢
秉承着“与时俱进才能把生意做活做火”的信条，李贤彬在
烟草公司的指导下，使用“易灵通”店铺管家系统，开启了“三全”
终端经营。他积极邀请消费者加入店铺会员，开展社区团购、商
品预约、共享雨伞等便民服务，建立消费者社群，带动会员群体
拉新裂变。“店铺整体销售、进销存变化、商品管理等数据一目
了然，我对经营情况更加了解了。”感受到现代经营模式带来的
系起来。在客户专员指导下，他认真分析和记录消费者的品牌需
求、消费喜好、性格特征等个性化信息，通过RFM模型生成消费
者画像，对不同消费者采取差异化维系方法。如今，彬坚特惠店
已有会员358名，月活跃会员43名。
随着韶关烟草深入开展“开口营销”活动，“酒香也怕巷子深”
的观念深深影响了他。为进一步提升开口营销能力，他利用“品
牌随身查”小程序，学习卷烟卖点，做到品牌推介心中有“言”。
捕捉到农村婚庆市场商机后，他主动与当地几家农村流水宴席团
在李贤彬的用心经营下，彬坚特惠店成了大塘镇示范终端，看着自己的小家越来越好，他也想为大塘的发展贡献微薄之力，帮助乡
亲的农特产品走出大塘。得知韶关烟草实施“农特货架”工程后，他立即联系客户专员，在店内设立助农专区，积极推荐农特产品进入“韶
烟助农”商品库。
一花独放不是春，百花齐放春满园。“闲不下来”的李贤彬希望能帮助更多像他这样想扎根乡土的人，他通过诚信互助小组平台，
大家交口称赞的“彬哥”，赢得了乡亲的赞誉。目前，曲江区大塘镇已有23户客户实现“三转”，占该镇客户数的32%。
随着广东烟草商业系统农网高质量发展的深入推进，一串串数字、一间间店铺、一张张笑脸，都见证着烟草人携手广大农网客户在
千里沃野精耕细作，播撒幸福种子。正如李贤彬所言，“生意好了，我的小家就稳了，生活会越来越好的！”
队合作，推出含双喜品牌卷烟、酒、糖等婚庆用品的喜庆套餐，
为新人提供一站式购物便利，并动员诚信互助小组的成员一起利
用双喜品牌的“喜文化”打造卷烟陈列示范街，成为大塘镇上的
一道亮丽风景线。2022年，彬坚特惠店双喜品牌销量同比提升
20%，大塘片区双喜品牌销量同比提升1.2%。
生意的红火见证着李贤彬的成长，现在的他成了小有名气的
“零售达人”。遇到疑难杂症，他会翻阅《卷烟零售客户经营手边书》
找答案，自学主题陈列的技巧，并深挖本地特色资源，打造乡村
文化场景。在大塘元社节期间，李贤彬用黄金叶品牌打造出丰收
节主题陈列，别出心裁的陈列造型搭配着色彩丰富的稻穗、草垛、
蔬果等，营造出沉浸式乡村新“丰”景，吸引了不少顾客驻足购买。
2022年该店卷烟销售收入同比提升23%。
5152
85后的黄婷，怀着一腔热情和积极向上的冲劲在
2017年回到家乡，开了一家小便利店，开始了自己的创
业之路。
她跟大多数的创业者一样，由于缺乏经营经验，店铺
刚开张就遇到各种问题——顾客零零散散，店面不起眼，
店内消费力不足，货架简陋，店铺经营缺乏章法……“开
店之初，不懂经营，生意不温不火，甚至亏本。但是我没
放弃，一直坚持着诚信经营、便民惠民，相信办法总比问
题多！”黄婷感慨道。
焕新“旧面貌”，升级“新业态”
为了能让农网的零售客户进一步了解现代经营的理
念与方式，梅州烟草组织开展了农网终端升级交流座
谈会。客户现身说法和直观的展示，给了黄婷莫大的
启发和鼓舞。说干就干，2021年，黄婷开始了店铺的
全面升级改造，把这家传统的农村小店升级成了一家
现代便利店。店面招牌装修升级、重新设计卷烟的经
营区域、扩大卷烟经营面积、店内7字形的背柜摆放，
都给人焕然一新的感觉，更有层次感。此外，店铺使
用“易灵通”店铺管家系统和聚合支付，实现了全商
品销售管理以及“高质量取数”。
春满人间·硕果
梅州被誉为“中国金柚之乡”，梅州金柚历经百年岁月，逐渐成长为全国知名品牌。位于梅州市
平远县长田镇的长庆村，是个远近闻名的“柚子村”。
金秋时节，柚园一派忙碌景象。柚树上挂满沉甸甸的果子，“我们家的金柚质优味甜，糖度、水
分都非常好，欢迎各位亲来下单……”一位年轻人正在直播介绍着金黄色的柚子。她就是带动当地村
民增收致富的创业“娘子军”——平远县长田镇惠利民便利店的老板黄婷。
硕果梅州
5354
把准“经营脉”，踩准“发力点”
创业领头，革新助“振兴”
为持续提升经营能力，梅州烟草针对性地开展“一户一策”帮扶举措，为客户制订了专属的经营提升策略。客户专员借助移动办公平台，
对黄婷店铺所在商圈、地段、周边消费群体等情况进行了综合分析，依托梅州烟草“智慧营销看板”的全域数据分析，结合“易灵通”
手中，实现了“高效能用数”。同时，黄婷从自身的“软实力”为突破点，开始学习开口营销、卷烟陈列上架等技巧，了解卷烟品牌文化、
学习卷烟法律法规等知识内容。“多亏了烟草公司的精心指导，我对自己的经营做到了手上有账、心中有数、脚下有路。”黄婷如是说。
现在，黄婷的店铺成为农网“三全”终端的优秀代表，实现了从传统的经验式经营向数字化经营转变。经过一年多的努力，她的卷
烟档位从7档提升至15档；月均销量从120条增加到250条；卷烟毛利从11.8%提升到15.2%。2022年，黄婷参加了梅州市“20同话”
客户云社区的开口营销大赛，获得第一名，她本人从零售行业的一张白纸，成长为销售能手。
自家店铺的生意稳了，黄婷这位创业“娘子军”又开始了新
的思考：如何为家乡的柚子等农特产品打开销路？她勤学电商直
播业务知识，参加乡村振兴领头雁青年人才培训，取得了领头雁
青年人才证书，同年获得职业新农人称号。探索“烟草+农产品
+电商”助力农产品上行的新模式，为村里的经济发展出一份力。
多点开花，迅速发展。在梅州烟草“烟草农网+盈利提升”
项目工作的启发下，黄婷在店内开设了快递代办点。既方便了附
全国各地。
资源整合，拓展渠道。2022年，黄婷成立了自己的公司。她
以“短视频+电商”直播的方式，拓宽农特产品销售渠道。以“惠
民”的创业初心，赢得了村民的信任和口碑。2021年至今，带动
附近村民合计增收约28余万元。
立足平台，精准引流。2022年10月，黄婷参与了20支助
农直播专项活动，并在梅州烟草的大力支持下，借助“20同话”
客户云社区的私域流量优势，推动当地柚子等农产品抱团发展，
有效提高了产品知名度。
金柚满园，硕果累累，香飘四溢。黄婷在创业之路上走出了
自己的风采，在乡村振兴的大潮中绘出了一道风景，也成为广东
众多农网现代终端中的一颗璀璨之星。
春满人间·硕果春满人间·硕果
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春满人间·飘香
子承父业，艰难转型
品牌赋能，营收起飞
90年代初，杨锋波的父亲在惠州市博罗县经营了一家乡村食
杂店，虽说不富裕，却简单充实。随着城市化进程加快，乡镇人
口外流、同行竞争加剧，让老父亲愁上心头。打小懂事的波仔，
看在眼中，急在心里。成年后的他毅然返乡，成了新的“掌门人”，
立志改变现状，要让一家人过上好日子。
正当彷徨之际，惠州烟草客户专员老李的一席话让杨锋波燃
起了希望。“树挪死,人挪活。波仔，要不换个经营方式？”老
李从消费人流、竞争状况、商圈发展前景等多个维度分析，为杨
锋波出谋划策，建议他把小店转型为烟酒店。一番思虑后，杨
锋波下定了决心。转型后的店铺，在特色陈列、数据分析等驻店
帮扶下发生了大变化：卷烟销售规格从不到50个逐步上升到近
100个，销售额从月均不足2万元提升到近5万元，卷烟毛利率
由11.4%上升至14.2%。
几年历练，杨锋波逐步成为镇上小有名气的小杨老板。虽有了一些积蓄，但他依旧不忘年少初心，希望事业能更上一层楼。经过双
向考察，他将店铺升级成为20支加盟终端，并尝到了品牌赋能的甜头。
加盟后，除了品牌形象引人驻足，配套的系统工具也让终端经营事半功倍。通过配套系统的“易视通”陈列助手，杨锋波可直接按
照系统综合店内品牌、色系、动销，与节日主题等因素，自动输出专业化陈列方案，复制粘贴到门店，让卷烟陈列期期不同、次次惊喜，
带来了不少回头客。
通过“易灵通”店铺管家系统，店铺经营情况一目了然。此外，扫码消费、赢取积分、兑换好礼的会员积分与分级管理，节日问候、
新品优先等增值服务，大大增强了会员的消费黏性。过去头疼的问题，通过品牌运营赋能，让小杨老板既放心更舒心。
与此同时，店内商品实现全渠道“一站式”订货，除茶类商品自产自销外，店内的酒水均采购于20支快消品供应链平台。真品质赢
来真信任，“买正品就到鑫城商行20支加盟店”在小镇渐渐流传开来。转型升级的成功，让杨锋波对经营充满信心，更让他为创建自有
品牌埋下了种子。
品牌赋能成“龙头”，
百里茶香沁心田
看着“龙头壹号”的国外订单与日俱增，杨锋波喜上眉梢。谈起过往的奋斗岁月，他说，既然
选择了回村，就得干一番事业……
飘香惠州扫码观看视频
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春满人间·飘香春满人间·飘香
创建品牌，稳坐“龙头”
助农增收，名动“柏”里
杨锋波家所在的惠州市博罗县盛产柏塘山茶。起于晋，兴于
唐，盛于宋，流香于今的柏塘山茶虽好，却没有知名品牌，只能
低价批发到周边市场，农户获利甚微。事业小成的杨锋波谋划起
了二次创业，希望将柏塘山茶做出品牌，带动乡亲们脱贫创收。
为了扩大生产、扩增销路，杨锋波在研究了种茶、制茶、分
销各环节后，联合了小镇多家农户组建博罗福波生态茶园专业合
作社，以“天然、绿色、健康”为理念，创立“龙头壹号”柏塘
山茶品牌。同时，借鉴20支品牌运作的理念，以“合作社+互
联网+农户+品牌”模式，在各乡镇建立了13家直营店，与76
2021年，惠州烟草对柏塘镇开展了驻镇帮扶工作。
在客户专员老李的协助下，杨锋波依托诚信互助小组，
常态化组织周边零售客户到店内交流，宣传山茶知识，
尝试多元化经营，拓宽门店增收渠道。
此外，在惠州烟草驻镇干部的协助下，他潜心开
发柏塘山茶周边产品和资源。山茶粽子、山茶梅、山
茶腊味等农产品陆续上架惠州烟草各类零售终端的“农
特货架”，广受好评；整合茶博园、百里茶香示范带，
打造集茶田参观、制茶体验、茶叶品鉴于一体的茶文
产业就业岗位45个，与周边556家农户2360亩茶园
建立了合作关系，户均增收达2万元，有效带动了当
地茶文化及旅游事业的发展。
奋斗自强天地宽。从一家乡间食杂店起家，到打
造镇里的醒目招牌20支加盟终端，再到拥有走向世界
的茶品牌，杨锋波用品牌赋能的新思维、新理念，成
就了一番新事业。让山茶香气温柔了村民心田，也飘
向了更广阔的天地。
位零售户建立代销点。凭着品质与口碑，“龙头壹号”迅速打开
了市场。2020年，“龙头壹号”高山茶系列产品，被广东省食文
化研究会特产文化专业委员会授予“广东最具代表性地方特产”
称号，成为全省最具影响力的山茶品牌之一。
在广东省“一村一品、一镇一业”的发展战略指引下，杨锋
波的茶叶销售渠道越拓越宽：目前，年均茶叶产销量约4万斤，
销额约1639.41万元。“龙头壹号”品牌还走出了国门，远销东