2、网站建设规划:针对吸引与留住客户访问的网站规划
网站的价值决定了网络营销的效果,也决定了客户访问的效果,无论是形象、品牌或者是产品的宣传,必须提升网站的价值。我们将根据企业特点、行业特点、网络特点帮助企业合理规划企业的网站,从色彩、布局、功能、服务等各方面规划企业的网站,从而使其对于访问者更具有价值。没有价值或者规划不合理的网站会是无效的网站,也不能真正发挥网站的效益,所有网站建设的投入也将起不到效果,更是无法开展网络营销的工作。
3、网站建设监理:作为网站建设投资方聘用的第三方监督机构,负者对网站建设实施放开发语言、数据库选择及设计思路、内容规划、页面布局、功能实现等工作流程进行全方位跟踪监督,及时向网站建设投资方和实施方提出合理化建议,提出整改方案。
4、网站诊断优化:你的网站很有特色,但是为什么没有赢利呢你的网站流量很好,但是收入就是不多,为什么呢你的网站处于病态,像鸡肋一样存在着,怎样能让它为你带来收入呢网银在线的网络营销顾问充分发挥我们专家的作用,为企业在开展网络应用出所出现的症状进行诊断,定期发布网站诊断报告,给出改进建议和方案。
5、网站流量提升:你的门户型网站有很好的创意,内容也有吸引力。万事俱备只缺访问量如何才能迅速提升网站流量,我们将整合手中的网络营销资源帮你实现。
6、网站运营顾问:你的网站在运营中是否碰到了很多头疼的`问题如何提供有竞争力的内容服务、如何和对手差异化竞争、如何确立自己的战略优势、如何迅速推广你的网站、如何盈利你有一个想法,我们帮你实现。
7、企业博客营销规划:企业网站更像一个市场营销部,企业博客的功能如同企业的公共关系部。如何充分利用企业博客提升企业的公共关系水平,如何推广自己的企业博客,我们将提供全方位的规划服务和实施服务。
一活动主题:
名称为:“情满XX周年大庆典”。意在通过系列活动提升品牌影响力,全新的角度展示名流的形象风采。
二活动的定位:
通过一系列活动的组合,以‘情’字为切入点,巩固目标顾客群,让顾客切实感受到名流的品质、便利、实惠。
三活动的流程:
活动布置:1一楼店面上方巨幅悬挂
2门口彩虹门悬挂,张挂条幅
3店内气球、拉花装饰『走廊、前台、超市、高空等等』
4店庆期间门口礼仪人员穿礼服宾迎问好。
5店内地面椭圆喯幅,内容为:“KTV一岁了”色彩以醒目喜庆为主。
活动店庆内容:“一赠二送三抽奖”
一赠:店庆期间所有来宾均有小纪念品赠送。
二送:店庆期间所有啤酒买六赠一、买十赠二,多买多增。三抽奖:所有消费满200元均可参加抽奖。
奖品为一等奖1名二等奖2名三等奖3名四等奖10----20名奖品与酒商协商:【项链、提包、mp3、mp4、雨伞、老板杯、茶杯、皮带、领带、钱包、毛公仔、纪念品等等。
大致为一等奖白金项链或白金戒指。
二等奖精美时尚男女提包。
三等奖精美雨伞一把或纪念杯一套。
四等奖小毛公仔一个等等等……
活动筹备:1、彩虹门一个2、条幅一条内容:“情满!周年大店庆”约10米左右3、店面巨幅三楼到一楼内容:喜迎店庆情满名流4、气球5包5、彩带3大包6、椭圆喯幅一条【类似钱柜店庆】7、易拉宝一张、金典娱乐璀璨名流一周年有礼了一赠二送三抽奖等等。
四活动费用约20xx元左右。
店庆宣传卡片单内容:
会所迎店庆送清凉
一岁有“礼”了
梦想就是快乐歌唱就是回忆
1、凡消费的顾客均有纪念品赠送,所有消费满200元的'顾客均可到前台领取赠酒卡一张。
2、所有啤酒买六增一买十赠二多买多送所有点洋酒的朋友均免房费送果盘(商务房以下)
3、店庆期间每晚举行大型抽奖活动奖奖有礼
每晚一等奖一名
二等奖两名
三等奖三名
四等奖二十名
意外的惊喜大奖随时降砸到你的身上享受抽奖的乐趣。
岁月如歌歌的海洋家的温暖
用歌声宣泄快乐与悲伤
用歌声享受生活与梦想
金典娱乐璀璨名流
店庆宣传卡内容
本店拥有最终解释权
会所一岁了
我店庆我送礼隆庆盛宴疯狂周年店庆激情好礼从天降
1、凡消费的顾客均有精美纪念品赠送,所有消费满200元
的顾客均可到前台领取赠酒卡一张、。
2、所有啤酒买六赠一、买十赠二、多买多赠。
所有点洋酒的朋友均免房费送果盘(商务房以下)
意外的惊喜大奖随时可能降砸到你的身上享受抽奖的乐趣
周年締就辉煌开创美好未来小小的舞台有你更精彩唱出生命最亮点
余霞黄昏夜不得不K歌
放飞你的歌声一起K歌吧!!!
一、背景
(本方案暂立足校园)地处郊区,周围南雷北雷村庄环绕,无大型购物地点,交通不便,学生进城需花费人力财力,全校上万学生的生活用品大部分只有两种途径,一前往校超市购买,快捷但略贵,二网购,缓慢但便宜,商品渠道被牢牢掌握在为数不多的几家超市手里面,商品价格极度不透明。调研价格比对请见表1
二、构思
三、营销途径
通过微店平台进行线上营销,线下当日送达,践行理念。
四、实践大纲
1、宣传攻略
1.印制100份宣传单,其中10份上有礼物单。
注:
I.宣传单上有超市间价格对比表并给上我们的低价,选择超市抬高价格较高的洗发水,沐浴露给消费者以直观的震撼,并给出我们的微号进行宣传
2.下面讲解精英客户百人计划
相对于发放无数的传单,被扔进垃圾桶,我觉得先积少成多或许会更好,而且是要精心对待潜在的第一批100人中的客户,从发放传单的时候就要做的正式,最好穿着正装,传单用信封封住,向对方有礼貌的说:您好,这是您的礼物函。希望您能中奖。只有自己提升自己的档次,顾客才会内心中认可你。这100人里会有10人最终会得到一份中奖的传单和我们的联系方式,联系我们,我们就当日把礼物送到,充分展现当日达的理念。送货的时候也要践行尊敬,高端,穿着正式(最好正装,并配上白手套)双手奉上,彬彬有礼,给所有见到我们的人一个深刻的印象,从100人向外辐射,你只需一开始对10个人展现贵族式服务,却会有将近百人看在眼里,每送完一次货,都会吸引更多人注意,我们的送货其实就是最好的宣传。
2、运营方案(分工)
1.大规模调查超市中价格抬高比较大的商品,并分析其对于学生的必要程度、使用频率。然后由采购manager在网上进行商品搜寻,取得货物。
2.公众号推送微店地址,当日达团队宣传信息,新货信息
3.微店订单确认,送货地点分类交由专人处理
4.送货员保证当日送达货物,如无货,从超市高价购买,低价卖出也要保证当日达理念。
策划未充分补足,以后慢慢进行完善,一起讨论。
推广周期:一个月,一周一个节点
第一周:准备
注:任何事情都需要有量化标准,作用一是可以督促自己,二是方便自己判断这个活动的效果。
第二周:操作
B:论坛方面和贴吧比较相似,如果可以联系到斑竹,可以和版主联系下,做个推荐或者高亮等,适当的给版主些利益。
C:视频方面,加logo二维码,标题加公众号这些都是肯定的',另外同样这个可以发布到各大平台,视频发布到平台有时候会比图文好一些。毕竟更加直观,而好的视频也更容易让人产生兴趣。
注:视频如果是从网上找的最好找到没有logo的高清或者高清以上的,毕竟现在人们对视觉感受要求比以前高多了。
第三周:观察
对各个平台的数据进行分析,观察每个平台的投入产出比。
第四周:数据统计
2、转发量统计
3、阅读人数统计
4、完成百分比分析
最后:
如果企业是刚创业的话感觉比较合适,毕竟初期可能有些事没有弄清,或者没有想明白,贸然的去猛推加大投入的话可能会造成一些不可预见的后果。其实做网络推广,最好的营销手段可能就是最简单的营销手段。
一、口腔医疗市场分析
(1)、消费者对口腔卫生保健的需求
(2)、目前全国口腔疾病情况
据最新的全国口腔流行病调查资料,以至少患以下一种口腔疾病计算(龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻生),口腔疾病的患病率为97。6%,该资料还表明94。8%的人群需要专业干预而未治疗。根据笔者对长春市的调查结果表明,48%的人有需要治疗但未治疗的龋齿,而定期带孩子(18岁以下)看牙医的家长只有7%。同时,随着食物结构的改变和食糖量的增加,牙病呈明显增加的趋势。
(3)、发展私立口腔诊所的市场前景
人一辈子可能不得某种病,但牙病人人有,一生要多次访问口腔医师。即使现在没有牙病,也应定期作口腔健康检查,只靠少数大医院是远远不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科医疗机构,均采取在社区中呈合理网状式分布,而且以私人的小牙科诊所为主。美国牙科医师在私人诊所服务的人数和在口腔医院或综合医院口腔科服务的人数比为8:2,德国为9:1,日本为7:3,香港为9:1。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大学口腔医学院名誉院长张震康指出,发展社区口腔诊所是我国口腔医疗事业发展的趋势。
二、市场定位
(定位的目的与原则)
每个医疗机构以及它提供的服务,在顾客心目中都有其定位或形象,并且这些会影响到消费者的购买决定。通过对诊所定位、对诊所提供的服务定位,使顾客在心中感受到口腔诊所的特色,体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势,从而在众多医疗机构中选择我们,信赖我们。
三、问题与回答:
①而雇主的口腔诊所有开了很多年,其中大部分还是老顾客,这里就存在着一个老顾客价格的问题?对待老顾客,什么样的策略才是最好的呢?
1、答:对待老顾客,怎么样处理好才是最好的呢。——————“会员制度”
个人建议,①新价格+会员卡消费次数(返卷)②建立老顾客个人档案,办理会员制度。持会员卡“折”数消费③回馈礼物式(礼物可是形式上的,也可是患者医疗上的)
②价格问题,对待老顾客是否应该用新的价格。新的价格会不会使老顾客的不快而是他们流失?为了以后长远的眼光怎么样处理好新价格与老顾客共融的理想效果?
2、会,一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客看到新的价格时候的第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产生了偏差,而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏差给纠正和引导到我们新的价格上面来,以求得老顾客对新价格的接受者就需要我们去用疏导的手法去实施回答一中的口腔诊所销售策略。
老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角度说,一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙,无论是医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的,会产生不舒服的因素,这是人的一种心理。我们要做的就是如何把他们从新引导回到他们熟悉的环境中来。这就是“信赖的医生”策略
③是否应该循规蹈矩的进行着传统医疗式的营销手法?
3、因为各种物价的上涨雇主的口腔诊所必须要随着市场的大潮相应的价格上浮这是必然的。口腔诊所以追求利润为己任(这话只能咱自己这么说,可不能对病人说这些话。),当医疗产品等成本不可再降利润,利润不可再长时,就需要扩展思维,跳出“传统束缚团”,开创“新财路”
4、新老顾客流失的原因有哪些?
对于一个口腔医疗行业来说,每天都有新的患者加入和老的顾客离开,一个口腔医疗诊所平均每年有10%—30%的顾客在流失
两次光临的顾客可为诊所带来25%—85%利润吸引他们再次关林的`主要原因(因素)中,首先是治疗效果的好坏,其次是服务质量,最后才是价格。而一位满意的顾客会引发8为潜在的生意,其中至少有1位会光临;争取1位新顾客所花的成品是保住1名老顾客的6倍。一个口腔医疗诊所只要保住比维持在5%的顾客,则利润可增加25%。
原因:①得罪老顾客
②在诊所大厅与顾客(患者)吵架
③投诉不处理
④重要的医生跳槽
⑤不拿小客户当干粮
⑥长期与顾客缺乏沟通
以上四个问题已经基本道出了诊所的原因了,雇主既然已经知道自己的诊所问题所在就可以做出相应的对策来应对市场和顾客流失的大潮了。
建议:不要相信自己的诊所一下就可以成为很大的品牌,那是不切合实际也是根本不可能的。
同时希望你一定要有一种格局的观念,这种格局观很重要。而把你的诊所做成品牌只是这种观念战略中的一块骨头,一个支撑你继续扩大经营发展的而不断向前走的支撑物体。否则结果你也知道。
我也觉得这位提交任务的顾客回答的很好,也很切合实际。我个人也很欣赏他的回答,确实是值得参考的重要资料。
下面是我为您策划的,至少需要大概一个季度才能基本完成口腔诊所新策划的战略。
活动策划:
一、前期
需要做的是如下:
①制订新的价格表,并根据新的价格表印制新的价格表栏(大篇幅、清晰。
②订制一系列的会员卡、储值卡、优惠卡、会员档案等会员制度的产品。
③印制服务到家的宣传单,灵感来自于您回答的那位同志(只过不是我也相到了,但是他在前就算是人家的想法)。
④准备活动用的条幅等宣传用品。
二、强势宣传全力推广保障活动顺利进行。
通过上报纸刊登某某诊所在谋某地举行爱心牙医从孩子做起的工艺活动。
自家口腔诊所的牌匾不是最好的宣传么。
可以印制一定量公益宣传单,活动中要用到
制作大篇幅的条幅,上面一定要有本诊所的一定信息。
三、公益医疗营销实施目标:
3、在医疗关爱牙齿公益活动的开展过程中,突出介绍“口腔诊所”在医疗设施、医疗服务、价格优惠等方面的优势,以专业消费者的思维角度巩固目标客户的肯定认同感,增强目标客户的看牙消费信心,进一步激发其前往此地看牙治疗的欲望,实现成功医疗销售的目的。
四、旅游展会借势营销主要实施项目:
(1)活动主题:
①“关爱牙齿,从孩子开始。”——“口腔诊所”提醒您的孩子,关心牙齿让生活更美好的免费口腔医疗公益活动。
②“今天你关心它了么?你看牙,我买单”——“口腔诊所”的半折看牙爱牙活动。
(2)活动形式及目的:
(3)活动地点:
可以在附近的广场上也可以在自己口腔诊所的门口,还可以在社区(小区)的广场上面。
(4)参与对象:
邀请的学生和带着孩子来的家长,还有慕名而来的那些看牙的人。
(5)活动规模:
按活动经费预算设定。
(6)活动现场布置:
可以用各种条幅、宣传单等来侧面推广口腔诊所,但不要过于侧重宣传口腔诊所,而给人一种上当的感觉,要以公益活动爱心的角度去开展此次活动,那么最后的营销活动效果是不言而喻的。
现场布置要按照公益医疗活动的现场来布置,具体雇主朋友可以上网去搜索,这里就不便给您讲明了。总之八个字“袖里藏针浑不知,关心软刀才是真”
这个可以选在像前面那位3。8很好、3.15等特殊的日子(借名而已)
五、借势公益医疗营销实操阶段:
(2)公益医疗人员(口腔诊所人员)借此现场氛围,在受众人群中接触更多的消费者个体和家长,拉近公益医疗营销宣传距离、增强认识交流、收集客户信息,为借势公益医疗营销积累客户信息资料做准备。
(3)通过对分发出去的邀请函和《致家长一封信》的旅游客户消费者进行细分整理,然后可以对家长承诺凭借“邀请函和《致家长一封信》”可以在“口腔诊所”中建立成长档案,以后孩子或大人凭借此档案在“口腔诊所”治疗口腔及牙齿可以享受优惠。(优惠多少您说了算)
六、外一章:
环境:分为候诊区、前台、诊室、消毒室、放射室。
诊室:宽大整洁的独立诊室,全套进口的牙科诊断和治疗设备。
候诊区:人性化设计的候诊区洁净温馨的就诊环境,亲切的背景音乐让您紧张的心情得以放松以及体贴入微的服务营造出家庭般轻松亲切的氛围;
北京作为首都,市场充满了各种复合的因素,在北京能占一席之里地的产品在其他区域销售就相对容易,一方面指抢占北京市场之不易,也说明北京作为中心城市的市场号召力。“八喜”扎葡来自酒业大省山东,扎根于卷烟业,脱胎于葡萄酒生产,其如何在北京、既而在全国取得其预定的市场份额呢?
第一部分市场分析
一、市场概况
(一)宏观市场
1、历史:
据笔者了解,北京扎葡市场在上个世纪末即有其他品类的扎葡来冲击,当时酒吧、饭店就餐饮处悄然销售,因为缺乏大的宣传举措使影响力不够大,同时其口感和特点等和大众的消费习惯和消费口味有距离造成销量十分有限,更兼有该产品保质期短在产品经营上有时效限制,这些主要因素造成扎葡市场在沉默中兴起又在沉默中退出。
2、现状:
今年的SARS给北京人一个逛露天餐饮、吃大排挡的合理理由。SARS悄然退去,压抑的消费情绪猛然爆发,通风通气的环境下,佐毛豆、盐煮花生喝点酒水饮料成了盛夏消闲的最好方式。据报道北京的燕京啤酒盛夏销量十分可观。然而扎葡的市场呢?错过了一个又一个冲击市场的好机会,仍旧居于一隅无法打开局面。
这里可以推测几个原因:
一是市场准入问题。随着市场占有区域越来越明显,后来居上的门槛越来越高,没有一定的资本实力是无法撼动已有的利益实体的。
二是产品结构问题。脱胎于葡萄酒业的扎葡其实是葡萄酒销售中填补夏日淡季的一个策略补充,同时也是丰富其产品线的一个做法。既然只是补充,争夺市场的欲望自然就不是太强烈,其推广预算比例上留给这个小弟弟的份额就相对有限。
(二)微观市场
1、“扎葡”称呼由来
随着都市休闲生活的兴起,休闲饮品热潮也应运而生。许多人将葡萄酒、啤酒、雪碧、可乐等饮料混合起来,“创造”了许多新喝法,“扎葡”便是受此启发而产生的一种混合风格饮品,目前已成为不少新潮酒吧的新宠。葡萄酒厂也即此改变了夏日市场的淡季局面。
为什么称为“扎”?有两种说法:第一种说法是由外文音译而来。零售以广口瓶(Jar)为计量单位进行,故依其英语Jar一词的发音称为“扎”,也有称其源自“draftbeer”是“扎啤”。第二种说法是源于粤港习惯称呼。基本可以理解为散装出售的鲜啤酒。
2、市场眼中的扎葡
“扎葡”被戏称为酒中混血儿:将传统的葡萄酒与啤酒的特色融为一体。以葡萄为原料,前期采用葡萄酒的制作工艺,后期加工则以啤酒工艺,在无菌、低温等条件下,灌装在特制的扎葡桶内,正常温度为4~5度,饮用时只需打开阀门即可。
一、短信发送对象的划分:
供应商
公司员工
经销商客户
工程商客户
企业配套客户
行业媒体、展会;协会、院校等高端人群
二、短信内容的拟定、审批、发送对象及发送频率:
三、短信的发送及存档
发送:电子商务专员按照审批完成的`内容,发布短信
存档:电子商务专员负责短信发布的存档管理。
附件:《短信发布审批单》
每季度对短信发送对象的名单、分类整理,整理结果上报存档。
五、全年预算
A:一年十个重大节日,每次按五千条计算,10×5000=50000条(五万条)
B:产品推荐短信发送,按一年20个产品推荐发送,每次按3000条计算,每个产品发两次,20×3000×2=120xx0条(十二万条)
C:公司新闻类短信发送,按一年十次发送,每次按五千条计算,10×5000=50000条(五万条)
D:管理名言、人生名言类短信发送,每个月一次,每次按4500条计算,12×4500=54000条(五万四千条)
总计:50000+120xx0+50000+54000=274000条(二十七万四千条)
20xx0(两万)元人民币=300000(三十万)条短信平均每条短信6、7分钱
短信营销全年费用预算:两万元(20xx0元)
六、本方案监督执行负责人:
孙付
请领导查阅审批!
提报部门:营销中心市场部
一、扩大酒水营销销售方案
1.酒水销售是公司利益重要组成的一部分。酒水小吃类的销售应采取灵活多变的原则。建议增加酒水类,小吃类,满足各类各阶层消费者的需求。同时坚持长久的设立每周或每月的特价优惠活动和赠送部分果汁.小吃类等等的活动。只要长久的坚持下去,会对年轻的消费阶层形成一顶的吸引力。
2.对于过生日或团体单位等进行适当的打折或赠送等具体方案。增加人性化管理。重视顾客的利益,事实上也就是重视我们自己的利益。
3.考虑推出不同价位的套票(内含酒水)并采用累计积分,一定积分赠送酒水和礼品等等的形式,鼓励客人购买.消费。
二、演艺服务
1.演艺服务是焦点吸引顾客的重要特色之一。但是可以在“发展.突破和创新”的基础上,同太原个艺术类学校的优秀演出团体,优秀学生等建立起良好的合作关系。这样不但可以推出新人,给顾客以新鲜感,而且起到了压缩和节约资金成本的效果。
2.对于优秀酒水促销的招聘,也可以考虑从周边市区直接进行。这样不但易于管理,节约成本,在公司投入一定精力培训后,将会使我们对其他夜店形成极强的竞争力。并吸引大量高质量的'客源。
3.演艺过程中适当增加与客人游戏.互动的环节,只有形成良好的气氛,配合适当的促销,才可以在销售上收到良好的效果。针对各种节假日,例如:情人节.愚人节.7.7节,平安夜等各类节日,编排并策划大型的主题晚会和parry,利用文化进行商业炒作,吸引客源,增加消费值。
三、酒吧的宣传与推广
2.针对公司的实际情况和特点,建议灵活适时的调整经营策略.方向。结合实际推出下午的包场,企事业各单位的晚会专场等业务。由专人进行宣传与推广活动。目前太原市的机关团体或个人.学校包场一类的需求还没有得到各夜店的重视。公司应该看到背后极有潜力的市场空间。创造更大的价值。
3.与较有影响力的一些较大的旅行社,西餐店等社会团体合作。利用提成或合作分红的方式,进行捆绑式销售。不但可以扩大公司影响力,还可以为将来的多方发展和扩大打下良好的基矗
4.采用:发放针对女性的会员卡等活动,聚拢人气。
由于对焦点新视听的了解不足,所以以上只是我个人的一点不成熟的建议,如果有不实之处,还希望提出指正。个人深以为营销策划的工作与作用,就是在面对市场多变要求与趋势时,以沟通和协调各方面的工作为主。从而起到创造并提高工作效率的作用。
明确网络营销定位
网络营销的一个重要作用是宣传推广。某些目前实力还不足的蔬菜经营者可以将网络营销的主要功能定位在宣传和推广上,即通过建立自己的主页宣传蔬菜产品,通过详细的产品信息吸引消费者上门订购蔬菜产品。不久前,某温州农户利用微博这种网络宣传方式推销滞销的瓯柑,很多消费者通过网络得到这个信息后自发地组团来到果园采摘购买并帮助其推广销售。因此,蔬菜生产经营者在没有足够的资源展开系统的网络营销时,运用各种成本低廉的网络渠道宣传推广可能会收到不错的营销效果。
选择合理的配送区域
蔬菜网络营销物流成本高的关键原因在于客户的分散和单次订购量较少。针对这个问题,不同类型的商家可以采取不同的策略。以平台类购物网站为依托的蔬菜网络营销商家的规模通常较小,可采用第三方物流。这类企业在物流环节中的议价能力较低,无法很好的控制物流成本,所以商家需要利用营销手段尽量让顾客的单次购买量增多以降低平均物流成本,如以折扣的方式鼓励顾客邀请邻居等组团购买或者通过套餐的形式吸引消费者一次性购买多个品种和较多量的蔬菜产品。而规模比较大的蔬菜网络营销企业可建设自己的物流体系。自营的物流系统使企业的配送自由度更大,成本控制能力增强。蔬菜网络营销企业可以有选择性地以部分区域作为主要营销区域,进行集中的物流配送降低物流成本。
采用适当的保鲜手段
完善业务流程
打造网络营销品牌
蔬菜网络营销的信任问题需要商家以长期的努力去营造值得信任的网络环境来解决。蔬经营者必须通过合法的渠道取得认证信息,如“蔬果园”作为天猫商场上销量较大的蔬菜经营企业,采用了追溯码的方式让每一个蔬菜产品都可追溯,增加了消费者的信任感,并令其成为消费者信任度较高的有机蔬菜网络销售商。此外,部分拥有特色蔬菜品种的区域则可以发挥地方特色产品优势,通过农村合作社等组织构建当地特色蔬菜品种的营销网站,利用农产品区域品牌取得消费者信任,增强竞争力。蔬菜网络营销企业必须要有长期经营的意识,通过规范的产品、优良的服务和长期良性的合作建立自己的品牌,因为只有创建品牌才是让企业长存的最好的品质认证。
【摘要】企业在国内的市场营销战略对企业能否提高市场占有率、促进市场繁荣、提高企业的持续发展能力具有重要的作用,因此,企业必须重视营销战略的制定和实施,进一步提高企业的市场竞争力,促进企业的可持续发展。本文主要是从企业在国内实行营销战略的重要性,企业在国内的营销战略中存在的问题及解决措施,和企业在国内的营销战略的具体实施这三个方面来详细介绍企业营销战略的重要性,进一步提高企业的经营管理水平,促进企业的发展壮大。
【关键词】企业营销战略营销决策存在问题实施方案
一、企业在国内实施营销战略的重要性
企业营销战略主要包括企业市场领导者战略、市场挑战者战略、市场追随者战略和市场利基者战略等。所谓的市场领导者战略主要指企业的新产品开发、销售渠道和促销战略必须在整个行业中对其他企业起着引领的作用,开拓新市场,保留原有市场份额,提高企业产品的销售数量,增加企业的经济效益。市场挑战者战略主要是指企业通过采取先进的营销战略对其他企业进行攻击,使得该企业能在激烈的市场竞争中占有引领地位,这要求企业必须确定企业营销目标和竞争对手,制定特殊的营销策略,提高企业的市场竞争力。根据市场追随的程度,企业营销战略可以分为竞争导向定价战略、市场发展战略和市场细分战略。企业通过为市场规模较小的细分市场提供优质的产品和服务,提高其专业化程度,从而增加企业的利润。比如李宁公司通过推出“重塑李宁”计划,打造时尚、魅力的品牌形象,以品牌营销战略赢得广大消费客户的信赖。
企业营销战略在企业的经营管理中占有重要的战略地位,企业通过制定有效的营销战略,充分利用企业的营销资源,提高企业的销售额,为企业创造更多的经济效益。营销战略是企业总体战略的重要组成部分,直接关系到企业能否在激烈的市场竞争中处于领先地位。企业制定正确的营销战略对企业的生存发展具有重要意义:
第二,有利于保证产品质量,提高企业的信誉和形象。企业采取正确的营销策略,推行品牌产品,能够保证产品的质量,满足顾客安全消费的需要,一定程度上提高了企业在顾客心中的信誉和形象;
第三,科学的营销策略有利于保护消费者的合法权益。企业通过制定科学的营销战略,注意产品的质量和服务,当产品出现质量问题时,及时保护消费的合法权益。
二、目前企业在国内的营销战略中存在的问题及解决对策
企业的营销战略不仅可以反映企业的企业的市场营销管理思想,还直接影响到企业的市场决策,这对于企业的生存发展起着关键性的作用。面对着激烈的市场竞争,企业必须制定正确的市场营销战略,才能提高企业自身的经济实力,使企业在市场竞争中处于优势地位。
目前企业的营销战略中存在的问题。企业在国内的营销策略并不完善,还存在一定的问题和不足,我们主要从以下几个方面进行详细介绍:
第一,很多企业的经营目标不明确,营销战略缺乏长期规划。我国大多数企业往往从短期利益出发,只重视商品的销售量,没有注重维护企业的信誉和形象,不利于提高企业的产品销售率。企业应该从长远角度出发,高度重视销售战略的制定和规划,进一步增强企业的经济实力,提高企业的市场竞争力;
第二,很多企业只重视外部的营销,却忽视对企业内部的管理。社会主义市场经济的发展要求企业必须要高度重视产品的市场分析,重视外部环境对销售产品产生的影响,制定科学的营销策略,充分利用企业的营销资源,增加企业产品的销售数额。但是企业要想取得巨额利润,必须有强大的后备力量做基础,这就要求引进高素质的营销人才,制定出科学有效地营销方案。部分企业过度重视外部销售,几乎把大量的人力、财力和物力都投入产品销售业务中去,但是企业的生产设备逐渐老化、技术水平严重落后,产品质量水平下降,内部管理混乱,不利于企业市场竞争力的增强和企业的持续发展能力的提高;
第三,很多企业缺乏诚实信用意识。部分企业在销售产品时,不讲诚信,以次充好,产品质量大大下降,严重损害了消费者的合法权益。
诚信是企业的生存发展的根本因素,也是企业经营过程中必须遵循的重要原则。诚实信用这一经营理念必须贯穿到企业的整个市场营销活动,但是如果企业失去诚信,将很难生存发展下去;
第四,部分企业单纯的把市场营销活动误以为产品的销售活动。正是由于这种误解,企业过度重视产品的销售,却忽略了企业营销战略的制定和实施。正确的市场营销活动是以满足顾客的需要为中心,而不是以企业生产的产品为主,只有这样才能提高企业的经济效益。
第二,企业应该充分利用品牌效应,推进品牌营销战略的具体实施。随着社会经济的快速发展,人们的生活质量得到不断改善,更多的消费者追求品牌,因为品牌的产品质量有较好的`保证,能够满足消费者的安全使用需求。品牌效应可以帮助企业树立良好的信誉和形象,推进品牌营销战略,坚持以质量为重,帮助企业创造更多的经济利润;
第三,正确分析企业的外部销售环境,制定正确的营销方案。随着社会主义市场经济的快速发展,消费者的消费观念也在不断变化,企业要保证自身的持续发展能力,必须做出正确的适销对路方案。企业应该分析市场机会,挖掘市场潜力,提高企业产品的市场占有率,为企业的产品销售做出科学合理的营销战略和实施方案;
第四,企业应该建立反应灵活,运作效率高的营销机制。面对快速变化的市场需求,企业必须制定合理的营销战略,建立反应灵活、运作效率高的营销机制,保证企业的营销活动的顺利进行。企业应该深入市场调查,分析顾客需求,搜集产品信息,可以提高企业的经营管理水平。
四、企业在国内的营销战略的具体实施
企业若想在激烈的市场竞争中占据优势地位,不仅要选择正确的营销目标市场,还要注重在产品战略、价格战略和销售渠道等方面提高企业的市场竞争力。为了顺进开展企业的产品营销活动,我们应该从以下两方面进行实施:第一,企业的整体营销活动必须要从顾客需求出发,努力提高顾客满意度,为企业创造更多的经济效益。企业的产品和服务只有满足顾客需要,创造出满足顾客需要的个性化产品。
企业通过进行产品组合,注重产品设计,满足顾客的多元化需求,提高企业产品的市场竞争力;第二,在企业营销战略的实施过程中要注意营销部门内部的团结合作。在社会主义市场经济条件下,企业应该加强对营销人员的培训,提高员工的营销技能水平,同时培养员工的道德素质和思想文化素质,创造出一支力量庞大的营销队伍。优秀的营销队伍是促进企业快速发展、提高企业经济实力的关键因素,企业对营销人员的要求逐渐提高。这就要求企业的营销人员必须树立树立现代营销意识,提高营销管理水平,提高企业的整体管理水平。
综上所述,企业只有选择科学合理的营销战略,才能引导企业的发展方向,指导企业在激烈的市场竞争中取得良好的经济效益,保证企业营销活动的顺利进行。企业的营销战略应该符合社会主义市场经济发展和企业可持续发展的理念,立足于企业的具体情况,从企业的长远利益出发,是实现营销目标的关键因素。
一、先创流量,后求利益
刚开始做淘宝的卖家一定要把心态调节好,淘宝不可能让你一步登天。所以要想赢利,得一步一步地来。那么创造流量就成了你当下致关重要的一件事。
那要怎么样来创流量呢?告诉你一个很简单的方法:就是打造“爆款”!将一款宝贝炒到火爆。那么,用什么方法能让一件商品快速“火爆”起来呢?答案是靠“秒杀”——将这件商品不记利润地秒杀下去。
当时,我刚开店的时候就是这样,把一款衣服不计利润地秒杀了好几个月,创下该宝贝一月秒杀掉一万七千多件的成绩,达到了名副其实的“爆款”。虽然这个商品没有给我带来多大的利润,但是这个商品给我带来的附加流量和点击却是惊人的。而且在秒杀的过程中,店内其他没有参与秒杀的宝贝也卖了不少。这就是秒杀创流量的好处,它能带动其他没有“秒杀”的商品销量。
二、以薄利多销创利润
淘宝的竟争之激烈,这是众所周知的。不管企业商城,还是个体卖家都有他的竞争优势——企业商城靠的是品牌效益吸引顾客,而我们这些个体卖家靠的就是价格优势。同样一款商品,价格低的会比价格高的销量好,但前提是你这款商品的质量要与其他高价格的相差无几,这就需要你在宝贝详情里仔细介绍宝贝的亮点、卖点所在。让买家认为他花的钱是绝对超值的,达成买卖双方双赢的局面。
三、宝贝质量、客服态度、售后服务是吸引回头客的关键
淘宝作为一个电子商务的交易平台,对卖家商品的质量没有一个鉴测的环节。所以质量问题是得不到保障的。这就要求卖家们自己注意与控制了。
因为我们是做网上贸易的,所以质量对我们而言是非常重要:它关系到买家对该店铺的好感度,也直接关系到买家的评价是否会是“好评”,更关系到买家的购物体验!所以卖家在发货前一定要检查好宝贝质量,决不能抱着“侥幸”的心理,只要卖家朋友们扎实做事、诚信做人。把好产品质量关,这样不但能提升店铺的整体形象,提高销量,就连售后纠纷也会少很多。淘巧好,好淘巧。
“顾客就是上帝”这句话在淘宝上也是不变的真理。遇到买家询价,咨询宝贝详情时,客服一定要克兢职守,保持恭谦的态度,尽心尽力地为顾客排忧解难。
如果大家能把售前、售中以及售后的服务都做好了,相信买家重复购买率都能有所提高。而且不管是不是为了回头客,这三点都是对一个合格卖家的硬性要求。
四、买家好评直接关系到店铺形象
买家好评是非常重要的,它能非常直观地显示出过往买家对该店铺的信任度,好感度等。百分百好评的店铺,买家一进来就会有如“这个店好”等类似的这种先入为主的想法。成交率和转化率就能大大提升!这里跟大家说一个我店经历过的事情,这件事能很客观的表明买家好评对于店铺的重要性。希望大家都能有所借鉴。
09年末,我的店那会儿还是两皇冠,以往销量也就一天一两百件左右的样子。可是春节快到时,生意爆涨到一天销一两千件。那时我店的好评率是99。8%,但是一个春节过后我的小店好评率下滑到93。6%,这样一个落差明显不正常了。
后来经过调查,才了解了导致店铺好评率下滑的原因。
第一、因为店铺生意火爆,但客服只有我一个人,旺旺信息总量达到了饱和,无法接收买家信息,造成旺旺“当机”,严重影响出货效率!大家可以想像一下,一个人,一天要接一两千的订单,这是神马概念?我第一次尝到了“过犹不及”的滋味。
第二、因为一个人的精力毕竟是有限的,所以有很多产品发出后没能一一跟踪和落实,也无非得知快递的情况,没能及时处理客户投诉的问题。这就造成很多买家在无法联系上店主的情况下,直接给了我店中差评价,售量也因为这个原因一下缩水50%左右。当然,这是后话。
做为一个淘宝卖家我有自己的责任与义务,有自己坚持的原则。所以即便中差评生效,我仍不断的联系之前有投诉和给了中差评的买家,说明造成这一问题的原因和解决的方案。不得不说,我们的买家绝大部分是可爱的,是谦厚的,在我主动联系并解决问题时,我的买家大都为当时盲目的给予我店中差评而有点自责,这些顾客在以后也会常常来光顾我的小店。也常在Q群和旺群里面发信息给我鼓励。
希望大家看了我的这个经历,能深刻认识到买家评价的重要性,和体会到处理这类事件的方法。还有一个,就是希望大家能理性对待“职业差评师”,不要盲目地妥协和争吵,要抓住有利证据及时反诉。
五、正确认识淘宝规则和宝贝搜索排名规则
淘宝自从上线新的卖家规则后,对卖家的违规处罚是相当的严格。无论是中小买家,还是超级大卖家,在淘宝规则面前都是人人平等的。也希望大家能将淘宝规则熟悉,避免在操作过程中出错而出现违规现象。不管是被扣分还是封店都不是我们这些卖家能承受的。要注意细节,细节也能决定成败,此话后续再讲。淘宝新规则实施后,对中小卖家来说是有一定压力的。很多中小卖家认为这是淘宝在极力扶持大卖家。其实大家理解错误了,淘宝这样做无非是激起中小卖家的奋进气儿——如果你做大了做强了也能享受到同等的待遇。而淘宝新的宝贝搜索和排名规则,只要大家清楚的认识和灵活的运用,那么你将发现在这样的搜索规则下,存在着无与伦比的商机。
1.任务简介
1.2企业获得价值:
透过此方案的执行,逐步完成挪动互联网营销通路的布局,为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
1.3通3层过滤机制,把广众人群分层过滤成为我们的.客户。
2方案施行方法
2.1团队建立
2.1.1团队人员要求:
1、商务会谈潜力;
2、抓住重点潜力;
3、用心考虑潜力;
4、不断学习潜力;
5、高效沟通潜力;
6、建立关系潜力;
7、危机公关处理潜力;
8、理解受众兴趣潜力;
9、组织协调潜力;
10、品牌树立潜力。
2.1.2团队人员构成
2.2团队资源
2.2.1线上推广预算:
团队制定推广方案及所需资金预算,做好沟通及审批工作保证资金及时到位。
2.2.2线下推广预算
团队制定线下营销活动所需的物料、交通、场地租金等资源预算方案。
2.方案执行
2.3线上推广方式
2.4线下推广方式
3.管理工作
3.1公众平台管理
3.1.1实时消息统计(3天/表)
3.1.2用户管理统计(1周/表)
3.1.2群发管理统计(1周/表,格位依实际状况扩大,音频信息描绘资料即可。)
3.1.3素材管理采用公众平台现有功能,群发信息资料均需登记在群发管理统计表上。图片以缩略图形式登记,文字全文登记。声音、录音信息需准确描绘其资料。
一、公司简介
本公司以“与绿色同行,以自然为本”为企业宗旨,号召广大消费者热爱大自然,保护环境,坚持可持续发展的战略,倡导低污染的生活方式。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品,绿色日用品等环保产品),企业创建于20xx年1月,产品一经推出市场就受到广大消费者的好评。时至今日,本公司已建立了自己的品牌,使产品畅销全国,并通过ISO90001国际质量体系等多家国际组织的认证。
公司曾多次获得政府组织的表彰和奖励,并于近期计划投巨资引进国际领先的生产技术和设备,争取使产品早日走出国门,占领国际市场。公司已经初具规模,已跻身民营企业百强的行列,拥有多项具有自主知识产权的产品,能完全满足不同客户的需求。公司拥有完全属于自己的生产基地和原料供应地,并与多家科研机构建立了良好的合作关系,前景乐观,并计划于20xx年在香港股票交易市场成功上市,使自身业绩能再上一层楼。
二、公司目标
1.财务目标今年(200x年),力争销售收入达到1亿元,利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际,力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量最佳和多品种,外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场,建立公司自己的销售渠道,以“绿色”为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1,建立自己的培训中心,对销售人员实行培训上岗,采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平,服务过程标准化,网络化。
8.促销在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,用考核销售人员销售业绩的方法,促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源,着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网上营销战略
五、网上营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。
六、管理:
(一)、网上营销战略的实施:
制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网上营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网上营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。
2.专职网上营销人员职责应包括:
(1)综合公司各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。
3.在网上营销费用方面我们将确保最大可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:
(1)人员工资
(2)硬件费用:如计算机添置
(3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(二)、综合各部门意见,构建网站交互平台
公司网站作为网上营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网上营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能:
(1)信息丰富:信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;
(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能:力求增加访问者参与机会,实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台,接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有:
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点,他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体,如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段:
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表,运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、bbs进行宣传;
(5)通过新闻组进行宣传;
(6)在公司名片等对外资料中标明网址;
(8)借助传统媒体进行适当宣传。
七、网上营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段,我们将获得较多的网上反馈,借此我们应进行网上营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括:
(1)公司网站建设是否成功,有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何分析原因;
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效;
(6)公司各部门对网上营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有:
网上营销的有效运用,将可对公司其他部门的运行产生积极影响,同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索,它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用:
促进公司内部信息化建设,加快企业电子商务准备,完善公司管理信息系统,提高公司管理的质量与效率,提高员工素质,培养电子商务人才。
这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等,推动公司进行经营方式的战略性转型。
1、活动目的
通过“红酒x神秘之旅”迎中秋大型抽奖酬宾活动,来拉动红酒销量,提高品牌知名度。
9月初至9月26号
3、活动地点:
各大商超卖场以及娱乐夜场
4、活动内容:
买任意一款红酒产品,即可参加“红酒x神秘之旅”迎五一大型抽奖酬宾活动,一等奖为免费获得全免“红酒x神秘之旅”(双人游)优惠卡一张;二等奖为享受三折“红酒x神秘之旅”(双人游)优惠卡一张;三等奖为享受五折“红酒x神秘之旅”(双人游)优惠卡;四等奖为享受七折“红酒x神秘之旅”(双人游)优惠卡;五等奖为享受九折“红酒x神秘之旅”(多人游)优惠卡。采取分批抽奖的方式,五天抽取一次。
5、活动构思:
五一节期间,七天长假正是旅游消费的黄金时节。对于处于淡季中的红酒销售来说,这可能是一个销售的高潮。为此,我们把市场推广活动同黄金周旅游结合在一起,推出“红酒x神秘之旅”迎五一大型抽奖酬宾活动,来刺激消费者购买红酒。此方法还可以用于四月份对k/a终端服务员的销售促进奖励。
6、活动策略:
实际上“红酒x神秘之旅”活动,由我们自己来组团,利用公司总部在云南的优势,这样一来,成本费用便大大降低,可以让更多的人参加进来,扩大活动轰动效果。旅游路线为长沙红酒酒庄。弥勒县(参观红酒种植园及生产线)昆明长沙,共计三天两晚。通过与x旅行社挂靠(名义上是该旅行社和我们联合促销,)开辟这条旅游线路,然后从x大学招聘两名旅游专业的学生做我们的兼职导游即可。
7、宣传策略
云南引人入胜的风土人情对旅游者来说有着相当大的吸引力,我们的前期宣传工作中,故意不告之具体的出行线路。调足消费者的胃口(神秘之旅之神秘所在)。宣传中特别强调此次活动中奖面大,甚至优惠卡不限本人使用,凡中奖者可以免费获得九折优惠的增补名额,极大的刺激消费者的博、彩心理。
媒体投放:tv、fm、报纸、卖场pop等
8、实施要点
有效控制中奖面,确定旅游团的大约人数。
获得总公司/弥勒县旅游局的支持,(新兴的农业生态旅游和红酒文化旅游有可能成为弥勒县新的经济增长点)
预定招待所/酒店及火车票。
一路上举行相应的小型活动,让团员们心情愉悦。如果他们旅游愉快满意,那么他们将是红酒重要的口碑传播者。(因为他们是红酒酒庄的亲历者)
[摘要]时尚消费是一种消费行为,一种生活方式,更是一种消费文化。其中,蕴含着不同的审美心理。本文着重从心理学角度出发,对敏感型消费者、主观型消费者和漠然型消费者的不同审美心理取向进行了分析。
[关键词]时尚消费审美心理价值取向
时尚消费是在消费活动中体现的大众对某种物质或非物质对象的追随和模仿,是人们对于消费活动的时尚张扬。它既是一种消费行为,也是一种流行的生活方式,是以物质文化的形式而流通的消费文化,因为,它的载体不仅是物质的,更多的是有深刻的文化内涵的东西。时尚是思想上、精神上的一种享受,它不仅体现了个人的消费爱好,更主要的是体现了一个人的价值观念和审美心理等内在的东西。在消费活动中追求时尚是社会进步的一种表现。本文拟从审美角度谈谈时尚消费的审美心理活动。
一、时尚消费流行的原因
时尚消费流行,起因有很多。比如,时尚服装的流行,崇尚优越的身份和地位、对新奇事物的追求、对方便生活的向往或是出于商业目的的人为创造等等,都是产生流行的原因。但是,最根本的一点是由于人们心理上往往存在着两种相反的倾向:一是想与众不同,希望突出自我,不安于现状,喜新厌旧,不断追求新奇和变化的求异心理:另一种是不愿出众,不想随便改变自己,希望把自己隐藏在大众之中,安于墨守成规的从众心理。
无论某个消费时尚现象所体现的是上述哪个或哪几个决定因素,有一点是可以肯定的,这就是消费时尚是一种选择,而选择又基于某个特点鲜明的变化,并且,这个变化在当时看来符合审美的标准。这一方面解释了为什么消费时尚与审美具有多元化的特点;另一方面,说明了在消费时尚的成因中,审美是一个重要因素。也就是说,正是基于审美的需要,人们才会选择消费时尚,并且不断创造新的消费时尚。
二、时尚消费中不同消费者审美心理取向
消费时尚作为一种资讯,不断地向消费者提供可供参考的“形象模型”,而消费者也十分清楚,倘若自己按照这样的模型去“包装”自己,那么他将被人们称赞为“美”或是“时髦”。然而,在人们得到这些资讯后,首先要选择自己的生活状态与某种“形象模型”的结合点,不同的选择体现出消费者对于时尚文化的敏感程度并反映在他的消费过程之中。
根据消费者对消费时尚敏感程度的不同,可以将其划分为敏感型、主观型和漠然型。
从审美判断上讲,敏感型消费者对时尚的需求和宽容性都非常大,具体表现为流行资讯所提供的模型与个人生活状态之间的结合点很多,结合度也很强。可以说,敏感型消费者愿意将自己的生活“交付于”时尚,对于时尚的捕捉和消费是他们生活中不可或缺的一部分。这个阶层中的消费者并非都是富有的贵族消费群体,事实上包括任何职业和任何年龄,其共同的特点就是对时尚的诉求。从心理层面上讲,敏感型消费者对时尚有一种很强的需求感和依赖感,时尚资讯对于他们来说犹如航标,他们需要这些资讯来引导他们的生活与消费,并从中得到审美价值的体现。敏感型消费者常常对流行时尚的传播与推广采取积极与肯定的态度,他们会最大限度的“容忍”各类风格迥异的流行时尚的不断翻新,并不断的“翻新”自己,追随流行。此类消费者生活丰富多彩千变万化,正反映了其内心的空虚,因为他们对于美没有一个永恒的定义,但他们却从内心中十分迫切的需要被别人称赞为美和时髦,因此总在不断追求。
如果说时尚敏感型消费者的生活状态受到时尚资讯“控制”,那么对于主观型消费者来说,时尚资讯只是一道野餐。这类消费者的生活受时尚消费的影响没有前一类消费者那么深,可以说时尚资讯对于他们的作用是一种“提醒”和“提示”。他们对自身的生活大多有自己的见解,对时尚也通常如此。但这并不说明他们不需要流行时尚,他们对时尚也并非漠不关心。事实上正相反,他们同样需要各式各样的时尚资讯,只是不会“拿来就用”,他们会用自己的观点对时尚加以评价、修改,从而使用,在他们的身上,通常能看见时尚与个性的结合。
从这类消费者的心理需求上讲,他们虽然需要时尚,但不会对时尚产生依附感。起初,他们会站在一种旁观者的角度来“欣赏”时尚。在他们的心中,什么是美已经有了确切的定义。然而,这类女性也十分清楚,美并非一成不变,纯粹的个性化会让他们远离时尚,完全没有时尚点缀的生活又是他们无法忍受的。他们需要流行资讯不断的提醒自己:原来还可以这样生活、原来这样打扮也很美。
显然,漠然型消费者并非对美与审美持漠然态度,相比前两类消费者而言,根本上讲是其对于时尚消费的态度不同,他们决不会像第一类消费者,依赖时尚资讯来为自己打造生活,也不会像第二类消费者常在时尚与个性之间徘徊不定,对于他们来说,怎样生活是非常明确的事情,美的标准也非常清晰,而且,这些都不容改变,也不必改变。他们拥有自己的时尚语言,一旦被他们所视为时尚的文化元素,一定会被挖掘出最深层的.内涵,被表现的淋漓尽致。
一、圈层活动目的
圈层活动目的不仅是以攻克现有影响力的客户自己购买,更是为了通过小型活动的组织及参与,创造与其朋友建立关系及沟通的机会,并让这些有影响力的客户影响他们身边的.人,从而实现圈层最大化,最终扩大精准有效的购房群体,达到引导成交及控制市场的能力。
二、圈层活动要求
1、要求圈层营销活动占营销中心整体活动量的80%,要求多场次、低成本、高质量、个性化。
2、原则上项目针对精准客户群组织圈层活动为小众活动,但如果主题性的圈层活动吸引参与人数较多,活动结束后必须对参与客户进行二次、三次甚至更多次的深入圈层挖掘,并详细记录跟进效果。
3、在有限的资源条件下,重点针对具有购买力、代表性的客户群体进行圈层活动组织。
三、圈层活动目标群体
1、外来人员:来利川旅游度假的旅游客户;2、单身族:婚前首次置业的年轻人及其它单身人士;3、普通上班族:对于置业压力较大以租住为主的上班族;4、创业及办公者:对于创业者或更换办公场所的团体;
5、投资者:看好本产品在该区域内未来租赁市场前景的投资者;
四、目标圈层选取
1、政府单位;
2、学校、医院、事业单位;
3、金融机构(银行、证券、贷款公司等)及保险公司;
4、用工人数较多的私营企业(如:酒店、休闲会所、建筑公司、大型生活超市、百货商场、旅游风景区及旅游公司等);
5、现有老客户中的实力个体或意见领袖;
五、拓展形式
1、老客户渠道:回访邀约、活动互动(联谊会、答谢会、推荐会等)、奖励刺激;
2、拓展渠道:拜访、项目物料植入、发展关键人、专题推介会、专场活动(联谊、沙龙、赛事、宴会、品鉴)、团购活动。
物料数量:小抽纸10000盒,u盘500张,指甲钳1000套,笔3000支,DM单、名片若干;
六、圈层活动主题
圈层活动的主题是围绕目标圈层的特性——艺术品位、消费习惯、兴趣爱好和价值观等来进行组织安排,不同的目标圈层应安排不同类型的活动形式和内容,让目标客户群体在趣味营销活动中即达成销售。
七、活动计划安排及实施
专场活动的安排是根据圈层计划进展情况来决定的,预计从9月15—23日对市区租住房集中的小区、私房以及员工较多的私营企业进行地毯式搜索以尽可能多的获取刚需及过渡型需求潜在客户,9月24日(周六)左右开始每周举行一场圈层专场活动,具体实施计划将在下表中呈现。
一、公司介绍
二、营销环境分析
(一)国内环境分析
我国的现代物流需求虽然存在,但还未达到由需求拉动产业发展的程度。不少企业不太了解我国物流市场需求状况就急于进入物流市场,势必会给物流企业带来巨大风险,使企业利益受损,同时也不利于中国物流产业的良性发展。虽然我国现有的物流服务还没有摆脱传统的以运输费、仓储费为指标的结算方式,但物流企业在开发一体化物流项目时,仍应避免与客户纠缠于就功能性服务收费进行讨价还价。要从客户物流运作的不足切入,与客户共商如何改进,让客户先认识到物流企业的服务能带来的好处,再商谈合理的服务价格。实际上,客户因为物流合理化而发展壮大,物流外包规模自然会相应扩大,双方合作的深度与广度也会随之增加,物流服务的收益和规模效益必然会提高,这就是双赢的合作伙伴关系。
(二)徐州市物流现状及发展思路与目标
1、现状
徐州铁路地处苏、鲁、豫、皖交汇区域,物流市场潜力巨大,有较大的市场机遇。辖区丰富的物流资源,由于一系列主客观原因,尚未有效开发创效。为之,必须认真研究,制定对策,把握机遇才能实现铁路物流业的发展。徐州铁路物流业的现状徐州铁路的物流企业是在铁路多元经营运输延伸服务项目的基础上发展起来的,从业务性质看主要开展了运输、仓储、装卸、配送、代理等项目。从组织结构看,一般有两种模式,一种是设立总公司,各车务段所在地设立分公司的统管形式,另一种是设立委托各车务段代管分公司的托管形式。从业务运作看,主要是依赖铁路垄断优势地位,依附铁路运输资源紧张,提供仓储、装卸、配送、代理等服务产品。
2、徐州物流发展的思路与目标
针对目前徐州物流发展的现状,应坚持“统筹规划、政府引导、市场运作”的原则,依托东部产业基地和消费市场,以提高物流效率和降低社会物流成本为中心,以公路、铁路、水路为基础,以信息技术为手段,重点建设物流集中发展区和扶持第三方物流企业,整合物流资源,实现物流的社会化、专业化、规模化、信息化、一体化,把徐州建设成为东部重要的现代物流中心。发展区域型综合物流基地、专业配送中心,保税物流中心,形成层次分明,运转有序的物流体系,培育成都物流业的品牌优势和核心竞争力,形成规模化、专业化、一体化的现代物流群体,使物流业成为成都经济的支持产业之一。同时放宽物流市场准入政策,探索沿海城市发展物流的新模式,构建连接国际国内经济发达地区的物流快速通道,启动公共物流信息平台建设,提高综合物流效率。
目前徐州市物流业缺少大规模、高起点、现代化新型物流配送中心,一般的运输企业和传统的物流企业很难满足当今经济快速发展、流通的市场需求。
三、公司的市场定位及目标
随着社会经济的发展,满足物流客户的个性化需求已经成为物流企业营销的重点。企业营销战略的制定要从客户开始,所以要进行市场细分,选择目标市场,确定公司的定位。
(一)公司定位
通过对我国物流市场及徐州物流市场的分析,公司定位于提供一体化的物流服务,在第三方物流的基础上结合现代电子商务,充分发挥电子商务的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化特点与功能,集采购、包装、装卸、运输、储存保管、流通加工、配送、物流情报等功能要素于一体的物流企业,建立集物流、商流、资金流、信息流于一体的现代物流企业。
(二)公司的目标
公司的目标是:在传统物流的基础上,进一步推动现代物流的发展,以提高供应链管理水平为核心,以实现物流资源整合为出发点,引进信息技术,建立互联互通的信息网络平台,提供创新服务。
同时,通过信息交换平台,公司将为传统企业提供丰富多样的贸易整合机会,并使企业的采购和销售成本大大降低。任何有物流需求的企业,都可通过此平台提交服务诉求,通过平台进行低成本营销,拓展业务和市场,借助网络媒体的互动性,实现网上宣传和网上营销的一体化。从而,最大限度地满足市场需要。
四、营销组合策略
市场营销组合是指企业针对目标市场,综合运用各种可能的市场营销策略和手段,组成一个系统化的整体策略,已达到企业的经营目标,并取得最佳的经济效益。它是由产品策略、定价策略、销售渠道策略以及促销策略组成的,每个策略又有其独立的结构。企业在分析市场,选择自己的目标市场以后,就要针对目标市场的需求,有效而利用本身的人力、物力、资源,趋利避害,扬长去短,设计企业的营销战略,制定最佳的综合营销方案,以便达到企业的预期目标。
(一)产品策略
产品策略是指做出与企业向市场提供的产品有关的策划与决策。产品与服务是营销组合中至关重要的因素。
1、增设采购、仓储、物流信息供应等产品线,实现一体化的管理。
2、提供增值服务,如在仓储服务中,建立高层的自动化仓库,利用巷道式堆垛起重机和激光引导无人驾驶小车完成物流任务,吸引大型企业,满足其要求。
3、物流功能服务向管理服务延伸。
4、实物流服务向信息流、资金流服务延伸。
5、既要注重长途运输,又要发展短途运输、送货上门等低值的服务,吸引小企业。
6、增加仓库、汽车等的数量;加强人员素质的培养等,通过这种有形商品的合理使用,可以有效的吸引客户。
7、引进新技术,设计本企业的物流服务项目,实现物流服务的全面升级。
(二)定价策略
价格是市场营销组合因素中十分敏感而又难以控制的因素,它直接关系着客户对物流服务的接受程度,影响市场需求和企业的利润。物流服务的定价策略对物流系统及其所提供的服务具有重要作用,定价策略正确与否将影响物流活动的广度、深度及其顺畅性。
(三)分销渠道策略
2、寻找采购代理商,采购对于本企业来说是新建立的产品线,所以还不能够提供完善的采购服务,所以要寻找采购代理商进行代理。
3、经纪商,与其建立长期的合作合同,把企业洽谈业务的环节交由经纪商负责,集中企业的精力进行物流服务。
(四)促销策略
4、公共关系;处理好与客户之间的关系,解决好产品的售后服务保护客户的利益;处理好与中间商的关系,实现互利互惠共同发展;处理好与新闻界的关系,真诚相待、主动联系、促进人际关系,理解尊重、积极配合新闻工作者的工作,虚心接受新闻界的批评;积极参与慈善事业捐献,提高社会声誉;处理好与竞争对手的关系,加强合作,促进物流业的发展。
五、公司在其他方面进行营销管理
1、信息共享:通过信息平台的建设,了解各个仓库以及供应商的货物状态,包括库存量的数据、销售量数据及货物的走势情况及企业的回馈信息。并使各个仓库了解各供应商的货物品类,价格情况以及新品的推出,及时了解第一手的产品信息。
3、通过信息网,使所有信息共享,增加了透明化,可以及时了解商品的各类信息,减少了不必要的开支。
4、在信息平台的基础上使用条形码技术、全球卫星定位系统(GPS)、物流采购管理和企业资源管理等物流管理软件,并对其实施无缝链接和有效整合,以充分满足客户日益增长的信息化需求。
5、通过信息管理平台和库存管理系统进行单品管理,及时了解货物的动态。如:货物当前的状况、销售情况、库存情况和资金(货款)到位情况,方便作出有效的决策。