为啥别人店里摆的烟看起来一目了然,自己店里摆的烟看起来总是没有章法?
有道是,外行看热闹,内行看门道。各位客户朋友,如果您对卷烟陈列技巧还停留在一知半解的程度,那可就落伍啦!下面,您不妨跟随我们一起来盘点一下卷烟陈列技巧,学习几个实用的绝招。
样品“新”品种全
样品“新”即出样的卷烟要新鲜、外表要光鲜。品种全即要将店里所有的卷烟品种都陈列出来。陈列的卷烟不但要给顾客留下整洁、卫生的印象,还要给顾客带来一种琳琅满目的感觉。
具体做法:
☆不要将破损或受挤压变形的卷烟摆放在柜台里,否则会影响陈列效果。
☆出样的卷烟要注意避免受到阳光直接照射,更不能被雨淋到,否则容易褪色和发霉。褪色的样品不但达不到吸引顾客的目的,还会影响到卷烟陈列的美感。
☆勤动手,常擦柜台和卷烟,不要让灰尘影响了外包装的光泽。
☆先进先出,保证所陈列卷烟的质量。
客户经验:
◎零售客户殷厚芬女士:
打扫烟柜时先用一块湿布将烟柜的表面擦一遍,然后再用干布擦,这样烟柜就能显得特别明亮、干净。
◎零售客户姜国华先生:
我老婆打扫烟柜的时候,喜欢将卷烟全部从烟柜里搬出来,然后用鸡毛掸子扫一下,再用干布擦一擦。接着,再将所有出样的卷烟用干布抹一下,擦掉上面的灰尘和指纹,给顾客留下良好的印象。
用好标价签
标价签既能方便顾客将同档次的卷烟进行比较,也可以增强宣传效果。但要想让小小的标价签发挥出作用,也需要注意一些要点。
☆必须将标价签的正面朝向顾客,不能将其斜着或倒着放。标价签的位置要统一,不能杂乱无序。
☆标价签与卷烟要一一对应,不能漏放,更不能错放。要避免在同一种卷烟旁边出现两张价格不同的标价签,否则会误导顾客,造成不必要的麻烦。
☆标价签上的卷烟售价要准确、清楚,不能有涂改的痕迹。
对于顾客来说,清楚、醒目、美观、直观的标价签可以减少频频问价带来的不便,可以方便他们将同类产品进行比较,最终挑选到自己所需要的卷烟。而对于零售客户来说,清楚、醒目、美观、直观的标价签可以增强宣传效果,带动销售量的增加。
◎零售客户林增平先生:
我们商场的柜台比较大,每个品牌的卷烟一般摆出三包,都是按照“品”字形来摆放的。标价签就整齐地摆放在出样的卷烟前面。顾客在看到卷烟的同时就看到了标价签,然后便会按照自己的消费档次和消费习惯选择自己需要的卷烟。
标价签可以很直观地传递卷烟的价格、产地等信息,使顾客对卷烟有个大概的了解。在售货员没空向顾客推介时,顾客往往可以通过标价签去了解卷烟。有时,一些新进品牌的信息就是通过标价签传递给顾客的。因此,标价签上除了要标上卷烟的价格外,还要标上产地等信息,方便顾客进行比较。
◎零售客户薛学根先生:
我家的柜台是斜面的,我就将每个品牌的卷烟拿出一包来出样,并在每包样品的右侧配上标价签。这样看起来比较直观。
柜台内卷烟的陈列方法
现在客户使用的柜台大多有平面的和斜面的两种。采用哪种陈列方法,要因柜台而异。
☆平铺式的摆放看上去比较清爽、整齐,而且不会占用很大的地方,比较适合斜面的柜台。如果店内卷烟品种多,柜台面积又不充裕,可以将每个规格的卷烟只陈列1包,仅提示顾客店内有哪些品牌的卷烟(如图1);如果柜台面积比较充裕,可以将每个规格的卷如图2)。
☆同样大小的柜台,平面柜台的陈列面看上去没有斜面柜台的宽阔,将卷烟摆成“品”字形能增加立体感,达到吸引顾客的目的(如图3)。
☆为了达到良好的陈列效果,可以适当在柜台里陈列一些打火机吸引顾客的目光(如图4)。
☆在柜台内设置一些柔和的灯光,可以给顾客带来一种精致、华美的感觉,能为卷烟增色不少。
我经营的卷烟品牌比较多,所以,我先将卷烟按照价格进行分类,然后再摆放样品。高档卷烟放一个专柜,中低档卷烟放一个专柜,然后再按照价格高低依次摆放。这样顾客在选购卷烟时就很方便,想买哪个价位的卷烟直接看哪个烟柜就可以了。
我喜欢在柜台里按照卷烟的系列进行摆放。比如“南京”系列卷烟,我就按照硬珍品“南京”、喜庆“南京”、精品“南京”、佳品“南京”、特醇“南京”、硬绿“南京”等依次排列。再比如“一品梅”系列、“红杉树”系列等,也按照价格的高低依次来摆放。这样的摆放方法错落有致,很有立体感,让顾客看起来一目了然。
货架上卷烟的陈列方法
如果想让货架上的卷烟引起顾客的注意,就要善于利用货架上的陈列面积。
☆一些经营多种商品的零售客户一般是用货架的一层或连续几层的一侧来摆放卷烟的。这种情况下,要注意将卷烟摆放在与顾客视线平行的那一层和与之相邻的几层上。卷烟专卖店的卷烟品种一般都比较丰富,要注意将主推的品牌放在与视线平行的那一层。
☆在摆放成条的卷烟时,要尽量增加陈列面,给顾客造成比较强烈的视觉冲击。对于主推的品牌,可以在货架上开辟一个专门的陈列区,来吸引顾客的眼球。
☆可以开辟货架的一角来摆放美观,拿取的时候又方便。
☆档次高、利润大的卷烟和想重点推介的卷烟尽量摆在货架的突出位置,这样顾客一眼就能看到。
◎零售客户吕竹明先生:
我曾经在报纸上看到过有关卷烟陈列的技巧,说如果将原来摆放在货架顶部或底部的卷烟摆放在从伸手可及的高度到直视可见的高度,销售量会提高30%~50%。我觉得非常有道理,就将货架上的卷烟进行了调整,销售量果然有所提高。
货架上成条的卷烟可以摆成“八”字形,也可以摆成“品”字形。这样看起来很有条理。我习惯把高档烟摆放在中间位置,让高档烟在整个货架上处于最突出的位置,在视觉上对顾客产生冲击力,从而带动消费。
虽然我店里出样的卷烟仅仅占了半个货架,但效果还是很好的。因为我将所有的卷烟都摆了上去。很多顾客觉得我经营的卷烟品种比较多,给他们增加了选择的余地。一旦一种卷烟被销售出去,我就立即填补顾客一种琳琅满目的感觉。
我很少将畅销品牌摆在货架上,即使摆也是摆在稍偏一点的位置,为的是将最好、最醒目的位置留给新进品牌,让顾客一眼就能看到、注意到新进品牌。每当有新进品牌上市,我就会将它摆放在货架上最显眼的位置,摆放的数量也尽可能多些。这种陈列方法效果也不错。
总而言之,在摆放卷烟时,品种和数量要尽可能多一些,摆放的形式要尽可能活泼、多变一些,要充分利用柜台和货架面积,突出重点品牌。
卷烟陈列的方法多种多样,本次盘点所涉及的内容,只是众多陈列方法中的一部分,希望能给客户带来一些启发,起到抛砖引玉的作用。
小贴士
为了使零包的卷烟排列得比较整齐,客户朋友们可以用一根裁缝用的木尺来进行调整。
考虑到安全问题,成条的卷烟在货架上出样时可以用空盒来替代。具体方法:用大头针或缝衣针挑开顶头的塑料膜和包装纸,将里面的烟取出,然后卷两张旧报纸塞到空烟盒中,最后用胶水或透明胶封上包装纸和塑料膜。