在外卖行业中，店铺差评永远是外卖商家心中永远的痛，都希望有一些暖心回复让顾客撤销差评或者挽留顾客，但是怎样回答才能拉近商家与顾客的关系呢？对于差评又有那些回复话术呢？
1、尊敬的客户，感谢您对我们产品的支持和信任。我们会及时整理您的问题和建议，让我们尽力解决您的问题，期待您的再次光临！
2、非常感谢你的宝贵意见我们会尽力的谢谢，祝你幸福。
4、宇宙的中心大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份有品质的外卖*能满足你，温暖我的心。门在外面，一定要记得吃好~
5、谢谢大家的评价我们一定会改正，提供更满意的服务
6、非常抱歉客官，这次服务没有监管到位给您带来不愉快，再次向您表示歉意，每个客人提出的意见我们都会非常重视，我们一定会不厌其烦的为您解决，去落实，去整改。再次感恩您提出的宝贵意见，祝您生活愉快。
7、开心的事情*是逐字阅读您的真实的评价，非常荣幸能够得到您的指正，我们一定会认真改进，争取下次给到用户好的用餐体验。
8.收到！虚心听取建议，努力改善您提到的上述问题。
许多商家只看到了用户的差评，而忽视了用户的好评，其实用户的好评商家也是需要认真回复，这样能够拉近商家与用户的关系，也体现了商家真诚对待每一位用户。
1、谢谢你的肯定和支持！每次你用餐，我们都尽力而为我们希望带给您好的用餐体验我们永远在用心制造品质的路上！
2、谢谢你选择商店，宝贝祝你购物愉快，生活愉快。
3、尊敬的顾客，感谢您对我店的评价和支持当我们精心烹制的菜肴得到您的肯定时，*是我们幸福的时刻!期待您下次光临本店!
4.给我一个微笑嘛~哪里做的不好我会改呀！我在小心翼翼的努力着让你用餐更愉快。
5.你是快乐的，我是幸福哒，为你付出的再多，我也值得。
对于消费者的差评，商家不能冷眼旁观，而是积*互动，好的互动能够在解决问题的基础上，也体现商家的高情商，给店铺带来好的宣传，有时能将差评用户变成一个忠实用户，但前提是互动过程良好，并做出相应改变。
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