近日，一则因为买彩票未中奖而引发的争执事件在网上引发热议。据视频上传者介绍，一男子在一处即开型彩票户外销售摊位购买几千元彩票未中奖后，质疑彩票“有问题”，并和售票员发生争执。
在彩票的日常销售中，类似上述案例中因购买彩票未中奖而引发的争执、纠纷屡见不鲜。如果不能冷静、理智地处理此类纠纷，则极容易导致违法犯罪案件的发生，在争执过程中负有过错的一方终究要为自己犯下的错误买单。
而要想避免此类案件的发生，则需要购彩者对彩票有正确的认识，在参与购彩前做好必要的“心理建设”。同时，彩票代销者（销售员）更应该做到冷静、理智地面对购彩者，不要因一时冲动而将矛盾升级。
购彩者应正确认识彩票
淡定心态
购彩者首先要将购彩认为一种公益之举，而不过于看重金钱得失。如果总是怀着较重的“输赢之心”去“冲击大奖”，不但体验不到彩票的乐趣，反而容易因为不中奖而滋生负面情绪，引发祸端。所以我们要用一颗平常心去对待彩票能否中奖这件事，尽量降低对于中奖的心理预期所带来的压力。
理性心态
正确认识彩票中奖是小概率事件，并且每一次开奖都充满了不确定性，并没有规律可循。彩票能否中奖的决定因素主要是运气。我们在购彩过程中要养成理性、克制的习惯，不要让购彩影响正常生活。那些因情绪失控而不理性投注，或是轻信关于彩票的“独门秘籍”“包中攻略”的购彩者，只会在“购彩歧途”上越走越远。购彩者本人或家人若存在不理性购彩行为，可及时寻求彩票机构和权威心理治疗机构的帮助，及时走出心理误区，享受健康购彩生活。
娱乐心态
在理性的购彩者看来，彩票只是一种娱乐方式，不是投资手段，更不是“豪赌”的途径。参与彩票除了为公益事业贡献一份绵薄之力，同时还可以丰富自己的业余生活，需要根据自身经济能力“酌情”购买彩票。购彩者如果沉迷于虚妄的“一夜暴富”幻想中，导致不理性投注，或在情绪激动下做出违法犯罪的行为，最后换来的只能是法律的制裁。
代销者须合规运营，理性处事
对于彩票代销者来说，日常的网点经营压力较大，除了身体的疲惫，每天还要和形形色色的购彩者打交道，有时难免会产生焦躁、苦闷等负面情绪。所以，广大彩票代销者要注重自我心理调节，冷静处理各类突发状况。
首先，彩票代销者要规范经营，避免赊销行为，杜绝向未成年人售彩及兑奖，不进行虚假、误导性宣传，不断强化法治意识、风险意识和责任意识，严格落实销售工作中每个环节的合法合规，宣传理性购彩理念。
其次，彩票代销者要有察言观色的能力，通过购彩者的言行来判断其性格及行为特点，这不但有利于面向不同顾客采取更适宜的购彩建议，还能对其可能做出的冲动行为作出预判，避免身心、财物遭到破坏。
进入伏天，人们肝火旺盛容易冲动，无论是购彩者还是代销者，都应注意调节心态，给自己“降降火”。