作为国内资产规模最大的城商行，北京银行数字化转型进程如何？作为转型重要抓手的手机银行App，经过一年多的发展，是不是更加精彩？新浪金融评测室为您揭晓。
新浪金融评测室综合用户体验、功能服务、性能安全、发展创新4大维度，260余项细分指标对北京银行手机银行App“京彩生活”进行全扫描，最终给予77.725分（总分100）。
综合而言，北京银行“京彩生活”App转账功能比较完善、生活服务较有抓手，但用户体验、功能服务难见提升，搜索、消息互动体验仍各有不足，语音助手体验也有待提升；诸如一键绑卡、资产管理“原地踏步”。特别是，交易明细的功能性较差，理财产品的整体建设几无改进，交互体验也存在大大小小的问题。
评测报告
评测分析
北京银行“京彩生活”App评测分析：
北京银行“京彩生活”App转账功能比较完善、生活服务较有抓手，但用户体验、功能服务难见提升，搜索、消息互动体验仍各有不足，语音助手体验也有待提升；诸如一键绑卡、资产管理“原地踏步”。特别是，交易明细的功能性较差，理财产品的整体建设几无改进，交互体验也存在大大小小的问题。
用户体验（31.725分/40分）：搜索、消息互动各有不足，部分用户旅程不够完善
与2021年评测时相比，京彩生活App没有进行大版本升级，底边栏延续了“首页、财富、资讯、生活、我的”五大频道。具体来看，“首页”自上而下分为“导航、置顶功能、账户卡片、常用功能、公告、推广图+定制应用”，用户也可以下拉屏幕查看“最近使用”的功能。
其中，“常用功能”采用了多宫格模式，用户点击“全部”既可以查看/搜索全部功能，也可以自定义“我的功能”——用户可以设置0-14个常用功能键，且自定义逻辑比较顺畅，略遗憾的是与“置顶功能”排重不足。
搜索互动方面，京彩生活App各频道均设有搜索入口，可以查看搜索历史、搜索发现和热搜榜单，支持对功能、产品、常见问题等进行搜索。用户输入搜索关键词，可以进行关键词联想；用户对搜索结果不满意或搜索不到结果时，可以求助在线客服。
客服互动方面，京彩生活App各频道均设有客服入口，重要功能触点的客服覆盖率、差异化匹配程度尚可。“我的客服”整合了常被问及的功能点、常见问题和“在线客服”入口。其中，智能客服“提问→回复→赞/踩”逻辑比较清晰；用户选择“踩”后，App提示转接人工客服；用户输入“人工”等关键词也可以在9：00-17：30之间转入人工客服，服务中可以上传图片、中途暂时退出，服务后可以进行评价。
便捷互动方面，北京银行App设有语音助手，支持客服中语音输入，暂不支持远程视频客服等互动服务。值得注意的是，App语音助手在实际使用中体验有待提升：第一，在反复测试中，部分机型经常出现“卡顿”现象；第二，语音“给某某转账”后，必须再次语音录入“确认”，同业一般会带出转账卡片；第三，语音助手智能化水平不高，例如“我想买理财”可以跳入理财频道，但“我要买理财”则无法实现。
与2021年评测时相比，北京银行App没有进行大版本升级，用户体验整体提升不大，搜索、消息互动体验各有不足，语音助手体验也有待提升。特别是，App购买理财/基金产品的用户旅程不够完善，其他交互也存在大大小小的问题。
功能服务（27.450分/35分）：交易明细功能性较差，理财产品建设原地踏步
账户管理方面，北京银行App“账户总览”可以查看下挂的本行/他行卡，也可以添加/解绑卡片。对于单张北京银行借记卡，用户可以查余额、查明细，也可以进行卡片管理——包括查询/复制卡号、转账/支付限额管理、代收签约管理，以及紧急挂失等。值得注意的是，App单独设立了“一键绑卡”，但功能性较差，也没有与卡片管理进行整合。
值得注意的是，“交易明细”支持按交易金额、交易类型（细分程度尚可）筛选，但仍不支持搜索。此外，明细列表根据类型做出不同标记，但颜色太多反而影响阅读。
同时，“资产负债”可以查看资产/负债情况，行内资产囊括的资产品类比较全面，但冻结资金、在途交易的功能逻辑亟待提升，与同业有差距。
转账汇款方面，北京银行App“转账”支持银行账号转账、手机号转账，也支持查看转账记录、设置转账限额、管理转账伙伴。其中，“转账记录”单次查询跨度不超过1年，列表可读性较优，支持按姓名、账号、手机号等筛选转账记录，且每笔转账记录关联了电子回单（可以增加与此人转账记录查询）；“转账伙伴”支持添加/编辑/删除收款人，也支持按姓名/账户/手机号等进行搜索。
同时，App可以设置预约转账，支持批量转账、下挂账户互转。快捷转账方式上，App支持最近收款人转账、复制卡号打开App诱发转账、首页卡片快速转账等。
投资理财方面，北京银行App“财富”频道顶部显示总资产（无收益统计），下方重点推荐了“理财、存款、基金、保险和贵金属”5大投资栏目，并沿用“9+1”十宫格模式推荐了重点产品和服务，囊括了京喜宝、三方存管、债券、财富顾问（仅面向私行客户）、个人养老金等。此外，风险测评功能性一般。
另一个“基金”栏目也进行了系统化建设，产品种类比较丰富，支持排序、筛选和搜索，单只产品建设优于理财产品，但购买旅程、持仓建设仍有待提升。此外，“保险”栏目建设比较一般，仍有待提升。
存款方面，北京银行App上线了结构性存款、大额存单（无转让）、整存整取、通知存款，以及定慧盈、京惠存等特色产品，但仍缺乏整体持仓（仅在各栏目可查看相应持仓）。贷款方面，App上线了京e贷、经营京e贷、短贷宝、圆梦贷、英才贷、房元宝等特色贷款，可以查看贷款情况，也提供房产估值、贷款计算器、LPR转换、房贷抵税查询等服务。
信用卡方面，北京银行App设有“信用卡”频道，既支持查账、还款、分期等账务服务，也支持申卡、激活、挂失等卡片服务，还可以查积分、兑换积分等。遗憾的是，“信用卡”栏目页未直接展示账单；若用户无卡，提示的申卡，但显示“渠道已关闭”；申卡流程中也尚无法代入个人信息。
支付服务方面，北京银行App支持扫一扫、付款码/收款码，更换付款卡比较便捷，也支持查询付款记录、设置限额，暂不支持设置小额免密。网点服务方面，北京银行App支持网点查询/取号服务，也可预约大额取现、外币取款、保管箱等，诸如存款证明、打印交易流水等可以线上开立。
整体来说，北京银行App转账功能比较完善、生活服务也比较有抓手，但其他功能服务并未进行大的优化，诸如一键绑卡、资产管理逻辑几无提升。特别是，交易明细的功能性较差，理财产品的整体建设也原地踏步。
性能安全（12.375分/15分）：
性能安全主要包括基础安全设置、隐私保护、性能检测和安全检测四大板块。
性能检测方面，新浪金融评测室技术支持“博睿数据”提供的数据显示，北京银行App（Android端）查账、转账页面响应程度不及同业平均水平，IOS端重要页面可优化延时表现较差。
安全检测方面，新浪金融评测室技术支持“梆梆安全”提供的安全测试报告显示，北京银行App在4大类10个漏洞检测中检中多个风险点。
发展创新（6.175分/10分）：
北京银行2022年半年报指出，对“京彩生活”手机银行App进行全新升级，围绕优化用户体验，对核心功能和核心业务节点进行用户旅程重塑；丰富线上场景生态，围绕政务惠民、城市出行、工会服务、医疗保障、便民缴费五大场景，打造特色化生态矩阵。
从用户运营的角度看，北京银行App客户分为“普通、郁金香、金卡、白金、财富和私行”六个等级，但对应服务需要咨询客户经理；打造了“小京旅行”养成活动以提高用户留存率。此外，App设有资讯频道，以新闻内容为主，仍可加大投教等内容运营；周三福利日、周四美食日、周五观影日的活动运营有一定吸引力。不过，App一些已下线/更新的功能没有及时更新。
从App发展和创新来看，北京银行没有进行大版本升级，2021年评测时的问题也鲜有改进。从用户体验维度看，搜索、消息互动体验仍各有不足，语音助手体验也有待提升，特别是App购买理财/基金产品的用户旅程不够完善，其他交互也存在大大小小的问题；从功能服务维度看，转账功能比较完善、生活服务也较有抓手，但其他功能服务并未进行大的优化，诸如一键绑卡、资产管理逻辑几无改进。特别是，交易明细的功能性较差，理财产品的整体建设也原地踏步。
作为国内资产规模最大的城商行，北京银行仍需立足本行现实情况，以“京彩生活”App为抓手，加快提升用户体验、完善功能服务，扎实推进数字化转型步伐。
（测试版本为6.8.8版，隐私测试数据由爱加密提供，性能测试数据由博睿数据提供，安全测试数据由梆梆安全提供，评测截止日期2023年1月10日）