前瞻经济学人紧跟行业趋势，免遭市场淘汰
责任编辑|智勇
新零售
笔记君邀您阅读前，先思考：
疫情之下，中小商家如何自救
疫情之后，复工经营要考虑什么
私域流量，到底有什么用
一、当下逆势增长的关键：
用户运营和变现
我们可以在爱因斯坦提出的这个公式里看到，商品乘以客户的平方等于收益。也就是说，客户数量越多越重要，而且这个客户能给我们带来越多可能的价值，我们的收益就会越大。而很多企业都忽略了这一点。
庆幸的是，现在，越来越多的企业开始重视对于用户的运营。
疫情期间，很多企业没有别的事情可以做，只能发一些朋友圈和公众号推文，以及动用所有员工去做一些信息的触达，比如编辑朋友圈文案和图片等进行发布。
很多企业之前没有做这样的沉淀，所以在门店依然没有办法开展也不能复工时，起步会艰难一些。
我们用一张图来快速解释一下私域流量的概念。左边是公域流量，指的是大型流量平台，如京东、天猫、淘宝。未来，在这些公域流量平台推广和获取流量的成本将会越来越高，虽然私域流量推广也要花钱，但与公域流量推广的方式可能不一样。
所以这两者有本质的区别。不过私域流量有个好处：可以反复运营、触达，而且是免费、可识别的。
越来越多的商家运营开始有自己的抖音号、快手号等，用自己的方式给客户分层、打标签，然后进行分组运营和推送。
现在不一样的是，我们的导购在这个过程中起到了关键作用，作用的点在于我们与客户之间产生了很好的社交关系链。
因为疫情，现在的消费者基本上宅在家里，对此，我们要考虑将原来的“到店”模式改为“到家”模式。
就2020年零售业第一季度的社会零售总额来看，服装在线上交易的增幅非常缓慢，因为大家都宅在家里，不需要春装，直接就跨到了夏款。所以，要建立以“宅”为核心的消费者需求。
二、学会借助工具：
搭建门店小程序+同城配送
疫情倒逼那些没有自己品牌官网的企业搭建自己的、具有交易和互动能力的小程序商城，并且支持配送和到店自提。
可以说，未来企业品牌的官网可能就是你的小程序。有了小程序之后，就可以做到千人千面，可以在不同的门店做不同的界面，总部可以进行统一管理。
之前我们在经营生意的时候，需要敞开门店，但我们发现现在门店的营业时长已经大大缩短，而且导购人员的人效也非常低。所以我们要建立起销售人员的导购货架和24小时在线货架。
这里要跟大家强调的是，我们要快速生成小程序，把商品信息编辑上去，发动导购和门店员工一起做起来。
总结一下，我们要从原来的“到店”变成现在的“到家”。既然要做“到家”，就要具备一定的互联网能力，而小程序就是一个非常重要的点。
现在的同城电商和社群电商已经慢慢出现，越来越多的商家开始涌入经营自己的老客户。
三、门店业务在线化：
+导购佣金驱动企业自救
首先说一下运营的逻辑，有了自己小程序商城之后：
第一步，把店员设置为销售员，然后进行培训，合格上岗;
第二步，让导购去销售小程序商城的商品，设定固定的提成比例，定期发放无门槛优惠券给导购，让导购有更大积极性去刺激新用户下单;
第四步，导购可以看到自己的业绩、提成，总部可以进行导购业绩排名。
有了这样一个工具，就可以有效管理好导购和门店员工。
其实线上大部分的交易额都是通过营销玩法带来的。如果你没有营销玩法，还想让用户直接下单就不太现实，因为没有优惠。
四、零售企业“转战”线上的便车：
直播
直播其实是一个长期的事情，不是短暂建立起来就有效的。很多人说我不会直播，这个完全不用担心，你可以说一些平常在门店与消费者聊的内容。
如果你身处服装行业，就做试穿;如果你身处烘焙行业，就把安全和味道作为重要标签，做着做着就会找到规律。
举个例子，金梦妆调动导购在家直播，累计引流10万人次进入直播间，三天销售额达到了线下门店销售额的95%。
转型的困难肯定有，但是有人异军突起找到了适合自己的方式，从而起死回生。
疫情下，我们可以选择的推广获客方式有：
第一，公众号。
第二，小程序。
第五，导购二维码。我们要提前设置好优惠券和提成比例，让全国导购积极推广。
第六，直播和短视频。我建议大家开直播，因为直播比短视频更真实、更直观。
我们总结一下疫情之下线上卖货六脉神剑：
第一，快速搭建自有微商城;
第二，门店导购推广获客;
第三，不出门下单成交转化;
第四，保持互动，客户存留;
第五，提高客单、复购、增购;
线下没有客流，就在线上做生意，一定要有这样的意识。未来，门店或零售企业的线上拓客能力、数字化运营能力将是一个非常核心的指标。
五、场景延伸：
私域深耕，精准借势
私域流量非常有必要做，为什么比如，有些新锐品牌就是靠私域流量起家的，因为它们的内容是传播型的，天然就有一种种草的能力，因而一定会带动这波人到门店消费、体验。
1.私域流量赋能门店增长的典型模式
模式一：线上快速传播，赋能门店，更多客户到店
举个例子，我们有个商家在新店开业时，发起了一个“蓝莓十人团一元购”拼团到店活动，三天的营业额就达到了60万。
因为需要自提，顾客就必须要到店。到店后店员会引导到店的人注册会员或充值。
对此，大家可以思考一下，自己店里的会员到底有多少到底有没有服务好忠实的会员
模式一的关键聚焦是：拼团到店。
商家：选取优质单品以优惠价格创建拼团活动，要让买家觉得这个商品真的很便宜。然后让买家发起拼团后邀请好友参团，达到成团人数订单可发货。
选品：爆款、客单价低、受众广/用户聚集、需求频次高。
模式二：重复利用，降低外卖成本提高利润
现在的外卖平台佣金高达22%以上，并且60%以上的客户都是你自己的老客户，根本不是外卖平台给你带来流量，而是你给外卖平台带来流量，因为你的产品和服务足够好，老客户才会多次下单。
当然，有很多企业也在做这样的事情，比如酒店的长期预售，原来价格900/天，现在450/天，入住券也不会过期，你买不买
所以，我们要预见未来的需求。
模式三：打造自己的“放大器+蓄水池”
私域流量其实是一个放大器和蓄水池。
放大器，就是把所有流量都导到个人号里。因为现在全网所有流量载体的打开率都不如个人号。
下图是网络上的一个截图，大家可以参考一下。
六、实战指导：
手把手教你开启私域流量增长之路
1.“抄作业”
不论做什么，最快最有效的方法就是“抄作业”，因为这是试错最小也最快的方法。你要看看行业里做得好的案例，到人家店铺里看一看到底是怎么做的，如果自己来做，适不适合。
2.个人号是最稳妥的运营阵地切入点
3.种子用户的3个起步方式
第一，老客户导流。
第二，异业合作。
异业合作主要指要与竞争小、客户重叠度高的其他商家企业进行互利互惠的合作。
4.挑选成熟稳定的系统工具
为什么要挑软件呢因为我们刚才讲的方法，都需要借助工具来实现。软件工具本身就像一把铲子，你买回来好好用，可以挖掘出金矿;如果你买回来就放在一旁，就没有任何价值。
工具本身没错，错的是我们没有思考好如何利用工具。
在这里要特别建议大家的是：第一，挑选工具的时候，要征求那些运营过店铺的人的意见;第二，快速试错，小步快跑，赶紧动手做起来。
6.疫情之后，复工要考虑线上线下结合
疫情之后，复工经营要考虑线上线下结合。
我们要落地的5个点：
第一，门店小程序+同城无接触配送。这是一定要做的。
第二，线上营销升级驱动门店自救。这个需要借助一些营销工具快速落地。
第三，所有员工，包括老板在内，都要变成在线服务人员，服务好客户和消费者。
第四，会员在线、店员在线、运营数字化。如果你没有扩大销售时长和空间，没有做到有效沉淀客户，未来会很艰难。
第五，未来在线化。这次黑天鹅事件出现之后，颠覆了很多人的认知。其中，最重要的是，未来不在线化，将没有任何抵抗力。
这个时期，艰难是所有人的艰难，不是某一家店的艰难，所以大家一定要做好准备、调整好思路。
七、对未来行业的5个判断
第一，未来的消费者越来越是00后和95后的天下，这批年轻人是随着互联网共同成长起来的，也是我们未来消费的主要力量。
第二，全球最高品质的供应链和生产线都已经在中国落地，有很强大的能力。
第三，消费者从“目的式的消费”向“场景式的消费”转变。
第四，有人流量和有眼球的地方，就有交易。
第五，所见即所得，很多消费者看到之后直接就买了，买东西是自然而然的事情，品牌价值和消费渠道融合。
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看看用户怎么说
再喜一下子
这昵称我pick了
同学推荐的o，不用去图书馆在宿舍就可以看文献写论文啦，再也不用早起去扒位23333
你说的都dei
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赶着交毕业论文~~~用了前瞻币当天就回复了~~~希望你们一直维持这，。么高效造福大学生o(￣▽￣)ｄ
陈志峰
自己寻思想做创业，在上面问了被直接否定了idea。。。。还是j感谢啦好评pick你！下次有想法再来问、、
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非常好，毕业两年了还是对前途很迷惘想转行，，老师回答了我十几个问题，都很用心，真心感谢啊！~~~
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非常好用，界面很清爽，直接就可以下载，不像有些网站下下来一大堆水印叫人怎么看？
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好多报告，，各个行业都有？我每天下几篇，重点是不用钱！！适合学生党！！。给传报告的加鸡腿好嘛~~~
学习委员长张阳阳(>▽<)
好评好评！！终于有个专门提供行业报告下载的app，上网找不是太老旧了就是不能下载真无语。
Nore(>▽<)
西西里的冬天
JoyceChen
Mike在伦敦
打算和朋友创业，在网上找资料看到这个，写商业计划书和产品说明书都有用到，就是图片有点不清晰，希望改善~~
蜕变中的海瑟薇
一些大咖前辈的最新动态和创业历程上面都有，用来作为素材参加了学校的演讲比赛得了名次，打call打call，希望继续保持！~~
这昵称不能告诉你
非常好哈哈哈，不知道为什么可以有那么多那么详尽的数据？可以开课教一教怎么自己找数据吗？收费也可以噢笔芯啦啦啦~~~