【篇1：互联网公司口号】【篇2：双十一促销口号】
双十一促销口号
3.2015年双十一活动总结
【篇3：天猫商城案例分析】
1.1天猫商城概述
天猫商城在2003年5月10日投资创立，是一个购物网站。是一个全新打造的b2c（busine-to-consumer，商业零售)平台。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
（1）交易文化
天猫网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，在为天猫会员打造更安全的网络交易平台的同时，天猫网也全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在天猫网进行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。（2）提供的商品
（3）服务优势
天猫商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：
1、七天无理由退换货：天猫商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。
2、正品保障：天猫商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和天猫的监督。
1.2天猫商城的商业模式
（一）市场定位
天猫商城是一家目前在行业中处于领先地位的全新的在线b2c购物平台网站。天猫商城整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务。天猫商城主要提供一个消费者购物的平台，一个厂家企业在线销售的平台，整合卖方和买方的资源，为消费者打造一个方便、安全、有保障的购物环境。
（二）目标客户
天猫商城的目标客户是在网络购物中追求较高服务、较好产品质量、能够接受适当高价格的素质优秀的互联网络网民购物者。这些网络购物者是所有消费者中最优质的资源，他们收入较高，消费能力强，善于接受新事物，对服务的诉求大。
（三）产品或服务
天猫商城旨在为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台，对于消费者而言，天猫商城提供了最为全面且低价的海量商品，整合了最为优质的商家，构建了最完善的购物保障体系，最方便的付款方式，最优良的店铺评价体系，以期为消费者打造良好的购物体验。1、信用评价系统
天猫商城为了更好约束商家，让商家尽可能提高自己的服务，保护消费者的利益，开发了天猫商城的店铺评价体系。2、商城正品保障体系
在天猫商城一成立之初，为了塑造良好的形象，提出了“品牌正品，商城保障”的口号，为此，天猫商城制定了大量的制度和服务保障体系。
（四）盈利模式
天猫商城以自己强大的市场份额和注册用户为依托，提供更加符合卖家要求的服务，充分挖掘了注意力经济的价值，从很多环节实行收费的模式，为其未来的盈利奠定了基础。1.3天猫商城的经营模式
（一）市场开拓模式
市场开拓模式主要分为：产品策略、价格策略、渠道策略。
满99送10元
满99免邮寄费
满99送小袋体验装2、“搭配套餐”
a产品在购买页面下面出现组合的营养套餐并降低组合的价格3、“限时打折”
显示打折可以考虑在天猫商城人流量最大的时段推出打折，增加网站的流量和购买率4、“秒杀”
秒杀板块，成本就是秒杀的产品，但是能短期增加网站的流量和和商城其他产品的pv值，并且秒杀客户是可以二次开发和搭配套餐销售的客户
（二）市场竞争模式
天猫商城是走平台化路线，自己不进货，只是搭台让中小企业卖家们唱戏。京东、当当们走的是自己进货模式。这两种模式到底孰优孰劣？从风险上讲，天猫商城更保险一些，无需大量的自有周转资金，而京东的模式需要大量资金用于周转。此外，天猫商城依靠服务获得收入，而京东商城要靠差价，必然要陷入与传统渠道、网络渠道的价格战，比如，京东与当当之间，当当与卓越之间不停的发生口水战。但是垂直b2c们也开始向平台化方向渗透，比如，当当、卓越也在尝试开放平台给商家。这样一来，天猫商城与京东们之间的比拼就上升到了物流、仓储等基础设施的比拼。因为当前第三方物流已经很难满足b2c的高速发展同时
也很难帮助b2c降低成本。自建物流是解决问题的一个方法，但是却面临着非常巨大的成本压力，京东商城目前就面临这个两难的问题，将三四市场的自建物流团队都解散了。1.4天猫商城的技术模式分析
（一）天猫的网站技术模式
天猫的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和安全性两方面天猫商城提供的安全技术，如网络警察、支付宝等都值得让买卖双方放心。它为商家和顾客之间开展服务建立了一个有效的安全的信息中介服务平台。它对系统的要求是严格的。在服务器的构建上要保证交易信息的安全传递，保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的闯入破坏。天猫在身份验证和安全监控上也有很大的作用。
（二）系统应用
天猫的通信系统采用互联网和通讯网。在系统应用软件方面，天猫采用了网上信用管理系统，身份认证和安全管理系统，网络监控管理系统和网络安全管理系统等，最大限度上来保证网站安全，数据安全，交易安全。
（三）技术创新1、ar技术
所谓ar，英文叫做augmentedreality，即现实增强技术。ar技术利用计算机生成一种逼真的虚拟环境，通过各种传感设备使用户“沉浸”到该环境中，实现人机互动。比如说你在网上看到一件衣服，穿在模特身上非常漂亮，但你不知道你穿上它时会是怎样。借助ar技术，通过摄像头，计算机录入你的个人信息。经过进一步的计算后，它就可以模拟出你穿上这件衣服时的形象。你可以与计算机进行互动，实现更全面的展示。更进一步，计算机可以虚拟出各种环境，提供更有参考性的信息。ar技术可以在试穿环节颠覆目前的购物体验，而其它环节的改革同样让人振奋。二维码就有望打通信息传递的所有环节。比如说你在杂志上看到一款手机感觉不错，那么你扫瞄下它的二维码，计算机通过匹配二维码的信息，在产品库里面找出这款手机。接下来，你看到的将不再只是枯燥的参数。通过ar技术，你可以直接对这部手机进行“操作”。当各种体验完成后你决定购买它时，直接扫瞄二维码就能通过支付工具完成支付。2、视频购物技术
搜索和推广目标商品，淘画报“以图搜图”应用是通过图片来搜索和推广目标商品。视频购买技术，是通过视频来搜索和推广商品。按照这一逻辑，天猫未来的商业前景应该是：只要是在网上能看到的商品，不管是文字、图片还是视频形式，天猫商城都可以找到。1.5天猫商城的管理模式分析
（一）组织结构与人力资源管理
长期以来，天猫商城形成了以孙奇为核心的，各个部门分工协作，结构明了，职责明确的扁平化的组织结构，面对新的机遇和挑战能够高效、敏锐、快速制定解决法案和应对措施；在人力资源管理方面，天猫商城制订了严格的管理制度和奖惩办法，与此同时，又给人一种民主、自由温馨的工作氛围，充分调动了员工工作的积极性。
（二）企业文化
天猫商城更名以来，秉承了天猫网的“客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、敬业、激情”文化的同时，又进一步的将其发扬光大，形成了全新的交易文化。天猫商城倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化，在为会员打造更安全的网络交易平台的同时，全心营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式交易氛围，使每位在天猫商城进行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。
（三）信用与风险管理
天猫商城中“信息展示类”信用管理措施，主要是提供一些信息供买卖双方参考，这也是其交易中获取信用的最直观手段。(1)个人信用评价机制
对买卖双方的历史交易进行评价，提供信用指数供参考。这是c2c电子商务的核心竞争力，已经被c2c电子商务网站广泛使用，取得了良好的效果。(2)网络展示平台
(1)支付宝实名认证
(2)诚信自查系统
诚信自查系统是天猫信用管理体系中的重要组成部分，其推出的最直接目的是
为了打击天猫商家平台信誉炒作现象，还天猫一个真实的信用环境。(3)消费者保障服务协议
(1)安全支付手段--支付宝当买家选中商品并确定最终购买后，买家先付款，但付款对象不是卖家，而是支付宝。支付宝收到货款后，通知卖家已收到款，可以发货。买家收到商品并认可商品的质量后，确认收货并通知支付宝放款，支付宝再把款汇到卖家账户，整个支付过程完成。如果买家没有收到商品，或是商品的质量有问题，可以申请支付宝拒绝付款，然后商讨退货或赔偿问题。(2)信息交流场所--消费者社区
2011年全年交易额超过1000亿元，是2010年的3.5倍，日均独立访问人数突破1000万。截至目前，天猫已占据超过国内b2c市场50%的份额。在2011年双11当天，天猫创造了单日33.6亿元的交易额。天猫在融资方面具有很大的优势，一是内部融资，天猫背靠阿里巴巴集团，资金非常充裕。二是风险融资，天猫在行业中处于领先地位，市场前景看好，是风险投资追逐的焦点。
天猫商城在去年宣布了对商家的扶持措施，对2011年10月10日以前已经在天猫商城经营的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分
“dsr”不低于4.6分)，在2012年1月1日至9月30日期间，商家按照原规则缴纳年费(按月份数折算)，之后将按照新规则缴纳，但缴纳金额和返还条件均按月折算。1.7结论与建议
天猫商城还将追加10亿人民币支持商家补足一半的保证金，同时，考虑到部分商家的资金压力，天猫商城拿出5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。天猫商城还在原有预算的基础上增加3亿的投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商城商户的支持。通过上面的分析，我们对天猫的商业模式有了比较清晰的认识，天猫致力于构
天猫超市口号
【篇1：促销口号大全】
促销口号大全
五一手机嘉年华，中鸿建实惠到您家
爱怎么听就怎么听，绚出你自己
喜欢她/他就要让她/他听见
五一购机，三重好礼送给你！
五一休闲，最炫的礼物！
五一旅游的宝贝，xx手机低价呈现**手机折上折，想都不敢想的价格。
五一劳动寻良“机”
“机”不可失，尽在ｘｘ
五一“钻石代表我的心”——超值回报消费者
圆梦钻石超值送
五一“链”结顾客心
五一好运“与日俱增”
开心度长假低价总动员
劳动光荣低价有礼
欢欢喜喜庆五一清清爽爽过夏季购物有乐趣吃上再拿上
五心大礼、五一欢喜
劳动创造美好未来、五星创造开心五一
“五”动心情，清爽“一”夏，轻松竞拍
五一逛**，购物中大奖；低价降到底，好运转不停。
庆五一，享方便实惠，赢精彩大奖
锣开五月、玩美假期
擂响五月放“价”送“礼”
五月花”激情绽放进万家！
我挑我喜欢，我有我个性。
进店有礼.送实用礼物,送完为止!
快乐五一、惊喜5+1
【篇2：商场晨会口号】
好!很好!明天会更好！！!
自加压力，战胜对手，超越自我！
激情成就梦想，信念构筑事业，行动（或“卓越”）铸造幸福！
我们的口号是：团结和睦，自强不息，勇于开拓
1。大家好，新的一天新的精神，各项工作大家帮帮忙，多注意一些，所谓团结就是力量，呵呵开门大吉啦。
2。大家好，好气运的一天又开始了，大家加油，为美好的明天努力，开门大吉。。a部：
「今天，我要贯注全部精神，亲切接待每一位顾客：我要用心做好每一个
动作，让顾客满意；我要不分彼此地帮忙我的工作夥伴；我更要咬紧牙关，坚持到工作的最后一分钟；因为，最后的圆满才是全部的完成。」b部：
今天又是新的一天，我们满怀热情和自信，让每位客人满意；对自己的服务灌注深切的爱心，不忘服务至上的精神，为达成自己的希望而努力。」c部：
1．今天，我要对自己所作的每一件事负责，负责到底。2．今天，是我新生命的开始。
3．今天，我一定全心全力扮演好自己的角色。4．今天，我要掌握住我自己的情绪。
5．今天，我一定很有冲劲而且快乐充实地工作。6．今天，我一定善用每一分、每一秒。
有一分耕耘,就有一分收获，投入多一点。方法好一点。绩效自然高一点
强化竞争意识。营造团队精神
客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到，追求客户满意。是你我的责任，只有勇于承担责任。才能承担更大的责任顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务。让顾客完全满意，急用户所急。想用户所想
农村信用社晨会流程
【篇3：天猫超市网络营销策划】
网络营销
课程设计说明书
设计题目:天猫超市“儿童玩具”网络营销策划书
院系：经济管理学院
专业班级：电子商务11级1班
学生姓名：杜保举，姜梓茹，张蕾蕾，张莹指导教师：侯艳辉2015年1月16日
目录
1方案概述12网络营销环境分析2
2.1企业的目标和使命22.2市场环境分析22.3产品分析62.4竞争分析112.5消费者分析13
2.6swot分析143网络营销策略15
3.1营销目标和战略重点153.2目标市场细分和定位153.3产品策略163.4价格策略163.5渠道策略173.6促销策略20
3.7营销网站规划、设计和推广策略214方案实施计划23
4.1活动宗旨234.2活动方式244.3促销手段254.4活动效益255方案预算25
5.1总体预算255.2项目费用26
5.3特殊费用266可行性分析和风险分析27
6.1可行性分析276.2风险分析28
参考文献....32附件........33
天猫超市“儿童玩具”网络营销策划书1方案概述
通过大量的前期调研，我们团队发现互联网迅速渗透到社会生活的方方面面,商务活动也随之发生了重大变化。近几年,b2b、b2c、c2c发展异常迅猛,利用网络进行商业活动也正逐渐成为商家们实现其营销目标的最重要的手段之一。作为经济活动主体的企业也越来越重视互联网的重要性,纷纷搭载上电子商务这趟快车,开拓网络营销渠道以增强自身在新的经济发展情势下的竞争力。网络的普及为网络零售业务的发展和壮大带来了良好的契机,网络营销作为一种全新的营销方式也为企业架起了一座通向更为广阔天地的桥梁。在这样一个大背景下,我国涌现出了一大批网络零售网站,其中最为著名的当属阿里巴巴集团旗下的淘宝网。随着b2c市场规模逐年增加,淘宝网于2008年正式开展b2c业务——淘宝商城营运而生,并在2012年更名为天猫。经过近四年的发展,天猫拥有数以万计的商家,占据着我国b2c市场绝对主导的地位。
天猫超市具有强大的销售优势，因此在天猫超市上销售玩具会带来意想不到的结果，同时也会在未来网络玩具销售市场中占据优势地位。
为了使“儿童玩具”有更为广阔的市场销售前景。我们根据对市场现状的分析，结合企业未来的经营方针与策略，初步拟定了此推广方案。此方案主要由网络营销环境分析、网络营销策略、活动方案、费用预算、可行性分析及风险分析五部分组成。
爱宝莉童装店感谢信
致：一路陪伴左右的亲们
我们不曾面对面谈信仰，谈人生，谈家庭，谈孩子。。。
给孩子最大的爱和呵护却是我们共同的梦想！
四季轮转，常在身旁。
我们的相遇，基于无数个偶然。
感谢你的邂逅，期待下一次的交集，不是巧遇，而是信任。seasonsrotation，oftenmetonnumerousyouforyourstay,lookingforwardtothenexttimetheintersectionisnotcoincidence,buttrust.亲爱的朋友：
您好！
恭喜你，现在您收到的是爱宝莉童装旗舰店的幸福包裹！我们把对您人生的快乐祈愿以及我们的诚恳与坚持加入了这个包裹。惟愿打开它的您，未来也能收获你想要的生活与希望。
我们公司的制版师傅最开心的时刻，莫过于看到孩子穿上它一针一线打板出来的衣服，脸上露出惊喜满足的神色。
我们了解身为父母的担忧，也明白孩子真正的需求。孩子们的皮肤是最细嫩最敏感的，时尚当然重要，但是孩子的健康和舒适更重要。我们会用心去呵护他们，从第一天到每一天，为孩子创造一个最适合的时尚，是我们爱宝莉所有员工的责任，为孩子选择最适合的时尚，是亲们的责任。
爱宝莉
一个有孩子的妈妈篇2：天猫规则
天猫规则
第一章概述
第四条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝用户在适用规则上一律平等。
第二章定义第七条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第八条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第九条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第十条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，天猫卖家也称为“商家”。第十一条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十三条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十四条商品发布数量，指商家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十五条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。第十六条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。第十七条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
第十九条成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。
第二十条下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。
第二十一条包邮，指商家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。
第三章交易
第一节注册
第二十二条会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册。
会员名注册后无法自行修改。
第二十三条商家必须满足以下条件，才有权申请加入天猫：
（一）商家及其销售的商品符合当年度的《天猫招商标准》；
（二）商家及其销售的商品符合当年度的《天猫行业标准》；
（四）商家符合天猫要求的其他条件。
第二十四条会员符合以下任一情形的，其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定：
（一）已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺；
（二）尚有未完结的交易或投诉举报；
（三）支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项。
第二十五条商家若发生以下任一情形，天猫有权清退：
（一）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的；
（二）符合本规则总则中不当使用他人权利且情节严重的；
（三）向天猫提供伪造、变造的商家资质或商品资料；
（四）商家违反《天猫招商标准》的；
（五）严重违规扣分达四十八分。
第二节经营
第二十六条会员须符合以下条件，方可按照淘宝系统设置的流程创建店铺：
（一）将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定
（二）公示或披露真实有效的姓名地址或营业执照等信息。
第二十七条会员应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品。
第二十八条“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
商家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
第二十九条商家的会员名、店铺名的命名应当严格遵守《天猫店铺命名规范》。第三十条商家在天猫发布商品应当严格遵守《天猫行业标准》。
第三节评价
第三十一条买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价，特殊类目商品的交易不开放评价。淘宝网评价包括“信用评价”和“店铺评分”，天猫评价仅包括店铺评分。
第三十二条在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加一分；若给予差评，则信用积分减少一分；若给予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。
评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进行一次修改或删除。三十天后评价不得修改。
第三十三条店铺评分由买家对商家作出，包括宝贝与描述相符、商家服务态度、商家发货速度、物流发货速度四项。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫商家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。
每个自然月，相同买、商家之间交易，商家店铺评分仅计取前三次。店铺评分一旦做出无法修改。
第四章市场管理
第一节市场管理措施
第三十五条为了提升消费者的购物体验，维护淘宝市场正常运营秩序，淘宝按照本规则规定的情形对会员及其经营行为采取以下临时性市场管控措施：
（一）警告，是指淘宝通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒和告诫；
（二）商品下架，是指将会员出售中商品转移至线上仓库；
（三）单个商品搜索降权，是指调整商品在搜索结果中的排序；
（四）全店商品搜索降权，是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序；
（五）单个商品搜索屏蔽，是指商品在搜索结果中不展现；
（六）单个商品单一维度搜索默认不展示，是指商品信息在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现；
（七）全店商品单一维度搜索默认不展示，是指会员店铺内所有商品在按价格、信用、销量等单一维度的搜索结果中默认不展现，但可经消费者主动选择后展现；
（八）限制参加营销活动，是指限制商家参加淘宝官方发起的营销活动；
（十一）支付违约金，是指根据协议约定或本规则规定由商家向买家和/或淘宝支付一定金额的违约金。
（十二）商家绑定的支付宝收款账户的强制措施，是指对与商家的淘宝账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、冻结资金、冻结交易、永久冻结支付宝账户等。
第二节市场管理情形
第三十六条商家应积极提升自身经营状况，为消费者提供高品质的商品及优质的服务。对于符合商品品质好、服务质量高等情形的商家，淘宝会适当给予鼓励或扶持的措施。
第三十七条会员应遵照淘宝交易流程的各项要求进行交易，商家应合理保障买家权益。
第三十九条天猫商家及商品参与淘宝网、一淘网等其他市场的活动及展现时，应同时遵循其他市场的市场管理规定。
第四十条商家应根据协议约定或规则规定缴纳或补足保证金。若保证金余额不足，且经淘宝催缴后未在十五天内缴纳或补足的，给予店铺监管，直至足额缴纳为止。
（一）商家资质失效前，提供有效资质。
（二）在收到商家资质复检不合格通知之日起15天内，提供合格资质。若未按上述规定提供资质的，天猫将对其店铺进行店铺监管，直至提供合格资质为止。情节严重的，天猫有权进行清退。
第四十二条商家应严格遵守《天猫行业标准》。商家若违反《天猫行业标准》中关于产品发布的规定，天猫将对其违规商品给予下架并给予单个商品搜索降权三天的处理。第五章违规行为及违规处理
第一节违规处理措施
第四十三条为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益，在会员违规处理期间淘宝按照本规则规定的情形对会员采取以下违规处理措施：
（一）店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。
（二）限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品。
（三）限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信。
（四）限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务。
（五）限制买家行为，指禁止淘宝会员购买商品。
（六）限制发货，指禁止淘宝会员操作处于“买家已付款，等待商家发货”状态的交易。
（七）限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺。
（九）关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺。
（十）公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处理进行公示。
第四十四条会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。篇3：天猫规则总结
本视频课程内容主要分为四点：（课程大纲）
1、天猫规则概述介绍，包括天猫规则总思路和规则处罚体系
2、天猫高压线，商家一旦触犯高压线就会立即被清退
3、严重违规行为及其举例分析
4、一般违规行为及其举例分析，这部分涉及普遍商家，重点讲解
其次，商家要了解淘宝具体都哪些规则，哪些是与自己店铺实际情况有关系的，要一一对应，防范于未然，只要是商家想在天猫商城正常经营，好好做生意的，这些规则对商家而言是有利而无害的。
了解淘宝规则主要从商家违规行为说起，针对不同的违规行为对应不同的规则和相应的处罚程度。商家的违规行为可分为一般违规行为、严重违规行为、高压线行为，严重违规行为和高压线针对某些不法商家想投机取巧、利用非法手段的一些严重违规行为，一般正规的商家是不会涉及到的，当然了解这些也可以加强监督力度，营造更好的网络购物平台。
显然可以看出一般违规行为、严重违规行为、高压线这三种违规行为是逐级递增的，受到的处罚也是越来越严重。
第二部分：规则的处罚体系
一般违规行为处罚特点：
1、扣分累计无上限
2、犯规再多也不会被清退
3、年底分数清零
商家一般违规行为，天猫只做扣分处理，并且扣分没有上限，就是说即使商家累计扣分达几百或上千，也不会被清退，而且每年的12月31号凌晨所有积分将会清零，但是这样并不是说商家可以随便违规，扣分也会对店铺造成不同程度的影响，给店铺的经营、信誉等造成损害，所以商家还是尽量避免的好。严重违规行为处罚特点：
1、积分累计有上限
2、48分被清退
3、年底分数仍清零
严重违规行为和一般违规相比，它的处罚扣分是有上限的，并且达到48分将会被清退，这是不同于一般违规行为的较为严重的处罚，其相同之处是扣分累计也将于每年的12月31号24时清零，第二年重新计算的。
接下来看高压线，高压线是商家一旦触碰就立即清退，没有回转余地，也不存在扣分累计等，商家只要出现有触犯高压线行为，就会被取消其经营资格，清除商城。
第三部分：违规行为
一、高压线行为
淘宝商城高压线主要行为有三点，商家只要违反了其中一点都会被立即清退，没有扣分和罚款之说，所以是非常严重的。主要行为是以下三点：
1、侵犯知识产权*未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的；*符合本规则总则中不当使用他人权利且情节严重的。
2、违反招商标准
3、伪造资料
要注意的是商家再向天猫提供的资料要经过再三审核，即使是厂家出示的也要特别留意，不要因为厂家提供的错误资料导致商家触犯了淘宝高压线，所有提供给天猫的资料都要正确无误，没有任何侵权和其他不法行为。
二、严重违规行为
1、严重违规行为列举
4、严重违规行为处罚机制
4、处罚解读
第一个是店铺屏蔽。店铺屏蔽并不是说你的店铺不存在了，而是买家在淘宝网页和天猫网页都搜索不到你的店铺，但是如果之前有买家已经收藏了你的店铺，该买家还是可以通过收藏的链接进入到你的店铺的，只是你的店铺将不会在淘宝和天猫的自然搜索中被找到。
第二个是限制发布商品。这个是说在店铺受处罚期间，该店铺不能发布并且不能在后台编辑宝贝，这个可能会影响到店铺上新的时机，对店铺的运营造成不同程度的影响。第三个主要针对集市店铺，淘宝商城不作说明
第四个不能发送站内信，商家都知道发送站内信也是买卖双方是一种交易方式，如果限制了卖家不能发送站内信，可能就会造成卖家不能及时与买家沟通，买家将无法得到及时的回馈，影响店铺的交易。
第五个限制社区功能，是说商家在受罚期间，不能在淘宝帮派、社区进行发帖和回帖等操作，但是还可以正常浏览网页。
第六个公告警示，这个公告警示将会出现在当买家用旺旺与卖家联系时、还有当买家浏览店铺时都会出现该公告，显示该店铺处于受处罚期，这个公告肯定是会使买家对店铺的信任度产生影响，并且对店铺造成负面的影响，是非常不利的。
第七个限制参加天猫营销活动。即商家在处罚期间不能参与一切关于天猫举办的活动，包括聚划算、季节性活性等等。
第九条下架店铺内所有商品。店铺受处罚期间，当买家进入该店铺会看到店铺所有的商品都是下架的，一定会对该店铺产生疑惑，肯定会对店铺带来严重的负面影响。
5、严重违规行为及其处罚一览表
从上图一看表可以清楚的看到不同的违规行为对应的扣分及行为举例，商家可以参照这个与自身店铺做对比，及时避免这类行为，为店铺的正常运转打好基础。作为医药行业，我们更应该做好这些行为准则，严格约束自己在天猫活动中的行为，药品关系到人民的身体健康甚至生命，商家更应该坚决抵制假冒伪劣、不合格商品，更应该以身作则，创造良好的行业形象，给买家树立充分的信任和口碑。篇4：天猫2014年处罚一览表篇5：天猫规则
第三条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）中提及的淘宝规则包括天猫规则。
第四条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第五条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
第二章定义
第七条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第八条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《天猫服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。第九条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第十五条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。第十六条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十七条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
第二十七条会员应当按照淘宝系统设置的流程和要求发布商品。第二十八条“商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商家在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
第二十九条商家的会员名、店铺名的命名应当严格遵守《天猫店铺命名规范》。
第三十条商家在天猫发布商品应当严格遵守《天猫行业标准》。
第三节超时规定
第三十一条会员应当按照淘宝系统设置的交易流程进行交易。第三十二条自买家拍下或商家最后修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭，特殊商品除外。
第三十三条买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内商家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。第三十四条自商家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给商家：
（一）自动发货商品一天内；
（二）虚拟商品三天内；
（三）快递、ems及不需要物流的商品十天内，特殊商品除外；
（四）平邮商品三十天内，特殊商品除外。
第三十五条买家申请退款后，依以下情况分别处理：
（一）商家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。
淘宝天猫活动激励口号
淘宝活动口号【1】
1)手机双11价冰点价，买立返红包。
2)比还要优惠，还要给力，还等什么，赶快来吧
3)买家电用品，逛比叁家，xx肯定更实惠。
4)双11百亿元品牌优惠券，11月11日折后再优惠，马上就抢。
5)“没门”怎么能没门!买xx，我放心，没门变有门!
6)双11来临，你*了吗，双11来了，双十二还会远吗，双11来了，你还在等神马
7)双11商品五折再现。
8)让性感的衣服投进您温柔的怀抱!从上到下，抚摸您的每一寸肌肤
9)话说xxx要把1111当天的纯利润全部捐于贫困山区。
10)你是我的衣，带我领略四季的变幻。
11)又到了，您在为去哪个网站买东西犹豫吗*低、*好、*可靠的打折网站就在xxx!
12)别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。
13)追不到她，我就把饭戒掉!
14)温暖冲击波，拿什么来阻挡你双11秋冬新品外套联合大促。
15)淘宝双11全民疯抢，双11二折包邮!100%正品!
16)疯狂提前开打。
17)双11预热活动，全场3折起，送温暖满。
18)关羽就是骑着赤兔马穿越到双11这天拍我这宝贝，居然提示下架了!
19)已成为历史，双十二才是经典!服务不会因价格改变，质量不会因活动缩水!
20)2000品牌，5000万件爆品，全场5折封顶!速来疯抢!
21)买了我的壁纸，才证明你有房子。
天猫活动口号【2】
1、为爱清香频入座，欣同知己细谈心。
2、单身的您，温馨所在。
3、老板*坏，给钱就卖!
4、溜达淘宝店，共渡单身节，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲!
5、低价，诚信，服务满意!
6、但愿人长久，光棍不再有!
7、价格更低，始终如一!
8、低到笑!
9、用我们的真心，换取你们的放心!
10、不吃饭，不睡觉、坐着也能赚钞票。
11、人民币证明是真爱。
12、为了证明真爱，我买了二十片面膜。
15、，给自己1000块的预算。
16、11.11购物狂欢节国际品牌专场，3折起全场包邮!别说xx没提醒，这里一定有你喜欢的品牌。11月11日零点整，谢谢各位，五折先生登场。
17、史无前例价格战但愿人长久，光棍不再有!xx网上商城史无前例，狂享超值价!大家电满立减，百货满减+返券，3c现金券大派送，生活厨卫、五金体育裸价出击，抢个够!11.11购物狂欢，做个精明的光棍儿吧
18、超级0元购超级0元购成功登顶百度双11折扣*狠活动1，!百万件300元以下商品0元购!买多少返多少全场通用券。全场包邮!还不过瘾11月11日，smart汽车大奖等着你!一次爽个购!
19、超低价，真实惠!xx11.11专场来啦!阿迪、耐克、联想、索尼、魅族、gucci、惠氏……想要么①超低价②买满99送1010礼券③满4件减免1件④奢侈品满1000返2000⑤11元抢购数码产品……心动么
20、xx网每个小时开始隔11分钟就会推出一轮劲爆秒杀!微博
上的猜价格赢大奖活动也会从每天3次频增为每小时一次哦，早11:11至晚上21:11大奖送不停!总而言之一句话：光棍节跟xx品牌黏在一起就够啦!
21、1111,让你的钱更值钱!
22、，战鼓雷鸣，***电商团队怕过谁。
23、千种商品，万般实惠!
24、让我们尽心尽力，让生活尽善尽美!
25、"光"来看看也欢迎!
26、我在你身边，你在我心中。
27、博采众长，源自真诚!
28、上新上新，宝贝更新，淘淘宝贝，尽在双11.
29、，好开心，亲的到来我欢欣!
30、低价位，高品位!
2020天猫双11口号有哪些
我们的目标是：不愁货——有!不愁钱——折!不愁人——我们都在!你们知道有哪些20xx天猫双11口号吗下面，了20xx天猫双11口号，希望帮助大家。欢迎阅读!
20xx天猫双11口号推荐
1、1111,让你的钱更值钱!
2、双十一，战鼓雷鸣，***电商团队怕过谁。
3、千种商品，万般实惠!
4、让我们尽心尽力，让生活尽善尽美!
5、"光"来看看也欢迎!
6、我在你身边，你在我心中。
7、博采众长，源自真诚!
8、上新上新，宝贝更新，淘淘宝贝，尽在双11.
9、双十一，好开心，亲的到来我欢欣!
10、低价位，高品位!
11、为爱清香频入座，欣同知己细谈心。
12、单身的您，温馨所在。
13、老板最坏，给钱就卖!
14、溜达淘宝店，共渡单身节，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲!
15、低价，诚信，服务满意!1
16、但愿人长久，光棍不再有!
17、价格更低，始终如一!
18、低到笑!
19、用我们的真心，换取你们的放心!
20、不吃饭，不睡觉、坐着也能赚钞票。
20xx天猫双11宣传口号
1、嘀!嘀!双十一倒计时……
2、加油加油，双11肥的流油，继续蓄力。
3、不求一战成名，但求双十一钱程似锦。
4、每逢双11，难免心潮澎湃，亲们，准备好了吗
5、团结一心，其利断金，双11我们来了。
6、决战双11，我们拼了，必争行业销量前列。
7、兵马未动，粮草先行，备战双十一。
8、双11把灯卖好，你好ta好大家好
9、今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好
10、风再吼!马在叫!双十一在咆哮!
11、“双十一号”即将到站，请做好接机准备
12、前方高能，双十一携带一大波奖金在逼近!
13、小伙伴们冲啊，双十一带着奖金来战啦!
14、双十一让每个上帝都微笑。
15、双十一近在眼前，爆发趁现在。
16、蓄力待发，双十一我们来了!
17、一年如一日，勇攀销量顶峰。
18、备战六个月，只为双十一。
19、一战成名!前程似锦!hold住双十一!
20、天生我才必有用，有用用在双十一!
21、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。
22、打赢双十一，做淘宝英雄!
23、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲!
24、光棍节，约吗!
25、前任是什么东西，双十一有我们就够了!
26、我们的目标是：不愁货——有!不愁钱——折!不愁人——我们都在!
27、良辰美景奈何天，全场五折要逆天!如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵!
28、光棍节，非诚勿扰，血战11、11，才是正道。
29、双十一快到了，请各位提前进入奖金收割模式。
30、决战双11，我们拼了，必争行业销量前列
31、年前做好双十一，过年回家不差钱
32、元芳，这个双十一你怎么看
33、说好的双11，说好的目标，加油!
34、天生我才必有用，有用用在双十一!
35、蓄力待发，双十一我们来了!
各位商家：
一、以下条款适用所有商品：
1、不得在商品包装或宣传页面上使用绝对化的语言或表示用语，包含但不限于以下词汇：最高级(最x)、国家级、最佳、顶级、顶尖、极品、第一、第一品牌、绝无仅有、万能、最低、销量+冠军、抄底、最具、最高、全国首家、极端、首选、空前绝后、绝对、最大、世界领先、唯
一、巅峰、顶峰、最新发明、最先进等；
2、不得在商品包装或宣传页面上使用驰名商标、中国名牌字样、图案，如下图：
7、在促销活动中，请谨慎使用“原价”字样，“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。
8、经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动，应当准确标明被比较价格的含义，且能够证明标示的被比较价格真实有依据。否则构成价格欺诈行为。
二、食品类商品除适用第一条的要求外，还需适用以下条款：
1、食品类商品不得在其商品包装或宣传页面上使用国家免检产品字样、图案，如下图：
例子：对疾病有预防和治疗的作用；具有加强和调节心肌，扩张血管，增加冠脉血流量，改善心脏活力，降低血压胆固醇，软化血管等作用、抗肿瘤、让肿瘤患者走向康复等。
以下为保健食品功能范围，未取得保健食品批号，不能使用下列词语及同义词：
三、
1、化妆品除不能使用第一条第1点的绝对化用语外，还不能使用纯天然制品、无副作用等绝对化语言。
3、化妆品名称品、制法、成份、效用或者性能不得有虚假夸大。
5、化妆品不得他人名义保证或者以暗示方法使人误解其效用；
例子：刊用消费者数人的对比照片来说明产品疗效；引述×××教授、专家的介绍，以教授、专家的名义使人误信效用。
天猫钻展推广方案
一、钻石展位的介绍1.钻石展位
（1）超低门槛
价格相对低，即可在淘宝最有价值的展示位上发布信息。
（2）超大流量
主要是首页最明显位置展示所带来的流量也是非常可观的。
（3）超炫展现
图片的展示效果可以更吸引买家的注意力，展现效果好。
（4）超优展出
合作网站资源，日均流量700万，平均点击率1%左右，同样适合推广单品。④旺旺弹窗焦点图（168x175）
旺旺弹窗位置，日均流量1200万，平均点击率0.7%左右，活动、店铺、单品都适合推广。
二、活动策划
1、新店开业庆典，一周狂欢购。打折、包邮、满赠
2、要从素材、定向、出价、位置、着陆页这五个维度全面考虑
3、前期的素材可以多参考别家的，进行模仿。然后选择2到3张素材，经过1到2个小时的投放后，就可以测试出点击率最好的一张，其他的两张就可以选择解除锁定了。全体的投放就用这张素材就可以。
3、根据各个产品的数据分析，果蔬的购买人群主要集中在华东和华南地区，这样投放的地域就选择在这两个地区。
4、关于着陆页，活动类的素材要链接到首页，具体产品的就链接到宝贝详情页面。
三、注意事项
3、计划的更改要尽量避免整点的时候。
南通大学文学院广电091史天赐
最近，中国谁最忙？除了刚刚落幕的党的第十八次代表大会外，各大快递公司可谓“忙疯了”！据了解，目前包括申通、韵达、顺丰在内的多个快递公司已采取应对措施，连日加班，以处理已堆积的快递。而这一切的制造者，正是阿里巴巴。4年前，阿里巴巴一手推动发起了基于每年11月11日光棍节的“购物狂欢节”。而在今年光棍节，购物狂欢席卷全国，取得了191亿的骄人战绩。“来自天猫的数据显示，这一天，阿里巴巴旗下的天猫（淘宝商城）和淘宝集市（淘宝c2c业务），分别卖出了132亿元和59亿元的商品。加起来191亿元，这几乎相当于京东商城2011年全年销售额的一半多，相当于苏宁易购2011年全年销售额的数倍之多。其中，参与购物的有2.13亿独立用户访问，占据中国网民人数的四成。”在《南方周末》第1500期d18版《191亿，谁制造了光棍节的商城狂欢？》一文中，作者如是写道。
而视频网站方面。早在一个多月前，网友vjunyiv便在优酷视频网上发布了视频《数据解读天猫双十一》，总播放次数达25.3次。在艾瑞网，《优酷土豆双平台贴片强势覆盖助力天猫双十一创销售奇迹》一文写道：优酷土豆为天猫“双十一购物狂欢节”量身定制了推广计划采用了双平台联合营销：以11月1日
商城推广方案2014年2月21日此方案以天猫店铺推广为例，主要通过各种手段将草莓、苹果、莱阳梨这三个产品打造成人气宝贝，实现主关键词在淘宝宝贝搜索首页的展示。以此为整个店铺带来流量，那么剩下的就是专注的去转化这些流量了。下面是这三个产品从开始准备到推广的整个流程的计划。
一、美工
1、首先是商城要有一个统一的风格，不同的节日、季节也要更换相应的主题。
2、产品的图片一定要选择清晰、美观的，再经过处理突出新鲜、美味等特色。
3、最好准备一些视频短片，这会比无声的图片和文字更有说服力。
二、编辑
1、宝贝标题。商城内部的优化主要是对宝贝标题的优化，所以一定要充分利用60个字节也就是30个汉字的空间，将品牌词、主关键词、产品特色以及促销信息等全部表现出来。同时要注意关键词的精确定位和合理组合。
以苹果为例：品牌+有机新鲜自然成熟烟台红富士苹果85#10斤好吃脆甜满赠包邮由于以苹果为关键词的手机产品数量和热度都远远大于苹果，所以并不能将苹果作为主关键词。
2、宝贝的描述。宝贝的描述部分要充分使用图片来填充，最好配以精彩的视频短片。同时，在描述中要详细的介绍产品的特色，多用实例和具体的数据。描述中所使用要的图片一定要真实，不要过度的ps，会使买家在拿到宝贝后产生巨大的心理落差。
3、活动信息。详细介绍正在进行或者将要进行的活动，一般放在宝贝描述部分的最上端。
4、卖家承诺。对产品的一些承诺，如果有一些资质证明文件的话都可以放到这里，总得来说就是增加买家对我们的信任。
5、其他。果蔬产品很容易在运输过程中出现问题，所以最好详细说明一下这些问题，产品的包装、运输、运费等等。
三、推广
完成以上两个步骤，店铺就可以上线了。接下来就是最重要的工作——推广，推广分为站内和站外两个部分，前期人手不足的话，站外的推广可以利用淘宝客这样的资源来做，利用的方法后面会有详细的介绍。
2、淘宝活动。
（1）还是以草莓、苹果、莱阳梨为主打产品，以后的每次活动都要优先考虑这三个产品，可以很好的吸引客户，做好关联销售。（2）借助淘宝的新店铺推广活动，做好开业营销活动，如全场折扣、满额赠送、包邮等。（3）主要是通过参加聚划算、钻展、直通车等活动进行引流，钻展和直通车要注意关键词的精准度和图片的选择。因为不管我们的活动力度有多大，没有人看到一切都是零，付费推广是最快捷引入大量流量的方法。
以下是淘宝的主要活动项目和操作方法，可以根据情况选择合适的项目。
（注：表中具体金额仅供参考）
3、店铺活动
新店开业的活动一定要有足够大的力度，而且要推出几个主打单品。活动主题：开业啦！一周狂欢购！10000份彩票、1000000积分倾情放送！更有疯狂大奖等您来抽！（具体数据仅供参考）
活动二：疯狂折扣一律n折。（打折的魅力不用多说）活动三：凡购物者均有小礼品赠送。（可以是一些小特产，或者印有公司标志的小饰品等等）
活动四：1000000积分大派送。（天猫通用积分，100积分=1元）
4、站外推广
四、其他
1、售前售后客服。虽然我们要尽力完善宝贝的描述，使买家可以自主完成购物。但客服依然承担这重要的角色，所以我们的客服一定要非常了解产品的一切。特别是售后客服，一定要有非常丰富的客服经验。
2、发货。由于一些水果的特性，不便于储藏和运输，因此在发货的环节一定要倍加小心。要建立完善的分拣-检测称重-包装-发货的流程，尽力保证发到客户手中的货是他们想要的。
五、总结
以下15个规则一旦违规事实认定，是会被扣分的丶处罚。请仔细给客服培训。一:关于发票问题（违规成立，扣6分）
发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用常见的商家违约情况如下：1丶商家表示不提供发票
2丶商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用3丶商家表示是特价商品，无法提供发票
4丶商家表示“纳税主体变更申请中"，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等==此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担
5丶经营类目为a，告知只能开具b类目发票（如鞋类商家告知买家只能开办公用品）,或a公司只能开b公司名称的发票。
6丶只能开抬头为公司的发票，不能开个人发票7丶客户要发票，商家提出只能给收据
1丶标题和产品图片中不建议加包邮等字样
2丶使用正确的运费模板，包邮的地区运费设置为0，非包邮地址，设置好正确的运费3丶在信息描述中，还要对于包邮的快递有明确说明，买家指定其他快递如需补邮，要有明确说明包邮问题的常见违规情况：
商家没有使用运费模板，设置的商家承担运费，也没有在页面说明运费情况，买家填写偏远地区拍下，商家要求加运费。此种如果买家投诉，肯定是算违背承诺的。三:信用卡问题（如违规事实成立，扣6分）
信用卡问题的标准答案是：1丶商城默认是支持信用卡支付的，2丶信用卡分期付款是支付宝为用户在淘宝集市丶淘宝商城（天猫网）丶电器城等开通了信用卡网关支付的商家等提供的分期付款渠道（不支持聚划算的交易）。目前采用的是信用卡快捷支付方式。目前支持的银行：中国银行丶平安银行丶中国农业银行丶深圳发展银行应用的场景：
1丶淘宝集市丶淘宝商城（天猫网）丶电器城等开通了信用卡网关支付的商家；2丶交易金额在600元及600元以上。
（注：商家限时折扣丶秒杀活动丶聚划算交易不支持信用卡分期。）
1丶买家咨询是否可以信用卡付款时，告知可以
2丶买家咨询是否可以分期付款时，建议给买家发送信用卡分期付款介绍的链接，或者让客服熟知该业务内容，正确解答
3丶买家使用信用卡付款时，手续费是要商家提供的，商家不能提出由买家来支持手续费。四:货到付款（如违规事实成立，扣6分）
货到付款业务，是由商家自己订购的服务（对搜索有一定帮助）
1丶买家用哪个id拍的，跟哪个id核对信息2丶如果非购买id来确认信息，让对方复制地址出来六:关闭订单（违规成立，扣1分每笔）防范：1丶不能未经买家同意，私自关闭订单
2丶如果买家要求关闭订单，除非通过购买的旺旺要求（即商家能够提供凭证是买家要求关闭）
七:付款方式问题
淘宝支持线上付款，建议买卖双方通过支付宝支付。如遇买家因为特殊原因，不能使用支付宝，商家可以友善的提醒下：开通下支付宝，或者找别人代付。在买家的主动要求下，才能够使用其他付款方式
我们提供给大家常见的买家问题快捷回复，各位商家可以根据店铺内的实际情况进行调整，建议这类问题可以统一培训客服小二规范店铺回答，以免引发不必要的纠纷；十丶发票:买:在吗你这个xx还有吗商:亲,有的,请您放心购买.买:我买的比较多,有发票吗a:商:亲,本店提供正规发票的,发票随货物一起发给您的,(您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头，请放心挑选心仪的宝贝.b:商:亲,本店提供正规发票的,只是本店是每月一开,集中寄出的,（您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头,我们会统一以挂号信的方式寄送给您,邮费是我们出的哦,请放心挑选心仪的宝贝.提醒及注意点：
1)必须说明可以开具发票；
2)如果需要货和发票分开寄，商家需要承担运费；3)关于增值发票开具的要求，可根据店铺实际情况梳理；十一丶关于发货问题
1)天猫商家都默认支持信用卡付款（特殊类目除外）2)信用卡结算是不能问买家收取任何形式的手续费
3)分期付款跟商家没有关系的，是买家和银行的结算方式不同，商家是一次性拿到款项的十三丶包邮:买:在吗你这个xx还有吗商:亲,有的,请您放心购买.买:这个包邮吗？
商：亲，本店全场包邮（港澳台及海外除外）买家：我在新疆克拉玛依的，请用ems发给我。
商：亲，您好。这个是参加包邮的活动的，但是请看下本店的运费模版，上面写的很清楚哦.大陆地区的个别地区和非指定快递我们要补邮的，请您自己阅读模版哦。请您考虑下，根据实际情况来拍哦。[z1]提醒及注意点：
1)请务必设置运费模版同时可以在宝贝详细描述中写清楚（包邮的指定快递名丶包邮地区等信息）
2)请尽快使用运费模版十四丶货到付款：
买:在吗你这个xx还有吗商:亲,有的,请您放心购买.买：可以货到付款吗？
商：您可以看下这个宝贝付款方式是否支持.只要是我们宝贝页面有的支付方式，本店都是支持的.如需要这个宝贝，可以拍下哦.提醒及注意点：
买：亲，我刚刚另外一个号在你这里买的xx，寄货地址好像设置错了。你帮我核对下。商：不好意思，为了保护客户的信息安全，请您用刚刚拍下的id来核对。买：订单号是：xxxxxxxxx，赶紧帮我查下。
1)商家不能以任何形式透露买家的信息十六丶7天无理由退换货问题
买：亲，我买这件衣服，如果回家穿穿不好，可以退货吗？
商：亲，本店支持7天无理由退换货（在不影响二次销售的情况下）买：退货运费谁来承担呢？
商：亲，请放心，若是7天无理由换货，我们寄出宝贝的费用由我们承担；买：那我退回的运费怎么办呢？
商：建议亲可以购买退货运费险（请根据店铺实际情况回答）当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对亲的退货运费进行赔付。
运费险理赔的条件：1丶交易发生退款以及退货；2丶买家需提供退货时的物流信息。提醒及注意点：
1)7天无理由退换货，商家需承担寄送的快递费用；
2)商家可以商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险；3)退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，并且由保险公司赔付；