1、什么是华龙点金？答：“华龙点金”业务是专业化的手机炒股客户端软件产品，通过手机为客户提供一站式专业证券服务。
2、华龙点金都有哪些功能？答：主要功能包括：自选股票、行情走势、股市资讯、在线交易、银证转帐、个性设置、服务中心、帮助
说明、安全退出。
3、什么样的手机卡才能使用华龙点金？答：目前，华龙点金支持中国移动、中国电信及中国联通用户下载及使用。
4、华龙点金对手机型号有限制吗？答：要求手机支持K-Java功能或者是Symbian操作系统或windowsmobile操作系统的手机，同时手机开通
了GPRS功能，才能使用华龙点金服务。GPRS开通办法请拨打中国移动客户服务热线：10086咨询。或者参
见www.chinamobile.com网站，并选择您手机的机型按提示操作。
5、java是不是支持华龙点金的唯一标准？答：支持华龙点金必须具备两个条件：（1）、开通GPRS；（2）、支持javaMIDP2.0。一般具备这两个
条件的都是可以使用华龙点金。但也有一些特殊情况，比如CDMA手机，或者手机本身网络处理不规范。
6、手机炒股是否安全？答：安全，该软件主要从以下既方便保证安全：(1)、完善的交易安全控制机制，用户不使用自动注销账户，同时可以实时监控交易状态。(2)、高强度加密及动态密钥认证机制，保证数据传输安全。(3)、交易走券商中间件通道，交易信息不落地，不中转，安全可靠，从业务流程上确保交易的安全。(4)、委托交易全程记录手机标识。在交易的各个环节，均记录用户的手机号码、手机底座编码、IMEI号
7、怎么知道我的手机是否支持手机炒股答：(1)、核查手机规格，非智能手机需支持midp2.0（亦是KJAVA2.0）,智能手机一般是windows的系统
或symbian的系统。(2)、手机规格理论上支持，同时也要尝试下载，以实际下载情况为准。此问题一般出现在国产手机上。(3)、可以在手机官方网站、百度等网站查询手机规格。
8、请问使用华龙点金有什么好处？答：(1)、方便，您可以随时随地进行证券交易、查询行情及资讯等，给您带来了极大的方便；(2)、交易功能强大，支持股票基金交易，功能扩展性强，同时手机客户端软件可以自动更新；(3)、专业，设计与网上交易一致，提供专业的功能和性能；(4)、安全，利用现有网上交易技术，采用技术和业务紧密结合方式，建立系统的安全屏障。
9、CMNET和CMWAP两种接入点有什么区别答：它们在实现方式上并没有任何差别，但因为定位不同，所以和CMNET相比，CMWAP便有了部分限制，
CMWAP目前只能浏览手机的一些专门网站，资源较少，而CMNET接入的却可以直接浏览和PC上网一样的WWW
网站，还有在线电视等。
10、请问华龙点金如何下载安装答：用户直接通过手机访问：218.203.215.130：80选择对应的手机品牌和型号后，手机系统将自动安装
。
11、华龙点金的客户端为何不能使用？答：华龙点金客户端根据机型进行适配，部分机型可能有支持问题。请在wap下载页面选择合适的机型适
配或在通用下载中下载通用版。
12、没有在贵公司开户是否可以使用答：可以，但不能进行交易，仅可以查看行情。
13、许多国产品牌手机好像不支持华龙点金答：一般情况下只有支持java扩展，开通GPRS的手机都是可以支持的，需要注意的是网络设置，以天语手
机为例：天语A908手机上网设置（适合于大部分国产机MTK的手机）：进入主菜单->工具箱->设置->帐号资料->GPRS－>选择一个->名称：中国移动GPRS->确定->完成->；GPRS连接点：CMWAP->确定->完成->完成->是->返回->返回；WAP->设置->编辑设置档->选择一个->编辑设置档->更改设置名：中国移动GPRS->确定->完成->；首页：wap.baidu.com->确定->完成->；网络账号设置->GPRS->中国移动GPRS->联机型态->持续连接->；输入代理服务器:10.0.0.172->完成->使用者名称（空）>密码（空）>完成->是->激活编辑档->是->完成
14、黑莓、苹果手机是否可以运行？答：目前的版本已经可以支持黑莓和苹果手机。
15、港版手机网络设置？答：在网络设置的接入点中仅保留：cmnet、cmwap、wapover、cmcc四个接入点，其余全部删除。
16、华龙点金是否支持3G、WIFI答：支持。17、手机访问网站提示“网络内容不支持”答：不能正常访问下载网址主要有以下原因：(1)、手机本身浏览器问题，可以到wap.ucweb.com网站下载一个对应的浏览器；(2)、用户没有正确选择出访问wap网站的浏览器。如：诺基亚，有网络与服务（或影音服务器）两个浏览
器，应选择服务或者影音工具进行访问下载。
18、我安装完成后就可以使用了吗？答：下载安装完成之后，请在手机里面找到“华龙点金”图标，一般保存在手机的“程序”、“百宝箱”
、“我的助理”或者“应用”等菜单里面（不同手机品牌保存位置不一样）选中图标后，即可成功进入到
华龙点金主页面。选择相应的功能菜单使用具体的服务。
19、登陆提示“不能以该操作方式登陆”答：您需要到开户营业部开通“手机炒股”的操作方式。
20、华龙点金如何收费？答：“华龙点金”面向个人用户免费。但是用户查看行情、资讯及在线交易，会产生GPRS数据流量，移动需收取GPRS流量费，与华龙点金无关。
建议开通GPRS包月套餐。
21、如何取消这个业务？答：您直接删除软件或者不使用即可。
22、华龙点金每个月数据流量有多少答：一般情况下约为20-30M流量。
23、手机上网是否有漫游费？答：GPRS上网一般国内漫游不需要申请，不加收漫游费，所以您在外地查阅行情，仍然按当前套餐计费。
24、下载后，程序安装在手机什么地方答：软件成功下载后，不同的手机型号在手机中的位置不一样：(1)、诺基亚：对于S40系列软件安装在百宝箱或者收藏夹或者应用程序中，对于S60则安装在手机主菜单
或者应用程序菜单,新的S60手机在“我的助理”中。(2)、摩托罗拉：对于按键式的手机在百宝箱或者游戏菜单，对于触摸屏则在手机主菜单。(3)、三星：在百宝箱或者Java世界菜单。(4)、索尼爱立信：在收藏夹的应用程序或者游戏菜单中。(5)、其他品牌：一般是在游戏菜单或者Java程序菜单。
25、NOKIA3250等S60手机联网问题答：nokia3250Nokia6600这些S60手机遇到联网问题的时候，一般是联网选择不对造成的，正确做法：
3250手机连接主站有2种选择：(1)、选择“连接互联网”，在随后弹出的接入点选择时必须选择“互联网GPRS”；(2)、选择“连接移动梦网”，在随后弹出的接入点选择时优先选择“Nokia.com”选项，或者“移动梦网
GPRS”。如果用户是水货手机或者香港、台湾等外地买的手机，让用户刷成大陆行货版系统。
26、NokiaE60等新版手机遇到安装问题答：让用户到手机功能表中的“工具”－》“程序管理”选择菜单中的“设置”，打开第一项安装软件设
置成允许所有软件。原因是因为nokia新版的部分手机默认只能安装nokia厂方签名的程序，所以要重新设
置一下。
27、MOTOE680和A780手机联网问题答：MOTOE680系列和MotoA780手机，选择移动梦网方式联网，经常出现是否允许联网的提示。此种手机
为触摸屏式，对于摩托罗拉触摸屏手机，运行软件后，手机会弹出接入方式，选择移动梦网即可。如果您
有资费与联网方面的问题，请咨询当地10086。如果您对软件和联网方面有任何问题，请咨询我们服务热
28、华龙点金业务支持的机型有哪些？答：我们支持绝大部分机型。具体请见附件《华龙点金支持手机型号列表》。
29、支持的机型里面没有找到我用的机型答：目前华龙点金软件支持绝大部分机型。如果您在手机型号列表中没有找到自己的手机型号，请下载通
用版本。如果通用版下载有问题，请告知我们您的手机型号，我们也会尽快支持您的手机，同时更新手机
型号列表。
30、我如何使用华龙点金进行交易答：在手机里找到“华龙点金”图标，选中进入“华龙点金”主页面，选择“在线交易”功能菜单，输入
31、使用过程中有些手机快有些手机慢答：金手指使用速度快慢取决于多方面的因素,主要包括以下几方面:(1)、与手机型号有关：不同品牌的手机支持的GPRS网络质量不一致，如索爱、诺基亚等支持GPRS网络性
能更好。(2)、与手机卡类型有关：目前中国移动手机卡包含动感地带、神州行、全球通等，支持GPRS较好的是动
感地带以及全球通。(3)、与手机GPRS网络有关：很多手机支持的GPRS带宽是2.5G，相对于支持EDGE（2.75G）网络的GPRS手机
，速度会慢很多。(4)、与所在地区信号强弱有关。
32、手机网络设置好后不能正常进入答：主要出现在三星、索爱，诺基亚S40操作系统的手机。如诺基亚S40操作系统JAVA设置如下：Java软件接入网的设置：(1)、设置-配置设置--选择“个人配置设置”。进入“个人帐号”选择“操作”-“新增”“接入点”(
33、支持的机型里面没有找到所用机型答：目前华龙点金手机炒股软件支持绝大部分机型。如果您在手机型号列表中没有找到自己的手机型号，
请下载通用版本。如果通用版下载有问题，请告知我们您的手机型号，我们也会尽快支持您的手机，同时
更新手机型号列表。
34、网络如何设置？答：点击进入“华龙点金”图标，一直初始化，请检查手机的网络设置是否正确。对于不同品牌手机的网
络设置可以输入“该手机型号网络设置”在百度或google搜索，根据上面的提示进行手机网络设置。如
果依然无法解决问题，请拨打客服热线4008881696。
35、下载提示文件太大或者应用程序错误答：请访问华龙点金下载地址，然后选择自己的手机品牌，选择具体的手机型号，如果在下载安装过程中
，系统提示“文件太大”，说明您的手机支持的JAD文件较小，此时您可以按照WAP下载页面的提示，下载
36、登陆时提示网络中断或请求数据中答：(1)、请您先确定您的手机是否支持该业务；(2)、您如果上第一次使用就不能登陆的，建议您重新设置您的网络；(3)、之前是可以登陆的，建议用户换一种联网方式（WAP和NET两种方式可选择）。
37、索爱设置无误还是一直在请求数据答：很多索爱的手机由于运行Java软件，需要对其网络进行重新选择，虽然wap代理服务器设置正确，但
是有可能Java软件运行默认的选择有问题，请检查Java网络设置。操作如下：选择“手机设定”
“Java™设定”，选择Java连接“更多”“设置”，输入代理服务器“10.0.0.172”，端口号
“80”。保存成功即可操作。
38、下载失败可能是什么原因造成答：下载失败主要有以下原因：(1)、网络原因下载中途提示下载失败，或文件损坏，删除之前下载的，重新下载。(2)、手机不支持---提示不支持该文件，尝试下载别的版本。提示文件过大，尝试下载精简版。
39、三星手机成功下载软件后不能访问答：请按照以下方法，检查您手机的网络设置是否正确。选择“应用程序”“JAVA世界”“网络设定
”，有以下两种解决方案：方案一：接入点名称：cmwap；用户名：空；密码：空；代理服务器：有效；代理服务器设定：IP地址：
10.0.0.172；端口号：80；方案二：接入点名称：cmwap；用户名：空；密码：空；代理服务器：无效；代理服务器设定：默认设置
。注：首选方案一，如果按照此设置还有问题，请参考方案二进行设置。
40、客户登陆一直都提示网关超时答：有可能与当地网络，或当地移动网关有关，也有可能与用户手机有关。建议多重试几次。
41、诺基亚7360下载提示文件过大无法储存答：只支持小于166K的文件，建议下载精简版本。
42、下载一半提示“该文件已损坏”答：网络原因，导致下载中断，请重新下载。
43、厦新N6安装提示D:M-java.jar错误答：这是由于该手机java软件不支持自动运行安装。只需要在“文件浏览”菜单中，找到当前下载的文件
，点击运行即可安装使用。或把文件通过扩展卡或数据线传到手机上，再安装。
44、诺基亚6300登陆提示未申请分组数据答：修改诺基亚手机本身的设置就可以。关键的问题是在“分组数据”的设置上，需要修改的地方：设置－数据连通－分组数据：(1)、分组数据连接：当需要时；(2)、分组数据设置－选择－修改接入点接入点别名：CMWAP分组数据接入点：cmwap（不分大小写）
45、Motov3i水货手机的网络应该怎么设答：摩托罗拉V3/L7/L6/U6等按键类手机网络设置如下：(1)、找到“移动梦网”图标（水货可能是“浏览器”），点击进入；(2)、选择“网页设定”，进入；(3)、选择“移动梦网”（水货可以复制默认的一条），点击菜单键，选择复制单条，输入名称，例如
GPRS，名称可以随便取，完成；(4)、选择新建好的GPRS，点击菜单键，选择编辑，列表拉到最后，找到GPRS接入点名称，更改为cmwap，
其他的不用管，直接“完成”；(5)、选择“GPRS”，点击菜单按键（键盘最上面中间一个），设为默认，退出。
48、部分按键手机点击确定后退出系统答：与该手机左右按键功能匹配有关。需要进行键码设置
50、诺基亚S40手机提示允许网络接入答：(1)、选择“游戏”菜单，选择“手机炒股图标”；(2)、进入“操作”，选择“应用软件接入”；(3)、选择“通讯”，进入“网络接入”；(4)、选择“仅第一次询问”，保存即可。