记者亲历!网约出租车被强收5元电召费?济南市发改委:不允许

记者没用软件叫车,司机还是暗收了电召费。司机点击“电召”按钮,就能加收电召费。

坐出租车被强收5元电召费

“我今天上午通过滴滴软件叫车,一开门司机就说,现在滴滴平台要加收5元的电召费,问我还要不要坐。”8日,市民刘先生反映,自己当天上午7点半左右从清河北苑乘坐出租车到恒大财富中心,遇到了强收电召费的情况,“我当时着急坐车,也不可能不上。”

刘先生遇到的情况绝非个例。8日下午,从北京来济南出差的江女士也遇到了类似的问题。“我们通过软件打车从酒店到济南西站,拿到车票一看,有一个‘D-Z5.00元’的标识,当时司机根本就没有跟我们打招呼。”她说,她之前也到过济南出差,这是第一次遇到这样的情况。

“如果知道会被多收钱,还不如直接在路边招手呢,或者直接叫网约车。”市民徐女士说,现在出租车起步价9元,再加上5元电召费,相当于起步价变成了14元,“关键是之前用滴滴叫车,没有这个费用啊!”

没用软件也被暗收电召费

“有的时候出差回来打车,司机直接和我商量,能不能加上5元的电召费。”市民段女士说,现在这样的事儿并不少见,有的时候司机甚至招呼都不打,“回家一看发票才发现被多收了钱。”

4月29日晚上11点多,记者出差回济南,在济南东站下车,乘坐了黄航出租公司的一辆出租车。“现在马上到五一了,活儿还不错,有时在西站也不用排队,拉上乘客就走。”一路上,司机服务还不错,主动把自己充电口让出来,给记者的手机充电。

出租车司机:有时确实得空驶一段

济南某出租公司的哥何师傅说,计价器上方有一个操作平台,属于计价器的一部分,“上面有空车、载客、电召、七折等按钮。”他介绍,乘客上车,司机开始打表后,驾驶员就可以按住“电召”按钮,这样最后计费的时候就会有电召费。

“现在有的司机收电召费,有的司机不收,确实比较混乱,没有一个统一的标准。”何师傅说,有的时候司机接单时,距离乘客较远,就可能加收电召费,有时只有几百米,可能就不收,“当然现在也有人,只要通过滴滴、嘀嗒等平台接单就会加收5块钱。”

平台:平台并未要求收电召费

电召费是给了平台吗滴滴出行回应称,滴滴出租车自成立至今一直都免费为用户提供叫出租车服务,也不对出租车订单抽成,平台也从未要求出租车司机向乘客收取电召费。若司机不按运价计价、恶意加价,一经核实,会对司机进行警告甚至暂停服务等系列处罚。平台也提醒乘客,下车前仔细核对并妥善保管正规出租车发票,如遇违规计价,请及时向平台、出租车公司和当地交通主管部门反馈。

济南市出租车服务热线:有据可依

电召费到底合理吗济南市出租车服务热线96576工作人员解释,《关于调整济南市城市客运出租车运价的通知》(济价费字〔2013〕16号)第一次提出了电召费的收费标准。文件指出,为提高出租车运营效率,满足乘客的不同需求,实行出租车电召服务。电召服务每乘次加收5元。

据悉,电召状态下,乘车发票的状态栏中将打印“DZ5.00”或“D-Z5.00元”字样,如非电召状态,状态栏为空,不打印任何字样。

她继续补充道,2017年11月,济南市发改委和济南市交通委联合发布《关于调整规范巡游客运出租汽车运价的通知》(济发改物价〔2017〕657号)。其中提出,电召服务费执行原标准:每乘次5元。

济南市发改委:不允许

延伸调查

年后强收电召费很普遍

有人在车里贴出发改委的文件,一天多赚100多元

“其实之前也有收电召费的司机,只不过没有像现在这么普遍。”8日下午,济南某出租公司的哥张师傅说,之前还有不少的哥的姐因为网约车而抵制打车软件,现在很多人一天接20多单,近80%都是通过网约车平台,一天通过加收电召费,能多收入上百元。据悉,现在出租车投诉中很大的比例是因为司机收取电召费,对此出租车公司也挺无奈,“如果用滴滴叫车,滴滴能给乘客相应提示就好了。”

为方便收费司机把文件贴在车里

“现在有的司机为了避免乘客不理解,直接把发改委的文件贴在了车里。”8日下午,有的哥说,出租车驾驶员赚钱不容易,好不容易逮到个机会,肯定不会放过。通过其传播的视频,记者看到,济南市发改委和济南市交通委联合发布的《关于调整规范巡游客运出租汽车运价的通知》(济发改物价〔2017〕657号)确实被贴上了车。

一出租公司30%投诉因为电召费

“现在大家都已经习惯了网络约车,如果政策允许,最好是叫车时,滴滴能给乘客相应提示。”从管理者的角度来看,他觉得,司机多赚点皆大欢喜,但投诉多了公司也受不了,“乘客不满意,这个钱到底退还是不退,我们也挺为难。”该负责人还说,如果乘客不同意支付电召费,还有可能形成拒载。

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