不正当竞争之不正当有奖销售

在日常购物中,你是否经历过商家的抽奖活动,往往只需要你在商家消费之后就可以参加他们的抽奖,这是一种常见的刺激消费的手段,这种销售方式被称为有奖销售。但是,有一种有奖销售是被《反不正当竞争法》所禁止的,那就是不正当有奖销售。

有奖销售:是指经营者销售商品或提供服务时,附带性地向购买者提供经济奖励的行为。奖励的形式多种多样,可以是金钱、物品、折扣,也可以是会员权益、服务机会、虚拟货币等。

不正当有奖销售:是指经营者在销售商品或提供服务时,以提供奖励(包括金钱、实物、附加服务等)为名,实际上采取欺骗或者其他不当手段损害用户、消费者的利益,或者损害其他经营者合法权益的行为。

《反不正当竞争法》禁止这类有奖销售的目的在于:对于消费者来说,这类有奖销售会侵害消费者的权益,商家通过抽奖吸引消费者,增加了经济利益,但是却没有真正地让消费者获得抽奖机会;对于其他经营者来说,经济实力雄厚的经营者能经常利用巨奖制造交易机会,不利于经营者之间的公平竞争。

让我们先来看看法律规定:

《反不正当竞争法》第10条经营者进行有奖销售不得存在下列情形:

(一)所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确,影响兑奖;

(二)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;

(三)抽奖式的有奖销售,最高奖的金额超过五万元。

有奖销售可以分为:(1)奖励所有符合条件的购买者的附赠式有奖销售;(2)奖励部分购买者的抽奖式的有奖销售。

前者具有确定性和必然性,购买者在购买商品前对是否能中奖,中什么奖是确知的;后者具有不确定性和偶然性,经营者常常以抽签、摇号或者游戏竞赛等带有偶然性的方式确定购买者是否中奖,购买者对自己是否能够中奖无法控制和把握,比如“大转盘抽奖”、抽“锦鲤”等带有偶然性的获奖方式。

不正当有奖销售的类型

现实生活中,有奖销售行为林林总总,那我们该如何判断什么类型的有奖销售属于不正当的有奖销售呢?

1.最高奖金额超过5万元的抽奖式有奖销售

(1)如果不是现金,就需要按照同期市场同类商品或服务的正常价格进行折算。

2.信息不明确的有奖销售

3.欺骗性有奖销售

(1)谎称有奖销售或者对所设奖的种类,中奖概率,最高奖金额,总金额,奖品种类、数量、质量、提供方法等作虚假不实的表示。

(2)采取不正当的手段故意让内定人员中奖,比如采取不正当手段故意让商店员工或者工作人员的亲戚朋友中奖。

不正当有奖销售的构成要件:

(1)不正当有奖销售的主体是经营者。

(2)经营者实施了上述法律禁止的不正当有奖销售行为。

(3)经营者实施不正当有奖销售,目的在于争夺顾客,扩大市场份额,排挤竞争对手。

让我们再来看看法律责任:

《反不正当竞争法》第17条

经营者违反本法规定,给他人造成损害的,应当依法承担民事责任。

经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的,可以向人民法院提起民事诉讼。

被侵权的经营者主张损害赔偿的计算方式的先后顺序为:实际受到的损失→侵权人获得的利益→法院酌定五百万元以下赔偿。

《反不正当竞争法》第22条

经营者违反本法第十条规定进行有奖销售的,由监督检查部门责令停止违法行为,处五万元以上五十万元以下的罚款。

2典型案例

光*乳业不正当有奖销售被处罚案

光*乳业是国内规模最大的从事乳制品开发、生产和销售的企业之一,“光*牛奶”、“莫*利安酸奶”、“大*兔奶糖”,这些产品你或多或少都接触过,正是这样一家老字号品牌,也曾因为不正当有奖销售被处罚。

2013年,光*乳业的莫*利安酸奶在全国范围内开展抽奖式的有奖销售,开设“莫*利安携程刮卡赢大奖”活动,一次消费行为设置了两次抽奖,线上刮奖的最高奖金额为4999元的旅游票和线下抽奖的最高奖金额为1000元的旅游票,总金额为5999元,其最高奖的奖金金额超过了五千元(在2018年1月1日修改后《反不正当竞争法》生效之前,规定不正当有奖销售的最高额奖金额度为五千元),安徽某工商行政管理局据此认为光明乳业构成了不正当有奖销售,作出了责令光明停止违法行为,并罚款七万元的行政处罚。

光乳业认为该活动的抽奖形式并不违法。在活动细则上确实设置了线上和线下两次抽奖形式,同时也明示了刮卡的最高奖金是价值4999元的携程旅游票,网上的最高奖为1000元的携程旅游票,但系二次抽奖,这两次抽奖最高奖的金额均未超过五千元,网上抽奖是基于对刮卡中奖没有抽中者的再次抽奖,是刮卡形式的抽奖补充,是通常所谓“兼中兼得”,并非一次性设立了超过法律规定的奖金数目。因此认为工商局的处罚不当,向法院提起行政诉讼。

法院在审理中,对其抽奖活动进行了实质审查,发现在产品的外包装上都注明了抽奖的奖项、最高奖金额以及中奖概率等信息,但是,消费者是根据其刮卡上的序列号参加网上抽奖,消费者购买一箱商品,获得一张刮卡和一个序列号,有线上和线下两次获奖机会,其最高奖金额之和超过了当时《反不正当竞争法》规定的5000元的最高限额,构成了不正当有奖销售,因此一审、二审法院都维持了工商局的行政处罚决定。

3扩展:商家如何设置合规的有奖销售

要对有奖销售的各项信息和细则予以明确

1.奖项种类

比如特等奖、一等奖、二等奖以及这些奖项的内容到底是什么。

2.参与条件、参与方式

除了要明确,还要对中奖结果进行合理公示。

4.奖金金额或者奖品价格

(1)奖励限额

①抽奖式有奖销售最高奖的金额不得超过五万元。注意:类似上述光明乳业的案例中,同一奖券或者购买一次商品获得两次或者两次以上获奖机会的,累计金额超过五万元的也被《反不正当竞争法》所禁止。

②物品的使用权、游戏装备等虚拟物品或者是抽奖券、彩票等可以折算成价格的,也不能超过五万元。

(2)现场即时开奖的特别规定

现场即时开奖的有奖销售活动中,对超过五百元奖项的兑奖情况,应当随时公示。

5.奖品品名、奖品种类

(1)奖品质量:经营者在促销活动中提供的奖品或者赠品必须符合国家有关规定

(2)对于积分、礼券、代金券等形式奖品,要向消费者公布兑换规则、使用范围、有效期限以及其他限制性条件等详细内容。

6.奖品数量或者中奖概率

现实活动中,由于中奖概率很大程度上取决于实际参与抽奖活动的人数,经营者存在无法预知中奖概率的情况,所以就要求经营者不得故意设置欺骗性的中奖概率,不得隐瞒事实真相、剥夺消费者知情权、误导消费者,在无法明确中奖概率的情况下,可以基于客观事实,注明奖品数量,详细描述抽奖规和抽奖公式等。

8.奖品交付方式、弃奖条件

9.主办方及其联系方式等

要注意保护消费者的个人信息

消费者在参与商家的有奖销售活动中,往往需要提供个人信息,《民法典》第一百一十条规定:“自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的,应当依法取得并确保信息安全,不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息,不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。”《个人信息保护法》的出台,更是加强了对个人信息的保护力度。因此,经营者在有奖销售过程中涉及处理个人信息的,应当符合法律规定。

4小结

有奖销售是商家经常采用的一种刺激消费的手段,合法合理的有奖销售可以增加经营者的利润,也可以让消费者获得让利的福祉,能促进商品流通和经济发展。但越过法律许可的边界线,有奖销售就会带来消极影响,破坏市场竞争。经营者不得实施不正当的有奖销售,消费者和经营者发现有商家存在不正当有奖销售的,也可以向市场监管部门举报,共同建立公平有序的市场环境。

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