实体店是体彩销售的前沿“阵地”，也是各省市体彩机构责任彩票建设和营销工作的立足点。为实体店和销售人员提供培训和帮扶，是做好体彩各方面工作的前提。此外，体彩销售人员在努力做好销售工作的同时，也尽己所能为购彩者提供更全面的服务。
三地做好责任彩票和营销工作
近期，河南、黑龙江、河北等地体彩因地制宜推出形式多样的培训帮扶活动，把理性购彩、派奖活动等更好地传达给销售人员和购彩者。
近日，河南漯河体彩分中心来到位于源汇区汉江路的20008体彩实体店，开展购彩者心理疏导情景剧活动。代销者王乒和其他代销者分别扮演情景剧中的角色，模拟日常销售中出现的突发应急事件。
在情景剧中，王乒扮演一名代销者，另一名体彩代销者宋先生扮演购彩者，在购彩过程中宋先生没带钱，提出将手表作为抵押，遭到了王乒的拒绝。王乒说：“我不能以赊销或者信用方式销售彩票，这违反了彩票管理条例，也违背了责任彩票理性购彩理念。”
情景剧结束后，代销者徐先生说：“我们代销者个体不合规的行为并非只涉及到个人，如果类似情况普遍化，后果将非常严重，在如今疫情反复的大环境下，我们要珍惜彩票行业，围绕‘建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票’目标积极作出自己应有的贡献。”本次活动也吸引了众多购彩者参与。
据了解，这是漯河体彩分中心第一次组织代销者和购彩者参与心理疏导情景剧活动，受到了参与活动的购彩者和代销者的好评。大家表示，通过情景剧意识到原来责任彩票就在自己身边。
通过本次培训，销售人员了解了本次派奖及促销活动的工作重点，业务能力得到提升，同时对责任彩票的具体工作内容有了深入理解。
自排列3“1000万元大赠送”活动开始以来，河北衡水体彩分中心开展驻点营销推广活动，为代销者提供帮扶指导。本次驻点营销推广活动中，衡水体彩选取了100家实体店，由指导老师到店中进行营销经验推广，同时在投注方法上为购彩者进行讲解，受到了代销者和购彩者的一致好评。本次驻点营销推广活动的开展，激发了销售人员的销售热情，发掘了潜在的购彩者，提升了销量，为实体店的发展打下了良好的基础。
江苏体彩提醒大奖得主及时领奖
根据《彩票管理条例》第三章第二十五条规定：彩票中奖者应当自开奖之日起60个自然日内，持中奖彩票到指定的地点兑奖，彩票品种的规则规定需要出示身份证件的，还应当出示本人身份证件。逾期不兑奖的视为弃奖。如果到期，该大奖得主仍未领奖，根据《彩票管理条例》第四章第三十一条规定：逾期未兑奖的奖金，纳入彩票公益金。
体彩中心、实体店、朋友圈……多种渠道寻找中奖者，确实找到了部分中奖者，对于其他购彩者也是一种提醒，只要买了彩票，就要妥善保管并及时兑奖。
山东体彩代销者危难时刻伸援手
1月13日，在乘班车回家的路上，于先生感觉不太舒服，下了班车后就走不动路了。“小赵的体彩实体店正好在路边，他在屋里看到我情况不对，就跑出来把我扶到店里休息。”
“过两天我要做手术了，住院之前我想要好好感谢一下小赵！”2月17日，于先生给小赵送来了一面“聚点滴爱心行公益善举”的锦旗，希望大家都能够知道小赵的热心善举。青岛体彩中心副主任崔传宇也来到03234体彩实体店，当面向小赵提出表扬。
赵开云说：“我卖彩票有七八年了，我从事的就是公益事业，经常参加中心组织的公益活动，做的这点小事儿不算什么。”
服务购彩者，除了做好销售工作外，体彩代销者还提供多种服务，店里常备药箱、饮水机、充电器等，遇到像突发疾病、火灾这样的事情，他们也能挺身而出，迅速作出反应，挽救生命、降低损失。