1、42/46中国移动通信企业标准QB-彩铃业务规范Colorringservicespecification版本号：67.0.0-实施-发布中国移动通信集团公司发布目录TOCo1-1hztQB标题2,2,QB标题3,3HYPERLINKl_Toc367869978前言PAGEREF_Toc367869978hIVHYPERLINKl_Toc3678699791.范围PAGEREF_Toc367869979h1HYPERLINKl_Toc3678699802.规范性引用文件PAGEREF_Toc367869980h1HYPER
2、LINKl_Toc3678699813.术语、定义和缩略语PAGEREF_Toc367869981h1HYPERLINKl_Toc3678699824.业务概述PAGEREF_Toc367869982h2HYPERLINKl_Toc3678699834.1.业务描述PAGEREF_Toc367869983h2HYPERLINKl_Toc3678699844.2.用户范围PAGEREF_Toc367869984h2HYPERLINKl_Toc3678699854.3.业务使用范围PAGEREF_Toc367869985h
3、2HYPERLINKl_Toc3678699864.4.业务功能PAGEREF_Toc367869986h2HYPERLINKl_Toc3678699875.业务特征PAGEREF_Toc367869987h3HYPERLINKl_Toc3678699885.1.部分业务功能细则PAGEREF_Toc367869988h3HYPERLINKl_Toc3678699895.1.1.铃音订购PAGEREF_Toc367869989h3HYPERLINKl_Toc3678699905.1.2.复制功能PAGEREF_Toc
4、367869990h3HYPERLINKl_Toc3678699915.1.3.赠送功能PAGEREF_Toc367869991h4HYPERLINKl_Toc3678699925.1.4.铃音搜索PAGEREF_Toc367869992h5HYPERLINKl_Toc3678699935.1.5.无线音乐俱乐部专区PAGEREF_Toc367869993h5HYPERLINKl_Toc3678699945.1.6.彩曲合一PAGEREF_Toc367869994h5HYPERLINKl_Toc3678699955.1
5、.7.种子彩铃PAGEREF_Toc367869995h6HYPERLINKl_Toc3678699965.1.8.业务互通PAGEREF_Toc367869996h6HYPERLINKl_Toc3678699975.2.业务受理PAGEREF_Toc367869997h6HYPERLINKl_Toc3678699982530IVRPAGEREF_Toc367869998h7HYPERLINKl_Toc3678699995.2.2.短信渠道PAGEREF_Toc367869999h7HYPERLINKl_Toc367
6、8700005.2.3.WWW渠道PAGEREF_Toc367870000h8HYPERLINKl_Toc3678700015.2.4.营业厅渠道PAGEREF_Toc367870001h9HYPERLINKl_Toc3678700025.2.5.WAP渠道PAGEREF_Toc367870002h9HYPERLINKl_Toc3678700035.2.6.密码管理PAGEREF_Toc367870003h9HYPERLINKl_Toc3678700045.3.铃音属性PAGEREF_Toc367870004h9HYP
7、ERLINKl_Toc3678700056.业务流程PAGEREF_Toc367870005h9HYPERLINKl_Toc3678700066.1.用户拨打接入号的操作流程PAGEREF_Toc367870006h9HYPERLINKl_Toc3678700076.1.1.用户拨打接入号12530的操作流程PAGEREF_Toc367870007h10HYPERLINKl_Toc3678700086.1.2.用户拨打接入号12530的操作流程模块结构和流程图PAGEREF_Toc367870008h12HYPERLINKl_
8、Toc3678700096.2.短信操作流程PAGEREF_Toc367870009h12HYPERLINKl_Toc3678700106.2.1.短信开通业务PAGEREF_Toc367870010h12HYPERLINKl_Toc3678700116.2.2.短信取消业务PAGEREF_Toc367870011h13HYPERLINKl_Toc3678700126.2.3.短信订购彩铃/振铃PAGEREF_Toc367870012h13HYPERLINKl_Toc3678700136.2.4.短信订购铃音盒/包月套餐PAG
9、EREF_Toc367870013h15HYPERLINKl_Toc3678700146.2.5.短信取消已订购的铃音盒/包月套餐PAGEREF_Toc367870014h16HYPERLINKl_Toc3678700156.2.6.短信取消所有SP的铃音盒/包月套餐PAGEREF_Toc367870015h16HYPERLINKl_Toc3678700166.2.7.短信赠送业务PAGEREF_Toc367870016h17HYPERLINKl_Toc3678700176.2.8.音乐排行榜短信通道PAGEREF_Toc367
10、870017h17HYPERLINKl_Toc3678700186.2.9.短信搜索铃音PAGEREF_Toc367870018h18HYPERLINKl_Toc3678700196.3.WWW网站操作流程PAGEREF_Toc367870019h18HYPERLINKl_Toc3678700206.3.1.用户归属地移动公司WWW网站操作模块PAGEREF_Toc367870020h19HYPERLINKl_Toc3678700216.3.2.中国移动音乐门户网站功能PAGEREF_Toc367870021h19HYPER
11、LINKl_Toc3678700226.3.3.SP网站操作流程PAGEREF_Toc367870022h19HYPERLINKl_Toc3678700237.计费与结算PAGEREF_Toc367870023h20HYPERLINKl_Toc3678700247.1.业务资费构成PAGEREF_Toc367870024h20HYPERLINKl_Toc3678700257.2.月功能使用费PAGEREF_Toc367870025h20HYPERLINKl_Toc3678700267.3.信息费PAGEREF_Toc36
12、7870026h20HYPERLINKl_Toc3678700277.4.计费模式PAGEREF_Toc367870027h20HYPERLINKl_Toc3678700287.4.1.业务局数据PAGEREF_Toc367870028h20HYPERLINKl_Toc3678700297.4.2.内容局数据PAGEREF_Toc367870029h21HYPERLINKl_Toc3678700307.4.3.彩铃业务计费流程PAGEREF_Toc367870030h22HYPERLINKl_Toc3678700317
13、.5.费用结算PAGEREF_Toc367870031h23HYPERLINKl_Toc3678700328.铃音资源管理PAGEREF_Toc367870032h23HYPERLINKl_Toc3678700338.1.回铃音内容PAGEREF_Toc367870033h23HYPERLINKl_Toc3678700348.2.铃音音质与格式PAGEREF_Toc367870034h23HYPERLINKl_Toc3678700358.3.铃音编号PAGEREF_Toc367870035h23HYPERLINKl_
14、Toc3678700368.3.1.音源IDPAGEREF_Toc367870036h24HYPERLINKl_Toc3678700378.3.2.内容IDPAGEREF_Toc367870037h24HYPERLINKl_Toc3678700388.3.3.业务IDPAGEREF_Toc367870038h24HYPERLINKl_Toc3678700398.3.4.CP/SP企业代码PAGEREF_Toc367870039h25HYPERLINKl_Toc3678700408.4.铃音说明文件PAGEREF_Toc367
15、870040h26HYPERLINKl_Toc3678700418.5.铃音盒编号PAGEREF_Toc367870041h27HYPERLINKl_Toc3678700428.6.包月套餐编号与说明文件PAGEREF_Toc367870042h27HYPERLINKl_Toc3678700458.7.铃音有效期PAGEREF_Toc367870045h28HYPERLINKl_Toc3678700468.8.铃音属性PAGEREF_Toc367870046h28HYPERLINKl_Toc3678700478.9.铃
16、音盒属性PAGEREF_Toc367870047h30HYPERLINKl_Toc3678700489.与其他业务关系PAGEREF_Toc367870048h33HYPERLINKl_Toc3678700499.1.与呼叫前转的关系PAGEREF_Toc367870049h33HYPERLINKl_Toc3678700509.2.与呼叫等待的关系PAGEREF_Toc367870050h34HYPERLINKl_Toc3678700519.3.对同城特例情况的处理PAGEREF_Toc367870051h34HYPER
17、LINKl_Toc3678700529.4.与IP业务的关系PAGEREF_Toc367870052h34HYPERLINKl_Toc3678700539.5.与TD-SCDMA多媒体彩铃业务关系PAGEREF_Toc367870053h34HYPERLINKl_Toc36787005410.业务管理与统计PAGEREF_Toc367870054h34HYPERLINKl_Toc36787005510.1.彩铃平台的业务运营数据管理与统计PAGEREF_Toc367870055h34HYPERLINKl_Toc3678700
18、5610.2.中央音乐平台对省彩铃平台业务运营数据的集中管理PAGEREF_Toc367870056h35HYPERLINKl_Toc36787005711.业务质量指标PAGEREF_Toc367870057h35HYPERLINKl_Toc36787005812.业务使用情况的统计与分析PAGEREF_Toc367870058h36HYPERLINKl_Toc36787005912.1.对业务系统的统计与分析PAGEREF_Toc367870059h36HYPERLINKl_Toc36787006012.1.1.对彩铃平台情
19、况的统计PAGEREF_Toc367870060h36HYPERLINKl_Toc36787006112.1.2.对BOSS系统情况的统计PAGEREF_Toc367870061h36HYPERLINKl_Toc36787006212.2.对用户使用情况的统计与分析PAGEREF_Toc367870062h36HYPERLINKl_Toc36787006312.2.1.受众用户数据的统计PAGEREF_Toc367870063h36HYPERLINKl_Toc36787006412.2.2.对彩铃内容的统计分析PAGEREF_
20、Toc367870064h37HYPERLINKl_Toc36787006512.2.3.对用户活跃行为的统计分析PAGEREF_Toc367870065h37HYPERLINKl_Toc36787006612.2.4.无线音乐排行榜使用情况的统计PAGEREF_Toc367870066h37HYPERLINKl_Toc36787006712.2.5.业务受理渠道的统计PAGEREF_Toc367870067h38HYPERLINKl_Toc36787006812.2.6.业务资费因素的统计PAGEREF_Toc367870068
21、h38HYPERLINKl_Toc36787006913.编制历史PAGEREF_Toc367870069h38前言本标准规定了中国移动通信集团公司开展的彩铃业务的业务功能、业务流程等方面。本标准主要包括彩铃业务的业务功能、业务流程等方面。用于各公司开发研制符合中国移动通信集团公司要求的彩铃业务。本标准是彩铃业务系列标准之一，该系列标准的结构、名称或预计的名称如下：序号标准编号标准名称1QB-D-XXX-XXXX彩铃业务规范2QB-D-XXX-XXXX彩铃业务总体技术要求3QB-D-XXX-XXXX彩铃业务设备规范4QB-D-XXX-XXXX彩铃业务接口规范本标准需与中央音
22、乐平台业务规范配套使用。本标准由中移技FORMTEXT号印发。本标准由中国移动通信集团公司数据部提出，集团公司技术部归口。本标准起草单位：中国移动通信研究院、中国移动通信集团四川本标准主要起草人：甘亮、张昕、王佳、孙楠、徐浩华、席瑾强、杨佳明、赵文锋、袁龙、陈福鑫、封令隽、陆强、王静、王钊、杨世国、杨雪涛、曾东。范围本标准规定了中国移动通信集团公司开展的彩铃业务的业务功能、业务流程等方面。本标准重点针对个人彩铃业务，适用于各公司开发研制符合中国移动通信集团公司要求的彩铃业务。规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘
23、误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。表2-1规范性引用文件序号标准编号标准名称发布单位1QB-D-057-2007彩振合一业务规范中国移动通信2QB-D-025-2006彩铃业务总体技术要求中国移动通信术语、定义和缩略语下列术语、定义和缩略语适用于本标准：表3-1术语、定义和缩略语词语解释彩铃个性化回铃音，指中国移动向手机用户提供的用彩铃铃音替代普通通话接续铃音的业务。普通音质彩铃（Colorring）又称为普通彩铃、普通音质铃音、普通铃音。个性化回铃音，指2、3G终端用户
24、听到的普通音质彩铃铃音，其编码方案与GSM-EFR相匹配，如采用8k采样率，8bit编码的wav/vox等格式的编码文件8k8bit的wav格式文件。高清音质彩铃(HDcolorring)又称为高清彩铃、高清音质铃音、高清铃音。指面向VoLTE用户提供的高品质彩铃铃音，其编码格式采用AMR-WB，采用后缀为3gp的文件封装订购回铃音用户到和中国移动合作的SP网站与中国移动的彩铃网站、WAP门户、IVR门户、短信等接入方式上选择回铃音并将该铃音加入到运营商回铃音服务器上的个人铃音库中更换回铃音用户用订购得到的回铃音替代原来设置的回铃音缺省回铃音用户开通彩铃业务后，用户如未做任何铃音设置时，系
26、在其做视频或音频被叫时，为主叫用户播放个性化定制的音乐或录音，来代替普通的回铃音。当被叫用户处于忙、不在服务区、关机等非空闲状态情况下时，仍播放原网络系统提供的语音通知。彩铃回铃音铃音分为普通版铃音和高清版铃音(高品质)，普通铃音和高清铃音只是同一个首彩铃回铃音的两个不同音质的铃音文件，两者共有一个铃音编码。目前，2、3G时代，彩铃铃音只有普通铃音版，随着4G网络的部署演进，所有的彩铃铃音将在已有的都会既具备普通铃音之外，再分发版又具备高清铃音版。在一定阶段，会存在部分铃音只有普通铃音文件，部分铃音既有普通铃音又有高清铃音文件的状况。用户范围彩铃业务目标用户群为中国移动的所有GSM用户、TD-
28、除4.3.1章节所述的上述高清铃音播放条件外，其他场景系统都均为播放普通音质铃音铃音播放。业务功能彩铃业务具备以下业务功能：用户定制的回铃音的播放仅在该用户为被叫用户，且处于在空闲状态；被叫用户关机、不在服务区、用户忙等情况下，按普通用户处理，播放现网正常的录音通知。按主叫号码定制回铃音：用户可针对不同主叫号码（组）播放选定的铃音或铃音轮，一个主叫号码只能属于一个主叫号码组，各省彩铃平台WWW门户与中央音乐平台WWW门户应提供独立的用户操作界面供用户设置主叫号码组。系统提供系统默认回铃音：用户开通彩铃业务后，用户如未做任何铃音订制与设置时，系统将自动选定一首缺省回铃音来代替普通的回铃音，用户不
30、。针对铃音轮的播放规则设置不可以包含其他单个铃音或铃音盒。当该播放规则生效时，该铃音轮内的所有铃音（含铃音盒内的铃音）以一定规则轮换播放。各省彩铃平台WWW门户与中央音乐平台WWW门户应提供独立的用户操作界面供用户设置铃音轮。铃音盒：多个铃音打包形成一个铃音盒，提供该音乐盒的SP定期（每月）对铃音盒进行更新，用户订购后可以用来进行各项设置，铃音盒按照一首铃音计算，记入个人铃音库，设置过程中，铃音盒不可再分，铃音盒的订购、设置等同于一首铃音的订购、设置。用户可选择对该铃音盒的铃音进行随机播放或轮播。各省移动公司可根据市场情况确定铃音盒中铃音的数目，但不应无限制。优先级的设定：针对每次呼叫，按照如
32、能细则铃音订购用户可以从本省彩铃平台或者中央音乐平台发起彩铃订购请求。省彩铃平台完成用户订购操作后，将对应铃音放入到用户的个人铃音库中，如果用户在订购过程中没有发起订购并做个性化设置，彩铃平台自动将该铃音设置为个人默认回铃音。如果用户在订购过程中发起订购并做个性化设置，省彩铃平台将对应铃音放入用户的个人铃音库，并做相应的设置操作。铃音设置用户可以通过省彩铃平台或者中央音乐平台的WWW网站、WAP网站等渠道进行铃音的设置，如设置默认彩铃、分时段彩铃、特定号码（或号码组）彩铃等。同时，为提升用户体验，对于重点功能，如情侣彩铃、纪念日彩铃等，需向用户提供一键设置的快捷操作方式。复制功能当A用户希望复
34、该铃音很好，想要作为自己的彩铃，系统允许用户A在收听彩铃播放过程中，按“1#”键将该铃音复制成A用户的彩铃铃音，按“2#”将该铃音复制成A用户的振铃音，按“0#”该铃音复制成A用户的彩铃音和振铃音。成功复制后，系统将通过短信通知用户该彩铃的名称、SP、价格、有效期等信息并告知用户复制已成功，并将该首铃音下载到用户A的个人铃音库；系统通过短信通知用户该振铃的名称、SP、价格、有效期等信息并提供WAP下载地址。复制功能目前暂只能在A用户与B用户归属于同一个省的情况下开放。DIY、集团彩铃、彩铃+的铃音不允许复制。复制失败时，系统发送短信通知用户操作失败，短信内容要求反映用户操作失败原因：1.A用户
35、与B用户归属于不同的省；2.B用户禁止他人复制自己的彩铃；3.用户DIY的铃音不允许复制；4.彩铃+铃音、集团彩铃音不允许复制。赠送功能彩铃赠送包括功能赠送和内容赠送。其中，功能赠送指的是A用户为B用户赠送彩铃功能，并为其支付一定时期内（不小于个月）的功能费。内容赠送指A用户一次性为B用户赠送某首彩铃的使用权，A用户支付该彩铃信息费。用户可以通过WWW网站、WAP网站、拨打语音接入号和发送短信方式实施赠送操作。彩铃功能的赠送目前只面向省内开放，即赠送方与被赠送方都归属于同一个省；彩铃的内容赠送向省内与省间开放，但省间用户的内容赠送只能通过中央音乐平台门户实现。功能赠送A用户通过WWW网站、WA
36、P网站、拨打语音接入号等方式进入赠送功能模块，输入B用户号码，提交赠送申请，系统短信通知A用户，说明系统已经接受申请。若B用户未开通彩铃，A用户向B用户赠送彩铃功能，则系统将通过短信提示B用户，A用户将向其赠送N个月的彩铃功能，若B用户接受，则向A用户一次性扣取N个月彩铃功能费并短信通知A用户赠送成功，若B用户不接受，则短信通知A用户赠送不成功。若B用户已经开通彩铃业务，则系统通过短信提示A用户赠送不成功。N个月后，系统下发短信提示A用户赠送期已到，若A用户愿意继续赠送，则继续扣取A用户N个月的彩铃功能费，同时短信通知A与B用户再次交易成功；若A用户不再继续赠送，则短信通知B用户彩铃功能将失效
38、已经收到A用户送来的铃音，包括铃音的名称，价格，SP，有效期以与A用户的号码等信息。用户通过中央音乐平台渠道可发起省内或跨省用户间的内容赠送。当用户A请求赠送内容给用户B时，由中央音乐平台判断A、B用户的状态，当A、B用户满足所有判断条件的情况下，由该彩铃平台完成赠送操作。操作成功后，由中央音乐平台下发短信通知A用户赠送成功，并发送短信通知B用户已经收到A用户送来的铃音，包括铃音的名称，价格，SP，有效期以与A用户的号码等信息。如果A用户采用短信方式或者WWW方式向B用户赠送铃音时，允许在短信通知中添加用户A的祝福类语句，由A直接填写。祝福语长度规定为60个字节（30个汉字）。在B用户归属的彩
39、铃平台需要对B用户的状态进行判断：若B用户已经开通彩铃业务，且B用户未订购该首铃音，则短信提示A用户赠送成功，赠送的铃音放在B用户的个人铃音库内，并短信提示B用户注意查收并对这个铃音进行设置。若B用户未开通彩铃，则提示A用户，B未开通彩铃业务，内容赠送不成功，不扣费，同时提示A用户可为B用户赠送彩铃功能，并介绍功能赠送的资费、操作方式、时限等信息。若B用户已经开通彩铃，且B用户已订购该首铃音，则提示A用户，B已订购了该首铃音，内容赠送不成功，不扣费。同时，为避免欠费风险，各省公司应设定每个用户每月赠送金额的上限。铃音搜索用户可以对彩铃铃音进行搜索，包括以下搜索方式：短信搜索、WWW/WAP搜索
40、和语音搜索。用户可以发送短信输入要搜索的内容至10658830搜索任意彩铃音、振铃音；或者通过登陆WWW/WAP门户后，输入要搜索的彩铃音、振铃音；或者可以拨打12530后进入语音搜索流程，也可以拨打12530300直接进入语音搜索流程（详情参见中国移动音乐语音搜索业务规范）。系统采用模糊查找的方式进行铃音搜索。无线音乐俱乐部专区中央音乐平台WWW门户（即无线音乐WWW全网门户）和WAP门户应提供用户开通、退订本业务与变更会员级别的界面。省彩铃平台WWW/WAP门户不应提供无线音乐俱乐部会员专区页面，但应提供至全网WWW/WAP门户的链接。彩曲合一用户通过门户、门户、音乐随身听、IVR门户、P
42、音乐营销模块下发的挂机营销短信，回复短信复制种子用户的彩铃。上述第三种情况称为种子传递，系统支持本网用户进行跨省种子传递。用户成为某次主题活动业务的种子用户、传递种子给主叫用户，中央音乐平台将按一定规则对用户进行奖励。详情参见中央音乐平台业务规范。业务互通彩铃平台应开放业务能力以支持本网自有业务间的业务互通，具体参见彩铃业务总体技术要求、彩铃业务接口规范。彩铃平台默认向本网自有业务平台（如飞信平台）公开用户的个人铃音库信息，用户可以在彩铃平台WWW门户修改该设置为“不公开”。业务受理彩铃业务采用多种受理方式，包括基本方式和扩展方式两类，其中扩展方式各省公司可根据当地情况可选开放。为了引导用户拨
45、目：彩铃功能开通、彩铃订购/赠送/复制、铃音搜索、铃音库管理等。短信渠道业务以省和全网两级方式提供彩铃业务的短信受理方式，分省短信端口为1065883099，全网短信端口为为10658830。用户使用短信受理方式其短信上行收取通信费，系统反馈的下行短信免费。当用户成功完成订购（包括赠送）操作后，系统需下发订购成功短信，提示用户已成功订购某彩铃产品，如：“尊敬的用户您好，您已成功订购铃音青花瓷，有效期到xxxx年xx月xx日。感谢您的订购。”订购成功提醒要求短信内容不再提示用户具体产品价格。当BOSS系统对用户进行计费时，由BOSS系统下发的扣费提醒短信需按价格标签局数据的名称和优惠后实际扣除信
46、息费的金额进行显示。全网短信端口必须支持的业务受理项目为：彩铃功能申请、取消、铃音盒退订和彩铃搜索。同时，全网短信端口需提供短信下行业务通知和短信下行用户操作确认服务。表5-1全网短信端口支持的短信操作列表受理项目操作类型格式内容处理开通业务MOKT下发确认信息，下发短信号码显示为10658830流水号，用户需直接回复表示确认取消业务MOQX下发通知取消业务的短信退订已订购的铃音盒MO0000回复信息列表，下发短信的号码为10658830流水号，用户根据列表提示回复表示确认或取消的相应内容退订所有已订购的铃音盒MO00000下发通知铃音盒退订成功的短信铃音搜索MO要搜索的关键字按照用户输入的
47、关键字进行铃音搜索省短信端口可选支持的短信方式受理项目如下表所示。表5-2省短信端口可选支持短信操作列表受理项目操作类型格式内容处理开通业务MOKT下发确认信息，下发短信号码显示为1065883099流水号，用户需直接回复表示确认取消业务MOQX下发通知取消业务的短信订购彩铃音/振铃音/铃音盒/包月套餐MODG彩铃音编号下发用户所订购的内容的介绍信息DG振铃音编号DGLYH铃音盒编号DGBY包月套餐编号取消特定SP的铃音盒/包月套餐MO0000回复信息列表，下发短信的号码为1065883099流水号，用户根据列表提示回复确认取消相应的内容取消所有SP的铃音盒/包月套餐MO00000下
48、发通知取消完成的短信彩铃赠送MOZS铃音编号手机号赠送祝福语下发短信通知用户赠送是否成功。短信查询音乐排行榜MOPHB下发最近一期无线音乐销量排行榜给用户PHB数字下发数字所表示的第n期无线音乐销量排行榜给用户短信下行排行榜信息MT序号110对应10首上榜歌曲名称彩铃平台可以通过1065883080899端口下发短信PUSH，内容为排行榜（可以是销量榜、新歌榜等），短信内容为“序号110，对应10首上榜歌曲名称”，用户回复110可以直接在彩铃平台定制此彩铃作为默认铃声或加入循环播放。省彩铃平台应把将用户发给10658830（含以10658830为前缀）端口的短信中除1065883099（含
49、以1065883099为前缀）端口短信之外的所有短信转至中央音乐平台处理。省内以彩铃业务为基础的所有衍生产品（如：主叫彩铃、家庭彩铃等）都应使用1065883099（含以1065883099为前缀）为业务受理端口，不得与全网短信端口冲突。WWW渠道中国移动建立全国彩铃业务营销门户（），提供各省公司的彩铃门户的链接。各省建立省内彩铃门户，其网站域名为xx.12530。用户可通过或xx.12530进行业务受理。全国和各省的网站页面应统一风格。表5-3各省域名对照表BJXXTJ河北HE山西SX内蒙古NM辽宁LN吉林JL黑龙江HLXXSH江苏JS浙江ZJ安徽AH福建FJ江西JX山东SD河南HA湖
50、北HB湖南HN广东GD海南HIXXGX重庆CQ四川SC贵州GZ云南YN陕西SN甘肃GS青海QH宁夏NXXXXJ西藏XZ业务受理项目：Web受理可完成本业务所有功能的受理。Web受理前需进行身份鉴权，各地可通过彩铃平台短信下发验证码要求用户确认身份或通过10086业务受理密码、网上营业厅用户密码等其他通用业务身份认证方式进行，具体认证方式可根据各地实际情况从上述方式中选择；在用户身份鉴权的同时，彩铃平台需对用户的帐务情况进行鉴权，原则上实时或准实时扣费的用户在XX欠费（或余额不足）的条件下禁止接入，防止恶意欠费。为推广VoLTE用户的高清彩铃服务，VoLTE上线初期，全网彩铃业务营销门户应建立高
51、清铃音专区，向彩铃用户（不限定是4G彩铃用户）提供高清彩铃的订购；省彩铃门户可根据本省需求，建立高清铃音专区。营业厅渠道用户到归属省的营业厅申请业务受理。业务受理项目：简单的功能受理，包括功能申请、取消、设置管理。WAP渠道以省为业务区在当地“风采”与集团主站中增加彩铃业务WAP主页链接。业务受理项目：彩铃功能申请、取消、彩铃浏览、彩铃搜索、设置管理、彩铃赠送、彩铃复制、集团彩铃。WAP全网网站，做相应支持。密码管理当用户通过归属省彩铃平台修改用户密码时，要求彩铃平台将用户的密码同步到中央音乐平台，并由用户归属彩铃平台发送短信通知用户密码修改成功。当用户通过中央音乐平台修改个人密码时，中央音乐
53、周期具有待激活、正常、隐藏、删除四个状态，各状态的详细定义参见8.10章节。业务流程用户拨打接入号的操作流程用户拨打12530直接进入咪咕音乐台主流程，流程提供：自助语音搜索、人工坐席、栏目推荐等服务。用户在流程中可实现：彩铃/振铃/全曲的试听、下载与赠送、歌曲点送、彩铃管理以与咪咕特级会员开通等操作。用户拨打接入号12530的操作流程全国移动用户使用手机拨打接入号12530（不支持加区号拨打）可进行彩铃/振铃/全曲订购、彩铃设置、歌曲点送等操作，详细模块设置如下：1、语音搜索，该功能对应的按键为“#”。提供以下方式的音乐语音搜索方式：歌名搜索：直接说出歌曲名（如：菊花台）。歌手搜索：直接说出
54、歌手名（如：周杰伦）。歌手+歌名搜索：直接说出“歌手名+歌曲名”（如：周杰伦的菊花台）。歌曲类型搜索：直接说出“歌曲类型”（如：经典老歌、校园歌曲等）。哼唱搜索：直接说“哼唱/哼唱搜索”进入该搜索状态，直接哼唱歌曲旋律进行搜索。其他关键字搜索：直接说出服务类型进去对应栏目菜单（如：推荐、活动、新闻、管理、人工服务等）。2、最新营销主题：用户可以了解最新的营销活动，可以浏览试听该营销主题所提供铃音。该功能模块对应的按键为“1”。3、咪咕随心听：主要以不同歌曲内容设置分类推荐为主，用户试听后提示用户需要下载或者赠送该彩铃/歌曲；该功能模块对应的按键为“2”。提供以下类型的推荐栏目：咪咕金曲榜：提供
58、专区：进入咪咕特级会员专区，该功能模块对应的按键为“8”。提供：开通特会、特会免费彩铃/铃音盒下载、特会活动参与（歌友会抢票等）。7、铃音管理：进入用户彩铃管理专区，该功能模块对应的按键为“9”。提供：设置默认彩铃、删除铃音库彩铃两种基础功能。8、进入人工服务台，该功能对应的按键为“0”。9、分省推荐铃音与活动，该功能对应的按键为“5”。该功能模块对应的内容由各省公司自行定义。10、分省业务专区，该功能对应的按键为“6”。该功能模块对应的内容由各省公司自行定义，如个性化铃音专区。11、铃音（彩铃、振铃、全曲）订购、赠送与点送。在主流程各栏目（含语音搜索、栏目推荐等）选定歌曲后，在试听订购菜单下
59、，如果某首歌曲有可供下载彩铃、振铃与全曲资源，则语音提示和操作菜单会提供各种订购功能（如：选择1号键下载为彩铃，选择2号键送给朋友，3号键下载歌曲，4号键收藏歌曲）。如果用户按1号键下载为彩铃，订购前会先告知用户所选择铃音的资费，有效期等情况，订购成功后系统自动代用户设置为默认彩铃。如果用户按2号键送给朋友，则语音提示和操作菜单会提供彩铃赠送、歌曲赠送和点歌赠送等多种赠送功能选择。如果用户按3号键下载歌曲，系统则自动下发push短信，用户通过点击链接地址进入歌曲下载页面，根据页面提示选择振铃/全曲的下载。如果用户按4号键收藏歌曲，则系统会将该歌曲自动添加至用户的个人电台“我的收藏歌曲”中。当用
60、户成功完成订购（包括赠送）操作后，系统下发订购成功短信，提示用户已成功订购某彩铃产品，如：“尊敬的用户您好，您已成功订购铃音青花瓷，有效期到xxxx年xx月xx日。感谢您的订购。”订购成功提醒要求短信内容不再提示用户具体产品价格。用户拨打接入号12530的操作流程模块结构和流程图图6-1用户拨打12530语音流程模块注：1、如上图各子流程均提供“按*号键返回上级菜单”的功能；2、订购铃音时均提供语音提示用户所订购铃音的价格与其有效期；3、订购铃音成功之后均立即代用户设置为默认彩铃（优先级低于用户的分时、群组设置）。短信操作流程短信开通业务用户发送KT到10658830或1065883099开