发动和依靠群众，就地化解矛盾、坚持矛盾不上交，这是“枫桥经验”的核心内容。
如今，越来越多的领域和平台继承和发扬“枫桥经验”，借助互联网、大数据、云计算等信息科技发展成果，构建多元化纠纷解决机制。“共建共治共享”的社会参与，也不断生发出新的可能。
保险理赔有分歧
大众陪审帮评判
【画外音】
众多互联网平台运用“赔审员”解决各类纠纷。这种低成本的机制并不影响当事人诉诸司法的权利。
2018年的最后一个周三，6岁的白血病患者铮铮（化名），正等待着一场特殊的网络投票。
投票结束，结果揭晓。只有38%的人赞同理赔，理赔申请未能通过。不过，理归理、情归情，“赔审员”们在讨论时大多表现出了对这个家庭的同情。不久，平台启动了爱心救助程序，通过公益项目为这个家庭提供援助。
近年来，众多互联网平台运用“赔审员”机制解决各类纠纷。如涉及“山寨”“洗稿”的侵权纠纷中，时常能见到大众评审的身影。
专家表示，大众评审是一种低成本的纠纷调解机制，但并不影响当事人诉诸司法的权利。“这是从实践中激发出来的机制创新。”中国社会科学院大学互联网法治研究中心执行主任刘晓春认为，大众评审激活了网络“共建共治共享”的社会参与，也可在司法途径之外提供一种新的解决方案。
寻人信息扩散广
目击线索反馈快
网络平台将儿童失踪信息发布到新媒体和移动应用终端，推送至失踪地周围，促使更多群众获取信息、提供线索。
“安徽省马鞍山市花山区塘岔社区，2岁的男孩于2019年1月6日21时走失”“2019年1月9日凌晨2时许，广东省遂溪县河头镇13岁的女孩已被找回，目前孩子已被父母领回家中”……
打开公安部儿童失踪信息紧急发布平台官方微博，每天都有各地的儿童失踪信息在上面实时更新。调动网络的力量，扩散消息、发动群众、凝聚爱心，正是该平台的价值所在。
除了这个官方微博，儿童失踪信息还会在一些新媒体和移动应用终端上同步发布。而把它们紧密联系在一起的，是公安部儿童失踪信息紧急发布平台的“团圆”系统。
公安部刑事侦查局打拐办副主任孟庆甜介绍，“团圆”系统上线之初，曾有这样一起案例：河北的一条儿童失踪案件信息，刚一进入到“团圆”系统，就得到了网民与热心群众提供的上百条线索。警方注意到，其中一位出租车司机提供的犯罪嫌疑人逃跑方向，跟警方研判的逃匿方向吻合，从而印证了警方的判断。警方果断出击，及时解救出了失踪的孩子。“多亏网络平台及时、广泛地发布信息，大量群众提供线索，案件才能顺利告破。”孟庆甜表示。
自2016年5月以来，公安部儿童失踪信息紧急发布平台已有四期，先后上线运行。此平台由阿里巴巴公司提供技术支持开发，可协助各地公安机关及时地将儿童失踪信息发布到新媒体和移动应用终端，推送至失踪地周围，促使更多群众获取信息、提供线索。
“‘团圆’系统如今还加入了‘寻亲’功能。”孟庆甜说，只需打开高德地图，输入“寻亲”，失踪儿童的家长就可以找附近警方寻求帮助、搜索最近的采血点。采集的血样，将加入全国打拐DNA数据库。截至2018年12月15日，“团圆”系统平台已找回儿童3599名。
视频连线调纠纷
人工智能出报告
在整合资源、实现社会共治方面，浙江的“在线矛盾纠纷多元化解平台”也探索出了一些经验。
冯某曾在浙江青田一家蜡石公司从事井下采矿工作。由于井下工作环境恶劣，冯某长期吸入粉尘，出现肺部不适，经检查确认为矽肺，并被劳动部门认定为工伤。冯某患病后只得返乡，可他与原单位的工伤赔偿未能达成一致。如果走诉讼程序，不知道要来回跑多少趟，这让冯某一直苦恼。
2018年3月，青田的一名特邀调解员开始介入调解。考虑到冯某远在省外，特邀调解员引导当事双方登陆“在线矛盾纠纷多元化解平台”手机客户端，采取在线调解纠纷的方式。通过多方视频连线，该纠纷当日即得到化解。双方达成了协议，冯某就此免于来回奔波之苦。
除此之外，还有人工智能的运用。平台以全国1800多万份裁判文书的大数据分析为支撑，可以为用户或调解员自动生成包含法律风险提示、诉调成本对比、对策建议等内容的评估报告，让用户提前预判纠纷的处理结果，引导其选择化解方式。杭州西湖法院副院长陈辽敏表示，目前浙江省平均每天通过该平台处理案件2000余件。“可以说，这就是在线化的‘枫桥经验’。”（记者张璁）
（原标题：网络寻人、调解纠纷，互联网助力社会治理枫桥经验云上呈现）