违规！“便利店”卖即开彩票却不能兑奖？新浪彩通

7月18日，杨先生在山东连锁便利店“优同便利店”消费20元购买一张“颁奖礼”体彩顶呱刮，刮开涂层后，他看到自己中了10等奖，奖金30元。杨先生此前就经常买这种即开型的彩票，也有过类似的中奖经历。发现中奖后，他便跟往常一样，向店员出示中奖彩票，准备兑换30元现金。然而，店内工作人员却以“店内没有兑奖机，不能兑奖”为由，让杨先生拿着中奖彩票去别处兑换。

杨先生当场提出质疑，他认为工作人员应在他购买前就将店内无法兑奖的实际情况告诉他，但店员坚持表示，一般情况下，拿着中奖彩票到其他的体彩售彩点均可以兑奖。于是杨先生按照地图指示，来到了附近另一家售彩点，但对方明确告知他，“店内即开票已经售空，而且从来没进过这种票面的彩票，你在哪买的就该在哪兑。”兑奖碰壁后，杨先生感到非常无奈，购彩者购彩是为了公益和娱乐，原本是一举两得的好事，但由于出售点拒绝兑奖，给他带来了不便，于是他将情况反映给了优同便利店官方客服。

为落实情况，记者联系了山东优同便利店集团有限公司，工作人员回复称，对于因该店员工未提前告知杨先生详情，导致杨先生购物体验不佳一事，公司愿诚挚道歉并加强人员管理，虚心接纳消费者提出的合理意见。7月18日下午15时，涉事门店负责人主动联系到消费者杨先生，并协助其完成兑奖。鉴于优同方面已将事件落实清楚且道歉态度诚恳，杨先生接受了对方的赔礼道歉，双方已就该问题达成和解。

数据显示，截至2023年底，全国已拓展体彩小微零售渠道实体店数量达3.2万家，2023年新增实体店数量达1.2万家；同时，便利连锁渠道实体店数量达2.5万家，合作便利连锁品牌超350个。