答：根据《广州市小客车指标调控管理办法》，广州产权交易所有限公司受托承担广州市普通车增量指标竞价的具体实施工作。
2.广州市普通车增量指标竞价活动的流程？
答：
（1）阅读竞价指引
（3）缴付保证金
（4）查询保证金
（5）资格激活
（6）网上竞价
（7）打印缴款通知书
（8）结清成交价款
（9）获取指标证明文件
3.如何满足参与竞价条件？
答：申请办理增量指标登记手续的单位和个人，应同时满足3个条件方可参与竞价：
（1）在办理增量指标申请登记时，已选择以竞价方式取得指标；
（2）已按照规定缴付竞价保证金；
（3）经广州市小客车指标调控管理机构审核合格，确认申请编码为有效编码。
4.如何申请参加广州市普通车增量指标竞价活动？
温馨提示：每月12日之前（包含12日）提出的增量指标申请纳入当月指标配置，每月13日之后（包含13日）提出的增量指标申请，纳入次月指标配置。
答：《广州市小客车指标调控管理办法》第十条规定：每月13日之后提出的增量指标申请，纳入次月指标配置。
所以每月12日之前(包含12日)提出增量指标申请的参加当月活动。每月13日之后（包含13日）提出增量指标申请的参加次月活动。
6.同一个月能否同时参加摇号和竞价？
答：《广州市小客车指标调控管理办法》第十条规定：个人只能获得1个申请编码。1个编码每期配置只能对应1种指标配置方式。
所以个人同一个月内不能同时参加摇号和竞价。企业当年如有2个以上申请编码，每个编码可分别选择参与的活动，企业当年度仅有一个申请编码，该编码在当月只能选择一种指标配置方式。
7.个人用户，之前参加摇号，现在想参加竞价，如何操作？
答：符合网上申请的个人用户可按以下方式操作:
（2）进入申请表(位置:用户中心，<增量指标>区中的操作<申请表>)
（3）进入申请表后，申请状态处于“新申请”或“审核通过”的，需先操作申请表右上方<取消申请>，确认取消申请后，系统自动返回<用户中心>；
（4）再次点击<用户中心>—<增量指标>区中的操作<申请表>，进入申请表；
温馨提示1：每月12日之前（包含12日）提出的增量指标申请纳入当月指标配置，每月13日之后（包含13日）提出的增量指标申请，纳入次月指标配置。
温馨提示2：每月21日（含21日）起至当月摇号结束前无法操作“取消申请”和“重新申请”。
8.什么时候缴付竞价保证金？
9.竞价公告什么时候发布？发布什么信息？
答：（1）《广州市小客车指标调控管理办法》第三十一条规定：指标管理机构或竞价机构应当在每月15日之前发布增量指标竞价公告。
10.每月什么时候进行竞价？
11.可否委托他人代付竞价保证金？
答：（1）采用“非在线支付形式”缴付竞价保证金时，竞买人不得以他人名义代付竞价保证金，竞买人应以本人名义账户一次性将竞价保证金2000元缴付至广州产权交易所有限公司资金结算监管账户（中国银行），缴付时按规定填写13位数的申请编码。
12.可以通过哪些方式缴付竞价保证金？
答：竞买人可选择以下方式缴付竞价保证金：
（2）“非在线支付形式”：银行柜台转账、网上银行转账、现金缴付（仅限于个人）三种之一的方式缴付竞价保证金。
13.什么叫“在线支付形式”？什么叫“非在线支付形式”？
答：（1）“在线支付形式”是指竞买人通过广州市中小客车指标调控竞价系统的‘缴付竞价保证金’功能，凭申请编码和手机号码验证信息后，通过订单支付形式进行缴付保证金的方式；
（2）“非在线支付形式”是指竞买人（个人和单位）通过银行柜台转账、网上银行转账将竞价保证金转账到竞价保证金监管账户（中国银行）或者个人竞买人携带资料到指定中行进行现金缴付的方式。
14.竞价保证金可否分次缴付？
答：竞买人必须一次性缴付竞价保证金。企业竞买人获得多个申请编码的，一个申请编码单独对应缴付一次竞价保证金。
15.非在线缴付竞买人在填写竞价保证金缴款凭证时，应注意哪些事项？
答：非在线缴付竞买人在填写竞价保证金缴款凭证时，应注意以下事项：
（1）竞买人通过银行柜台转账的和通过网上银行转账的，在银行进账单或汇款凭证或网上银行支付界面的备注/用途/附言栏中准确填写办理增量指标竞价申请登记时所取得的申请编码（以下简称申请编码）。
（2）竞买人通过现金缴付的，应在中国银行指定机构办理，在现金存款凭证的备注栏中准确填写申请编码。同时，竞买人应在中国银行开立退款账户或提供其他银行的退款账户。如竞买人提供其他银行退款账户的，还应准确填写《广州市普通车增量指标竞价保证金现金缴款申请》，并载明以下信息：竞买人名称、申请编码、退款账户开户银行名称、退款账号、手机号码。
16.如何查询保证金缴付情况？
（1）在线缴付保证金的竞买人可在缴付竞价保证金完成后立即查询竞价保证金缴付情况。
（2）非在线缴付保证金的竞买人可在缴付竞价保证金后的第1个工作日13:00时起查询竞价保证金缴付情况。
17.查询竞价保证金时显示“竞价保证金不符合规定”，如何处理？
18.13日之后（包含13日）在广州市中小客车指标调控管理信息系统修改了手机号，对竞价是否有影响？
答：广州市中小客车指标调控竞价系统与广州市中小客车指标调控管理信息系统已实现每日数据交互，每月9日起（包含9日）至当月竞价日前1天进行数据交互，竞买人可在广州市中小客车指标调控管理信息系统修改手机号次日13时后使用修改后的手机号码获取验证码操作“在线缴付竞价保证金”和网上“资格激活”功能。
答：电脑端：建议使用IE9及以上版本浏览器操作，并删除浏览器的“浏览历史记录”，删除浏览历史记录后重新打开浏览器进入竞价系统操作
温馨提示:如使用360浏览器，请将浏览器模式切换至兼容模式；
20.是否收到短信才去缴付竞价保证金
22.增量指标申请表（竞价方式）显示当月23日公布审核结果，是否等审核结果出来后再缴付保证金？
答：增量指标申请表审核跟保证金缴纳是两个独立流程，
若竞价保证金缴付后符合规定，当月23日申请表审核通过，两个条件同时满足，则可进行资格激活参与当月竞价活动；
若竞价保证金缴付后符合规定，当月23日审核不通过，无法参与当月竞价活动，保证金将于竞价结束后5个工作日内划出保证金本息。
23.使用“在线支付形式”功能时输入申请编码、手机号码、系统验证码操作‘获取手机验证码’后提示‘您输入的申请编码或手机号码有误’？
答：系统提示“申请编码或手机号码有误”的原因有以下几种情况：
（3）输入的申请编码不属于当期竞价编码（即没有在当月12日之前（包含12日）提交申请类型为竞价的增量指标申请）。
24.“在线支付形式”缴付竞价保证金时，能否通过他人名义在线代付保证金？
25.“非在线支付形式”缴付竞价保证金能否使用他人名义账号缴付竞价保证金？
答：采用“非在线支付形式”缴付竞价保证金时，竞买人不得以他人名义代付竞价保证金，竞买人应以本人名义账户一次性将竞价保证金2000元缴付至广州产权交易所有限公司资金结算监管账户（中国银行），缴付时按规定填写13位数的申请编码。
若款项已经转出但没有返还，请咨询汇出银行返还时限或自行查询银行账单流水。
27.竞买人为个人，“非在线支付形式”通过现金缴付竞价保证金时，能否委托他人代办？
28.竞买人为个人办理竞价保证金信息查询、更正业务时，能否委托他人代办？
答：“非在线支付形式”缴付竞价保证金的，每日22时之前达账的保证金可在第二日（工作日）下午13时之后进行查询，每日22时之后达账的保证金可在第三日（工作日）下午13时之后查询。
30.“非在线支付形式”缴付竞价保证金，通过网上银行、手机银行或者银行柜台转帐缴付保证金时，转账界面或银行系统的备注/用途/附言栏无法填写完整的13位申请编码信息，如何处理？
答：若该银行系统无法填写或发送完整完备的13位申请编码，保证金缴付到账后将不符合规定，建议通过“在线支付”方式缴付竞价保证金，若确需通过“非在线方式”缴付的，请更换缴付银行，并确保汇出银行能完整完备的发送13位申请编码信息。
31.“非在线支付形式”缴付竞价保证金，网上银行转账缴付保证金后，请问如何获得缴款凭证？
答：通过网上银行转账完成后，会有界面显示汇款信息，竞买人需要自行打印或联系转出银行要求提供，作为缴款凭证。
32.资格激活时，输入“申请编码+手机号码和页面验证码”点击“获取手机验证码”后，页面提示“您还没有缴付保证金”？
33.资格激活时，输入“申请编码+手机号码和页面验证码”点击“获取手机验证码”后，页面提示“申请编码或手机号码错误或没有审核通过”？
答：出现此提示一般原因为：
34.竞价采取何种方式？
答：竞价采用网上报价方式进行，报价不统一安排场所，竞买人应自行选择竞价终端进行报价。
35.如何激活资格参与报价？
36.如何查询报价是否成功？
37.如何确定买受人及成交价？
38.如何查询成交信息和成交结果？
39.本月指标竞价没有入围，竞价保证金能否保留到下一期？
答：（1）竞价保证金无法保留到下一期，没有确认为买受人的竞价保证金将在本期竞价结束后次日起5个工作日内按原路径划出；
40.是否收到短信才去结清成交价款？
41.结清成交价款时是减去保证金金额，只需结清余款还是全额结清？
答：您需一次性将全部成交价款直接缴付至广州市财政专户。成交价款是以您的最后成交价格为准，当您按规定结清成交价款后，保证金本金及利息会退还。
42.结清成交价款时，《广东省非税收入一般缴款书（电子）》内收款人没有填写开户行及账号，是否缴付到保证金的账号？
答：不是。成交价款是直接缴付到财政专户，没有具体账号，《广东省非税收入一般缴款书（电子）》不需填写任何信息，请勿错缴至保证金账户。
43.结清成交价款期间将成交价款缴付至保证金接收账户，怎么办？
（2）若款项已经转出，由于保证金账户处于冻结状态，款项无法进入资金结算监管账户，请咨询汇出银行款项具体返还时限。
44.结清成交价款能否代办/能否用他人银行卡
45.报价已入围，没按规定结清成交价款，能否再次参加竞价？是否需要再次申请？
46.竞价保证金什么时候退？怎么退？
（2）若竞买人被确认为买受人，则其保证金按照以下方式处理：
2）买受人未结清成交价款的，视为放弃增量指标，保证金不予退还。本所按照有关规定将保证金本金及利息划入财政专户。
47.竞价保证金如何计算利息？
答：竞价保证金利息的计算办法：按中国人民银行公布的同期活期存款利率计算。已缴付竞价保证金但未通过指标管理机构竞价资格审查的单位和个人，以及通过指标管理机构竞价资格审查，但在竞价中未被确认为买受人的竞买人，计息天数从结算银行竞价保证金到账日至竞价日；买受人已按规定结清成交价款的，计息天数从结算银行竞价保证金到账日至结清成交价款截止日。
48.如何结清成交价款？
答：一、买受人自竞价成交后的第1个工作日起可通过竞价系统打印《广东省非税收入一般缴款书（电子）》。买受人应按照《广东省非税收入一般缴款书（电子）》要求，在竞价日次日起3个工作日内，通过线下或在线结清成交价款的方式一次性缴付成交价款，指引如下：
（一）线下结清成交价款
1.通过《广东省非税收入一般缴款书（电子）》指引的广州市非税收入代收银行营业网点，一次性缴付全部成交价款。
（二）在线结清成交价款
买受人可通过以下网上方式结清成交价款：
1.扫码支付：
2.非税缴费平台方式
（三）缴款凭证
如果买受人不按规定结清成交价款的，视为其放弃增量指标，其竞价保证金本金和利息不予退还。
49.如何查询是否已结清成交价款？
（2）凭《缴款书》的缴款识别码在“广东公共服务支付平台”—<缴费结果>查询，缴费状态为：“已缴费”代表已结清。
50.如何获取竞价的增量指标证明文件？
温馨提示：“广州市中小客车指标调控管理信息系统”，凭手机号、密码和验证码登陆‘用户中心’自行下载打印。
位置1：登陆后在‘增量指标’—‘我的指标’-‘操作’栏内的下载、打印；（仅限个人用户）
51.通过竞价方式获得的指标有效期多久？
答：《广州市小客车指标调控管理办法》第六十条规定：增量指标有效期12个月，自公布次日起算。
52.通过竞价方式获取增量指标，指标逾期未使用有什么后果？
答：单位和个人应当按照规定在指标有效期内使用指标，逾期未使用指标的，视为自动放弃指标，以竞价方式取得指标的竞价成交款不予退还。