1、曝光渠道:用户看到你私域方式的途径;
2、引流话术:加入私域如何破冰沟通,如何让用户信任你;
3、引流钩子:私域引流福利,用户加你,可以得到什么(私域福利分为虚拟钩子,如直播课,录播课,教学视频,轻咨询等;实物钩子如产品小样,体验装,新品等;现金钩子如红包、无门槛优惠券、随机免单等)
b、抖音的钩子一般在简介,头像,背景图,群聊、视频内容、抖音店铺客服
c、线下的钩子一般在收银员、导购、门店前台、桌面引导牌、宣传单页
高质量的钩子往往穿插于专业内容、贴心服务、真实福利之中
三、餐饮私域新加好友如何破冰?
在餐饮行业中,当通过公域平台或社群添加新顾客为好友时,破冰话术非常关键,它可以帮助建立起与顾客的良好关系,为后续的服务和营销打下基础。以下是一些餐饮行业新加好友时可以使用的破冰话术:
餐饮新加好友破冰话术:
1、欢迎介绍:
-“您好!欢迎加入我们的大家庭,我是[您的名字或职位],负责为您提供优质的服务和美食推荐。”
2、个性化问候:
3、提供帮助:
-“如果您对我们的菜品或服务有任何疑问,随时欢迎咨询我,我在这里就是为了帮您解决问题。”
4、了解顾客:
6、邀请参与:
7、建立期待:
-“我们最近有一些新菜品即将推出,期待您的品尝和反馈,您的建议对我们非常重要。”
8、轻松幽默:
-“在美食的世界里,我们相信‘百闻不如一见,一见不如一尝’,期待您亲自来验证我们的美味传说!”
9、展现专业性:
-“作为[餐厅名字]的一员,我承诺将为您提供最专业的餐饮服务和建议,让您的每一次用餐都成为享受。”
10、长期关系:
-“感谢您的信任,我们期待与您建立长期的友谊,一起探索美食的无限可能。”
11、共同话题:
-“您好,[顾客名字]!我看到您也对美食有着浓厚的兴趣,您有什么特别喜欢的菜品推荐吗?”
12、个性化关怀:
13、节日祝福:
-“您好,[顾客名字]!在这个特别的日子里,我们想给您送上最诚挚的祝福,希望您有一个美好的一天。”
14、活动邀请:
-“您好,[顾客名字]!我们即将举办一场美食品鉴会,非常希望您能参加,相信您会有一个难忘的体验。”
15、反馈征询:
-“[顾客名字],您好!我们一直在努力提升服务质量,如果您有任何建议或想法,我们非常乐意倾听。”
16、轻松交流:
-“您好,[顾客名字]!除了美食,您还有什么其他爱好吗?我们喜欢了解顾客的多面性,以便提供更个性化的服务。”
17、互动游戏:
-“您好,[顾客名字]!我们社群里经常会有一些小游戏和互动,您可以参与进来,还有很多小礼物等您来拿哦!”
19、会员特权:
-“您好,[顾客名字]!作为我们的尊贵会员,您将享受到一系列专属特权,包括会员日优惠、生日惊喜等。”
20、感谢支持:
-“[顾客名字],您好!感谢您选择我们,您的支持是我们前进的动力,我们承诺会不断努力,只为给您更好的用餐体验。”
21、生活话题:
22、未来规划:
-“您好,[顾客名字]!我们正在规划一些新的服务和菜品,您的意见和建议对我们非常重要,期待听到您的声音。”
23、共享体验:
24、美食故事:
-“[顾客名字],您好!每道菜都有它的故事,您愿意听听我们招牌菜背后的故事吗?”
25、互动话题:
-“您好,[顾客名字]!我们正在讨论‘最喜欢的早午餐搭配’,您能告诉我们您的选择吗?”
26、节日特色:
-“[顾客名字],您好!随着[节日名称]的临近,我们准备了一系列节日特色菜品,您想率先尝试吗?”
27、独家优惠:
-“您好,[顾客名字]!作为我们新加入的朋友,您将获得一次独家优惠,希望您能享受这次用餐。”
28、健康生活:
-“[顾客名字],您好!我们注重健康饮食,本周我们有推出健康轻食系列,您对此感兴趣吗?”
29、顾客建议:
-“您好,[顾客名字]!为了不断提升我们的服务质量,我们非常期待收到您的宝贵意见。”
30、美食挑战:
-“[顾客名字],您好!我们即将开始一个‘美食挑战’活动,您愿意接受挑战,尝试我们的新菜品吗?”
31、美食教程:
32、顾客互动:
33、美食摄影:
34、顾客访谈:
35、美食搭配:
-“您好,[顾客名字]!我们最近在研究美食与葡萄酒的搭配,您对此有什么独到的见解吗?”
36、顾客参与:
37、感谢互动:
-“您好,[顾客名字]!感谢您加入我们的社群,您的每一次互动都是我们进步的动力。”
38、话题讨论:
39、顾客偏好询问:
40、节日计划:
-“[顾客名字],您好![节日名称]即将到来,您有什么特别的计划吗?我们这里有一些特别的活动哦。”
41、儿童节活动:
-“我们为[节日名称]准备了一系列儿童活动。[顾客名字],您可以带孩子一起来吗?他们会对此感兴趣的。”
42、节日互动:
-“您好,[顾客名字]![节日名称]期间,我们有一些特别的顾客互动活动,您愿意参加吗?”
43、节日祝福:
-“在这个特别的节日里,我们为您准备了一份小礼物,希望您能感受到我们的节日祝福,[顾客名字]。”
44、节日问候:
-“您好,[顾客名字]!在[节日名称]来临之际,我们向您致以最诚挚的节日问候。”
45、节日套餐:
-“为了庆祝[节日名称],我们特别推出了节日套餐,[顾客名字],您是否愿意来店尝试?”
46、节日活动:
-“我们正在组织[节日名称]的特别活动,[顾客名字],您愿意加入我们,一起庆祝吗?”
47、节日优惠:
-“在[节日名称]期间,我们为顾客准备了特惠活动,[顾客名字],希望您能享受这份节日惊喜。”
48、节日邀请:
-“您好,[顾客名字]!我们即将迎来[节日名称],特邀您参加我们的庆祝活动。”
50、节日故事:
-“每个节日都有它的故事,[顾客名字],您愿意听听我们为[节日名称]准备的特别故事吗?”
51、节日传统:
-“您好,[顾客名字]!在[节日名称],我们有一些传统的庆祝方式,您有兴趣了解吗?”
52、节日习俗:
53、节日准备:
-“为了[节日名称],我们做了特别的准备,[顾客名字],您想来看看我们的新装饰吗?”
54、节日氛围:
-“您好,[顾客名字]!我们餐厅已经充满了[节日名称]的节日氛围,您感受到了吗?”
55、节日礼品卡:
-“作为[节日名称]的礼物,我们提供礼品卡。[顾客名字],您有兴趣为您的亲朋好友送上一份特别的美食体验吗?”
56、节日礼物:
-“在这个特别的节日里,我们为每位顾客准备了小礼物,[顾客名字],希望您会喜欢。”
57、节日感谢:
-“感谢您一直以来的支持,[顾客名字],在[节日名称]这个特别的日子里,我们衷心感谢您。”
58、节日邀请:
59、节日计划:
60、节日特色:
-“我们为[节日名称]准备了一系列特色菜品,[顾客名字],您想率先尝试吗?”
61、美食节日顾客投票:
-“我们正在为[节日名称]选择特色菜品,并邀请顾客投票。[顾客名字],您能投出您宝贵的一票吗?”
62、美食节日祝福:
63、美食节日问候:
64、美食节日套餐:
-“为了庆祝[节日名称],我们特别推出了节日套餐,[顾客名字],您是否愿意尝试呢?”
65、节日社区活动:
-“[节日名称]期间,我们会参与社区的一些好玩的活动。[顾客名字],您愿意加入我们一起参与吗?”
66、美食节日感谢信:
-“在[节日名称]来临之际,我们给你发送一封感谢信。[顾客名字],感谢你一直以来对本店的关顾,期待您常来”记住,真诚和个性化的沟通是建立顾客忠诚度的关键。
四、餐饮人的朋友圈应该怎样发?
2、再看一个无人设,但是通过较高端视觉营销加公众号转化
3、再看一些轻人设的,但是通过其他方式转化
比如生日卡形式留住顾客
效果是不是更好?
这些是4种餐饮行业的朋友圈内容形式,也可以参考
五、餐饮新社群如何做?社群粘性提高5倍!
现在这个时代,餐饮品牌仅仅做好一盘菜已经不够了。还要懂得通过私域经营和顾客之间的关系,只有都做到了极致,才能让品牌的价值最大化。而私域社群,是经营和顾客关系的一个很好的形式。
餐饮品牌:身材食料
成绩:通过社群运营增强顾客粘性,再次复购到店消费
做法:
1、首先总部全员一致:猛干私域!并且宣导到每一位加盟商店主。
意识先行嘛,先得每个加盟商店主意识到私域的重要性,才会重视私域。
2、总部包办每周福利内容,每周福利活动多
让顾客在群不会沉默,还降低了顾客退群的概率
6、社群晒顾客好评,增加顾客对店好评印象
7、虽然福利做的很好。但群内最多的互动并不是福利,而是转向顾客报告门店的情况
比如门店顾客多的时候、做卫生的时候、打烊的时候(从另外一个角度看,顾客也是餐饮门店的巡店督导)
还有门店拿到平台商圈第一的成绩,好评第一,下单量第一等
总结:就是这样,坚持-迭代-复制-再优化-再复制。不断加强对顾客链接的深度,最终产生更多的复购和品牌宣传
六、以一家烧烤店为例拆解餐饮私域的详细打法
中小型餐饮的单店日营业额节假日、周末高峰在7000-10000,平时在1000-3000。日常没生意老板想到最多的就是两种方法:
那么会运营私域的老板怎么做呢,会在上面的方法中放大n倍的效果。
1、首先,私域客户从哪里来?
加呗,主动或被动;先讲被动,线上引流、小程序买单自动添加,线下小福利添加。
2、以一家烧烤店为例,可以做次1元吃16串新疆鲜嫩羊肉串的活动!
为什么是羊肉串,而不是其他菜品呢
考虑到两点:
3、为什么是1元,而不是直接送呢?
其实1元就相当于免费,但是你直接送给顾客,顾客是不会珍惜的
1元是顾客付出的行为成本
1元是通过店主好友,引导到私域
5、第二进店送特色饮品
赠送给顾客福利,一定让顾客付出某种行为成本
(ps:①所有拿来做活动的产品,都要符合消费者的认知优势,高频消费品类②要把活动产品进行包装,给人一种心理暗示,这家的看起来更好)