中国铁路局官网12306是为广大旅客提供的在线订票网站，注册即可进行网上订票，方便快捷，几乎是现在大部分人订火车票首选，其不仅可以进行车票预定，还可进行在线余票、票价、中转、车站、正晚点以及代售点查询，功能丰富，可以完成售票窗口几乎所有功能。
提醒：12306.cn网站不再支持一代居民身份证，持一代居民身份证用户(含注册用户和常用联系人)需更改为二代居民身份证类型、号码后，方可办理身份信息核验。
新版12306官网订票流程图解
2013年12月6日新版铁路订票官网上线，新版页面更佳直观和美观，还能进行抢票，那么在新版12306网站上该如何订票呢我们通过X个步骤进行全面了解。
第一步：进入中国铁路订票网12306.cn
点击图中新版售票栏目即可进入新版官网
若是第一次订票，请根据网站提示安装证书，以便能够正常浏览以及购票。不然可能会弹出错误。如果安装证书后仍然出现错误提示，请点击》》继续浏览此网站。
第二步：以上两个步骤完成后，即可进入新版官网页面
可直接在此页面进行车票、车次查询，也可点击图片右上角车票预定进行查询。
第三步：查询、预订
扩展阅读：新版12306自动刷票功能
在第三步图中《查询》下方有个“开启自动查询”勾选项，如果点查询下面的【开户自动查询】即可把最快的一趟车次用小窗口提醒通知用户。(这个功能就是自动刷票的功能，这个刷票是每秒钟刷一次)。点击后，如果有车票，页面右下角会有提示“恭喜您，查到有票车次了”。
在页面“更多选项”中可以自定义你要缩小的条件范围。
第四步：支付购票
根据您的身份信息输入姓名和身份证号，在填写验证码，点击提交订单即可进入确认页面，确认无误后即进行在线支付购票流程，可选择支付宝或者其他网银进行支付。
最新消息：中国银行网银暂无法购票
中国铁路客户服务中心官网12306.cn网站6月8日发布《关于暂停中国银行互联网售票电子支付业务的通知》，表示由于中国银行网上支付系统与12306.cn网站之间网络连接故障，旅客暂无法通过中国银行进行购票网上支付，请广大旅馆购票时暂时选择其他其他支付方式支付。
以上步骤完成后基本购票成功。
12306网上订火车票注意事项
2.在网上订火车票可订的车票类别有：成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票。
4.12306网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。提高购票速度，建议使用二代居民身份证购票。
5.姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。
6.儿童票购买：每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，身高1.2～1.5米的儿童可购买半价座票，超过1.5米时应购买全价票。购买儿童票，可使用同行成年人的有效身份证件信息。
网上订票成功，取票的时候却出现错误怎么办？
产生这种情况,主要原因是旅客在网上购票时,订票人将乘车人的有效证件号码输入错误,或者在购买儿童票时，使用儿童户口簿上的身份证号码，但取票时，使用了成人身份证件。
遇有上述情况时,请旅客到车站售票厅值班主任窗口办理。
可以用哪些证件注册12306会员
在12306.cn网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种。
是否可用自己身份证为他人代购车票？
不可以。购票时，必须准确填写乘车人的有效身份证件信息。实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件方可进站、乘车。
旅客购票时可以用银行卡付款吗？
旅客在铁路售票窗口购票时，除现金外，在安装了银行POS机的售票窗口，可以使用收单行发行的所有银行卡以及带银联标识的其他银行卡;在安装了银行读卡器和密码键盘的自动售票机购票时，可以使用标识银行发行的所有银行卡以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡。在中国铁路客户服务中心网站购票、改签时，只能使用具备网上银行功能的银行卡。
12306网上订票后该如何退票
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。
退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
(2)因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价;在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价;在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。
(3)在12306.cn网站购票，没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，可以在12306.cn网站办理，并凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取退票费报销凭证;已经换取纸质车票或者在开车前2小时内的只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理。使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续后，未乘车即出站的经车站确认后按规定！
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