UKEY类型为“金e家”UKEY（UKEY侧身编号为03开头）的新注册用户，需先安装“网银一键修复”安全控件。
安装方法：
2）下载成功后（请先关闭所有浏览器页面）运行该软件点击“一键修复”按钮进行修复；
2）请确认UKEY中是否存在证书，且证书在有效期内。确认方法：“开始－程序－温州银行－金e家－检测工具”进行检测UKEY中是否有证书，且证书是否在有效期内：
若无证书，UKEY可能损坏、证书没下载到UKEY中或者客户UKEY已被格式化，出现以上情况，需到网银注册行办理UKEY证书补办手续；
若有证书，但已过期，需到网银注册行办理UKEY证书更新手续；
若有证书且证书在有效期内，请尝试以下操作：
(a)关闭IE，重新打开IE登陆。
签名失败是由于签名空间加载不成功导致，解决办法：
2）下载成功后关闭浏览器，打开下载好的“网银一键修复”安全控件，点击“一键修复”按钮进行修复；
若已输入UKEY密码，需到网银注册行柜面对UKEY证书进行更新。
点击对应的网银版本，在弹出的证书选择框中选择证书，查看证书的DN信息（格式为041@证件类型+证件号码@个人户名拼音/企业操作员号@证书序号），确认证件号码是否为本人或本企业的证件号码。
6、怎样登陆温州银行网上银行主页？
已使用“一键修复”功能的客户可在电脑桌面上找到“温州银行金e家”图标，点击进入；
也可在“开始”—“程序”—“温州银行”—“金e家”—“进入网上银行”点击进入；
您插入UKEY后，将自动弹出温州银行网上银行主页，客户可在此页面上进行操作。
7、在哪下载安装UKEY驱动和“网银一键修复”安全控件？
8、如何知道UKEY是哪种品牌？
方法二：可根据UKEY侧身的编号得知UKEY的品牌，天喻UKEY以数字01开头，坚石诚信UKEY以数字02开头，金e家系列UKEY以数字03开头。
9、使用网上银行系统对电脑软硬件有何要求？
只需确认电脑上装有WINDOWS98以上操作系统和IE5.0以上浏览器（密钥长度须128位）并且能上Internet网。
10、怎样保证网上银行系统的安全使用？
建议您电脑安装杀毒软件并保持更新，同时及时安装微软公司的系统补丁；
注意保管UKEY和密码，尽量设置安全强度较高的密码，UKEY使用完毕后及时拔出；
定期查看交易名细，发现异常交易或账务差错，立即与银行联系；