原标题：冲突营销关键词连载（五）重复
奥斯维辛集中营里流传着这样一个故事：一个犹太人被关进集中营后，每天早上都会和负责关押他的军官打招呼，每天重复相同的动作，重复相同的问候语，军官并不理睬他，但这个犹太人还是坚持每天重复，重复，重复……
有一天，这个集中营接到处决犹太人的命令，便把监狱里的犹太人一股脑儿赶出来，在外面站成一排。
决定他们命运的就是这个军官，每个人依次走到他面前，他向左指就意味着处决，向右指就可以生还。
身穿囚服的犹太人，在军官眼中毫无差异，他的手指漫无目的地随意摆动，向左向右，随意宣判死亡还是生还。
每个排队等待裁决的人都面如土色，那个每天重复打招呼的犹太人，来到军官面前，他依旧重复的微笑，重复的问好……
军官依旧面无表情，停顿了片刻，向右指了生还。
重复看似无用，实则恰恰相反，表面枯燥的重复之下，往往却隐藏着强大的力量。每天微小力量的叠加，最终累积成巨大的影响力，潜移默化之中就改变了军官手指的方向。
打造品牌路径的“四步曲”：
（1）提炼出品牌核心价值
（2）用正确的策略和杰出的创意表现核心价值
（3）一次又一次的重复积累
（4）在消费者心智中形成一对一的品牌联想
在这四步曲中，第一步提炼品牌核心价值就是考验我们发现冲突，提出诉求解决冲突的能力；
第二步用正确的策略和杰出的创意表现核心价值就是考验我们劝诱的能力；在很多企业看来都是极为关键的两步，但在叶茂中冲突营销看来，最为艰难的并非第一条——提炼品牌的核心价值就好比选择正确的道路，企业自初创开始，就会给予品牌最高度的重视，往往会赋予最大的耐心和资源；然而到了品牌维护阶段，由于人性的贪婪和多变，“坚持初衷”往往成为一种稀缺的品格，“一次又一次的重复积累”往往很难被企业接受。
1954年，李奥贝纳将万宝路定位为男人的世界。
万宝路的老总曾经十分不满李奥贝纳白白赚了他那么多年的钱。
李奥贝纳则说：你花了那么多钱，不就是让我监督你不要换掉牛仔的吗？否则你品牌的魂就没了！之前所有的传播也都浪费了！
关键的一点就是你是不是做到了：重复，重复，再重复。
重复，才能解决传播的冲突！
只有一次又一次的重复传播，才能在粉尘化的传播环境下，在消费者心智中形成一对一的品牌联想。然而，对于企业而言，形成品牌联想只是开始，引发消费者的持续购买才是品牌的使命所在。
神经心理学家与认知心理学家认为:人们95%的消费行为直接来自于习惯。
重复的目的就是要让品牌成为消费购买行为中的“惯性”要素。
先说大名鼎鼎的动物条件发射试验，自然状态下，健康的狗吃肉的时候，会流口水，如果饥饿难耐，看到肉也会流口水，所谓流涎反应。
试验者巴甫洛夫先生每次给狗吃肉之前按响蜂鸣器。长此以往，狗将蜂鸣器的声音等同于食物，只要听到声音响，就会流下口水。
类似巴甫洛夫的实验还有很多。
万恶的人类啊，究竟牺牲了多少动物才得到这些科学数据？请让我向这些为科学研究献身的动物们表示致敬！
通过试验，我们不难发现，重复的刺激，会变成习惯。对，没错，就是习惯。习惯是个可怕的词汇，因为与之相连的往往是传统习俗的惯性、约定俗成不会更改的惯例、沉闷和单调……
早上起床一定是先刷牙洗脸（对大部分人而言）；
早餐，中国人就是习惯稀饭，豆浆，油条，包子
中秋节一定要吃月饼，元宵节自然要吃汤圆
惯性会让大脑为我们自动过滤掉很多主动思考的机会，多年养成的习俗，习惯，体验等等会自动为我们做出选择，很难改变。这也就是为什么我们经常说不要教育消费者，而要迎合消费者的原因所在，因为大脑存在巨大的惯性，不是轻易能够改变的。
而惯性是怎么产生的？就是由一次一次一次的重复产生的！
为什么要重复？
因为，我们要变偶然为必然，要养成消费者对产品和品牌的惯性。
我们洞察了消费冲突，并解决了他们的冲突，而长久地和消费者发生关系，持续恋情，就需要靠一次又一次的重复。只有重复地解决消费者的冲突（只要消费者的冲突不发生迁移和变化），最终才能真正形成品牌烙印，把我们的产品和品牌变为消费者日常的一部分，变成惯性的有机组成部分。
看到这，您一定会问，那到底要重复多少次，消费者才能产生惯性？
根据行为心理学的研究，一个习惯的形成至少必须重复二十一次——重复一个想法、重复地自我暗示，会使人记得它，坚信它，继而信赖它，最终成为习惯。
一旦你产生了一个简单而坚定的想法，只要不停地重复它，终会使之变为现实。提炼、坚持、重复，就是你成功的法宝——杰克·韦尔奇；
每天练习挥杆一千次，即使生病了，也让护士给他拿一个小号的球杆，他在病床上躺着依然持续不断地练习挥球杆，比赛中很多动作已经重复了几千次了，球杆已经成为身体的一部分——世界第一名高尔夫球选手老虎·伍兹；
吃饭、睡觉、游泳。他从12岁开始，每天从清晨7点到晚上6点，在游泳池中狂游约20公里，一年365天，天天如此，圣诞节那天也不动摇。全部生活只有三件事，除了游泳以外，就是吃饭和睡觉，把简单的招数重复练到极致就是绝招——菲尔普斯；
达芬奇花费3年画一颗鸡蛋；齐白石自27岁起，数十年如一日几乎没有一天不画画；西门吹雪一天拔剑3000次
这些人为什么厉害，能够成为世界级大师？
因为他们每天的重复练习，终于将一项技能变成自己身体的一部分，成为了一种习惯。所以说，没有所谓的天才，只有重复的练习！把不擅长的事情重复做就会成为你的强项！最厉害的高手，往往是将一项技能训练成自己下意识的习惯，所有的反应都不用思考就自动生成。
只有偏执狂才能真正成就大事，其他的人，或许生活也能多姿多彩，但通常却是白白浪费光阴。
你要消费者认识你，了解你，信任你，使用你，不停的使用你，就需要偏执地重复你的品牌，重复你的诉求，重复你的符号，重复你解决冲突的方法.......
所以，越是碎片化的传播环境，越需要回到传播的本质：
让人喜欢重要还是让人记住重要？
肯定是后者更重要。
让人喜欢，只是大脑的情绪记忆，它很快就会消失，难以转化为实际的销量；
让人记住，一定是大脑的“事实记忆”，是消费者对你的实际需求点，这是不会轻易被遗忘的；
所以，要让“重复”战略行之有效，就必须坚持三个“1”工程：一个冲突，一句话，一幅画。
重复传播始终围绕一个核心冲突展开。表现方式可以不同，但始终会让消费者联想到品牌解决的核心冲突是什么？就好像NIKE的JUSTDOIT!
消费者会主动重复的一句话。尤其，当传播进入高频重复阶段，一句可以让消费者自己也魔性重复的话，会让传播价值放大10倍。所以，传播要想放大价值，必须要有一句能自带传播的话，就像雀巢咖啡的“味道好极了！”；或者在声音识别上有一个记忆点，就好像英特尔的“等，等等等等”、马蜂窝的“嗡嗡嗡”等等。
需要为品牌制造一个视觉的记忆点：
可以是一种品牌的专属色——蒂芙尼的蓝，爱马仕的橘；
可以是品牌Logo的活化，品牌符号特写——LV的Monogram花纹；Chanel的双C。
可以是某个形象——可口可乐的每一年都拍一部北极熊的大片。
所以，一幅画对品牌而言是很珍贵的品牌资产，需要在传播中一次又一次的重复，形成消费者一对一的品牌联想。
坚持“三个1”，最终会让品牌成为消费者身边的一个“熟人”；坚持“三个1”，能让传播放大数十倍，乃至百倍的效果，让1个亿的投入产生10个亿的效果。
叶茂中冲突营销倡导的重复，并非让您僵化和固执，我们需要您明确地判定清楚消费者的核心冲突是否发生了变化。
如果没有变化或者升级，那我们就要坚定的“重复，重复，再重复”，不要单纯为了迎合消费者的“喜欢变”而放弃正确的战略方法：你一旦踏上了迎合喜欢的道路，就很难坚守自己的初心，最终会迷失了自己的方向，更别说让消费者清晰的识别出你是谁了。
尤其在这个花花世界，“变”实则是容易的；“不变”才能显现出企业家的魄力和定力，才能让消费者一眼就和你对上眼。
但最重要的，是首先要理清楚战略需求是什么，而不是人为的用艺术给自己制造枷锁。
但面对今天审美提速的消费者，我们也需要艺术化的重复，有技巧的重复，所以，重复其实是一个高水平的创作。
科学的重复是传播的本质，艺术的重复则是加速消费者接受的技巧。
但不管是科学的重复还是艺术的重复，我们都可以从2个维度进行重复：内容的重复和空间的重复。
内容的重复——重复你的品牌名，重复你的诉求，重复你的符号。
一个目的——不要为了重复而重复，重复要达到解决或者制造冲突的目的；
有技巧的重复——最好文字有变化产生递进式效果。如果是同样的话，也要通过语气的轻重缓急产生变化；
度的把握——有技巧的重复就好像妈妈的唠叨，但要适可而止，不能让孩子崩溃。
《知乎》
你知道吗？你真的知道吗？你确定你知道吗？你真的确定你知道吗？有问题上知乎。上知乎、问知乎、答知乎、看知乎、搜知乎、刷知乎，有问题，上知乎。我们都是有问题的人！
《马蜂窝》
旅游之前，先上马蜂窝！旅游之前，为什么要先上马蜂窝？旅游之前，为什么要先上马蜂窝？旅游之前，为什么要先上马蜂窝？旅游之前，就要先上马蜂窝！马蜂窝嗡嗡嗡。
《九阳破壁机》
九阳不用手洗破壁机；打打打打打，还真能打九阳不用手洗破壁机静静静静静，还静音九阳不用手洗破壁机洗洗洗洗洗，还不用手洗哦做破壁还有比九阳更久的吗！
30个电影明星，都在重复一句“Hello”，就是告诉消费者一件事——苹果要和大家见面了。
空间的重复：一旦你找到了冲突式传播的C位，重复曝光，打歼灭战。
假如你已经在市中心的步行街开了一家门店，生意还不错，此时你计划开第二家门店，纯以营销角度来看，选址该如何规划？
很多人可能会选择另选一条人流密集度相似的步行街开店，原因也简单，覆盖面广，吸引理论上更多的客流人群呗。但是，错！理论上正确的做法应该是在已有一家门店的步行街中再开一家，形成一头一尾的格局。步行街商铺林立，无论你从哪头开始逛，你都必定一开始在心智空间中留下其商铺的记忆印象（当然其记忆程度混淆于诸多其他商铺之中），然后在逛完步行街之前，商铺记忆消失之前，给予消费者重复刺激，加强记忆深度，才是正确的手法。
而假设选择另条步行街开店，当然，纯人数上的客流人群肯定较多，但两家店在消费者心智空间中的位置又如何？很有可能就消失在茫茫的商铺中了。所以你是选择100个对你的品牌茫然的消费者，还是选择50个对你的品牌已有一定程度印象的消费者？
所以，星巴克在选址的时候，一旦发现优质的C位，往往会拿下两层，地下一层，地面一层。在市场营销中，很有趣的是，有时1加1小于2，但有时1乘1的结果却大于2。
我们在为CBD制定媒介计划的时候，就是空间内最大程度的重复。
重复出现在商场：
重复出现在高铁等媒体：
从心理学的角度来看，记忆有四个基本的过程：识记、保持、再认和再现。
因此“重复”，无论是外在的形式，还是内在的内容，都必须：横向统一，纵向坚持
日本“经营之圣”稻盛和夫提及：年轻时，看似资质愚钝的人，由于长期持续不断地做同一件事，于是，成长为卓越不凡的优秀人才。
贾樟柯在《山河故人》里说，“生活就是重复”。
此言不虚。
但对于人类来而言，冲突的是：我们既要重复的安全感，又极度渴望新鲜的刺激感；但人类的进化就是一次次打破安全圈，刺激感左冲右突的升级，才有了我们今天的新世界；
重复给人带来安全感，会把人停滞在舒适区。我们重复的目的也是希望把消费者圈养在品牌的舒适圈，让他们离不开产品和品牌，但各位看官，江湖本是乘风破浪，你不起浪头，自然有后浪送你上岸。
我们要提醒各位看官的是：重复是传播的一种手段，需要我们坚持，不受外界诱惑，但前提必须是我们清晰的洞察冲突，明确冲突的赛道。
重复，不能成为创新的挡路石，不能成为我们偷懒的理由和借口，面对加速变化的市场，我们必须时刻保持清醒的头脑，犀利的眼神，洞察冲突的变化，我们既要做消费者熟悉的老朋友，但也要成为他们新生活的领路人。
再次重复提醒各位看官：重复的前提就是冲突是否发生变化。切记，切记。