本应中50多元，却“网络异常”撤单腾讯补偿4元
购彩记录中没有这一时段的交易记录
王先生为此很恼火：这次只中了50多块钱，这要是中了几十万元的大奖，这损失该咋算呢？
市民：开奖后发现没买上彩票
王先生介绍，到21时50分开奖，他一兑奖发现自己中奖了，中奖金额大约50多元钱，可等他找购买记录时却发现，找不到这笔交易。
王先生给记者出示了他购买彩票的手机，在“我的彩票”中记录了所有的购买彩票的交易记录，而13日当天只有18:06以前的交易，之后就是14日的交易，13日21：43的交易没有显示。王先生表示，这次的中奖金额比较少，但如果是中了万元以上的大奖，发现中奖后才被告知没有购买成功，那这笔损失得由谁来负责呢？
她还表示，他们将给予用户现金安慰，额度为异常订单的购买金额，也就是说王先生除退款外能得到4元钱的补偿，而对于这样的说法和处理方式，王先生难以接受。
律师说法：
腾讯服务协议对消费者不利
辽宁诚铭律师事务所律师王澍表示，腾讯所出示的这份协议是典型的格式合同，用户与腾讯没有协商的余地，而合同中的条款显然对于消费者是不利的。但是一旦诉诸法律，合同的最终解释权并不在商家，而是在法院。消费者可以通过法律途径为自己维权，但显然维权成本比较高。
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