要善于处世，不过，可别成为处世的专家。——佛兰西斯·昆尔斯
写在前面：
九、十月，秋末冬初的肃杀之际。
从行业来看，前有朴素商战，后有双十一商家联盟，花西子的一场发疯式公关营销，夹在了国货抱团的热潮中。从节点来看，中秋国庆，超长双节引发的超级出行热；杭州亚运会，将在地化营销融入世界级赛事营销中。各有战场，各自为营，国货品牌的营销，从精神态度上看，确实遥遥领先。
花西子的发疯式公关所引发的舆论争议，印证了品牌一定要在营销策略上重视公关的专业性和重要性。
危机公关是严肃场景，玩梗属于大忌，尽管花西子的公关营销，造成了堪称现象级的舆论场，但显然自始自终都没有博得消费者的正面回馈。
品牌自以为的发疯文学，在网友看来却是真正地发癫
花西子从被动陷入舆论，到主动制造危机（发疯公关），让品牌好感度跌破冰点。同样是危机公关，路径与之有些类似的老乡鸡，舆情结果却大不相同。
老乡鸡在20周年准备线下派发免费餐，原本是一件很抢眼的事件营销，却疏忽了线下最爱领免费礼品的老年群体，老人们早早地排队领取完了免费午餐，导致原本的年轻受众感到不满。老乡鸡创始人束丛轩，同样发了一封道歉信。
束丛轩一直都是老乡鸡的灵魂人物，从发布会到微博渠道的IP运营，本身塑造的真诚形象就已深入人心，这次公关，就舆论最具争议的老年人领取免费餐一事，针对性地给出很人性化地观点阐释，解决完主要矛盾，继续解决次要矛盾，顺序到位，处理到位，态度到位。
老乡鸡事件热词云图
从花西子与老乡鸡的公关案例来看，舆情较为正面的公关，一般营销痕迹较轻，但影响较深，容易形成两极分化的品牌印象。公关营销，除了危机的解决办法，品牌态度的责任感与正义感，同样需要鲜明且落地。
这届亚运会，不仅是体育圈的赛事，也是营销圈的赛事。
根据CTR发布的《赛事营销趋势及热点品牌观察》报告显示，汇聚176家企业、囊括118类赞助商、总赞助金额超44亿元的杭州亚运会，从赞助商规模、收入等多维度实现历史最佳。
伊利用「指定」刷屏杭州街头
亚运会的宣传片，借用先进的AI技术，通过传统水墨的形式将东方底蕴和杭州之美，传递给全世界。
中式美学与现代科技紧密结合的亚运会宣传片
品牌的亚运营销不仅深入城市肌理，也渗透进每个人的生活。比如闲鱼让闲置的物品运动起来，不仅契合亚运的节点，也让全民都能参加“运动”。
闲鱼让闲置运动起来
饿了么让不上赛场的人也成为了冠军，传递出只要好好吃饭，也是人生赢家的品牌温情。
少了惯常的热血情绪基调，品牌们将亚运关联到城市、关联到每个人的生活，让亚运会不再是赛场上的事，而是一座城的事，每个人的事，也让原本限定性的体育营销，激发更多营销上的可能性。
比如淘宝将常见的洒水车变成洒香车，将气味变成载体和媒介，带给大家“泼天富桂”，品牌也将随着气味，沉淀在人们的脑海中，以此增加对品牌的美好回忆和好感度。
淘宝的洒香车，引来路人纷纷驻足
淘宝的另一个项目，则是在地铁大立柱安置可以靠的淘宝小人，给打工人带来物理和情绪上的双解压。
钉钉在杭州地铁上打造的「给杭州市民的亚运待办清单」，将城市的烟火气和亲近感写满地铁，在社交平台收获了一波话题热度。
无论是媒介形态创新还是内容social化，都让品牌的线下营销不止于单方面传播品牌内容，而是让消费者有了主动参与、主动传播的意愿或动作，也为品牌增添了好感度。
中秋、双十一、亚运会……节点扎堆，也是城市旅游大放异彩的好时机。和以往“我有什么”的传统直给式景点呈现不同，这届文旅局开始转变思路，开始以“你能体验到什么”的生活方式为核心。根据微博X克劳锐《2023旅游趋势报告》显示，城市文旅推广正结合地方特色，展开差异化攻势。
如阿布扎比旅游局就邀请了刘亦菲，用一场变装秀，借助明星效应，唤起人们对在阿布扎比旅行的欲望，呈现一种精致的旅游生活。
阿布扎比旅游局×刘亦菲
江西浮梁则用瓷和茶的故事，将浮梁小众旅游景点的特色凸显出来，向大家展现了一种文艺感十足的慢生活。
马蜂窝则是抓住了ESG的风口，联合欧洲旅游委员会，以及芬兰、瑞典、丹麦三国旅游局，呈现了一种可持续旅行，无论是文案还是画面，都将北欧的生活风情拉满。
不再是粗放式的景点幻灯片展示，而是结合地域特色，向大众呈现了一种差异化的城市生活方式，吸引志同道合的人来旅行，而这也让小众城市的文旅营销，吸引到更多大众。
今年双十一，淘宝联合一众商家品牌，玩了一场线下版本的蓝V联动。虽然是线下，但线上传播度也很高，因为所有品牌都用公仔形象，代替了真人露脸，消解了线下的营销感和商业疏离感。
阿里今年一再向B端商家靠拢，另一场事件营销，也是面向中小微商家做的，在每个商家工厂所在地，置办了巨幅奖状，既是平台对商家的感谢信，又是今年双十一的邀请函。
快手、抖音、京东，今年双十一对外露出的信息，均是打低价，快手与《三联生活周刊》，发起「不贵生活文学」活动，京东与二手玫瑰的「二手没贵」，都释放出了低价信息。
卷商家，平台与品牌一个愿打愿挨，卷价格，各家对利益点的追求殊途同归，都是为了双十一能更好卖。从品效维度来看，品牌抱团突围，平台力量不可或缺。
（又名以上太长不看版）
1、公关营销不能立人设，而是要显人性对于很多品牌来说，立人设是social营销的常规思路，但公关营销往往处于危急且严肃的场景中，用包装过的人设对外，反而会起到不真诚的反效果。在最需要抓住机会打翻身仗时，或许脱下戏服，以赤诚之心面对，彰显品牌人性化的一面，才有可能博取人们最后的恻隐之心。
2、亚运营销背后，要看到出行经济亚运会作为重大赛事，往往可以带动城市其他经济的发展。在做亚运营销时，要充分考虑到其带来的方方面面的红利，比如旅游人口、城市消费的激增，给出行经济带来了巨大的增长空间。这时，如果品牌很难在体育上抓住眼球，不妨从出行角度切入，或许会给品牌带来新的增长。
3、让户外媒介有温度传统的户外媒介，或许已经让大众感到疲乏，这时需要更新鲜的事物来激发他们的兴趣。而在创意内卷的激烈竞争下，作为和创意内容一同呈现的媒介，往往被人忽略，而且创新难度大。但赋予媒介以全新的形态、包装，以具有互动性的内容将其呈现，引发用户的主动传播扩散，或许也是一种不错的思路。
4、小场景回应个性化需求双节假期的出行热，为很多城市带来了经济增长机遇，但并非只有旅游型城市才能分上一杯羹。很多非传统的旅行城市，在挖掘自身的差异化和独特性后，也能找到契合的旅游人群。品茶、潜水、爬山……从小场景切入的城市文旅，也能满足大众的需求。
5、国货单打独斗，不如联盟突围从营销角度来看，双十一国货品牌的联盟，取得了较为显眼的效果。从朴素商战，到线下版的蓝V联动，国货品牌的活跃度不断提高，可见抱团是一种有效的突围方式，但后续抱团的形式和内核该如何明晰，也是品牌们长期发展需要解决的一道难题。