导语：在电商的风险及对策的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
关键词：零售业；电子商务；研究综述
一、引言
二、零售业电子商务模式
汤云、朱云松（2008）总结目前网上零售的模式分为三类：一，纯网络型的零售企业，如当当网、携程旅行网等；二，传统零售企业开展的网络零售，如沃尔玛、家乐福中国公司、国美、苏宁、百联集团等；三，生产商兼任网络零售商，如国内的联想、TCL、海尔商城等。[1]祖峰（2009）从网上零售店和传统社区中小零售商店各优劣对比出发，认为可构建社区零售业电子商务。在我国，即使是社区商业非常发达的上海，社区商业也仅占社会商业支出总额的30%左右，因此社区零售业电子商务市场潜力巨大。[2]
三、零售业电子商务面临的问题
（一）消费者层面
张春法，韩耀（2005）分析认为多数消费者不认同电子零售方式的原因有：信息不完全；缺乏购买欲；权益难保障；获得货物有风险及支付系统安全性差。[3]赵静（2008）[4]认为，我国的零售业电子商务在快速发展的同时也凸现出一些问题：电子商店中的商品陈列主要运用文字和图象，造成消费者与电子零售商之间信息不对称；在虚拟的网络世界，消费者缺乏足够的购物激励。
（二）网上供应商层面
董玉芳、王德应（2001）认为供应商方面：零售模式缺乏创新；网上商品对顾客缺乏吸引力；交易机会少、资金不足及缺乏战略性思考等这些因素在一定程度上阻碍了网上零售交易的实施。[5]赵静（2008）认为我国物流业发展相对滞后；企业交货延迟问题相当普遍，零售企业的物流体系不够完善等问题制约了我国零售业电子商务的快速发展。[4]杨志龙、李敏（2009）通过考察沃尔玛电子商务的发展经验，认为我国零售企业还存在很大差距。[6]
（三）其他层面
李华中等（2006）独树一帜，把制约我国零售业电子商务发展的因素分为惩罚因子与奖励因子。[7]李翔（2006）从正确认识传统零售业与电子商务的关系出发，发现我国零售业电子商务发展面临着物流、人才、法律及基础设施建设方面困难。[8]
四、零售业电子商务风险管理
（一）企业开展电子商务面临的风险
企业开展电子商务存在诸多风险，关于该方面的研究较为丰富。学者们把这些风险按照一定标准进行了分类，具体如下：
1.分为三类。余辉（2003）把企业面临的电子商务风险分为三个主要种类：商业风险；技术风险；法律风险。[9]聂高辉（2006）以实施电子商务的企业为视角，划分出企业内、企业外及企业间风险。[10]
2.分为四类。严中华（2004）从电子商务风险对企业的影响程度出发，把它分为竞争、变革、消费者及经营伙伴风险，他强调对企业而言，上述四类比于其他风险要更为危险且难以辨认。[11]
3.分为五类及以上。邓鸿岗（2005）认为，电子商务中常见的风险可分为经济风险、管理风险、制度风险、技术风险以及信息风险，针对上述风险他还提出对应的风险管理措施。[12]沈业成（2007）把中小企业面临的电子商务风险分为：灾难性风险；交易安全风险；信誉风险；竞争风险和人才风险。[13]罗娅丽（2008）认为电子商务风险有：经济风险；管理风险；制度风险；技术风险；隐私风险；知识产权风险；信息风险。[14]邓春勤（2001）更是把电子商务风险详列为15项。[15]
（二）零售业电子商务风险管理
鉴于零售业这一行业的个别性，关于该行业电子商务风险管理方面的研究颇少。程华（2001）研究发现，电子零售网站机会与风险并存。[16]李俊慧（2003）提议根据消费者个人特性及获取信息的不同来建立一套电子零售业风险管理体制。[17]
五、述评
参考文献
[1]汤云、朱云松.浅析快速发展的网上零售市场[J].商场现代化，2008（2）
[2]祖峰.社区零售业电子商务服务模式研究[J].江苏商论，2009（2）
[3]张春法，韩耀.传统零售业的电子商务导入及网络营销战略[J].经济问题，2005（12）
[4]赵静.我国零售业电子商务应用研究[J].江苏商论，2008（7）
[6]杨志龙、李敏.借鉴国际经验促进我国零售业电子商务发展[J].兰州商学院学报，2009（4）
[7]李华中等.零售业电子商务应用探析[J].经济论坛，2006（1）
[8]李翔.加快我国零售业电子商务发展[J]商业时代，2006（9）
[9]余辉.电子商务与风险管理[J].科技情报开发与经济，2003（12）
[10]聂高辉.企业电子商务的风险分类及其管理策略[J].商业研究，2006（22）
[11]严中华.企业电子商务战略的风险和管理对策[J].云南科技与管理，2007（2）
[12]邓鸿岗.电子商务风险及其防范初探[J].商场现代化（学术版），2005（2）：102
[13]沈业成.中小企业发展电子商务的风险分析与对策研究[J].时代经贸（中旬刊）2007（8）
[14]罗娅丽.电子商务风险管理对策探究[J].商情，2008（4）
[15]邓春勤.电子商务的风险管理[J].通信世界，2001（23）
论文摘要：近年来，国内外大型企业纷纷提出实行全面风险管理及内控建设的理念，这是适应时展的必然要求，已经成为全球企业管理变革的大趋势。自美国《萨班斯法案》生效之后，中国移动、电信、网通和联通作为我国在美国本土上市的四大电信运营企业，将接受近乎残酷的萨式考验。
企业财务风险存在于企业财务管理工作的各个环节，企业的财务决策几乎是在风险和不确定性的情况下做出的，尤其是在中国市场经济发育不健全的条件下更是不可避免。虽然风险无处不在，但是我们可以利用科学的手段去预测风险，并且实施一定手段来避免，或尽量减少财务危机所带来的损失。加强企业财务内部风险控制与预警，可以有效防止企业出现重大经营风险与财务危机。
本文首先阐述了企业防止财务风险的重要性，紧接着对网通公司开展全面内部控制工作，防止财务风险的工作过程予以概述和分析，从而，由点到面，提出了防范与化解企业财务风险的对策与措施。意在警示：风险与利益同在，成功与危机相随。因此，办企业必须充分考虑不利因素，尤其是隐含的财务风险与危机，建立有效机制，防患于未然，防患于事前，防患于事情的全过程—即企业内控。
1.引言
2.财务风险的含义
2.1财务风险的定义、类型及危害
一般说来财务风险是指在财务管理活动中，客观存在的由于各种难以预料或无法控制的因素作用，使企业实现财务收益和预期的财务收益背离，因而有蒙受损失的机会或可能性[2]。主要包括：筹资风险、投资风险、流动资金运作风险和收益分配风险。这些风险将会给企业带来巨大损失，甚至造成企业关门倒闭。
筹资风险主要表现为两个方面：一是由于企业负债经营带来的风险；二是由于利率、汇率的大幅度变动，使企业的资金成本大幅度变化，从而影响了企业预期的财务收益。
.投资风险及危害主要指在长期投资中，由于投资额、投资回收率、投资项目的使用期限大幅度变动，使投资报酬达不到预期的财务目标而发生的风险。
流动资金运作中的风险及危害指在短期投资中，由于各项流动资金的结构不合理等而产生的风险。流动资金风险的产生，影响企业正常的经营活动，影响企业偿债能力，进而导致企业破产的可能。
收益分配风险及危害指由于收益分配可能给企业今后的生产过程产生不利影响。不合理提高人工成本以及给投资者分配过多利润，使企业承担过高的生产成本和资金成本，并由此无法保证在预计的经营期间内持续经营，从而引发财务风险。
大部分企业由于内部基础管理薄弱和国家对上市公司严格的法律要求，往往也还存在着资金流动性风险、资金安全性风险、财务报告失真风险等等[3]。总之，企业财务风险按分类不同，可以有很多种类，这里不再一一详述。下面案例中将要提到的网通公司所涉及的风险，主要表现在日常财务管理中资金管理风险和报表风险等等。
2.2财务风险管理和内部控制的含义
财务风险管理是指企业通过对风险的确认和评估，采用合理的经济和技术手段对风险加以控制，以最小的成本获得最大的安全保障的一种管理活动。风险管理学源于保险学，风险管理通过控制对策处理损失风险，如果在实施控制对策后损失仍然可能发生，则可运用财务对策。财务对策是将损失转移。但在财务独立经营的资本财务时代，风险管理应当成为财务管理的基本职能。
企业内部控制作为企业管理的重要组成部分，随着时代的变革、经济环境的变化、竞争的加剧和内部管理需要而不断变化[5]。从发展的历史来看，企业内部会计控制与企业内部控制之间有着与生俱来的关联，是相互协调发展并逐步走向“你中有我，我中有你”的最终融合
2.3加强财务风险控制的重要性
财务管理观念是指导财务管理实践的价值观，是思考财务管理问题的出发点[8]。面对变换不定的理财环境，传统的财务管理思想显然已经不能满足需要，那种漠视风险的想法和做法，只会使企业陷入更为复杂的风险境地，必将难以在激烈的竞争中赢得一席之地。因此，财务管理者必须更新财务管理观念，树立风险防范意识，从思想到行为上对风险有个客观、正确的认识和对待。一方面需要充分认识到风险的客观存在性，风险对企业影响的严重性甚至毁灭性；但另一方面也应该认识到风险与机会并存、风险与收益并存这样一种特殊的内在逻辑关系。
3.中国网通集团内部风险控制工作概述与分析
3.1网通公司简介
中国网通集团公司（以下简称中国网通）是我们国家为了打破行业垄断，实施电信行业市场化经营，于2002年5月16日，根据国务院《电信体制改革方案》，将原有全国独家垄断的巨无霸企业中国电信集团公司按地域一分为二，将北方10省（区、市）电信公司分离出去、和中国网络通信（控股）有限公司、吉通通信有限责任公司三家基础上合并组建而成。该公司合并后，形成的局面是北强南弱，南方21省区基本是重新组建公司，因此南方各公司网络基础、管理基础都比较薄弱。因此存在的经营风险、财务风险都比较大。
3.2网通公司经营环境
当前，随着通讯技术的迅速演进及市场形式的变化，全球电信业正在进入一个历史性的创新转型期。作为传统的固网运营商。中国网通面临严峻的外部市场竞争环境和自身经营管理上的困难。
2007年以来，集团业务收入增幅连续下降，在国内四家主要运营企业当中收入增幅最低。目前，中国移动所占市场份额是46.68%，中国电信24.69%，中国联通13.39%，中国网通为12.87%，市场占有率比去年下降了1.11%，下降速度高于主要竞争对手中国电信。
面对这种严峻的形势，既要发挥网通百年老店的传统优势，尽最大努力抑制传统固话业务的下滑，依靠其现金流收益维持企业的持续发展；同时要坚定不移地推进创新转型战略，加快创新型业务的发展，尽快形成规模效应，推动企业向宽带通信和多媒体服务提供商的转变。
关键词：工程建设；EPC总承包；风险管理
随着国内外工程建设行业业务的进程加快、力度加强，目前工程市场对企业在工程承包方面的经营要求越来越高。由于业主对资源配置、工程进度和综合效益等方面的需求，EPC总承包模式（设计、采购、施工、试运行）目前已成为大型、中型项目建设方通常选用的发包模式，EPC合同一般均为“总价包干合同”，除非业主提出基于方案设计、项目范围的变更，承包商如发现设计错误、设备质量问题等则只能在业主的监督下进行设计变更和设备修复更换而无权提出经济的洽商与索赔，此点对业主更为有利，所以近年来在民用建筑领域EPC模式的应用越来越广泛。此特点在EPC项目中导致承包商承担了绝大部分风险，风险管理就变得尤其重要。
本文作者根据从2007年以来担任EPC承包商管理人员的角度（笔者主要经历过印尼3*330MW电站的EPC总承包工程、印尼2*350MW电站的EPC项目、一个国内最新千万吨炼油项目的配套电站EPC项目），对于EPC项目中的总承包商所面临的风险因素类别及应对措施进行探讨，希望对以后工程项目风险管理有一定的实践和参考价值。
1EPC项目前期面临的风险及应对
1.1业主自身的风险：①业主前期工作不足，如三通一平拖延，不稳定供水供电，征地拆迁拖延，项目审批手续办理迟缓或不符合要求。②业主的资信状况差。③业主的管理能力迟（包括管理水平、管理力量、组织能力、支付能力差等）。④业主方咨询顾问带来的风险。业主方咨询顾问的管理能力、专业水平状况，会对总承包商产生潜在的风险；咨询顾问对总承包商的信任度的高低，会影响到双方就工程项目的沟通情况。
对于此类风险，总承包商应该在合同签订时将自己的具体要求写入合同中；在和业主沟通交流时多采用传真和电子邮件等正式方式，加强沟通和催促；总承包商自身也要加强项目管理工作，展示自己的能力和实力。
1.2项目EPC主合同的风险主要包含①业主提供的招标要求不详细，地质勘探资料不准、基础设计资料或方案不完全。②设备采购、工程分包时业主是否存在有合格供应商短名单；是否存在对设备采购框架协议的要求。若存在，则会导致EPC承包商在自己合格供应商库之外采购设备和选择供应商的状况，会有提高设备价格和与不熟悉的分包商合作的风险。③业主在招标文件中对于工程进度款支付条件是否会导致EPC承包商需要垫资。④业主与承包商签订的合同的责任划分不清楚。
对于此类风险，总承包商在投标时就应该对于明确要去业主澄清；中标后在合同谈判前做好合理的、对自身有利的条款规划；在合同谈判阶段，承包商必须仔细复核合同的数据、参数，修正合同中的错误、疏漏和不一致的义务；在EPC工程合同签订过程中，一承包商应说服业主修订某些过于苛刻的或者不来不合理的条件，保证承包商权益的条款，使合同比较优惠或者有利，风险较少，合同双方关系比较平衡，尽量减少苛刻的、单方面的约束性条款，实现承包商有利合同的目标。合利则动是任何承包商都应坚持的原则，利益不仅是合同谈判和签订的基本原则，还是整个合同风险审核的基本原则。通常定义EPC工程合同法律适用条款，应该在尽量争取适用所在国的同时，增加适用工程承包中普遍适用的国际惯例，如国际商会关于索赔担保的统一规则、FIDIC的合同条件等。此外，还要尽量争取添加如果法律导致承包商的工程造价增加，业主应该予以等额补偿的原则条款。
1.3工程环境的风险：
⑴国际项目中必须要考虑到汇率变化的风险。EPC合同条件的一般规定中删去了因为物价上涨或汇率波动调整合同价格的规定，这就意味着一般情况下，承包商要承担在新红皮书和新黄皮书中由业主承担的“经济风险”。承包商在投标前必须设定一个自身可以接受的汇率。
⑵竞争者带来的风险。在市场经济条件下，竞争是一个不可忽视的重要因素。市场竞争不仅决定了承包商获得项目承包权的合同价格，同时还决定了承包商经营活动开展的策略。承包商竞争力的强弱由其技术能力、市场开拓能力、管理能力等资源变量所决定，对潜在竞争者资源变量的深入了解是克服竞争风险的有力保障。
⑶公众带来的风险。公众是指项目实施区域以及受其影响的区域内的居民以及自发形成的民间社会性组织。他们对项目的关心主要在于因项目实施造成的一定区域内生活环境的负面影响问题，公众表达对工程项目的意见和要求，主要是通过社会舆论、抵制性活动来表现，严重时也有激励对抗的事情发生。此类风险一般会影响到工程进度，多数需由业主出面给予解决，但是总承包商需要给予配合，避免矛盾激化爆发严重冲突性事件。
2EPC项目执行过程中面临的风险及应对
从全面性和系统性的角度对项目执行时的风险进行辨识和管理，主要的风险有分包商带来的风险、设计的风险、采购的风险、施工的风险、调试运行的风险。
2.1分包商
由于EPC总承包项目工程规模大，技术专业多，即包括设计，又包含施工和设备采购，因此一般由一家公司总承包或者采用联合体方式总承包后再进行专业分包。
分包商实力不足、资信差，没有抵御风险的能力，将总承包商拖入困境，就会加大总承包商承担的风险。在工程建设过程中，更换分包商的行为也会使承包商蒙受工期、费用等方面巨大损失。总承包应选择有信誉、有实力的分包商实施分包工程，在进行分包招标时需要对项目的造价、设备质量、工程质量和工期等关键因素有控制指标，在分包合同中明确其责任、权利和义务，以保证总承包合同的顺利履行。
2.2设计
工程投资的80%～90%是由设计阶段决定的，设计成果是总承包商项目管理中采购工作和施工工作的依据。设计工作不仅要满足业主项目功能要求和质量要求，还要考虑与施工、采购之间进度、质量和造价的衔接问题。这三者之间有效衔接是EPC模式的优势之一，同时也是EPC项目想要获得成功的所面临的重要风险。在设计阶段，EPC总承包商所面临的风险主要有：①设计人员自身的风险。主要有：详细设计或说明不明确。②设计人员对施工方法不了解，设计图纸未考虑现场实际情况、选择施工难度大的施工方法等。③各专业间设计出现矛盾的地方等。④设计与其它阶段或部门的接口衔接不好等问题。⑤合同规定设计标准或者规范不明确都可能导致再次进行设计变更的风险。另外在国际工程中，业主一般提供一定数量的地质、地基和水文气象资料，但不负责解释和分析，则承包商需要做深入的地质调查和分析才能开展设计，否则最终的设计图纸将会为工程带来不可估量的损失。
首先，总承包商应该在设计方案与原则、设计质量与深度、设计资料与进度、设计审查与评审等方面加强设计管理；其次在项目高峰期时总包方应安排主要设计人员常驻现场，及时进行施工配合和设计修改完善。
2.3采购
总承包商应该建立自己的合格供应商库，同时对于低价位低风险的常规型设备材料，更多要注重降低采购成本；对于高价位低风险的设备材料，承包商应该通过供应商的竞争降低采购价格；对于价位低风险高的设备材料，应该选用质量较好的国内外知名品牌产品。对于高价位高风险的设备材料，倾向于通过和供应商的长期合作来降低成本和风险。同时，采购方还要提供自身的采购管理水平，加钱廉洁建设和制度，在关键的设备制造过程中增设监造、巡视点。
2.4施工
施工时工程项目建设过程中重要阶段，它是工程项目的实体。施工过程的风险主要有技术质量风险、进度风险、HSE管理风险。
⑴技术质量风险。所谓技术质量风险是指项目管理、操作人员在项目建设过程中，对EPC总承包的各个环节认识不深，而导致的损失。主要有人员技术水平、设备技术质量性能、施工技术和标准、工程技术方案（工序、工艺、方法等）。
⑵进度风险主要包含进度管理计划制定不科学、不合理，劳动力资源、施工机械资源投入不足，某专业工作实际工程量与原先估计不一致，进度偏差分析不及时不准确等风险，最终导致后期为了加快进度投入额外费用或者工期超过合同要求。
2.5调试运行
EPC模式下，只有调试运行合格（也叫性能考核合格），才能最终验收移交，完成真正意义上的“交钥匙”工程。调试运行是EPC总承包商项目建设的最后一道程序，也是全面考察EPC总承包设计、采购、施工的关键环节。调试运行是否顺利直接影响到工程进度及工程款的支付、工程结算。主要风险有：设备单机空载试运是否合格、调试方案是否成熟有效，调试团队能力是否满足工程实际需求，设备的性能是否满足设计选型，运行是否稳定。
所以，首先在源头上必需选在质量可靠的产品，其次在施工时要严格按照设计图纸进行安装，最后选择资质高、经验丰富的调试团队按照国家规范进行调试运行。
3总体的应对策略
EPC项目中，主要的风险因素如上所示，每一个环节没有管理好或者进行有效控制，都会影响到项目的最终成败。作为EPC承包商，针对不同的风险确定合适的应对策略。
⑴规避风险。指改变项目管理计划，以完全消除威胁。风险规避策略适用于以下两种情况，第一，某种特定风险发生概率和损失程度相当大；第二，应用其他风险处理技术的成本超过其产生的经济效益，采用风险规避措施可使项目受损失的可能性最小。
⑵减轻风险。设法降低风险事件发生的概率或减少风险所带来的影响，或同时从这两方面来考虑。减轻风险措施是一种积极的风险处理策略。
4结束语
目前工程建设行业已经走向国际化，竞争也日趋激烈。在激烈的市场竞争中，要想立于不败之地，不断提高自身的风险管理水平是重要的途径。EPC模式作为当前国内外工程承包市场中一种常用的工程项目总承包模式，承包商必须做好风险管理，在项目各个阶段进行风险识别和控制，采取必要应对措施和策略。这样才能提供企业的盈利能力。x
[1]中国（双法）项目管理研究委员会.2012.中国项目管理知识体系[M].北京：电子工业出版社
[2]项目管理协会粢胝撸盒斫林.2013.项目管理知识体系指南（PMBOK）.北京：电子工业出版社
[3]全国招标师职业资格考试辅导教材指导委员会.招标采购项目管理.北京：中国计划出版社.2015
关键词：供应商管理：潜在风险：对策
首先，探讨一下供应商的定义，一般情况下供应商可以生产者也可以是销售者也可以原料供应者。一个企业的发展水平和运营的效率很大程度上取决于其选择的供应商，而供应商选择好之后需要进行持续的管理才能有效保证企业的运作效率。本文主要研究的是原材料供应者，并基于此研究其中存在的潜在风险，并根据其产生风险的原因提出应对策略。
1供应商管理理论概述
2供应商管理中容易存在的风险
在供应商管理的各个环节中都存在着一定的风险，本段就供应商选择。产品设计开发、后期管理三个方面来分析其中容易存在的风险，并对其产生的原因进行深入的分析。
（一）筛选供应商中可能存在的风险
（二）供应商产品设计开发中存在的风险
（三）后期管理供应商中存在的风险
在与供应商达成供应协议之后，并不是就万事大吉。对供应商进行后期的管理十分重要，因为供应商内部一旦根据自身的利益对生产流程进行相应的变化就可能给企业造成重大损失。根据，对某电子公司的调研发现。按照约定供应商使用一种二极管零件，但是供应商为了降低成本未经与企业商议擅自使用另一种二极管作为零件，结果导致企业生产的某电子设备在使用中发生故障，给用户和企业造成重大损失。因此，在与供应商的后期工作对接是必不可少的，其中存在着巨大的损失风险。
3预防和化解潜在风险的对策
（一）完善筛选供应商和员工培训机制
（二）制定第三方合作计划
首先，要针对产品的设计开发进行全面的分工，明确分工的之后在具体实施之前一定要使三方做到充分的沟通，对可能遇到的问题进行及时的解决。其次，企业所需要采购的物品的性质不同，对一些比较特殊的物品要进行风险预测，做到因地适宜因地生产。比如生产工艺、机器、模具等影响产品质量的因素，要进行深入分析并制定防范方法。最后，要通过开会议的方式解决因沟通出现的各种问题。在项目运作的过程中一旦出现沟通问题，出现的问题不仅是财力，而且也会消耗大量人力。
（三）建立供应商后期管理规范
4总结
总之，在经济全球化的今天，企业提高供应商管理水平是稳固供应链的重中之重，也是提高企业竞争力防御风险的方式之一。很多细小的因素都可能给企业带来巨大的风险，重视供应商管理中每一个细小因素，对于防范风险必不可少。因此，企业尤其是制造型企业务必重视供应商的管理，并从供应商筛选、供应商参与、供应商管理等各个方面最好管理，针对其中可能存在的风险进行评估并制定化解风险的措施，这样才能使企业立于不败之地。
[1]马士林，林勇，陈志祥.供应链管理[M].北京：机械工业出版社，2000.
[2]王成.供应商管理业务精要[M].北京：机械工业出版社，2002.
[3]戴晓欢，任凤香.供应商管理中存在的问题及对策[J].技术与市场，2009，16（12）.
[4]孙万岭，李湘琼.浅谈企业供应商管理的问题及对策[J].现代商业，2012（3）.
[5]汤小平.对供应商管理的一点思考[J].民用飞机设计与研究，2011（3）
[6]吴军，李健，汪寿阳.供应链管理中的几个重要问题[J].管理科学学报，2006（9）：1-12.
【关键词】B2C电子商务收益管理收益成本
一、B2C模式电子商务的概念
B2C（Business-to-Consumer）电子商务是电子商务的一种。B2C电子商务是企业（Business）与消费者（Consumer）之间通过互联网等现代信息技术手段进行的商务活动，即人们一般说的商业零售，是为了满足企业的销售直接对消费者的销售和服务。B-to-C电子商务目前大部分以线上方式进行，例如淘宝，京东商城等。销售对象也是多样的，主要包括有形商品、数字商品和服务商品。
二、B2C电子商务企业的成本与收益分析
（一）B2C电子商务的成本分析
电子商务的成本主要包括：商品成本、设备及维护费用、宣传费用、人力资源成本。
1.商品成本。对直销企业来说，商品成本主要包括所销售商品的制造费用。对中间商来说，商品成本是所销售商品的购买费用。
2.设备购入及维护费用。设备购入费用包括设备购买成本，而设备维护费用包括设备以及网站运营的维护费用。电子设备是进行电子商务的基础，包括硬件设备（如：服务器，电脑等）和应用软件两个部分。电子商务在运营过程中，所产生的对设备和网站的维护费用是非常高昂的。因此，对设备和网站的维护费用是需要严格核算的。
3.宣传费用。企业为使产品能够得到顺利的销售，对产品进行推广是必不可少的一个环节。B2C电子商务的发展初期更需要大力宣传，意识产品为更多人所了解。因此，宣传推广费用是不可忽视的并其及其重要的一部分投入。
4.人力资源成本。B2C电子商务企业在运营过程中的人员投入包括培训人员，维护人员，客服人员。因此，人力资源成本就是这部分人的薪酬和福利。它也在总的成本中占据很大比重。
（二）B2C电子商务的盈利模式分析
电子商务盈利模式的核心是指需求价值创造电子商务结构体系，以市场需求为导向是电子商务结构体系的导向，并以需求为导向确定整个体系构架。不管什么企业，其盈利模式都可以归结为“一个核心，五个基本点”一个核心就是价值创造结构，“五个基本点”指的是五个基本构成要素，它们是：利润点、利润对象、利润源、利润杠杆和利润屏障。[1]具体来说：
利润对象是指企业提供的产品或服务的购买者和使用者群体，他们是企业利润的唯一源泉，解决的是向哪些用户提供价值。[1]
利润点是指企业可以获取利润的产品和服务，解决的是向用户提供什么样的价值。[1]
利润屏障是指企业为防止竞争对手掠夺本企业的利润而采取的防范措施。[1]
这五个基本构成要素是相互联系、相互依存、不可或缺的一个有机整体。
（三）影响及制约电子商务收益的因素
影响电子商务盈利的因素主要为：成本收益、敏感因素和风险。
1.成本收益。成本收益是B2C电子商务企业建设网站所产生的成本与收益，成本主要包括设备投资费用、通讯成本及维护费用。[2]收益指电子商务的实施而得到的可大致进行定量分析的开销节约。[2]
2.敏感因素。敏感因素主要有新兴技术和管理能力两个方面。一方面，新兴技术往往具有两面性，其往往使企业运营更具效率，但企业往往也会承担更多风险，因此它能在很大程度上影响企业的盈利。由于这个原因，成熟技术往往是不敏感的。另一方面，企业能否实现盈利以及盈利多少都与管理有直接关系。电子商务硬件建成之后，固定成本对于其运营来讲是无关成本。[2]因此，后期运营的管理能力的好坏往往直接决定了企业能否盈利。所以，管理能力往往是决定B2C电商企业顺利发展的关键因素。
3.风险。B2C电子商务的收益往往不能精确计算得出，一般只能通过推测得到。因此B2C电商企业的收益一般从运营过程中所节省的费用中体现。因此，能否正确推断出收益或亏损的大小往往是不确定的，这增加了B2C电商企业的风险。同时B2C电商企业为谋求发展往往追求新技术的使用，这一方面也增加了企业的风险。
三、结论：B2C电商企业收益管理对策
由以上对影响B2C电子商务盈利的因素的分析可见，为了使B2C电商企业增加盈利，应从成本、管理和风险等方面入手，降低成本，加强管理，限制风险，从而提高收入。
（一）控制成本
发展B2C电子商务是一个多环节过程，企业通过保证关联企业在信息获取、传递、处理、再生、利用方面的同时跟进，提高流通效率，从而降低中间成本。
（二）加强管理
对B2C电商企业来说，后期运营的管理能力的好坏往往直接决定了企业能否盈利。这就要求企业内部加强管理。企业应对内部资源进行优化组合，将内部摩擦成本降到最低。
（三）提高销量
B2C电商企业在线上线下多方面同时进行宣传，推广自身产品的优势，树立自身品牌形象，开展多渠道销售，从而扩大销售量，增加收益。
（四）抑制风险
B2C电商企业应根据自身情况制定风险控制策略，从而达到抑制风险的目的，增强盈利能力。一般来说，大型企业经过多年发展，资金实力雄厚，管理体系和销售渠道已经成熟和完善。并且，它们形成了一定的自身品牌，能够吸引到消费者。这些优势恰好是中小企业不具备的。因此，大企业发展B2C电子商务面临风险一般比中小企业要小很多。因此，通过对自身情况分析，制定适合自身风险控制策略，B2C电商企业能进一步增强盈利能力。
[1]倪娟.电子商务盈利模式研究.南京理工大学硕士论文，2005.
[2]周作涛.电子商务盈利模式分析与研究[J].集团经济研究，2007（09）
[3]邵兵家.电子商务概论（第二版）[M].高等教育出版社，2006
［关键词］国际工程结算；风险；风险防范
doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2012.14.014
1国际工程结算的定义
国际工程结算是国际企业间进行货币的收付，以此偿还两国企业之间债权与债务而发生的业务活动，也可以理解为两国企业由于进行外贸活动、经济合作或政治文化功能的交流活动而引发的以货币为结算方式的关系。从微观上讲，它是指两国企业债权债务通过银行以货币的方式对发生的活动进行款项结算的一种跨国业务。［1］
2国际工程结算方式
3国际工程结算存在的风险
3.1信用的风险
信用风险是指企业在国际营运过程中根据客户不同的信用情况，在销售合同中采用不同的结算和支付方式，采取不同的结算以及支付方式将会导致安全回收货款存在不确定性，当交易对手不按合同的规定按时交回款项，那么就可能产生风险。信用风险的产生将会有可能给企业带来经济利益的损害。
信用风险的类型主要有汇付风险、托付风险、信用证风险。汇付风险是指企业以电汇或信汇方式进行货款交易时存在的风险，汇付是以商业信用为基础的结算方式，是进口商向出口商交付货款的结算方式，在汇付的情况下，银行提供的是一种服务而并不是信用，买卖双方是否按合同交付完全是取决于双方的信用。双方在企业国际工程结算过程中需要承担全部的风险。如果对方不按合同履行自己的职责，那么另一方则需要承担较大的风险。
另一种信用风险是托收风险，托收方式结算是指货物发货后出口商对进口商签订的汇票，并通过当地银行与国外银行生意的往来而向进口商进行货款的收取方式。托收结算也是一种商业信用，出口商必须面对进口商不履行合同的情况可能导致的人财两空的现状。
还有一种信用风险是信用证风险，也就是开证行根据申请人的需求按其吩咐，向受益人开具一定期限内及相应数额的信用证规定的单据，并向受益人付款的书面证明。［3］
3.2外汇风险
3.3国家风险
国家风险是国家政治因数与宏观经济共同作用的结果，这过程中会存在着不稳定的变动，这将导致国际贸易工程结算可能出现无法进行或被迫延期或终止的情况发生，给进行结算的企业带来潜在的不确定性，国家风险的存在与国家行为有密切的关系，不是个人或企业能控制的。面对国家风险，企业能做的就是规避风险的发生，在国家风险存在的情况下，企业无论采用怎样的措施都无法使自己的收益朝自己有益的方向发展。国家风险存在很大的不确定性，且与进口国的经济发展有着密切的关系。
3.4单证风险
单证风险是企业在信用证或者跟单托收的结算条件下，企业需要根据信用证或跟单托收的要求，附随企业的单证，当第三方单证或者信用证不符合要求时，单证出现纰漏或者不符合点将会引起贸易对手在国际工程结算中延期付款或拒接付款，因此这将会影响企业的实际收益。
4国际工程风险防范措施
4.1国际工程结算托收风险防范
当企业作为出口商时应对进口商国际工程结算风险进行防范，加强对进口商的信用度调查，这是企业对信用风险进行防范的基本要求。对于一些海外集团进行出口业务时，需要对曾经发生过交易的主要客户建立信用的档案，以便能对客户进行资信的评估。企业在托收结算时需进行出口信用险的投保，以便能将风险转嫁，减少企业承受的结算风险。企业在进行托收结算时需要将信用证方式和电汇方式结合使用，对企业而言，企业出口最大的风险就是进口商的信誉问题，当货物运到目的地时，客户不按合同约定到指定的地方接收货物，这将会给企业带来损失，两者的结合可将风险降到最低。［4］
4.2国际工程结算信用证的风险防范
信用证的支付将为企业在国际贸易过程中带来方便，但同时也被不法分子看中了它的特点，利用其进行欺诈。银行信用不能完全替代其在商业中的信用，也不能完全避免其在商业中的风险，因此企业进行国际贸易中需要对客户资信进行调查，并对开证行的资信进行信用度的调查，信用证是银行的信用凭证，是开证行用自己的信用作保证的，因此对开证行的信用进行调查是至关重要的。订立买卖双方的合同需加以防范，企业人员在信用证结算下，需要对买卖双方的合同认真订立，并预先在双方的合同中对信用证的内容作出明确的规定。对信用证应做到认真审查，确保信用证不存在陷阱及一些软条款。［5］
4.3国际工程结算中外汇风险的防范
我国进出口企业在国际工程的结算过程中面临最大的风险和挑战的就是外汇交易风险，企业根据集团决策者的决定以及实际的情况对外汇风险进行测量，一旦发现风险过大，我们需要进行抵补保值的方式来应对外汇风险，其中抵补保值的方式有货币选择、价格调整、收付改期、出口押汇以及远期业务以及保理业务等方法。通过这些方式可以对国际工程结算中的外汇风险进行防范，减少企业在进行外贸过程国际工程结算存在的风险。
5结论
主要参考文献
［1］陈立龙.我国外贸企业国际结算的风险及防范［J］.财务与金融，2011（4）.
［2］朱文忠.国际结算最新发展趋势与对策［J］.国际经贸探索，2009（12）.
［3］赵明霄.浅谈外贸企业国际结算方式的选择与综合运用［J］.对外经贸实务，2010（11).
[关键词]国际保理业务国际贸易
保理是指卖方、供应商或出口商与保理商之间存在一种契约关系，根据该契约，卖方、供应商或出口商将其现在或将来的与买方（债务人）订立的货物销售或服务合同所产生的应收账款转让给保理商。作为一种新型的国际结算方式，国际保理业务集多种功能于一身，较传统的国际结算方式（如:L/C,O/A,D/A,D/P等）有着较突出的优势，迎合了赊销、承兑交单托收等贸易方式发展的需要，因此在全球范围内蓬勃发展，特别在欧美国家早已取代信用证，成为主要结算方式。和国外保理业务迅猛发展相比，我国的国际保理业务起步较晚，发展较为缓慢。从统计数据上看，中国的保理业务量从1996年的1200万欧元上升至2000年的2.12亿欧元，在2001年猛增到12.34亿欧元，截至到2003年为26.40亿欧元。短短的几年中，我国保理业可谓取得了可喜的成绩，但与欧美其他国家相比，差距仍较大，2003年度国际保理业务量排名在第26位，而同年我国进出口总额已经位居世界第4位，可见，保理业务量与我国的贸易大国地位极不相称。是什么原因阻碍了我国国际保理业务的开展？本文将就一些现实问题分析我国国际保理业务开展受阻的原因。
一、我国发展国际保理业务的障碍
1.缺乏一套规范健全的，适合我国国情的法律体系。目前，我国已经接受了国际保理界公认的“两规一约”，即《国际保理惯例规则》、《国际保理仲裁规则》和《国际保理服务公约》，但是缺乏一套既符合国际规则，又符合我国国情的法律规范和指导细则，一旦出现保理业务下合同纠纷的处理，较难区分保理商和客户的责任并维护他们的利益。
2.国内商业银行开办国际保理业务面临着较大的风险。国内商业银行习惯于使用传统的L/C,D/P等结算方式，在风险管理中普遍过于重视抵押品。而保理业务是建立在赊销基础上的，出口商办理保理业务后，将已核准的应收账款额度内的风险转移到保理银行，使银行面临的风险极大。商业银行一方面可以向保险公司投保，将风险转嫁，另一方面可以通过与国际行或联行加强合作，获得进口商的信用评级和资信情况以降低风险。然而，我国目前尚无保险公司为商业银行开展“无追索权的应收账款转让”业务提供保险；国外行少，且分布不均，不能很好的掌握国外客户的情况，造成自身风险较大。
3.国际保理业务目标客户选择错位。银行处于规避风险的考虑，一般将目标客户定位为大客户，而大客户由于自身融资能力较强，设有独立的财务部门，对国际保理业务的融资、账务处理等功能并不十分倚重。与此同时，随着我国外贸垄断经营权的打破，更多的中小企业加入出口行列，其提供的产品、技术和服务出口占到全国出口量的60％。他们面临的融资难和应收账款拖欠问题使其选择国际保理的愿望更为迫切。所以，我国保理的目标客户群应是中小客户。
4.出口商对国际保理业务了解不够。我国企业在出口方面的忧患意识强，竞争观念淡薄，习惯于传统的信用证结算方式，妨碍了他们对国际保理业务的认识和接受。我国加入WTO后，随着逐步融入国际经济环境，必须建立与之相适应，与国际接轨的贸易结算方式。仅仅依靠企业自身转变观念，改变交易习惯恐怕无法适应这种要求，这从观念上阻碍了国际保理业务在我国的发展。
二、解决国际保理业务发展相对缓慢的对策
1.建立健全国际保理业务所需的法制环境。金融监管当局要依据“两规一约”，尽快制订出符合我国国情的国际保理业务管理法则和操作细则，一方面减少甚至避免银行的经营风险，鼓励国有商业银行拓展业务经营范围，提高银行的经营效益；另一方面，充分发挥保理业务在国际贸易结算中的优势，引进利益驱动机制，使出口商、保理商在保理业务中有利可图。
2.加强对商业银行国际保理业务的风险监管。国内商业银行要建立和完善科学的企业信用管理制度，办理保理业务时，着重考察进口商经营资信、管理水平和财务状况、产品是否适销对路、进口国的政治、经济及贸易管制等情况；对于出口商,主要审查出口销售商品是不是资本性物品等等。加强银行之间的合作与信息共享，建立完整可靠的企业资信情况管理系统。
3.加大宣传力度，积极推广国际保理业务。保理商可利用广泛的分支机构网络以及通过报刊、广播、电视等传播媒介,进一步加大对目标产业、目标客户，特别是中小企业的市场宣传和营销力度,使广大外贸企业的经理和业务人员尽快转变观念，扭转采用信用证结算的习惯，以达到吸引客户、降低国际交易风险的目的。
4.开展国际保理业务从业人员的专业培训，提高综合素质，可以邀请与本行往来密切的国外大保理公司的人员介绍国外保理业务的经验和最新动态，国内各银行之间也可以定期召开研讨会、进行业务磋商交流，加强对专业技术人才的引进和培养，以期切实提高国际保理业务的整体水平。
5.加强我国开展国际保理业务的基础设施建设。保理业务是一种“B2B”意义上的电子商务，国际保理商联合会（FCI）所启用的统一的EDI通讯系统（EDIFACTORING）利用全球数据交换网络传递信息，使国际保理业务比一般结算方式更便捷、准确、高效。我国商业银行应当努力改进信息调研工作,提高计算机设备和技术的开发应用,利用遍布世界各地的保理商网络和行网络,使我国的保理业务真正与国际接轨。
参考文献:
[1]蔡珍贵刘振宙:国际保理业务的防范出口收汇风险的优势和对策浅议[J].商场现代化，2005,（10）
[关键词]出口信用证风险出口商收汇防范策略
改革开放以来，我国经济飞速发展，对外贸易规模日益扩大，以及国际贸易竞争的白热化，灵活多样的贸易方式不断产生。信用证作为一种国际贸易货款的支付方式，是在银行与金融机构参与国际结算以及随着国际贸易的发展中逐步形成的，并为进出口双方提供资金融通的便利。然而，采用出口信用证作为结汇方式，有其优越性的同时也存在着一定的风险，需要我们进一步分析风险，并进行相应的防范。
一、出口信用证的主要风险
2.条款风险。尽管信用证的条款由双方协定的，但有些出口商为了促使贸易合同达成就放松对信用证条款的控制从而造成一定的风险。同时，软条款也会给出口商收汇带来风险。软条款指可能导致开证行解除不可撤销信用证项下付款责任的条款。出现最多也是最典型的形式是该信用证所规定的某些单据被开证申请人所控制。因为，软条款中要求的某些单据是通过特定的人签发，特定人可以是特定机构，也可以是开证申请人，对于行情不好时开证申请人不签发该单据的现象经常发生。此外，甚至有些会对信用证的生效加附加条件，从而导致出口商完全陷于被动局面。
二、出口商收汇风险防范策略
3.对贸易伙伴进行必要的资信调查。对贸易伙伴进行必要的资信调查是出口企业降低出口收汇风险的重要途径，出口商应该对买方的资信调查尽可能采用多元化方法。如咨询公司、有关国家的商会、国际信息咨询机构，通过往来银行对该客户进行资信调查以及客户提供的财务报表等。同时，调查内容应当涉及到买方资本注册情况及其经营状况等。通过了解买方的注册资本和实投资本及经营状况，通过考查买方的注册资料或商业登记资料，估计买方的规模大小和支付能力，以便于更好地确定买方的真实身份，判断买方是否合法成立，并预测其发展前景，经营能力、管理水平以及商业信誉等，以便于为出口商决定是否与其进行外贸交易提供依据，尽可能地降低出口风险。
4.加强对条款风险的范防。在对外贸易中，企业充分利用出口信用保险，能够有效地防范银行由于资信不佳无理拒付、破产以及进口商资信问题带来的风险。因为，中国出口信用保险公司提供海外投资保险及出口信用保险、中长期出口信用保险和短期出口信用保险和国际商账追收和资信服务。因此，出口商要充分利用这一渠道，加强对条款风险的范防，以便于降低出口收汇风险。
参考文献：
[1]陈晓梅.浅析信用证结汇方式下出口商收汇风险的存在及控制[J].中国集体经济，2009，（18）
关键词：成套设备；质量问题；表现形式；解决对策
中图分类号：F74
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.26.019
1进口成套设备问题主要表现形式
1.1机械性能风险
危险设备防护装置不完备或缺少防护装置，在子系统的部件组成衔接部分工艺粗糙有结构件的焊接质量问题；没有中文说明书，在安装调试环节未能指定专业供货商技术人员进行指导，导致一些机械单元在安装工程中不符合要求存在安全隐患；无中文铭牌、安全警示标志；紧急制动装置不符合国内标准。
1.2电气安全风险
1.3数量短缺新旧混杂等问题风险
1.4合同签订风险
2解决进口成套设备常见问题的对策
进口成套设备货值大、技术性强、涉及面广，从其系统整体和组成部分来看，对机械性能和电气安全等方面都有着较高行业标准及要求，对我国的卫生安全、环境安全、公共安全等方面也存在着不确定的风险因素，加快进口成套技术标准制定，深化监管流程研究，提升依法检验监管技术职能，促进形成行业的科学高效的检验监管体系，引入专家组最终把关及决策机制等环节，适时引入企业参与标准讨论制定，加大政府政策支持和资金投入力度，使得对此类商品检验监管更加专业化、标准化。
2.2重视对企业培训交流政策宣讲，植入风险意识安全意识
要求制造商在生产中执行我国的安全标准，部分制造商对我国的安全标准的认知不够清晰和深刻，应加强与有国际影响力的第三方检测平台合作，尽可能的同制造商技术人员交流磋商，使其深化对我国强制安全标准的认识了解，进而在进入中国市场前进行相应的规范调整。同时加强对用户企业人员的培训，积极宣讲政策，做到风险意识和安全意识普及，配合完成检验监管工作，保护企业利益。
2.3重视风险管理，坚持分类管理制度利用大数据技术
2.4搭建学习平台，重视经验交流，促进机制深化
成套设备的检验工作复杂，涉及诸多细节，检验标准多，项目繁琐。多种模式相结合的检验监管工作对能力提出更高要求，需要通过培训交流，给从业人员创造更多的学习提升的机会，搭建工作经验交流平台，通过互相学习查漏补缺促进共同提升，共同探索从监装现场检验等环节到后续监管等方面，更加科学有效合理的检验监管办法。
3结论
近年来进口成套设备问题频发，简要总结常见问题主要表现形式，并结合检验监管工作的现状和实际，针对性的提出解决相应问题的对策。