导语：如何才能写好一篇介绍一种物品，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
佳作展示台：
美丽的
韩宇舟
这不，我家里的正式开放了。
瞧！早晨的，凉风吹过的时候，一颗颗小小的露珠从叶片上滚下来，像是在跳舞，花瓣一片挨着一片，好像在说悄悄话，给人清爽的感觉。
当一缕阳光照耀在上，它绽开了笑脸，慢慢地舒展开，好像伸了一个大懒腰。
晚上，又慢慢地小了，原来它是去“睡觉”了，在冷风中的它，不畏严寒。
满园的，红的像火，黄的像金，白的像雪，粉的像霞……在绿叶的衬托下，显得更加娇媚。整体看来，就像一块花地毯。那朵粉红色的昂首挺胸，豆芽似的花瓣紧紧簇拥在一起，既像一个小绒球，又像一个大家族围坐在一起商议什么事情。再瞧那儿，一簇簇堆在一起，在听秋风老师为她们讲故事呢！看她们一个个扬着脑袋，挺着胸脯，坐得端端正正的，大概都想得到秋风老师的表扬吧！美丽的散发出诱人的香味，每一个来我们家玩的人，都要弯下腰来闻一闻，仿佛吸足了氧气，站起来就觉得心旷神怡，走起路来显得那么精神。
爷爷曾这样写诗赞美秋菊：秋菊能傲霜，风霜重重恶。本性能耐寒，风霜其奈何。我们做人，就要像那样，不怕困难，知难而进，生命才会绽放出美丽的花朵。
习作巧妙地运用了比喻、排比、拟人等多种修辞方法，细写的颜色、外形，使的形象更加诱人。
正是因为看到这一块的市场空白，在北京西城区展览馆路上，有家名为“二手物品淘宝店”的小铺，主要寄卖的就是普通百姓家中的闲置物品。虽然店开在了城区，却吸引了许多来自城郊顺义、昌平、门头沟等地的居民前往寄卖物品和淘宝。
从老物件到时尚产品
店中货架上摆满了琳琅满目的商品。进店后右边两个货柜摆放的是一些首饰饰品和包括数码相机在内的电子产品，相对比较贵重，货柜有玻璃门，顾客不能随意取放。其他物品则大致分类摆放在开放式货架上，像玩具类、二手箱包类以及家用小电器类物品等等。
物品丰富是店里的一大特色。这里从老物件到时尚产品都有。想要时髦的物品，这里有电子书、数码相机、施华洛世奇水晶。要找怀旧的物品，这里也有老式胶卷相机，甚至红灯牌老唱机。店中的镇店之宝是一台美国“通用”黄铜扇叶的老式电扇，被店主自己收藏，目前为店中摆件，并标明为非卖品。
仔细浏览过后，甚至还可以发现店中有一些让人惊喜的商品。比如姚明还未出国效力前签名的篮球、老式自行车车灯、上世纪三十年代纯木制化妆盒、上世纪八十年代的铁皮玩具、健伍音响、西沙的鲣鸟标本等等。
“这里多数为百姓家中闲置物品，还有相当一部分是单位逢年过节发的物品，或者朋友送的礼品，有的甚至连包装都没打开过。”店里老板张明介绍。一般人印象中，二手店卖的肯定都是用过的旧物。张明认为这是一种误解，其实二手的并不一定是旧物，店中完全没有用过的二手新品能占到80％左右。“那些稀奇古怪的个性的东西、国外带来的小物件以及一些老物件，卖得比较快。”他介绍道。
寄卖的规则
记者看到，店中摆放有一些服装鞋帽，对此，张明解释：服装鞋帽只针对公司寄卖，不面向个人。比如一些公司的尾单货，或者号码不全的鞋子。
据介绍，来店中淘货的是范围很广的一个群体，不分男女老幼。同样，来店中寄卖的人群也很广，既有白领、蓝领，也有普通百姓。来这里寄卖的年龄最小的一名顾客是今年刚9岁的男孩，他把自己已经不玩的一堆玩具拿来寄卖，从1元到30元都标得清清楚楚。孩子的爸爸陪着他来，说是要从小培养孩子的理财意识，告诉他：不用的玩具卖掉，然后可以用换来的钱买新玩具。而年龄最大的顾客则是一名80多岁的老者，他来寄卖一款酒精炉。
记者了解到，凡是来寄卖的物品，价格由物品主人和店里协商确定，然后写进合同。合同签署后，必须一天之内把物品上架。
“原来的寄卖期为两个月，由于寄卖的物品太多，因此现在调整为一个月，加快流通，也能保证店中商品不断推陈出新。”据介绍，寄卖期间，物品无论大小，均按每件2元收取保管费用。物品一旦售出，店中则按照成交价的15％收取服务费。
免费搭建旧货交流平台
“现在转让和求购乐器的人挺多，通常都是给孩子买的，有的家长买了几千元的乐器，孩子学了一个月就不想学了，只好转让。而求购的物品多半是已经停产的东西。比如有顾客在这里淘到了给老人用的遥控水壶。”张明说:“我们只是尽一己之力牵个线搭个桥，无论转让还是求购信息都是免费的。”
关键词:废旧材料;消化废旧物品;时代感的创作;环保
美术课程资源是一个不断发展和丰富的资源。利用废旧材料创作,在我们的小学美术课中,每一册都占了相当的比重。平时我们都把废旧材料当作无用的垃圾丢掉,其实,有些废旧材料对孩子来说,具有意想不到的教育价值。
一、激发兴趣
废旧物品之所以受欢迎,是因为它经济实惠、节能环保、取材方便。我们要经常采用多种形式引导学生对废旧材料的收集和探索,让废旧物品应用于我们的教学,开展变废为宝的主题活动。
1、利用多媒体
电脑多媒体教学,是课堂教学中一种崭新的教学模式,是辅助教学的一种手段。我们要利用这些给学生传达更多的现代信息。美术课也是一样,我们可以从网上搜集一些利用废旧物品制作的图片给学生观看,并告诉学生这些是用什么做成的、怎么做的,让学生谈谈自己的感受和想法,以激发他们的兴趣。
2、利用现有的作品
老师可以制作一些作品让学生观看,看得见也摸得着,学生边看边讨论制作的过程,再讲讲自己的看法和设想。
二、收集材料
无毒无味的废旧物品,在生活中有很多,只要我们注意观察,注意收集,这些废旧物品就会为我们提供很多的能引起孩子们联想的喜欢的作品。在学生对制作感到有兴趣的时候,老师要及时引导他们去收集材料(收集废旧物品)。
1、学生在学校收集
2、亲子收集
学生也可以带动我们的家长来收集一些他们所收集不了的材料。通过亲子共同收集,既清理了垃圾,又有效利用了废旧物品,同时增进了孩子和家长的亲情关系。
3、分类清洗
由于受学生认知水平和身体心理等条件的限制,他们收集的废旧物品可能存在分类不清、整理混乱,甚至有些还存在着有毒有害物质。因此,学生收集回材料后需要在老师的带领下清洗和分类,纸盒类、瓶类、糖纸类……等等,清洗完毕后分类装好以便上课时用。
三、创作性活动
要通过现有的材料和废旧物品的特性加上个人的思维想像创造设计出你心目中想得到的作品,尽量能配合教育教学活动,满足教育教学需求。自己创作的作品能有时代感,能反映时代需求,体现现代教育观念,孩子们在学中探究着,在操作中获得有效地自身发展。更难能可贵的是,让学生明白在“变废为宝”行动中,感受到资源的再利用,并使他们及其家长也进一步明白:珍惜资源,保护地球有限的资源,是同学们从小应该做的事,更是我们所有人都应一起来做的事情。
1、时代感的创作
利用废旧物品教学可以紧密结合时代主题,根据当时的一些新鲜的事物和孩子们感兴趣的东西,因势利导组织教学。这样就使美术教育活动融入时代的主旋律,紧跟时代步伐,既让孩子们接受了美的教育和熏陶,又让孩子们及时捕捉到了时代信息,在不知不觉中了解了社会。
2、创作性作品
孩子们不用模仿任何东西,凭自己的想像利用废旧物品创作出作品。这样利用现有的材料制作节省了材料,孩子们得到了自己想要的玩具也有了很大满足感和成就感。(用废旧塑料瓶制作出各种船,在河水或者浴缸里玩耍)
四、评价作品
美术课程评价是促进学生全面发展,改进教师的教学,促进美术课程不断发展的重要环节。不论是在学生的创作过程中,还是面对学生的美术作品,对他们的创作都要给予及时的表扬与鼓励,让学生都能感到获得成功的快乐,使学生更富有创作的勇气和热情。
1、学生自己介绍作品
传统的教学评价大多由教师对学生的作品发表个人主观见解。在废旧物品创作展示中应让学生说说自己的创作灵感和创意,教师及时给予肯定和鼓励。
2、学生互相评价
学生自己介绍完还要全班学生参与讨论和评价。通过这个环节可以反省自己的不足之处也可以发挥自己的特长和技能。这样一来他们互相提高互相弥补,有了更好的反思效果。
3、教师点评
一、汇率及汇率决定理论
汇率是本国货币与外国货币相互折算的比价，有直接标价法和间接标价法两种表示方法。汇率可分为名义汇率与实际汇率，名义汇率是一个人可以用一国通货交换另一国通货的比率，实际汇率是一个人可以用一国的物品和劳务与另一国的物品与劳务交易的比率。实际汇率＝名义汇率＊国内价格／国外价格。
经济学家采用了很多理论和模型来解释汇率是如何决定的，这里只介绍纸币本位制度下的汇率决定理论购买力平价理论。用购买力平价理论可以预期名义汇率的近似值，为评价和选择汇率制度提供依据。该理论根据的是单一价格规律，这种理论认为，任何一种通货的一单位应该能在所有国家买到等量的物品。一种物品如果不以同样的价格在各地出售，就存在着未被利用的利润机会，由于套利的存在，总有商业行为会从价格低的A国购买该物品到价格高的B国出售，从而使B国该物品价格下降，直至两国价格相同。由此，一种通货必然在所有国家都具有相同的购买力或实际价值。很多经济学家认为，购买力平价描述了长期中决定汇率的因素。购买力平价理论告诉我们，两国通货之间的名义汇率取决于这两个国家的物价水平。
如前所述，名义汇率等于外国物价水平与国内物价水平的比率，根据购买力平价理论，两国通货之间的名义汇率反映这两个国家的物价水平差别。当物价水平变动时，名义汇率也变动，而任何一个国家的物价水平的调整会使货币供给量和货币需求量平衡，因此，名义汇率取决于物价水平也就取决于每个国家的货币供给与需求。当一个国家的央行增加货币供给并引起物价水平上升时，就会引起该国通货相对于其他通货贬值。理论上，要想测算人民币兑美元的名义汇率的变化趋势，就要对两国的物价水平进行评估。如果中国人民银行的货币供给增长较快，造成国内物价水平上扬，美国内物价水平保持稳定，则很有可能导致人民币兑美元的名义汇率贬值而不是升值。而实质上，我国的外汇市场是由银行间外汇市场和柜台结售汇市场组成，由于我国实行强制结售制度，商业银行和企业结售汇周转头寸以外的外汇收入必须进行平盘，由中央银行进行买入或卖出的交易。超级秘书网
二、汇率制度及其分类
【关键词】：民间小吃供给需求弹性
一、现象及问题的提出
在厦门呆久了，你就会深深爱上厦门的小吃。厦门有一种名小吃芋子包，是以芋为包馅料的。相传，祖籍同安埔尾的一位在外征战的将军，他解甲归田后回到故乡，讲究饮食，把槟榔芋头去皮挖心，填入作料，放在蒸笼炊熟，趁热蘸些调味就食。据说这是芋包的前身。
芋子包，在厦门的新南轩，吴再添都有的卖。吴再添的比较好，新南轩的好看不好吃，到了厦门可以去品尝一下。要是自己在家做的话，陷的选择就比较自由了，喜欢咸的，用猪肉香菇作馅，做成咸芋饼；喜欢甜的，可以用炒花生、炒芝麻、沙糖作馅，做成甜芋饼。芋包蒸、煮、炸都可以。①
起初经营芋子包价格便宜加上适合大众口味，经营成本低，其店铺随处见。之后由于人们学会家居制作，芋子包经营下降。而现今，人们观念改变，再加上物价上涨、经营店铺少乃至导致垄断局面，所以芋子包的价位再次提升。
二、现象分析及对策
（一）需求方面
任何一种物品的需求量是买者愿意而且能够购买的一种物品的量。正如我们所看到的，许多事情决定任何一种物品的需求量，但当分析如何运行时，一种决定因素起着中心作用——物品的价格。需求定理：在其他条件相同是，一种物品价格上升，该物品需求量减少。价格变动代表这沿着需求曲线的变动，而其他变量种一个变量的变动使需求曲线变动。
再来从需求方面分析，因为消费者的嗜好决定论需求曲线的移动，消费者对这种具有土家风味的已经不再有新鲜感，开始厌倦这种口味，再加上民间小吃并不能成为消费者生活的正常物品，而成为一种奢侈品。这时价格并没有减少，导致买者数量减少，从而导致需求量减少。
在某种既定价格时，任何一种增加买者希望购买的数量的变动都会使需求曲线向右移动。在某种既定价格时，任何一种减少买者希望购买的数量的变动都会使需求曲线向右移动从它风靡一时出现的因素看，需求曲线由D1到D2显示了需求曲线右移。而需求曲线由D1到D3显示了由于消费者的嗜好以及物品的价格，买者的数量而引起的需求曲线左移。
（二）供给方面
供给定理：在其他条件相同时，一种物品价格上升，该物品供给量给增加，当价格下降时，供给量也减少。
除了价格外投入价格、技术、预期以及卖者的数量也决定了供给曲线的移动。
由于芋子包所需原料只有面粉、肉之类的成本低廉的物品，再加上所需店铺面积规模不大，所以投入价格相对较低。而且制作简单就导致一开始它的供给量的增加。
由于制作简单使消费者在家自己便可以亲手制作这种芋子包，使供给出现了过剩的现象。
全方位竞争的时代已经到来，供给过大使得竞争加大，并且要永久性地按照丛林法则竞争下去。烈火烁金，大浪淘沙，存活下来的只能是竞争的胜利者。
在某种既定价格时，任何一种增加卖者希望生产的数量的变动都会使供求曲线向右移动。在某种既定价格时，任何一种减少卖者希望生产的数量的变动都会使需求曲线向左移动。因为盈利快、成本低制作简单使得卖者队伍壮大，再加上科技进步，卖者使用搅拌机设备使得供给曲线向右移动。
（三）弹性方面
需求量或供给两对其决定因素中某一种的反应程度的衡量。
由于消费者从这种物品转想其他物品比较容易，有相近替代品的物品往往较富有需求弹性。芋子包和包子、饺子等很容易互相代替。假如饺子的价格不变，芋子包价格略有上升，就会使芋子包的销售量大大减少。
芋子包不是人们生活必需品，作为奢侈品。其更倾向于需求富有弹性。当其价格上升时，需求量会大幅度减少。原因是大多数人把它当作奢侈品。当然，一种物品是必需品还是奢侈品并不取决于物品本身固有的性质，而取决于买者的偏好。
芋子包是范围小的市场，其需求弹性往往大于范围大的市场，因为范围小的市场上的物品更容易找到相近的替代品。比如找包子、饺子来替代。
参考文献
当需求如有弹性是，价格和总收益反方向变动。在一条富有弹性的需求曲线上，价格上升引起需求量较大的比例减少。因此，总收益减少。
二、结论：
【关键词】3D全息技术银行业务影响
一、3D全息投影技术理论概述
（一）3D全息投影技术概念
全息投影技术是一项高新科技技术，通过全息膜之间的配合将图像或影像内容通过该技术进行投影和表现的一种方式。这种新型产品互动展示技术，更好的将产品的装饰性和实用性相结合，将图像进行完全透明化处理并显现出来，给观赏者全新的真实感受，并逐渐成为当前产品展示的最时尚和市场推广最有效的方式。全息投影根据其投影形式分为：180度、270度和360度全息投影。其中，270度目前在银行大堂使用效果较好，适应银行大堂环境，是当前银行展示的主流产品。随着高科技术的发展，全息投影技术得到完善，3D全息投影技术逐渐步入人们的视野。3D全息投影技术主要对光射进行干预，借助于光的特殊性，来记录和反映出真实物体的形态等。3D全息投影技术与以往的投影技术不同，其是传统技术的一次革新，同时，当人们在观赏3D全息投影过程中不需佩戴专门的3D眼镜便可以直接进行观看。
（二）3D全息投影技术应用
3D全息投影技术并不是单纯的利用数码技术来得已实现的，其是通过投影设备分别从不同的角度来将影像通过光的折射技术呈现在全息膜上面，进而让不同角度的观赏者都可以进行观赏。当前，我国的全息投影技术广更多的被应用于舞台演出、博物馆物品展示和展览馆等多个领域。除此之外，全息投影技术还生成了空气成像技术，其主要利用海市蜃楼成像原理，把图像在空气中得已呈现，实现仿真的三维立体效果。这种技术的应用，能够让人们在呈现出的立体图像中来回穿梭，实现人在虚拟中的真实效果。该技术被更多的应用于舞台剧、大型商场门口、旅游景点以及科技馆等。空气成像技术主要是通过制造大量的人工雾，并将其与空气流动学原理相结合，进而制造出能够产生行程平面武器的光影投射屏幕。随着高新技术的不断发展与进步，3D全息技术也随之发展并完善，3D全息投影技术的立体展示特殊性被越来越多的行业所认定并应用。
二、3D全息投影技术对银行业务的影响
（一）银行零售产品业务影响
随着科技的进步，我国银行逐渐采用3D技术来进行零售产品业务介绍。3D魔方是全息影像技术中的一种，全息影像主要是将实现真实的三维图像进行有效的记录和呈现，绝大多数的三维图像只在二维平面上，通过利用构图及色彩明暗变化来显现出来，而全息立体投影则是能够显现出物品的尺寸、形状、亮度和对比度等信息。观察者可以通过全息影像技术将物品的全部尽收眼底，就如同亲见实物一般。银行零售产品绝大多数选择采用270度全息投影进行展示，让客户在观赏的同时有一种耳目一新的感觉，客户无需佩戴任何眼镜便可以通过肉眼进行观赏，吸引客户目光，让客户对全息投影技术产生兴趣的同时，对银行零售业务有所全面了解。除此之外，3D投影技术还能够与自助服务机相结合，采用触摸屏技术，实现客户与机器之间的互动，让客户自由的选择满足自身需求的不同业务产品，为客户提供快捷的、便捷式全方位服务。
银行零售产品3D全息投影，主要通过展柜和技术相结合得以实现。其展示柜体具备时尚感、科学感等特点，柜体顶端三面呈透明状态，成像空间则彩色鲜艳且清晰识别度高，具有明显的空间感和透视感，两者之间形成鲜明对比；柜体设计结合空中幻象可能形成实物，并将银行零售产品与影像之间相结合，让产品更具立体感，产品介绍更为详细。展柜的三面透明，可以让客户不论站在任何角度都可以通过展柜来对银行零售产品进行了解，通过全新的3D全息投影技术让客户对银行零售产品产生浓厚的兴趣。
（二）银行金条、银等贵金属业务影响
然而，当银行金条、银等贵金属展示采用3D全息投影技术后则有了很大的变化。3D全息投影仪设备能够根据金、银等贵重物品的颜色、形状、形式进行制定，使其展示出来的贵金属物品更具时尚感和科技感。3D全息投影仪还能够将金、银等贵重金属与影像之间进行融合来展示，展示品达到亦真亦假的效果，吸引客户的目光、激发客户的浓厚兴趣。与此同时，3D全息投影技术能够实现动态物品展示，让金、银等贵重物品在展示的过程中，不但能够体现其立体感，还能够让其进行旋转，进而尽可能多的展示其全部，展示过程更具灵活、多变性。金条、银等贵金属展示能够让客户通过机器来进行选择，展示方式采用手势翻页功能代替传统的按钮翻页功能，让客户在观赏的同时可以随意切换想查看的内容，增加了产品的互动性和现代性。
全息投影通过利用一台机器便可以为银行的多种产品进行全方位展示，即能够让客户对银行产品有更全面的了解，也能够最大化的节约空间和人工费用，有效展示银行各项业务，为客户了解银行业务带来方便，实现银行业务便捷式推广。
三、总结
时代的发展决定了科技的进步，科技的进步决定了银行业务的科学化。随着我国经济形势的不断转变，给银行发展也带来了较为严重的影响和转机，因此，银行得已生存和发展需要不断的完善自身业务和创造更多的经济价值来实现。采用3D全息投影技术来对银行业务进行展示，能够有效的激发客户对银行业务的浓厚兴趣，通过3D全息投影技术将银行零售业务、金、银等贵重金属业务等进行全方位展示，让客户参与到其中，在体会不同的视觉效果的同时，对银行业务有个全新的整体认识，带动客户购买意识，提高银行经济收益。银行业务通过3D全息投影技术展示，为银行经营重新的注入了新鲜的血液，提升银行时代感和科学性，不但有效的推动了银行经济收益，还间接的促进了高新科学技术的发展。
[1]杨毅.论全息投影技术中虚拟角色制作与设计[J].科教文汇，2013（10）.
二、宣布课堂培训纪律
三、培训宗旨“服务细节化、言行举止军
事化”
四、建立“死党”体现团队精神
五、要做事，先做人
六、规章制度、服务标准、仪容仪表
七、服务流程的细节化
八、各种单据的填写
九、服务流程的实际操作演习
十、酒水、音响知道（单项培训）
一、介绍公司概况以及人事架构图
二、宣布课堂纪律
2)所有受训员工上课期间必须关闭一切通信设备；
3)认真听课，努力学习，积极参与，积极回答问题。
三、培训宗旨
1)服务细节化；
2)言谈举止军事化；
3)礼貌用语嘴边挂；
4)熟悉公司规章制度，及服务流程；
5)如何整理个人卫生“仪容，仪表”。
1)两个一组，在以后的工作中他/她就是你的死党。
2)死党意味着荣辱与共。
1)何谓承诺，例：军官、士兵、上尉。
2)习惯的形成：小心思想——影响行为
小心行为——影响习惯
小心习惯——影响性格
小心性格——改变命运
例，中国、日本教育孩子的方法。
3)努力的表现和不停的辩解
不要讲“我以为”，例，服务过程出现错误。
4)不是“我们”与“他们”。常说你们或他们会造成疏离，久而久之破坏团结。
例，日本三菱公司、夏柯斯公司、上海金贸大厦。
“不在”，“不知道”，“这不归我管”等。
6)注重“细节”，细节决定成败。
a)例，上海内环高架桥，日本0.9吨货车。
b)哈尔滨香格里拉洗衣单。
c)泰国酒店。
（认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。）
7)团队精神
a)怎么体现团队精神？例，木桶的原理。
b)游戏。
c)手语歌“从头再来”。
8)把自己放在一个空杯状态，在任何的受训中，努力学习从头再来。
六、规章制度，服务标准、仪容仪表
1)规章制度的讲解。
2)服务标准
a)站姿，抬头挺胸，收腹，面带微笑，两眼目视前方，站立时双脚跟并拢，脚
尖距离35度，身体不能前倾、*墙、抓痒、抱胸等。
b)引领手势、走在客人右前方1米左右，身体微倾，手指并拢，手心向上。
“这边请”，“您的房间到了”。
c)称呼，见到宾客或上司时应主动打招呼，“您好“，”晚上好“，”欢迎光临“，”
这边请“，”谢谢“，”祝您玩得高兴“，”请稍候“，”对不起，打扰一下“，”请
慢走“，”谢谢您的光临“等等。
d)房内服务
点单—巡台-倒酒-促销-调节气氛-（敬酒）-点歌-再促销-查单
e)开房以及离房服务
开房服务，首先妹妹进房间时要说“晚上好，欢迎光临百富勤，我是本包房
服务员***，很高兴为各位服务，这是酒水单，请您过目”。然后介绍公司消
费方式，近期优惠政策，酬宾活动。
离房服务：当服务员上出品时应注意事项，“离开时一定倒退两步方可转身开
门”，敲门要适中，注意礼貌用语“对不起，打扰了”，“请慢用”等。
f)突发事件的处理
不与客人争执，
聆听客人唠叨，
这是我的错。
不能处理迅速报请上级。
做好记录。
g)促销的技巧
1次，2次，3次促销（口述）。
3)仪容仪表的讲解（附员工仪容仪表培训手则）
1)少爷服务流程（主要配合小妹怎样使服务更完美，客人更尽兴）注意事项；
a)常上毛巾
b)上出品速度快
c)引领客人
d)提示房间消费情况（提醒小妹）
e)添加杯具
f)提示客人随身物品
g)买单注意事项
2)小妹服务流程
a)迎接客人
b)客人来时等在客人指定房间*门轴一侧，向客人问好，并开门引领客人，等客人全部进房间后随即进房为客人服务。
3)席间服务流程
a)自我介绍：进房时站在开门时碰不到自己的位置向客人问好，并自我介绍，“晚上好，欢迎光临百富勤，我是本包房服务员***，很高兴为各位服务，这是酒水单，请您过目”
b)服务员上毛巾。
d)点单：看情况，征询客人是否可以点单，询问语“各位，打扰一下，现在可以点单吗？”，可以点单的话，“这是酒水单，请您过目。”
e)介绍：以主动的方式向客人介绍本店销售的商品，通过对商品价格、特点、规格做熟悉讲述，先在客人心中树立服务员应具备的可信的形象，以便整房服务的顺利进行。
介绍语：例，我们公司有洋酒、红酒、啤酒，不知道您今天准备喝哪一种？”。
“科罗娜是吗？先来几支，是冰的还是不冰的？”。多款式介绍。（酒水知识单独细
讲）
f)推销：不要强制性的推销，这样会令客人误认为是店内急于脱手的物品。例：“**品种今天的销量最好，您要不要来一份？”
g)唱单：客人将物品点完后，向客人重复一下所点物品的名称和数量、规格，客人认可后输入电脑。
h)上物品，注意事项
上酒水，“对不起，打扰一下，这是您点的**酒，可以为您打开吗？”，（贵重酒水一定要征得客人的同意）洋酒一杯一盎司，红酒三分之一，啤酒七分满要有沫。
上食品；‘对不起，打扰一下这是您点的香局土豆片，’请慢用。注；乌东面牛河是否要陈醋
炸薯条心须跟番茄汁，苦心果要为客人刨皮，并放在干净的纸上或果蝶上，用果*〔牙签〕将果盘里的水果送到客人蝶里〔面前〕，羊肉串要用纸巾包好，‘把手’送到客人手中，客人吃完水或小食之类的物品及时送上纸巾。
i)点歌
方法：多注意客人喜欢或自认为唱的好的歌曲，便于下次服务时建议点放｛树
立可信形象｝。
音响知识：
功放上各按键的功能。
放歌时常出现的现象及处理方式。
j)清理台面
k)物品摆放注意事项
手机与酒杯，玩蛊与酒杯的距离，烟蛊附近的食品。
烟缸里不能超过三个烟头及三个烟头等量的物品。〔同时要求更换烟缸方式〕。
空酒杯，撤自房内一角或按经理要求瓶盖留下。
l)买单
先查看是否到达消费，如果快要达到可提醒客人，相差很远无需提示。
退单
存酒
结账方式：
填写后将票票根与发票一同返还客人。
现金：由主任当面点清后交收银台，找零钱或根据客人要求并开发票。信
用卡，看情况决定。
m)送客
提示客人检查好随身携带的物品。
送到指定的地点，电梯处。
欢送语；请慢走欢迎下次光临或希望下次还能为您服务。
n)收尾工作
找当区主任查房。
快速将房内恢复于迎接客人状态。
写每日工作报告〔真实，新意〕
4)席间注意事项
服务时以先老后小，先女士后男士的原则。
客人要找某位老总或经理，需问清客人姓氏。
离房后，将上司用过的酒杯撤掉，再次进房时，必须送上新杯。
如果客人点菜单上没有的商品，如烟、药等可婉言回绝客人，同时推荐其他
类似商品，客人强烈要求时请示当区主任，由主任逐级申请。
随时注意点完的物品大约什么时候送来，特别是房内唱歌时。传送在房外敲
门里面听不见，影响工作效率。
我们的服务方式是跪式服务，时刻不要忘了我们是用规范的服务赢得客人的
认可。
客人买完单后要求继续消费，即续单消费（有主任通知咨客台此房继续消费）。
电脑及功放出问题时迅速通知维修人员（VJ）。
客人离店后剩下未开启酒水，交由当区主任送到酒吧并登记。
（食品单、酒水单、瓶酒单等及公司各式文书格式的正确填写）
说明书为主要用于介绍商品的性能、用途、功能等的单页或多页成册印刷品，有的单独进口，有的随机器一同进口。常见的说明书有以下几种形式:
只有图片和简单文字说明的单页印刷品；
只有图片、没有文字说明的单页印刷品；
装订成册、既有图片又有文字说明、而且每页都有编号的印刷品。
[海关总署关税司商品归类处天津海关归类分中心]
出口成品如何退运
某加工贸易企业专业从事各种电脑显示器的研发、制造和销售业务，产品70%外销。该企业出口的彩色显示器保修期为三年，期间接受客户任何理由无条件退货。因此每年均有极少量的外销显示器因各种原因(如外观、性能、质量等)从欧美等国退回工厂维修，企业就以上成品该如何合理退运向海关求教。
目前，已出口的产成品退运进口有三种贸易方式，分别是进料/来料成品退换（4600和4400）、退运货物（4561）以及修理物品（1300）。这三种方式分别针对不同的成品退运需求，各有不同的针对性，企业可根据各自不同的需求进行相应的选择。
进料/来料成品退换――加工贸易出口成品退运的首选方式。进料成品退换是加工贸易项下的一种贸易方式，是专门针对进料/来料加工出口成品的退换方式。该贸易方式通过加工贸易手册进口，扣减手册出口成品数量，待修理完成后仍然以进料/来料成品退换方式出口。由于手册有效期较短，而产品保修期相对较长，常常会出现已出口成品产生退换需求时原出口手册已核销结案的情况，这时可以根据不同情况选择退运货物或修理物品两种贸易方式退运进口。进料/来料成品退换方式享受保税待遇，税收成本低，是加工贸易出口产品退换的最优选择。
退运货物――应用范围最广的退运方式。退运货物适用于进口后不需复出口的情况。通常用于本企业一般贸易出口产品的退运，且该贸易方式不需征税进口，也不需提供O证及国货复进口证明。但加工贸易项下，在原出口成品手册已结案，且退运产品不需再复出口的情况下，也可以选择退运货物贸易方式。
关键词：eiq分析法；系统规划；仓储管理
1引言
2eiq分析方介绍
eiq分析是日本权威物流专家铃木震先生通过40多年的实战经验积累，所独创的一种分析方法。所谓eiq即是订单件数entry，货品种类item和数量quantity的意义。即利用e、i、q这三个物流关键要素，从客户订单的品项、数量与订购次数等方面出发，来研究仓库的需求特性，为仓库提供规划依据。
eiq的基本思想：在订单汇总统计的基础上，对其订单进行订单量（eq）、订货品项数（en）、品项数量（iq）、品项受订次数（ik）等的统计分析，以获取规划信息。
3eiq分析法应用步骤
3.1订单出货资料的取样
3.2订单出货资料统计
用于eq、en、iq、ik四个类别的分析。其中订单量（eq）分析指单张订单出货数量的分析；订货品项数（en）分析指单张订单出货品项数的分析；品项数量（iq）分析指每单一品项出货总数量的分析；品项受订次数（ik）分析指每单一品项出货次数的分析。
3.3统计表分析
订单量（eq）分析：了解单张订单订购量的分布情形，决定订单处理的原则、拣货系统的规划，影响出货方式及出货区的规划。运用eq分析进行配送中心拣货系统规划时，可配合商品或客户abc分析将订单分类，以确定重要订单并相应确定拣货设施设备。当订单量分布趋势越明显时，分区规划的原则越易运用，否则应以弹性化较高的设备为主。
品项数量（iq）分析：了解各类产品出货量的分布状况，分析产品的重要程度与运量规模。适用于仓储系统的规划选用、储位空间的估算以及影响拣货方式及拣货区的规划。通过iq分析，了解各商品的出货数量及其分布情况，分析商品的重要程度与运量规模。运用iq分析进行仓库拣货系统规划时可将商品分类储存，各商品的库存数量根据出货量大小设定不同库存水平。
品项受订次数（ik）分析：分析产品别出货次数的分布，了解产品别的出货频率，可配合iq分析决定仓储与拣货系统的选择。另外当储存、拣货方式已决定后，有关储区的划分及储位配置，也可利用ik分析的结果作为规划参考的依据。
4eiq分析法应用
下面以某企业仓库一周的出货资料为例，运用eiq分析法对该仓库拣货系统进行规划，具体各品种的出货资料如下
表1所示。
4.1iq分析及应用
根据abc分类法对各商品进行分类得出：i1和i10的品种比为20%，数量比为34.87%，确定为a类商品；i6、i8和i9的品种比为30%，数量比为30.78%，确定为b类商品；其余的品种比为50%，数量比为34.44%，确定为c类商品。通过iq分析得知，该仓库可将商品进行分类分区储存，保证a类商品存货充足且储位固定，储区空间较大，储区位置接近出货口以便出货。
4.2eq分析及应用
根据abc分类法对上表中各订单进行分类，得出：e7、e9、e14和e15的订单比为25%，数量比为32.35%，确定为a类订单；e2、e5、e6、e8和e16的订单比为31.25%，数量比为33.32%，确定为b类订单；其余的订单比为43.75%，数量比为34.33%，确定为c类订单。通过eq分析得知，该仓库可将订单分类管理，保证a订单优先处理，保证a订单的订货信息快速而准确地传递，以实现合理而迅速的订单分割。
4.3en分析及应用
进行en分析时，要结合总出货品种数、出货品种累计数及总品种数三项指标分析。该仓库单一订单出货品种数均较大，而商品总品种数（10种）不多，出货品种累计数（140种），说明该配送中心的订单出货品种重复率高，可以采取批量拣取方式拣货，并根据物品特性及物流量的大小确定拣取时分类或拣取后分类的作业方式。
4.4ik分析及应用
进行ik分析分析时，要结合iq，通过计算各种物品平均单次订货数量（表2），然后分类，确定其储位安排及设备使用。
该仓库i1和i10的总出货量和物品平均单次订货数量均大，拣货系统规划时应分配固定储位，保证较高存货水平，另外为保证其出货，一些先进设备应优先使用。i6、i8和i9的总出货量和物品平均单次订货数量均较大，为分类意义不突出的商品，根据商品分类特性归为相应的分类商品中。i4、i5和i7的总出货量和物品平均单次订货数量均较小，分配弹性储位且货位大小宜于调整，通常拣货区和仓储区合并规划以减少多余库存，降低存货水平。i2总出货量较大但单日出货量均较小，出货频繁，分配固定储位但采取零星出货方式出货并保持适中的存货水平，i3总出货量较小但物品平均单次订货数量均较大，分配弹性储位，优先实现机械化，以保证其单次较高的出货量。
5结语
eiq分析从企业订单出发，根据客户的需求特性，结合abc分类的交叉分析方法，进行订单不同层面的分析，得出货物在仓库的接收、储存、拣选、出货特征，有效掌握物流特性并提供规划过程宏观角度的切入点，最终成为仓库规划设计的决定性因素。通过eiq分析，企业可以得到许多有用的信息，包括：了解物流特性、得出配合物流系统特性的物流系统模块、选择物流设备、仿真分析、以及进行物流系统的基础规划等。
［1］杨玮，曹巨江.eiq分析法在物流配送中心拣货系统设计中的应用［j］.机械设计与制造，2006，（9）:35-36，160-161.
［2］马全伟.企业仓储中心货位优化方法的研究［d］.天津大学，2007.
【关键词】五常法手术室物品管理
五常法就是常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，简称5S。5S最早起源于日本，现已被多个国家和地区的机构广泛使用，是促进品质改善的一种最基本的管理技术。提倡从小事做起，认认真真、讲究的做好每件事情。手术室是医院手术治疗疾病的重要部门，使用材料和仪器种类、规格繁多，无菌与非无菌物品区分严格，物品应急机会大，因此给管理带来一定难度。把5S运用于手术室的物品管理，在解决日常工作问题上起到简易可行的作用，现将体会介绍如下：
1.组织阶段
1.1成立"五常法"学习小组，护士长组织全科人员学习"五常法"管理有关内容，进行培训，培训率达100%，做到统一认识，全员行动，已达到预期目标。
1.2成立审核小组由护士长、小组组长组成。制定审核标准及检查内容，根据需要建立物品种类、基数、统一标签、规范流程、质量标准。
2."五常法"实施
2.1常组织：这一步是避免凌乱、节约空间的技术，就是将手术室的无菌物品、一次性用品、日常用物及药品进行分类，把必要与非必要的物品区分开来，把非必要物品清理掉，将必要物品的储存数量降到最适当程度。各专科手术间根据所做手术类型准备基数恰当的用品、药品，不做统一规定。每天要求值班护士检查物品、药品是否齐备及设备是否完好，并每周检查一次性用品及药品，避免积压过期[1]。
2.3常清洁：全科护理人员按岗位分配清洁的责任区，做好清洁方法指引，明确职责，选用先进的清洁工具及效果好的清洁剂，确保手术室环境清洁，减少手术感染。如每做完1台手术，应及时清理治疗车上垃圾，妥善处理针头、安瓿，清洁室内地面、物品、仪器；每月进行细菌监测1次。
2.4常规范：根据"五常法"标准及本科室特点，制定"五常法"考核标准，要求每天进行"五常法"活动1次，现场对存在问题进行原因分析，提出整改措施，从而增强全体护士对"五常法"的认识，在工作中能自觉地进行"五常法"活动，养成操作规范、认真负责的良好工作习惯[2]。
2.5常自律：要求全科护理人员树立"五常法"观念，并把理念落实到各项工作中去，持之以恒，从而养成的良好工作习惯，提高素质，让每位护士亲身体会到实践"五常法"不但提高了工作手术室优质护理服务应是以手术病人为中心，手术病人的需要作为护理目标，贯穿于手术前、中、后的全过程，它是手术室护理工作的主要部分，可通过术前访视，术中、术毕的关怀，术后的随访来分时分步进行，也是对手术患者实施整体护理的过程，还是对手术患者实心理护理的体现。
3.体会
3.2手术室内物品繁多，仅凭护士长管理是不够的，"五常法"制定了合理的管理办法，人人参与管理，做到科学有序，同时增加了手术室护士的工作积极性和主动性，提高了工作质量和工作效率。
3.3应用"五常法"对手术室物品的管理，使物品始终处于完好备用状态，杜绝过期、变质、污染物品及物品空缺现象，大大减少了库存总量，并且由于标示清晰，减少了一次性无菌物品的浪费和无菌包的重复消毒灭菌。
3.5"五常法"是一种简单、快捷地改善工作环境的方法，它能充分发挥医护人员的创造性和能动性，有效地提高工作质量。确保了医疗护理的安全，起到了合理利用资源，减少浪费，改善形象，提高竞争力的效果。