书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到。另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
20XX年红山区体育彩票管理办公室在红山区文化旅游体育局的正确领导和支持下，按照“稳定、调整、提高”的工作方针，严格遵守各项规章制度，结合实际情况，在全体工作人员共同努力下，克服了种种困难，圆满的完成了今年的各项工作。现将20XX年工作总结如下：
一、销售情况：
截止20XX年12月31日，红山区共有体育彩票在售网点95家，其中高频销售网点79家，竞彩销售网点74家。统计截止至20XX年12月31日，销售电脑型体育彩票1.49亿元，即开型体育彩票1627.27万元，总计1.65亿元。
通过对比20XX年与2018年单游戏玩法销量对比可以看出，除高频销量竞彩销量、传统足球销量、即开票销量均有不同程度涨幅。
二、20XX年主要工作：
积极配合赤峰市体彩中心组织业主培训会6次、网点巡查6次、竞彩点对点帮扶、电子走势图升级等工作。
组织业主签订《红山区体育彩票代销网店20XX年度安全生产目标责任书》。
组织业主填写《普通代销者实体店有关情况反馈表》与《自然人代销者不参与擅自利用互联网销售彩票承诺书》，同时业主本人拍照并上传至内蒙古自治区网点管理系统。
专管员在社区和乡镇组织人员、协调场地完成了自治区体彩中心组织的8场趣味运动会。
组织辖区内网点业主及销售员针对活动的认知、终端机操作技巧、营销技巧、玩法推荐等方面进行了针对性的培训。
组织业主进行自主营销小型地推活动100场，并按要求将照片资料上报给赤峰市体彩中心。
对一些新开通竞彩玩法的网点进行点对点帮扶，教会网点如何查询竞彩信息，以及竞彩终端机操作。
参与了赤峰市体彩中心组织的“追寻习近平总书记足迹，不忘初心跟党走”主题教育活动。
三、重点工作
1、社会宣传卖场
活动中的销售业主均从销售即开型体育彩票困难、服从安排、积极主动、能吃苦耐劳的业主中选拔出来。通过为期6天的宣传销售，解决了销售网点内部分积压库存，更加坚定了业主卖好即开型彩票的信心。
2、赤峰市体彩系统运动会
赤峰市首届体彩系统运动会于20XX年6月22日至24日上午，在敖汉旗小轮车国际赛场举行。是由赤峰市体育局、赤峰市敖汉旗人民政府联合主办，赤峰市体育彩票管理分中心，敖汉旗文化旅游体育局、敖汉旗新惠中学共同承办。
红山区代表队共计18人参与，由红山区体彩管理办公室5人及13名体育彩票代销网点业主组成，并且在多个项目上取得了优异的成绩。运动会围绕“责任、诚信、团结、创新”的体彩精神，通过运动会强化体彩系统凝聚力、向心力和归属感，打造一支凝心聚力、业务素质过硬的体彩队伍，共同提高体彩从业人员的综合素质。
3、“竞彩网点拉新”自主营销活动
为了借助篮球NBA新赛季及欧洲五大联赛的有利契机，依据自治区体育彩票管理中心体育彩票宣传政策和赤峰市体育彩票管理分中心关于自主营销活动的要求，在赤峰市体育彩票管理中心和红山区文化旅游体育局的资金与物料支持下，20XX年10月1日至12月31日在红山区竞彩销售网点内展开“竞彩网点拉新”自主营销活动。
活动具体内容是彩民进店购买竞彩彩票，如单张彩票100元及以上未中奖，累计30张可至红山区体彩办公室兑换篮球或足球一个，本次活动篮球、足球共400个，送完即止。
通过本次活动不光加大了红山区竞彩宣传力度，而且提高群众对体育彩票的认知度和参与度，在扩大购彩人数的同时，提高了一线人员销售竞彩彩票的信心与积极性、主动性。
4、考察学习，发扬推广
在20XX年12月3日至7日，由赤峰市体彩中心许克正主任带队到呼伦贝尔市和通辽市考察学习，在呼伦贝尔市体彩中心对网点管理等方面工作进行交流后至呼伦贝尔市的体彩代销网点进行了考察，发现呼伦贝尔市的网点即开型彩票展示非常具有特色，通过即开票瀑布墙、藏宝图展板等吸引当地购彩者进行即开票销售与宣传。
考察学习结束以后，总结本次学习经验，结合我区实际情况后，投入资金为红山区所有体彩销售网点制作“聚宝盆”展板，并召开红山区体彩代销网点业主业务培训会，教会所有网点销售人员如何使用展板。
在随后的检查工作中发现，红山区体彩网点销售人员通过“聚宝盆”展板可以为购彩者带来更好的购彩体验，同时提高了即开型体育彩票销量。
5、网点帮扶
四、总结
在新的一年里要加强体彩团队建设，培养团队意识，互助协作，互补不足。强化网点业主及销售员的业务知识学习，加强责任彩票建设，践行“建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”。加强与体彩代销网点业主沟通，业主与业主沟通，提高工作质量、效率，让销量优秀网点帮助销量差的网点找到不足，共同进步。
20XX年，我区体育彩票工作在市体育局及市体彩中心指导下，以提升销量为核心，建立健全管理体制和运行机制，认真谋划彩票销售工作及履行行政职能，努力做好宣传、协调组织监督工作。顺利完成了我局年初制定的500万销售目标任务，今年我区体彩销售有望突破1000万元大关。今年我局认真落实市体育局及市体彩中心指示精神，履行行政职能，推进销量提升，强化管理对接，注重打好基础，下面就从以下几个方面做一个简要汇报:
一、认真履行行政职能，不断推进销售提升。
为了更好地支持体彩销售工作，今年以来，一是做好协调工作，为即开票出摊销售提供协助，并在平时的工作接触中，积极与工商、税务等部门沟通，取得他们的支持，营造体育彩票销售氛围。二是做好宣传工作。今年我局专门向区财政报批了彩票宣传经费，用于彩票宣传工作，同时，在政务公开网等主要媒体进行体彩宣传。三是参与营销谋划，狠抓促销活动，先后组织谋划了排列，即开票三种玩法，十几次派送促销活动。大力支持分中心，用好现有经费，努力扩大销量。四是有重点地培育体彩市场，调动各网点销售工作积极性。今年，我们有侧重地鼓励经营业主，积极开拓市场，以增设竞彩店，突出抓即开为突破口。使我区销量得到提升，完成了年度目标任务，取得了较好成绩。
二、体育市场开发前景广阔
1、抓好电脑体育彩票工作。体育彩票是体育产业的经济支柱。今年，我局把电脑体彩工作当作中心工作来抓，我区今年电脑体育彩票销售工作取得长足的进步，电脑网点22个，今年新增2个网点，超额完成市体彩中心的布点任务。截止到20XX年10月底，我区体育彩票销售额已达904万，超过去年全年475万的销售额。
2、加强体育场馆的管理和运作。我局充分利用庐山区体育中心的设施开展各种体育经营活动。今年与九江市风云羽毛球俱乐部合作，由俱乐部出资承包体育中心，为我区训练羽毛球队员。吸引了很多爱好者前来活动。时常出现爆满的场面。体育中心有偿利用率高于去年，不仅活跃了群众文化生活，而且创造了较好的经济效益。
三、20XX年工作计划
体育产业和场馆建设工作
1、继续抓好我区电脑体育彩票的发行工作，保持彩票市场的平衡与繁荣，适度增加乡镇彩票销售网点，力争2013年体育彩票销售形势好于20XX年。
2、加强体育场馆的管理和运作，增加积累，开源节流。
3、以体育竞赛为杠杆，大力培育体育市场，引导体育消费，努力形成在市场中求效益，在效益中促发展的良性互动格局。
20XX年，XX市体彩工作在省、滁州市体育局和市分中心的直接领导与重视支持下，经过我市全体体彩销售人员的辛勤劳动和共同努力，我市体彩工作取得了持续健康发展。回顾20XX年上半年工作如下：
一、全年体彩销售情况通报：
通过省体彩中心和滁州体彩分中心的数据显示，截止今年10月底，XX市体育彩票已销售1961万元，其中电彩1763万元，即开彩票198万元，完成年度目标任务的%，距完成任务还有1489万的缺口。在全省63个县市总排名为第一名。
二、全年的具体工作情况：
1、建立培训制度，强化制度建设
为不断提高体彩销量，我们坚持以制度促规范、向管理要效益的思路，全力营造良好的体彩销售环境。今年多次组织网点业主进行业务培训，并形成制度。
今年年3月21日“XX市20XX年度体育彩票工作会议”在XX市体育局会议室召开，局领导、体彩中心人员及80多位业主参加了会议。会议对20XX年度的体彩工作做了总结，并对20XX年的工作进行了部署。对获得20XX年度国家、省、市表彰的优秀网点给予表彰奖励。对个别销售成绩突出的、提升幅度较大的网点给予鼓励。
在5月份省体彩中心开展的超级XXX上市五周年派送活动，我市体彩销售中心人员积极组织全体业主培训工作，针对分市区和乡镇组织了两次培训。
10月28日，省体彩新“11选5”上市，体彩中心人员对我市9家高频网点人员进行了上市前的培训。并在玩法上市当天积极组织9家业主进行上市典礼活动。
全年多次组织竞彩业主集中培训，专管员也不定期的在网点开展了点对点的培训。全面提升了销售人员业务技能、投注技巧和营销水平。
2、着力拓展销售渠道，重塑网点形象
20XX年的渠道建设重心是推进渠道质量建设，实行由大规模扩点向提高网点质量的转变，逐步减少月销量万元以下的网点，进一步夯实体彩发展基础。
我市体彩销售中心实行了网点末尾淘汰制，对每月全市销量倒数的网点实行末尾淘汰制度。今年先后淘汰了6个月销量万元以下的网点。并稳步拓展新的销售网点，根据符合新增网点条件的申请人员，我市体彩中心对其进行实地考察，对有潜力可挖掘的新增点及时安排批报。
按照省局体彩中心、滁州分中心的要求，今年我们高度重视体彩专营店的建设工作，以推广高频游戏和竞彩玩法为切入点，积极开拓渠道建设，建设专营店、竞彩店，把竞彩做为我市体彩销售的突破点。新增专营店工作取得了实质性进展。今年在去年的基础上已新增了12个专营店，3个竞彩店。
4、加大体彩宣传，提升品牌形象
体彩销售离不开宣传，宣传更需要创新。今年，我市在宣传形式、宣传内容、宣传渠道上不断创新，重视公益宣传树品牌，以中奖宣传造热点，坚持网点宣传为基点、社会宣传为重点、活动宣传为亮点。
5、出台奖励政策，提高业主积极性
为能完成滁州分中心下达给我市的销售任务，我们想方设法研究对策，认真分析体彩形势，客观总结了过去的经验与教训，我局在下半年制定了一系列的销售奖励措施，使今年下半年体彩销量能有一个大的提升。制定了电彩完成任务奖、电彩市场份额奖励、电彩排列三奖励、即开票促销奖励方案。来提高业主和销售员的工作积极性。
20XX年，我市彩票工作在市民政局的正确领导下，本着“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”的发行宗旨，认真贯彻落实“安全运行，健康发展”的方针，加强电脑彩票点的服务与管理，调整网点即开票发行政策，全方位开展营销与宣传工作，取得了显著成效。全市共销售彩票2.19亿元，销量比上年增长8.97%。为国家和地方筹集公益金6880万元。占全市彩票市场63.48%的份额。为我市发展社会福利、社会保障和公益事业发挥了重要作用。
一、完成的主要工作
(二)“刮刮乐”网点即开票：积极稳妥的调整“刮刮乐”网点即开票发行策略，取得了网点即开票销售新成果。面对其他彩票的竞争，我们今年也采取了有针对性的改革。一是提高代销费比例。把市级10%的代销费全部让利给中心站及网点。中心站年度完成100万元销售基数的，可再享受超额部分0.5%的奖励。二是给电脑彩票下达每月销售刮刮乐彩票不低于4500元的任务，对不销售“刮刮乐”彩票或完不成销售任务的网点，停售电脑彩票投注资格或予以淘汰处理。并对两个进行了停机处理。从而进一步提高中心站和网点的销售积极性，全年网点即开票销量达到4091万元，比去年增长了76%。
(三)中福在线即开票：以行风建设为突破口，加强中福在线销售厅的管理工作。我市目前有3个中福在线销售厅，分别是红山区新华路销售厅、平庄哈河街销售厅、松山区迎金路销售厅。今年年初，中福在线才恢复上市，自“连环夺宝”等游戏上市销售以来，得到了广大彩民朋友的青睐，销量一直攀升。全年销售1142万元。在管理工作中：一是加强制度建设。建立了一套包括员工守则、文明礼仪、销售厅工作规范、安全制度及突发事件应急预案等制度，并严格执行。提升了服务档次与质量。其中福彩中心楼下这个新华路销售厅，被自治区评为行风建设优秀窗口单位。并得到民政厅娜日莎纪检组长的好评。
二、存在的问题
“私彩”扰乱市场，坑害彩民，不法业主参与私彩现象仍然存在，需要与公安、司法部门进一步合作，贯彻落实国家《彩票管理条例》坚决打击“私彩”任务还很紧迫。有些旗县销量下滑很严重，主要根源在于“私彩”的泛滥;私自转对现象仍然存在。
三、20XX年工作安排
2、实现网点即开票转型。将市区“中心站管理模式”向“一站一式”转变，把中心站的利润让给销售点，切实改变网点即开票市中心赔本经营现状。
3、利用五一至十一室外销售“刮刮乐”彩票的黄金季节，搞好“刮刮乐”小卖场工作。及时向市政府打《关于在全市广场、步行街、农村集贸市场等公共场所，集中销售“刮刮乐”彩票》的报告，待批复后组织实施室外销售活动。
4、积极动员彩票站兼营，降低运营成本。当前，房租涨价、人员工资增加，运行成本过大，导致一些经营私彩，私下转兑，甚至还有退机器现象。为保住市场，动员有条件彩票站兼营室、打字复印、经营烟酒等，均摊成本，否则，主要街道、繁华地段的彩票站会经营不起，越来越少，降低彩票销量。
5、继续严厉打击私彩，净化彩票市场。除执行好举报奖励制度外，我们还将会同公安部门，追究经营私彩业主和彩民的刑事责任，否则单纯没收机器，力度不大。实现向私彩要销量的目标。
6、做好福彩中心新办公楼的启用工作。启用新办公楼要不影响工作，不出问题，使福彩各项工作有个衔接和接续。结合彩票ISO9001认证工作，使福彩中心有一个新的起色和面貌。年底做好在新办公楼下新增第四个中福在线销售厅的准备工作。
今年以来在XX市福彩管理站和当阳市民政局党组的正确领导下，我分站以力争完成省中心下达的销量增幅10%以上为冲刺目标，不畏艰难，锐意进取，强化执行，扎实做好基础性工作。截止今年10月31日共计销售福彩1713.7762万元，较去年同期增长7.25%。下面对今年以来的工作我们做一回顾。
一、福彩销量没有大起大落，保持了稳定。近四年来，我市福彩20XX年增幅为27.55%，XX年增幅为30.54%，XX年增幅为30.39%，XX增幅为21.64%，且其中有两年的增幅居于全省前10名行列，近四年均维持了较高的增长水平。从经济规律看长期保持高增长是不可能的，必然有一个回落的过程。加上今年全国经济增速滑落，市场购买力下降的大背景下，市场不景气效应也传递到彩票购买上。特别是刮刮乐的销售，湖北省全省销量滑坡十分严重。我市去年借助行政推力在全市十个乡镇销售刮刮乐161万元，使我市去年刮刮乐销量创纪录的达到506万元。今年虽然我们采取了很多促销办法，但是效果不佳。预计到年底刮刮乐销量在250万元左右，滑坡50%。因此今年以来，我们以确保销量稳定为第一目标，以力争完成省中心下达的销量增幅10%以上为冲刺目标，思想上克服畏难情绪，想法设法，挖掘潜力。从目前看确保销量不大起大落、保持稳定的目标基本实现，但是距离省中心下达的10%增幅目标尚有距离。
三、扎实搞好站点销售员培训工作，努力提高销售员的素质，促进福彩安全运行。站点销售员处在福彩销售的一线，他们素质的高低从根本上制约福彩各项工作的推进。因此，对销售员的培训工作是一项长期的工作。今年以来，在刮刮票销售方面，随着100万元刮刮票大奖效应的消退，以及全国经济增速的滑落，我市和全省其他县市一样出现刮刮票销售大幅滑落情况。面对这一情况，我们今年先后两次组织站点进行培训，让站点业主及销售员除学得先进销售经验，还增强了他们搞好销售的信心。对全市快3站点，我们聘请省中心讲师，针对销售过程中可能出现的各种风险进行预防和培训，收到较好效果，保证了快3游戏的安全运行。