夏时令：7:00-8:00(5000人)、8:00-9:00(4000人)、9:00-10:00(4000人)、10:00-11:00(2000人)、11:00-12:00(3000人)、12:00-13:00(1500人)、13:00-14:00(1000人)、14:00-15:00(500人)，每日分8个时段可预约。
冬时令：8:30-10:30(3000人)、10:30-12:30(3000人)、12:30-14:30(1000人)，每日分3个时段可预约。
西景区
夏时令：7:30-8:30(3000人)、8:30-9:30(3000人)、9:30-10:30(2000人)、10:30-11:30(500人)、11:30-12:30(1000人)、12:30-13:30(500人)，每日分6个时段可预约；
冬时令：8:30-10:30(1000人)、10:30-12:30(500人)、12:30-14:30(500人)，共有3个时段可预约；
南景区
夏时令：8:00-9:00(200人)、9:00-10:00(200人)、10:00-11:00(200人)、11:00-12:00(200人)、12:00-13:00(200人)、13:00-14:00(200人)，每日分6个时段可预约。
免票对象：
3、导游，持身份识别卡，免门票进入长白山景区。
4、记者，持国家新闻出版署核发的记者证，免门票进入长白山景区。
5、残疾人，持肢体残疾或持残疾人证，免门票进入长白山景区。
6、65周岁以上(含)老年人，持身份证或老年证，免门票进入长白山景区。
7、6周岁(含)以下或身高1.2米(含)以下的儿童，持身份证/户口簿或现场测量，免门票进入长白山景区。
半价对象：
1、6-18周岁，持身份证可免门票进入长白山景区;
2、60周岁(含)-64周岁(含)老年人，持身份证、老年证可免门票进入长白山景区。
3、大、中、小学学生(不含成人教育、研究生)，持有学生证、身份证免门票进入长白山景区。
游客购买北、西景区门票后，5日内持有效证件(身份证、护照、港澳台身份证、军人证、临时身份证)可免门票进入北、西景区。
退票：
1、未使用的情况下，可于预约入区日24:00点前在购票平台退票。门票、大巴车票不可改签。
2、申请退票后，15个工作日内到账，若未收到退款，请致电客服咨询。
验票：
验票时，需持本人有效证件(包括身份证、临时身份证、护照、港澳台通行证、现役军人证)刷证验票入区，无需兑换纸质票。
电子发票：
1、如需纸质发票可自行下载打印。注意发票只可以开具当月的电子发票;
2、显示已使用、已退款、已失效订单，方可申请电子发票。月末最后一天可延迟到次月月初第一天开具发票。